餐厅服务标准礼貌用语.ppt课件.ppt

1、言之有言之有“礼礼”、语出成、语出成“规规”餐厅服务标准礼貌用语餐厅服务礼貌用语基本原则使用敬语，使用敬语，“请请”字带头。字带头。热情主动，面带微笑。热情主动，面带微笑。声音柔和，表达清晰。声音柔和，表达清晰。目光交流，保持沟通。目光交流，保持沟通。对客要求，不说对客要求，不说“不不”字。字。多用多用“征询语征询语”，不用，不用“命令语命令语”。一、来电预订您好！（早上您好！（早上/ /中午中午/ /晚上好）宴会预订。晚上好）宴会预订。请问有什么可以效劳的？请问有什么可以效劳的？对不起，请您稍等（让您久等了）。对不起，请您稍等（让您久等了）。请问先生（小姐）贵姓？（之后需姓氏称呼客人）请问先

2、生（小姐）贵姓？（之后需姓氏称呼客人）请问需要预订什么样的包厢？请问需要预订什么样的包厢？请问用餐一共几位？请问用餐一共几位？请问用餐时间大约在什么时候？请问用餐时间大约在什么时候？请问您是零点还是标准菜单？请问您是零点还是标准菜单？请问您预订的宴会标准是多少？（如是标准菜单）请问您预订的宴会标准是多少？（如是标准菜单）请留下您的联系方式，好吗？请留下您的联系方式，好吗？请问您的单位名称？请问您的单位名称？X X先生先生/ /小姐，您预订的是今天晚上小姐，您预订的是今天晚上/ /中午的中午的XXXX包厢，该包厢位包厢，该包厢位于于X X楼（包厢最低消费是楼（包厢最低消费是XXXX元）。您们一共

3、是元）。您们一共是X X位，菜肴是零点位，菜肴是零点（XXXX元元/ /人的标准），您的联系电话是人的标准），您的联系电话是XXXXXXXXXXXXXX。谢谢您的来电，期待您的光临。谢谢您的来电，期待您的光临。再见。再见。二、迎宾服务您好！（早上您好！（早上/ /中午中午/ /晚上好），先生或小晚上好），先生或小姐（对常客要以姓氏职务称呼）。姐（对常客要以姓氏职务称呼）。欢迎光临！欢迎光临！请问您有预订吗？请问您有预订吗？请问是请问是XXXX单位单位/XX/XX先生或小姐订的，是吗先生或小姐订的，是吗? ? 请问您（您们）一共几位请问您（您们）一共几位? ?请问您喜欢禁烟区还是非禁烟区请问您喜

4、欢禁烟区还是非禁烟区? ?您您/ /各位这边请（里边请）各位这边请（里边请）. .请问这张桌子可以吗请问这张桌子可以吗? ?您请坐您请坐. .很抱歉，现在餐厅已经客满了很抱歉，现在餐厅已经客满了. .如果您不介如果您不介意的话意的话, ,可以稍等一下吗可以稍等一下吗? ?或者留个联系电或者留个联系电话话, ,餐位一有空我们就立即通知您，好吗餐位一有空我们就立即通知您，好吗? ?三、餐前服务请用毛巾请用毛巾, ,请用茶。请用茶。对不起对不起, ,打扰一下打扰一下, ,帮您展一下口布好吗帮您展一下口布好吗? ?这是我们赠送的开胃菜（清凉饮品），请慢这是我们赠送的开胃菜（清凉饮品），请慢用！用！我帮

5、您把衣服挂在衣柜里我帮您把衣服挂在衣柜里/ /椅背上，好吗椅背上，好吗? ?我帮您把包放在衣柜里我帮您把包放在衣柜里/ /椅子上，好吗椅子上，好吗? ?请您照看好自己的贵重物品。请您照看好自己的贵重物品。四、点单服务您好您好, ,先生或小姐先生或小姐, ,请您先看一下菜单请您先看一下菜单. . 茶水茶水毛巾马上就来毛巾马上就来. .对不起对不起, ,打扰一下打扰一下, ,请问可以点菜了吗请问可以点菜了吗? ?（请（请问哪位点菜？）问哪位点菜？）请问需不需要到海鲜房看样品点菜？请问需不需要到海鲜房看样品点菜？请问中午请问中午/ /晚上一共有几位用餐晚上一共有几位用餐? ?请先看一下冷菜。请先看一

6、下冷菜。先生或小姐，您已点先生或小姐，您已点X X个冷菜（依次报菜个冷菜（依次报菜名），如果没问题的话我帮您先下单，好吗名），如果没问题的话我帮您先下单，好吗? ?对不起对不起, ,这道菜今天售缺了这道菜今天售缺了, ,您看换您看换XXXX菜可以菜可以吗吗? ?您点的您点的XXXX（海鲜名称）是（海鲜名称）是XXXX斤，您看可以吗？斤，您看可以吗？您喜欢哪种吃法？我们有葱油、清蒸、红烧您喜欢哪种吃法？我们有葱油、清蒸、红烧等做法。等做法。这些都是我们最新推出的新菜，建议您尝试这些都是我们最新推出的新菜，建议您尝试一下。（做好新菜推荐）一下。（做好新菜推荐）这道菜口味很不错，客人反映也很好，您需

7、这道菜口味很不错，客人反映也很好，您需要试一下吗？要试一下吗？这道菜和刚点的这道菜和刚点的XXXX菜原料口味相近，您看是菜原料口味相近，您看是否换一道菜？否换一道菜？请问需要来点什么主食请问需要来点什么主食/ /点心？您喜欢甜点还点心？您喜欢甜点还是咸点？是咸点？您点的菜已经差不多了您点的菜已经差不多了, ,建议您如果不够的话建议您如果不够的话, ,在餐中也可以帮您添加在餐中也可以帮您添加. . 我重复一下您点的菜，您共点了我重复一下您点的菜，您共点了X X个热菜个热菜,X,X个个海鲜海鲜, ,分别是分别是.请问现在可以上菜了吗？请问现在可以上菜了吗？五、酒水服务请问您请问您/ /各位喜欢来点

8、什么酒水各位喜欢来点什么酒水/ /饮料？我们这有饮料？我们这有白酒、黄酒、红酒、啤酒、鲜榨果汁，还有白酒、黄酒、红酒、啤酒、鲜榨果汁，还有请问您点请问您点XXXX酒需要冰的还是不冰的？（加热酒需要冰的还是不冰的？（加热/ /加话加话梅姜丝等）梅姜丝等）对不起，让您久等了对不起，让您久等了. .这是您点的这是您点的XXXX酒，可以帮您酒，可以帮您打开吗？打开吗？为确保这款红酒的最佳口味，请问需要帮您醒酒为确保这款红酒的最佳口味，请问需要帮您醒酒吗？吗？醒酒大约需要醒酒大约需要1515分钟时间，请您分钟时间，请您/ /各位稍等。各位稍等。对不起，打扰一下，请您试酒。对不起，打扰一下，请您试酒。您点

9、的您点的XXXX果汁制作需要一段时间，请您稍等果汁制作需要一段时间，请您稍等. .六、餐中服务对不起对不起, ,打扰一下打扰一下, ,帮您换一下骨盆（烟缸、毛巾等）帮您换一下骨盆（烟缸、毛巾等）好的，请您稍等。（当客人提出各种服务要求时）好的，请您稍等。（当客人提出各种服务要求时）对不起对不起, ,让您久等了让您久等了, ,这是您的这是您的XXXX，打扰一下，这是鱼翅调料（或其他菜肴调料）打扰一下，这是鱼翅调料（或其他菜肴调料）对不起，请当心，对不起，请当心，XXXX菜（报菜名），请慢用菜（报菜名），请慢用. .这道是我们的特色菜，趁热食用口味更佳，请大家品这道是我们的特色菜，趁热食用口味更佳

10、，请大家品尝。尝。先生先生/ /小姐小姐, ,请当心请当心, ,这碗汤很烫这碗汤很烫, ,请小心慢用请小心慢用. .这道菜帮您换小盆好吗这道菜帮您换小盆好吗? ?对不起对不起, ,打扰一下，您们的菜已上齐打扰一下，您们的菜已上齐, ,需不需要再帮您需不需要再帮您添加点什么添加点什么( (菜、主食、点心等菜、主食、点心等) )？请问现在可以为您们上主食请问现在可以为您们上主食/ /水果了吗水果了吗? ?对不起对不起, ,让您让您/ /各位久等了各位久等了, ,请用水果请用水果. .请问这些菜还需要吗请问这些菜还需要吗? ?不需要的话帮您撤了好吗不需要的话帮您撤了好吗? ?请问这几个菜需不需要帮您

11、打包请问这几个菜需不需要帮您打包? ?七、结帐服务好的好的, ,请稍等请稍等. .对不起，让您久等了，这是您的帐单对不起，让您久等了，这是您的帐单, ,请您请您看一下看一下. .请问您是付现金还是刷卡？请问您是付现金还是刷卡？共收您共收您XXXX元现金，请稍等。元现金，请稍等。请您出示一下您的会员卡，好吗？谢谢请您出示一下您的会员卡，好吗？谢谢. .我能看一下您的房卡我能看一下您的房卡/ /身份证吗？身份证吗？请您输一下密码，谢谢。请您输一下密码，谢谢。请您在帐单请您在帐单/ /卡单上签字卡单上签字. .请您签正楷。请您签正楷。请问发票要怎样开？麻烦您写一下公司名称请问发票要怎样开？麻烦您写一

12、下公司名称好吗？好吗？这是您的找零和发票这是您的找零和发票/ /卡和身份证卡和身份证, ,请您核对请您核对一下一下. .八、意见征询请问先生请问先生/ /小姐，今天您对我们的菜肴和服务还满意小姐，今天您对我们的菜肴和服务还满意吗吗? ?谢谢谢谢, ,我们会继续保持的我们会继续保持的. .谢谢您提出的宝贵意见谢谢您提出的宝贵意见, ,下次我们一定会改正提高的下次我们一定会改正提高的. .九、送客服务请各位带好随身物品。请各位带好随身物品。请问上楼还是到下楼请问上楼还是到下楼? ?对不起对不起, ,这辆电梯不能到房间的，请您乘坐这这辆电梯不能到房间的，请您乘坐这边的电梯边的电梯. .请稍等请稍等,

13、 ,电梯马上到了电梯马上到了. .电梯到了电梯到了, ,里边请里边请. .谢谢光临谢谢光临, ,欢迎下次再来。欢迎下次再来。十、其他服务当客人有不文明举止时：当客人有不文明举止时：“对不起，请您把鞋子穿上好吗？”“对不起，饭店公共区域不可以穿拖鞋，请您回房间换一双鞋子好吗？”当客人在禁烟区吸烟时：当客人在禁烟区吸烟时：“对不起，这里是禁烟区，请勿吸烟。您看需要帮您换到吸烟区的座位吗？”当有儿童在餐厅奔跑或大声喧哗时：当有儿童在餐厅奔跑或大声喧哗时：“为了您孩子的安全，请照看好您的孩子，不要在餐厅奔跑，好吗？”当客人提出的要求酒店提供不了，但可以由服务员当客人提出的要求酒店提供不了，但可以由服务

14、员帮忙到外面代买时：帮忙到外面代买时：“对不起，您要的XX我们酒店没有，如果您需要的话我们可以派人帮您去外面购买，不过需要等候XX分钟，您看可以吗？”当客人来电查找遗留物品时：当客人来电查找遗留物品时：“好的，我们马上帮您查找，请留下您的联系方式，我们会尽快答复您的。”“您好，X先生/小姐，您遗留的XX我们已上交到饭店大堂副理处，您可直接到大堂副理处领取。”“您好，X先生/小姐，我们经过多方查找，没有您遗留的XX，请您再仔细回忆一下，是否有可能遗留在其他地方了？如有需要我们协助的地方我们会尽量配合的。”历史岳麓版第13课交通与通讯的变化资料精品课件欢迎使用自读教材自读教材填要点填要点 一、铁路

15、，更多的铁路一、铁路，更多的铁路 1地位地位 铁路是铁路是 建设的重点，便于国计民生，成为国民经济建设的重点，便于国计民生，成为国民经济发展的动脉。发展的动脉。 2出现出现 1881年，中国自建的第一条铁路年，中国自建的第一条铁路唐山唐山 至胥各庄铁至胥各庄铁路建成通车。路建成通车。 1888年，年，宫廷宫廷专用铁路落成。专用铁路落成。交通运输交通运输开平开平 3发展发展 (1)原因：原因： 甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的 。 修路成为中国人修路成为中国人 的强烈愿望。的强烈愿望。 (2)成果：成果：1909年年 建成通车；民国以后，各条商路修筑建成通车；

16、民国以后，各条商路修筑权收归国有。权收归国有。 4制约因素制约因素 政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入正轨。正轨。修筑权修筑权救亡图存救亡图存京张铁路京张铁路 二、水运与航空二、水运与航空 1水运水运 (1)1872年年, 正式成立，标志着中国新式航运业的诞生。正式成立，标志着中国新式航运业的诞生。 (2)1900年前后，民间兴办的各种轮船航运公司近百家，几乎都是年前后，民间兴办的各种轮船航运公司近百家，几乎都是在列强排挤中艰难求生。在列强排挤中艰难求生。 2航空航空 (1)起步：起步：1918年，附设在福建马尾造船厂的海军飞机

17、工程处开始年，附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始研制研制 。 (2)发展：发展：1918年，北洋政府在交通部下设年，北洋政府在交通部下设“ ”；此后十年间，航空事业获得较快发展。；此后十年间，航空事业获得较快发展。轮船招商局轮船招商局水上飞机水上飞机筹办航空事宜筹办航空事宜处处 三、从驿传到邮政三、从驿传到邮政 1邮政邮政 (1)初办邮政：初办邮政： 1896年成立年成立“大清邮政局大清邮政局”，此后又设，此后又设 ，邮传正式脱离海关。邮传正式脱离海关。 (2)进一步发展：进一步发展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驿站；年，北洋政府宣布裁撤全部驿站；1920年，中国首次参加年，中国首次

18、参加 。邮传部邮传部万国邮联大会万国邮联大会 2电讯电讯 (1)开端：开端：1877年，福建巡抚在年，福建巡抚在 架设第一条电报线，成为中国自架设第一条电报线，成为中国自办电报的开端。办电报的开端。 (2)特点：进程曲折，发展缓慢，直到特点：进程曲折，发展缓慢，直到20世纪世纪30年代情况才发生变年代情况才发生变化。化。 3交通通讯变化的影响交通通讯变化的影响 (1)新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和 ， 转变了人们的思想观念。转变了人们的思想观念。 (2)交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便交通近代化使中国同世界的联

19、系大大增强，使异地传输更为便捷。捷。 (3)促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活 。台湾台湾出行出行方式方式多姿多彩多姿多彩合作探究合作探究提认知提认知 电视剧电视剧闯关东闯关东讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家，讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家，从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具。一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具。 依据材料概括晚清中国交通方式的特点，并分析其成因。依据材料概括晚清中国交通方式的特点，并分析其成

20、因。 提示：提示：特点：新旧交通工具并存特点：新旧交通工具并存(或：传统的帆船、独轮车，或：传统的帆船、独轮车， 近代的小火轮、火车同时使用近代的小火轮、火车同时使用)。 原因：近代西方列强的侵略加剧了中国的贫困，阻碍社会发原因：近代西方列强的侵略加剧了中国的贫困，阻碍社会发展；西方工业文明的冲击与示范；中国民族工业的兴起与发展；展；西方工业文明的冲击与示范；中国民族工业的兴起与发展；政府及各阶层人士的提倡与推动。政府及各阶层人士的提倡与推动。串点成面串点成面握全局握全局 一、近代交通业发展的原因、特点及影响一、近代交通业发展的原因、特点及影响 1原因原因 (1)先进的中国人为救国救民，积极兴

21、办近代交通业，促先进的中国人为救国救民，积极兴办近代交通业，促进中国社会发展。进中国社会发展。 (2)列强侵华的需要。为扩大在华利益，加强控制、镇压列强侵华的需要。为扩大在华利益，加强控制、镇压中国人民的反抗，控制和操纵中国交通建设。中国人民的反抗，控制和操纵中国交通建设。 (3)工业革命的成果传入中国，为近代交通业的发展提供工业革命的成果传入中国，为近代交通业的发展提供了物质条件。了物质条件。 2特点特点 (1)近代中国交通业逐渐开始近代化的进程，铁路、水运和近代中国交通业逐渐开始近代化的进程，铁路、水运和航空都获得了一定程度的发展。航空都获得了一定程度的发展。 (2)近代中国交通业受到西方

22、列强的控制和操纵。近代中国交通业受到西方列强的控制和操纵。 (3)地域之间的发展不平衡。地域之间的发展不平衡。 3影响影响 (1)积极影响：促进了经济发展，改变了人们的出行方式，积极影响：促进了经济发展，改变了人们的出行方式，一定程度上转变了人们的思想观念；加强了中国与世界各地的一定程度上转变了人们的思想观念；加强了中国与世界各地的联系，丰富了人们的生活。联系，丰富了人们的生活。 (2)消极影响：有利于西方列强的政治侵略和经济掠夺。消极影响：有利于西方列强的政治侵略和经济掠夺。1李鸿章李鸿章1872年在上海创办轮船招商局，年在上海创办轮船招商局，“前前10年盈和，成年盈和，成为长江上重要商局，

23、招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立为长江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之势之势”。这说明该企业的创办。这说明该企业的创办()A打破了外商对中国航运业的垄断打破了外商对中国航运业的垄断B阻止了外国对中国的经济侵略阻止了外国对中国的经济侵略C标志着中国近代化的起步标志着中国近代化的起步D使李鸿章转变为民族资本家使李鸿章转变为民族资本家解析：解析：李鸿章是地主阶级的代表，并未转化为民族资本家；李鸿章是地主阶级的代表，并未转化为民族资本家；洋务运动标志着中国近代化的开端，但不是具体以某个企业洋务运动标志着中国近代化的开端，但不是具体以某个企业的创办为标志；洋务运动中民用企业的创办在一定程度

24、上抵的创办为标志；洋务运动中民用企业的创办在一定程度上抵制了列强的经济侵略，但是并未能阻止其侵略。故制了列强的经济侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三项表述都有错误。三项表述都有错误。答案：答案：A 二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影响响 (1)交通工具和交通事业的发展，不仅推动各地经济文化交交通工具和交通事业的发展，不仅推动各地经济文化交流和发展，而且也促进信息的传播，开阔人们的视野，加快流和发展，而且也促进信息的传播，开阔人们的视野，加快生活的节奏，对人们的社会生活产生了深刻影响。生活的节奏，对人们的社会生活产生了深刻

25、影响。 (2)通讯工具的变迁和电讯事业的发展，使信息的传递变得通讯工具的变迁和电讯事业的发展，使信息的传递变得快捷简便，深刻地改变着人们的思想观念，影响着人们的社快捷简便，深刻地改变着人们的思想观念，影响着人们的社会生活。会生活。2清朝黄遵宪曾作诗曰：清朝黄遵宪曾作诗曰：“钟声一及时，顷刻不少留。虽钟声一及时，顷刻不少留。虽有万钧柁，动如绕指柔。有万钧柁，动如绕指柔。”这是在描写这是在描写 ()A电话电话 B汽车汽车C电报电报 D火车火车解析：解析：从从“万钧柁万钧柁”“动如绕指柔动如绕指柔”可推断为火车。可推断为火车。答案：答案：D典题例析典题例析 例例1上海世博会曾吸引了大批海内外人士利用

26、各种上海世博会曾吸引了大批海内外人士利用各种交通工具前往参观。然而在交通工具前往参观。然而在19世纪七十年代，江苏沿江世纪七十年代，江苏沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是 () A江南制造总局的汽车江南制造总局的汽车 B洋人发明的火车洋人发明的火车 C轮船招商局的轮船轮船招商局的轮船 D福州船政局的军舰福州船政局的军舰 解析解析由材料信息由材料信息“19世纪七十年代，由江苏沿江居民世纪七十年代，由江苏沿江居民到上海到上海”可判断最有可能是轮船招商局的轮船。可判断最有可能是轮船招商局的轮船。 答案答案C题组冲关题组冲关1中国近代史上首次打破列强垄断局面的

27、交通行业是中国近代史上首次打破列强垄断局面的交通行业是 ()A公路运输公路运输 B铁路运输铁路运输C轮船运输轮船运输 D航空运输航空运输解析：解析：根据所学根据所学1872年李鸿章创办轮船招商局，这是洋务年李鸿章创办轮船招商局，这是洋务运动中由军工企业转向兼办民用企业、由官办转向官督商运动中由军工企业转向兼办民用企业、由官办转向官督商办的第一个企业。具有打破外轮垄断中国航运业的积极意办的第一个企业。具有打破外轮垄断中国航运业的积极意义，这在一定程度上保护了中国的权利。据此本题选义，这在一定程度上保护了中国的权利。据此本题选C项。项。答案：答案：C2. 右图是右图是1909年年民呼日报民呼日报上

28、登载的上登载的一幅漫画，其要表达的主题是一幅漫画，其要表达的主题是( )A帝国主义掠夺中国铁路权益帝国主义掠夺中国铁路权益B西方国家学习中国文化西方国家学习中国文化C西方列强掀起瓜分中国狂潮西方列强掀起瓜分中国狂潮D西方八国组成联军侵略中国西方八国组成联军侵略中国解析：解析：从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状，从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状，20世纪初的这一幅漫画正反映了帝国主义掠夺中国铁路世纪初的这一幅漫画正反映了帝国主义掠夺中国铁路权益。权益。B项说法错误，项说法错误，C项不能反映漫画的主题，项不能反映漫画的主题，D项时项时间上不一致。间上不一致。答案：答案：A典题例析典题

29、例析 例例2(2010福建高考福建高考)上海是近代中国茶叶的一个外销上海是近代中国茶叶的一个外销中心。中心。1884年，福建茶叶市场出现了茶叶收购价格与上海出年，福建茶叶市场出现了茶叶收购价格与上海出口价格同步变动的现象。与这一现象直接相关的近代事业是口价格同步变动的现象。与这一现象直接相关的近代事业是 () A电报业电报业 B大众报业大众报业 C铁路交通业铁路交通业 D轮船航运业轮船航运业 解析解析材料主要反映了信息交流的快捷，故选材料主要反映了信息交流的快捷，故选A。 答案答案A题组冲关题组冲关3假如某爱国实业家在假如某爱国实业家在20世纪初需要了解全国各地商业信世纪初需要了解全国各地商业

30、信息，可采用的最快捷的方式是息，可采用的最快捷的方式是 ()A乘坐飞机赴各地了解乘坐飞机赴各地了解 B通过无线电报输送讯息通过无线电报输送讯息C通过互联网通过互联网 D乘坐火车赴各地了解乘坐火车赴各地了解解析：解析：本题考查中国近代物质生活的变迁。注意题干信本题考查中国近代物质生活的变迁。注意题干信息息“20世纪初世纪初”“最快捷的方式最快捷的方式”，因此应选，因此应选B，火车速度，火车速度远不及电报快。远不及电报快。20世纪世纪30年代民航飞机才在中国出现，年代民航飞机才在中国出现，互联网出现在互联网出现在20世纪世纪90年代。年代。答案：答案：B4下列不属于通讯工具变迁和电讯事业发展影响的

31、是下列不属于通讯工具变迁和电讯事业发展影响的是()A信息传递快捷简便信息传递快捷简便B改变着人们的思想观念改变着人们的思想观念C阻碍了人们的感情交流阻碍了人们的感情交流D影响着人们的社会生活影响着人们的社会生活解析：解析：新式通讯工具方便快捷，便于人们感情的沟通和交流。新式通讯工具方便快捷，便于人们感情的沟通和交流。答案：答案：C关键词关键词交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应 时代潮流时代潮流图说历史图说历史主旨句归纳主旨句归纳(1)近代交通由传统的人力工具逐渐演变为近代交通由传统的人力工具逐渐演变为 机械动力牵引的新式交通工具，火车、机械

32、动力牵引的新式交通工具，火车、 汽车、电车、轮船、飞机先后出现。汽车、电车、轮船、飞机先后出现。(2)通讯工具由传统的邮政通信发展为先进通讯工具由传统的邮政通信发展为先进 的电讯工具，有线电报、电话、无线电的电讯工具，有线电报、电话、无线电 报先后发明。报先后发明。(3)近代以来，交通、通讯工具的进步，推近代以来，交通、通讯工具的进步，推 动了经济与社会的发展。动了经济与社会的发展。关键词关键词交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应时时 代潮流代潮流图说历史图说历史主旨句归纳主旨句归纳(1)1911年，革命党人发动武昌起义，辛亥年，革命党人发动

33、武昌起义，辛亥革命革命 爆发，随后建立了中华民国，颁布了爆发，随后建立了中华民国，颁布了中中华华 民国临时约法民国临时约法；辛亥革命是中国近代化；辛亥革命是中国近代化进进 程的里程碑。程的里程碑。(2)1924年国民党年国民党“一大一大”召开，标志着第召开，标志着第 一一次次 国共国共 合作正式实现，国民大革命兴起。合作正式实现，国民大革命兴起。(3)1926年国民革命军出师北伐，连克武昌、年国民革命军出师北伐，连克武昌、九九 江，直捣南京、上海，取得巨大成功。江，直捣南京、上海，取得巨大成功。关键词关键词交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应

34、时时 代潮流代潮流图说历史图说历史主旨句归纳主旨句归纳(1)20世纪初，孙中山提出世纪初，孙中山提出“民族、民权、民族、民权、 民生民生”三民主义，成为以后辛亥革命三民主义，成为以后辛亥革命的的 指导思想。指导思想。(2)三民主义没有明确提出反帝要求，也三民主义没有明确提出反帝要求，也没没 有提出废除封建土地制度，是一个不有提出废除封建土地制度，是一个不彻彻 底的资产阶级革命纲领。底的资产阶级革命纲领。(3)1924年，孙中山将三民主义发展为新年，孙中山将三民主义发展为新三三 民主义，明确提出了反帝要求，它成民主义，明确提出了反帝要求，它成为为 第一次国共合作的政治基础和国民大第一次国共合作的政治基础和国民大革革 命的旗帜。命的旗帜。