面试礼仪及技巧培训教材课件.ppt

1、求职面试礼仪求职面试礼仪 求职简历的制作求职简历的制作 面试各环节礼仪面试各环节礼仪 面试情景模拟面试情景模拟个人基本个人基本信息信息校内外的校内外的实践经历实践经历自我评价自我评价切记切记不能出现拼写、语法、不能出现拼写、语法、 标点或打印错误标点或打印错误不能过多使用长不能过多使用长句句不能太谦虚不能太谦虚不能太花哨不能太花哨不能出现薪金的历不能出现薪金的历史史记录和待遇要求。记录和待遇要求。不能列出私人或不能列出私人或 无关的信息无关的信息 找工作可能会面临以下困惑找工作可能会面临以下困惑 1、 心里着急却不知如何准备，不了解心里着急却不知如何准备，不了解工作需要的各种要求。工作需要的各

2、种要求。 2、没有专业归属感，不知道什么工作、没有专业归属感，不知道什么工作适合我。适合我。3、想进物流公司，就得先学物流知识？、想进物流公司，就得先学物流知识？4、简历投递的很多，都无回应，如何能、简历投递的很多，都无回应，如何能得到一面？是不是我的简历跟别人太雷得到一面？是不是我的简历跟别人太雷同。同。5、专业不对口，学政治，想去企业工作、专业不对口，学政治，想去企业工作不知是否可行。不知是否可行。 6、招聘的人到底都在想什么。、招聘的人到底都在想什么。7、感觉自己各方面能力挺一般的，没有、感觉自己各方面能力挺一般的，没有什么竞争力什么竞争力8、没有实习经验，又不好撒谎，能不能、没有实习经

3、验，又不好撒谎，能不能弥补这个欠缺？弥补这个欠缺？9、我的社会经验不足，而企业都要经验，、我的社会经验不足，而企业都要经验，我该怎么做？我该怎么做？一、面试前的准备一、面试前的准备总公司概况总公司概况 总总公公司司 国内国内活动活动 所在地、所在地、规模、在规模、在全球的活全球的活动概况动概况 等等设立分公司的时设立分公司的时间、间、 业绩业绩 、活动、活动的规模，的规模， 预定推预定推展的业务等展的业务等 0102着装准备着装准备 要符合企业文化要符合企业文化 学生学生企业企业专家专家服装简洁大方服装简洁大方不能一身衣服不能一身衣服“走天下走天下” 1 2 3 4 5 男士男士西装衬衫西装衬

4、衫 面料好、颜面料好、颜色佳色佳 七八成新七八成新 长裤并熨长裤并熨烫笔挺烫笔挺 经典白色经典白色衬衫衬衫 洗熨干净洗熨干净 系上领带系上领带 尽量选择颜色明亮尽量选择颜色明亮的领带。以能带给的领带。以能带给他人明朗良好印象他人明朗良好印象则较为适宜。则较为适宜。 领带最好在材质和风格上与已领带最好在材质和风格上与已有的西装、衬衫是相同的。领有的西装、衬衫是相同的。领带的长度以至皮带扣处为宜。带的长度以至皮带扣处为宜。 领带只有一种可接受领带只有一种可接受的选择的选择真丝领带真丝领带 方头系带的皮鞋方头系带的皮鞋是最佳选择。是最佳选择。 黑色皮鞋黑色皮鞋 袜子颜色最好和袜子颜色最好和鞋、裤子的

5、颜色鞋、裤子的颜色一致一致 ，保持足够，保持足够的长度的长度 扣好纽扣扣好纽扣 戴好眼镜戴好眼镜 裤袋不放杂物裤袋不放杂物 发型得体发型得体 忌浓重的体味等忌浓重的体味等细节注意细节注意 女士女士西装西装 注意颜色，黑色、深蓝、灰色等稳重注意颜色，黑色、深蓝、灰色等稳重的颜色饰比较理想的选择的颜色饰比较理想的选择 款式不要太过新颖前卫，宜保守传统款式不要太过新颖前卫，宜保守传统 注意裙子的长度，不要在膝盖以上注意裙子的长度，不要在膝盖以上 领口开口不能太低，如果很低的话，领口开口不能太低，如果很低的话，可以通过丝巾或者内衬上衣来弥补。可以通过丝巾或者内衬上衣来弥补。 衬衣衬衣 以保守为宜以保守

6、为宜不要挑选那些透明材质的上衣，不要挑选那些透明材质的上衣，也不要蕾丝花边或者雪纺薄纱。也不要蕾丝花边或者雪纺薄纱。 鞋子和丝袜鞋子和丝袜 鞋子的款式专业，不花哨，颜色与套鞋子的款式专业，不花哨，颜色与套装相配装相配 传统丝袜传统丝袜 包包 和整个穿着相配的，不要太大和整个穿着相配的，不要太大 最好是皮制的最好是皮制的 发型发型 干净清洁的，仔细梳理干净清洁的，仔细梳理 专业舒服专业舒服 彩妆彩妆稍稍化一下妆稍稍化一下妆 清新自然清新自然 妆容的干净妆容的干净 不要掉妆不要掉妆 配饰配饰 简单的饰品简单的饰品 不应戴手链不应戴手链 一只手只戴一个戒指一只手只戴一个戒指 要戴很大很长的耳环要戴很

7、大很长的耳环 ，简洁的耳钉就，简洁的耳钉就可以带来不凡的效果。可以带来不凡的效果。 温馨提醒温馨提醒 女生如果穿了长筒丝袜，在面试出发女生如果穿了长筒丝袜，在面试出发之前可以在手提包里多准备一双之前可以在手提包里多准备一双 保持身体和头发的干净清洁，没有异保持身体和头发的干净清洁，没有异味味 面试之前不要饮酒，那会影响你的眼面试之前不要饮酒，那会影响你的眼神、肤色和精神状态。神、肤色和精神状态。 修剪一下指甲，不要太长，保持干修剪一下指甲，不要太长，保持干净净 三、面试注重礼仪三、面试注重礼仪时时间间观观念念是是第第一一道道题题 守时是职业道德的一个基本要求，提守时是职业道德的一个基本要求，提

8、前前10-15分钟到达分钟到达面试面试地点效果最佳地点效果最佳 迟到会影响自身的形象，这是一个迟到会影响自身的形象，这是一个对人、对自己尊重的问题。对人、对自己尊重的问题。 招聘人员是允许迟到的，这一点一招聘人员是允许迟到的，这一点一定要清楚定要清楚 把把握握进进屋屋时时机机及及礼礼貌貌告告退退 听到叫名，敲门进入，敲两听到叫名，敲门进入，敲两三下是较为标准的。三下是较为标准的。 耐心等待，不要擅自走进耐心等待，不要擅自走进面试面试房间房间 听到里面说：听到里面说：请进请进后，要回后，要回答：答：打扰了打扰了再进入房间。再进入房间。 向向面试面试官鞠躬行礼，面带微笑官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声

9、称呼一声老师好老师好 无声胜有声的形体语言无声胜有声的形体语言 表情 55%语气 38%语言 7%u 如钟坐姿显精神如钟坐姿显精神 考官席其它学生 坐椅子时最好坐满三分坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直，这样显得之二，上身挺直，这样显得精神抖擞；保持轻松自如的精神抖擞；保持轻松自如的姿势，身体要略向前倾。不姿势，身体要略向前倾。不要弓着腰，也不要把腰挺得要弓着腰，也不要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该很自然地死板的印象，应该很自然地将腰伸直，并拢双膝，把手将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面。自然的放在上面。 有两种坐姿不可取：一是有两种坐姿不可取：一

10、是紧贴着椅背坐，显得太放松；紧贴着椅背坐，显得太放松；二是只坐在椅边，显得太紧张。二是只坐在椅边，显得太紧张。这两种坐法，都不利于这两种坐法，都不利于面试面试的的进行。进行。 u 眼睛是心灵的窗户眼睛是心灵的窗户 视线接触区视线接触区a、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。成的三角区。b、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。所形成的倒三角区。C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。 如果有几个面试官在场， 说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，

11、以示尊重； 视 线 向视 线 向下 表 现下 表 现权 威 感权 威 感和 优 越和 优 越感，感，视 线 向视 线 向上 表 现上 表 现服 从 与服 从 与任 人 摆任 人 摆布。布。视 线 水视 线 水平 表 现平 表 现客 观 和客 观 和理智。理智。u微笑的表情有亲和力微笑的表情有亲和力 表现谦恭表现谦恭 表现友好表现友好 表现真诚表现真诚 表现适时表现适时 恰当的微笑恰当的微笑微笑训练像空姐一样微笑 微笑的三结合微笑的三结合与眼睛的结合与眼睛的结合与语言的结合与语言的结合与身体的结合与身体的结合u适度恰当的手势适度恰当的手势 交谈很投机时，可适当地配合一些手势讲解，交谈很投机时，可

12、适当地配合一些手势讲解，但不要频繁耸肩，手舞足蹈。有些但不要频繁耸肩，手舞足蹈。有些求职求职者由者由于紧张，双手不知道该放哪儿，而有些人过于紧张，双手不知道该放哪儿，而有些人过于兴奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不于兴奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不可取。不要有太多小动作，这是不成熟的表可取。不要有太多小动作，这是不成熟的表现，更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话，这样现，更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话，这样显得紧张，不专心交谈。显得紧张，不专心交谈。 怎样让面试官重视你怎样让面试官重视你 自我介绍是很好的表现机会，个自我介绍是很好的表现机会，个人自我介绍是人自我介绍是面试面试实战非常关键实战非常关键

13、的一步，因为众所周知的的一步，因为众所周知的“首因首因效应效应的影响，这的影响，这2-3分钟见面前分钟见面前的自我介绍，将是你所有工作成的自我介绍，将是你所有工作成绩与为人处世的绩与为人处世的总结总结，也是你接，也是你接下来下来面试面试的基调的基调 风度总是伴随着礼仪，一个有风度的风度总是伴随着礼仪，一个有风度的人，必定谙知礼仪的重要，既彬彬有人，必定谙知礼仪的重要，既彬彬有礼，又落落大方，顺乎自然，合乎人礼，又落落大方，顺乎自然，合乎人情，外表、内涵和肢体语言的真挚融情，外表、内涵和肢体语言的真挚融合为一。每个人都有自己的形象风格，合为一。每个人都有自己的形象风格，展现自我风采的另外一个重要

14、因素便展现自我风采的另外一个重要因素便是自信，体现出一种独特的自然魅力，是自信，体现出一种独特的自然魅力，自我风采便无人能挡。自我风采便无人能挡。 首先，要突出个人的优点和特长，并要有相当首先，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。的可信度。 其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述；来支持自己的描述；第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类之类 第四要符合常规，介绍的内容和层次应合理、第四要符合常规，介绍的内容和层次

15、应合理、有序地展开有序地展开 。铺排次序内容的次序亦极重要。铺排次序内容的次序亦极重要。自我介绍应把握以下几个要点自我介绍应把握以下几个要点 面试后期处理面试后期处理 表示感谢是十分重要的表示感谢是十分重要的 你如果没有忽略这个环节，则显得你如果没有忽略这个环节，则显得“鹤立鸡鹤立鸡群群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。，格外突出，说不定会使对方改变初衷。 不要过早打听面试结果不要过早打听面试结果 最后确定录用人选，可能要等最后确定录用人选，可能要等35天。求天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。不要过早打听面试结果。查询结果查

16、询结果 一般来说，你如果在面试两周后或在主考一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，的答复时， 四四 、面试经典试题、面试经典试题 描述一下你自己描述一下你自己 你期望在这个职位中找到什么？你期望在这个职位中找到什么？ 为什么你是这份工作的最佳人选？为什么你是这份工作的最佳人选？ 你对我们公司都知道些什么？你对我们公司都知道些什么？ 如果你被问到一个判断题，例如：你如果你被问到一个判断题，例如：你有没有创造性，你能不能在压力下工作，有没有创造性，你能不能在压力下工作，你能不能加夜班？最好的答案应该是什么你能不能加夜班

17、？最好的答案应该是什么呢？呢？ 你的短期目标是什么？你的短期目标是什么？ 你对薪水的要求是什么？你对薪水的要求是什么？ 你认为自己有哪些优缺点？你认为自己有哪些优缺点？ 最能概括你自己的三个词是什么？最能概括你自己的三个词是什么？ 你的业余爱好是什么？你的业余爱好是什么？ 你参加过什么业余活动？你参加过什么业余活动？ 你参加过义务活动吗？你参加过义务活动吗？ 你的暑期打工工作是怎样找到的你的暑期打工工作是怎样找到的你你如何如何规划规划自己未自己未来来的事的事业业 你是否愿意做常规工作你是否愿意做常规工作 你想找一份长期的还是临时性的工作你想找一份长期的还是临时性的工作 你在接受别人指导时，会不

18、会感到难你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害受或受到伤害 你对哪类职位感兴趣你对哪类职位感兴趣 你对企业运作的看法是什么你对企业运作的看法是什么 你觉得作为你应聘的第一家单位，是你觉得作为你应聘的第一家单位，是否要考虑你在学校时的分数否要考虑你在学校时的分数 你有什么问题吗？你有什么问题吗？ 面试时如何回答问题？面试时如何回答问题？1 1）可不可以简单介绍一下你自己）可不可以简单介绍一下你自己? ? 这个题目是任何一个用人单位都会问的这个题目是任何一个用人单位都会问的.(.(可能有些单位会问可能有些单位会问: :你有何优点你有何优点, ,缺点缺点, ,能力等能力等).).你要基本上将简

19、历上所写的学历你要基本上将简历上所写的学历, ,工工作经验及实习经验作经验及实习经验, ,能力等方面口头方式讲述给用人单位能力等方面口头方式讲述给用人单位, ,特别特别要突出重点要突出重点: :能力能力, ,学历学历, ,经验经验. .2 2）为何会来我们公司应聘？）为何会来我们公司应聘？ 你为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与该你为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与该公司的产品及企业相关的，最好不要回答因为将来有发展性、公司的产品及企业相关的，最好不要回答因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。

20、3 3）你对我们公司有了解吗？）你对我们公司有了解吗？ 这是公司想测试你对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少这是公司想测试你对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题，如果回答的问题，如果回答“完全不了解完全不了解”，那就没有必要再说下去了，那就没有必要再说下去了，最好要稍稍记住公司简介内容及徵聘人事的广告内容，最好的最好要稍稍记住公司简介内容及徵聘人事的广告内容，最好的回答就是回答就是“因为对该公司的因为对该公司的xxxx点相当有兴趣所以才来应徵点相当有兴趣所以才来应徵”。4 4）可不可以接受加班？）可不可以接受加班？ 这是针对这是针对“工作热忱工作热忱”而问的，当然无理的加班不一定而问的，

21、当然无理的加班不一定就是好的，最好回答就是好的，最好回答“在自己责任范围内，不能算是加班在自己责任范围内，不能算是加班”较有利。较有利。5 5）你的优点是什么）你的优点是什么 “你对自己最满意的地方是那里？你对自己最满意的地方是那里？”与与“请做一段自我介请做一段自我介绍绍”意义是相同的，不光是说话内容，连礼貌也都会列入评意义是相同的，不光是说话内容，连礼貌也都会列入评分项目内，最好加入分项目内，最好加入“朋友曾这样说朋友曾这样说”等周围的人对自己的等周围的人对自己的看法。看法。6 6）现在最热衷的是什么？）现在最热衷的是什么？ 可以简述你的兴趣，及这个兴趣带给你个性或能力的正可以简述你的兴趣

22、，及这个兴趣带给你个性或能力的正面效果。面效果。7 7）你希望待遇多少？）你希望待遇多少？ 常被问到希望待遇时，最好能诚实回答，考虑年龄、经验及常被问到希望待遇时，最好能诚实回答，考虑年龄、经验及能力等客观条件来决定，对某些企业而言，这也是评论你的能力能力等客观条件来决定，对某些企业而言，这也是评论你的能力及经验的参考要素，一般要求比前一工作薪水高出百分之十是合及经验的参考要素，一般要求比前一工作薪水高出百分之十是合理范围。理范围。8)8)你为什么来应聘这份工作？（或为什么你想到这里来工你为什么来应聘这份工作？（或为什么你想到这里来工作？）作？）“我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献，我在

23、这个领域我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶上一个新的台阶”应聘者为了表明应征原因及工作意愿，回答时应聘者为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与应征公司的产品及企业相关的，最好不要回答：答案最好是能与应征公司的产品及企业相关的，最好不要回答：因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。业的样子。9 9） 如果我们公司暂时没办法达到你要求的水平？如果我们公司暂时没办法

24、达到你要求的水平？ 你可能要问清楚用人单位的目前能提供的水平，在不相你可能要问清楚用人单位的目前能提供的水平，在不相差太大的基础上还是要接受他的目前水平为好。差太大的基础上还是要接受他的目前水平为好。1010）希望工作地点在哪里？）希望工作地点在哪里？ 这是有数个分公司及营业场所的企业会问到的问题，有这是有数个分公司及营业场所的企业会问到的问题，有依当事人要求而安排分发他的企业，如果有希望的工作地点，依当事人要求而安排分发他的企业，如果有希望的工作地点，可据实说出来，如可据实说出来，如: :现在虽然希望在现在虽然希望在* * *营业场所工作，但也营业场所工作，但也可有可有“将来还是希望能到总公

25、司服务将来还是希望能到总公司服务”之类的要求。之类的要求。 有些有些公司在公司在XXXX有工厂有工厂,XX,XX是公司的业务联系点是公司的业务联系点. .其实不要特别注重其实不要特别注重在哪工作在哪工作, ,首要的你还是要得到这个机会首要的你还是要得到这个机会. .1111）何时可以到职？）何时可以到职？ 大多数企业会关心就职时间，最好是回答大多数企业会关心就职时间，最好是回答“如果被录用如果被录用的话，到职日可按公司规定上班的话，到职日可按公司规定上班”，但如果还未辞去上一个，但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近，似乎有些强人所难，因为交接至少工作、上班时间又太近，似乎有些强人所难，因为

26、交接至少要一个月的时间，应进一步说明原因，录取公司应该会通融要一个月的时间，应进一步说明原因，录取公司应该会通融的。的。面试时如何向用人单位提出你关心的问题？面试时如何向用人单位提出你关心的问题？ 如何谈薪酬？如何谈薪酬？ 这个问题一直是求职和招聘双方洽谈的焦点话这个问题一直是求职和招聘双方洽谈的焦点话题，同时也是个敏感话题。求职者是否可以与题，同时也是个敏感话题。求职者是否可以与面试官大大方方谈薪酬呢？当被问及薪酬问题，面试官大大方方谈薪酬呢？当被问及薪酬问题，该如何回答呢？该如何回答呢？ 举例：在某场招聘会上，一家公司的招聘官和求举例：在某场招聘会上，一家公司的招聘官和求职者正进行对话：职

27、者正进行对话：“听了你的介绍，觉得你各方听了你的介绍，觉得你各方面条件和我们的职位要求还是比较符合的。最后面条件和我们的职位要求还是比较符合的。最后我想请问一下，你对薪资的要求是多少？我想请问一下，你对薪资的要求是多少？”招聘招聘官问。求职者支支吾吾了半晌，最后说：官问。求职者支支吾吾了半晌，最后说：“薪资薪资不是我的首要考虑因素，我更看重的是贵公司的不是我的首要考虑因素，我更看重的是贵公司的发展前景。发展前景。”“”“那么好，我们下周一会通知你来那么好，我们下周一会通知你来公司面试公司面试”，招聘官答。一周后，公司通知复试，招聘官答。一周后，公司通知复试，复试顺利通过后，面试官让应聘者签约，

28、并告知复试顺利通过后，面试官让应聘者签约，并告知薪资数目。而此时应聘者表示，公司开出的薪资薪资数目。而此时应聘者表示，公司开出的薪资太低，出乎自己预料，不能接受，最后双方不欢太低，出乎自己预料，不能接受，最后双方不欢而散。而散。 那么这个问题出在哪呢？那么这个问题出在哪呢？ 很多公司的招聘官都遇到过上述问题。在首次面很多公司的招聘官都遇到过上述问题。在首次面谈时，很多求职者都诚恳地表示谈时，很多求职者都诚恳地表示“薪酬不是最主薪酬不是最主要的，最看好公司的发展，看好公司的培训、晋要的，最看好公司的发展，看好公司的培训、晋升机会升机会”，然而等到准备签约时，求职者又会对，然而等到准备签约时，求职

29、者又会对公司提供的薪酬表示不满，导致双方招聘、求职公司提供的薪酬表示不满，导致双方招聘、求职成本的浪费，让求职者及招聘公司都很苦恼。如成本的浪费，让求职者及招聘公司都很苦恼。如今的求职者，特别是大学应届毕业生似乎有个普今的求职者，特别是大学应届毕业生似乎有个普遍的误解，认为一个优秀的求职者不应该看重金遍的误解，认为一个优秀的求职者不应该看重金钱，而应更看重事业前途。因此被问及薪酬时都钱，而应更看重事业前途。因此被问及薪酬时都闪烁其辞，但一到真正签约，就因为不得不考虑闪烁其辞，但一到真正签约，就因为不得不考虑实际问题而退缩了。实际问题而退缩了。 求职者对于求职者对于“薪酬问题薪酬问题”应该直言不

30、讳，完全不应该直言不讳，完全不需回避，大胆说出期望薪酬。当然，这需要恰当需回避，大胆说出期望薪酬。当然，这需要恰当的时机。面试一开始便开门见山讨论薪酬不够明的时机。面试一开始便开门见山讨论薪酬不够明智，但可以在被问时及时如实回答。若面试官始智，但可以在被问时及时如实回答。若面试官始终没有提到薪酬问题，也可以在对自己成功应聘终没有提到薪酬问题，也可以在对自己成功应聘较有把握的情况下，选个恰当的时机询问。较有把握的情况下，选个恰当的时机询问。 当然，也不排除有些面试官询问薪酬是当然，也不排除有些面试官询问薪酬是“另有目另有目的的”。比如他想要了解你是看重薪酬还是企业的。比如他想要了解你是看重薪酬还

31、是企业的发展机会和工作平台，因为一味看重薪酬的人比发展机会和工作平台，因为一味看重薪酬的人比较容易跳槽。对此，你可以这样回答：较容易跳槽。对此，你可以这样回答：“我比较我比较看重该职位的发展和晋升机会，薪资多少并不重看重该职位的发展和晋升机会，薪资多少并不重要，重要的是我的工作能力和专业知识是不是贵要，重要的是我的工作能力和专业知识是不是贵公司所需要的，我是否能为公司赢取更大的利公司所需要的，我是否能为公司赢取更大的利益。益。”然后顺势将话题由薪金转到展示你以往突然后顺势将话题由薪金转到展示你以往突出的工作成绩、自身良好的综合素质以及你能为出的工作成绩、自身良好的综合素质以及你能为公司做贡献的

32、专业领域上来。公司做贡献的专业领域上来。2 2、不要在面试的第一个问题就问工资待遇、不要在面试的第一个问题就问工资待遇3 3、最好是等面试考官先问你这个问题、最好是等面试考官先问你这个问题.(.(如果他对你如果他对你产生兴趣产生兴趣, ,待遇问题是他要和你一定要谈好的问题待遇问题是他要和你一定要谈好的问题) )4 4、你的薪资要求要合理：、你的薪资要求要合理： 注意听别人的经验及学历和工资要求。注意听别人的经验及学历和工资要求。 一般来说，每个工作岗位基本有一个较普遍的工一般来说，每个工作岗位基本有一个较普遍的工资标准。资标准。 如，在广东如，在广东 : : 人事主管：人事主管：500500人

33、左右的厂大概人左右的厂大概4-54-5千；秘书一般千；秘书一般是：是：3-43-4千；销售人员底薪普通是：千；销售人员底薪普通是：10001000元元只要看一眼就被只要看一眼就被HR否决的否决的9种求种求职者职者 开口言钱者不要开口言钱者不要 纠缠不休者不要纠缠不休者不要 沟通不畅者不要沟通不畅者不要 面试迟到者不要面试迟到者不要 穿着邋遢者不要穿着邋遢者不要 自吹自擂者不要自吹自擂者不要 没有诚意者不要没有诚意者不要 弄虚作假者不要弄虚作假者不要 简历罗嗦者不要简历罗嗦者不要 一忌缺乏信心一忌缺乏信心有的人一开始就问有的人一开始就问“这个职位你们要招几个？这个职位你们要招几个？” “你们要不

34、要你们要不要女的？女的？”“”“没有经验行不行？没有经验行不行？”“”“招应届毕业生吗？招应届毕业生吗？”这样询这样询问的结果，首先给自己打了问的结果，首先给自己打了“折扣折扣”，是一种缺乏自信的表现。，是一种缺乏自信的表现。二忌急问工资二忌急问工资“你们的工资有没有你们的工资有没有30003000元每个月？元每个月？”“”“你们包吃住吗？你们包吃住吗？”有有些应聘者一见面就急着问这些，这会让对方十分反感，而且会些应聘者一见面就急着问这些，这会让对方十分反感，而且会让对方产生让对方产生“工作还没干就先提条件，何况我还没说要你呢工作还没干就先提条件，何况我还没说要你呢”这样不好的想法。谈论报酬待

35、遇是你的权利，这无可厚非，关这样不好的想法。谈论报酬待遇是你的权利，这无可厚非，关键要看准时机键要看准时机, ,等双方都比较有意向的时候再谈最好。等双方都比较有意向的时候再谈最好。面试六忌面试六忌三忌不符合逻辑三忌不符合逻辑面试的考官问：面试的考官问：“请你告诉我你的一次不成功的请你告诉我你的一次不成功的故事。故事。”答：答：“我好像一直都很成功我好像一直都很成功, ,没有失败没有失败过。过。”这样的回答在逻辑上讲不通。这样的回答在逻辑上讲不通。四忌报与招聘企业中某某有朋友或亲戚关系四忌报与招聘企业中某某有朋友或亲戚关系有人在面试中急于套近乎，不顾场合地说有人在面试中急于套近乎，不顾场合地说“

36、我认我认识你们单位的某某主任识你们单位的某某主任 经理经理”等等。这种话主考等等。这种话主考官听了会讨厌。如果你说的那个人是他的上司，官听了会讨厌。如果你说的那个人是他的上司，主考官会觉得你在以势压人；如果主考官与你所主考官会觉得你在以势压人；如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么你说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么你这样引出的结果很可能就是自我遭殃。同时也会这样引出的结果很可能就是自我遭殃。同时也会给别人认为你在拉关系进企业给别人认为你在拉关系进企业. .五忌提问超出面试范围五忌提问超出面试范围例如面试快要结束时，主考官问求职者：例如面试快要结束时，主考官问求职者：“

37、请问你有什请问你有什么问题要问我吗？么问题要问我吗？”这位求职者问道：这位求职者问道：“请问你们公司请问你们公司的规模有多少人的规模有多少人, ,老板叫什么名字老板叫什么名字, ,是男的还是女的是男的还是女的, ,是是大陆的还是台湾的？你们未来年的发展规划如何？大陆的还是台湾的？你们未来年的发展规划如何？”诸如此类的问题。这是求职者没有把自己的位置摆正，诸如此类的问题。这是求职者没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了求职者应当提问的范围，使主考提出的问题已经超出了求职者应当提问的范围，使主考官产生了厌烦。官产生了厌烦。六忌不当反问和争吵六忌不当反问和争吵例如主考官问：例如主考官问：“关于工

38、资，你希望多少钱合适关于工资，你希望多少钱合适?”?”应应聘者反问：聘者反问：“你们打算给我多少钱一个月？你们打算给我多少钱一个月？” ，这样，这样的反问就很不对，好像是在谈判，很容易引起主考官的的反问就很不对，好像是在谈判，很容易引起主考官的敌视。有时更会有考官司出错敌视。有时更会有考官司出错( (他的水平不如你他的水平不如你) )，但你，但你也不要和他当场争吵也不要和他当场争吵, ,因为只有他才能决定要不要你因为只有他才能决定要不要你. .不不管他错与对管他错与对, ,他认为你行就行他认为你行就行, ,认为你不行认为你不行, ,你行也不行你行也不行. .面试的潜规则面试的潜规则 提醒：有一

39、位公共关系学教授说过这样一句话：提醒：有一位公共关系学教授说过这样一句话：“每个人都要向孔雀学习，每个人都要向孔雀学习，2 2分钟就让整个世界记分钟就让整个世界记住自己的美。住自己的美。” 自我表现介绍也是一样，只要在短时间内让考自我表现介绍也是一样，只要在短时间内让考官了解自己的能力、特长，就已经足矣，千万别干官了解自己的能力、特长，就已经足矣，千万别干“画蛇添足画蛇添足”的蠢事。的蠢事。面试的潜规则面试的潜规则倾听：聚精会神倾听：聚精会神 面试时，做一个合格的听众至关重要！面试时，做一个合格的听众至关重要！ 刘红平日为人处世比较得体。一次面试临近尾刘红平日为人处世比较得体。一次面试临近尾声

40、时，考官对小红的表现给予了正面评价，语言之声时，考官对小红的表现给予了正面评价，语言之中颇为欣赏。也许是考官那天心情特别好，竟开始中颇为欣赏。也许是考官那天心情特别好，竟开始介绍起公司的基本情况与发展前景来。小红一高兴介绍起公司的基本情况与发展前景来。小红一高兴便分了神，也开始憧憬美好未来。看到她分神的样便分了神，也开始憧憬美好未来。看到她分神的样子，考官很不舒服，就又多问了个问题，最后，考子，考官很不舒服，就又多问了个问题，最后，考官说了句官说了句“很遗憾很遗憾” 面试的潜规则面试的潜规则 提醒：面试时候，应聘者的目光应正视对方，在考官提醒：面试时候，应聘者的目光应正视对方，在考官讲话的过程

41、中适时点头示意。这既是对对方的尊重，也讲话的过程中适时点头示意。这既是对对方的尊重，也是让对方感到你很有风度，诚恳、大气、不怯场。是让对方感到你很有风度，诚恳、大气、不怯场。 当面试官介绍公司和职位情况时，更要适时给予反当面试官介绍公司和职位情况时，更要适时给予反馈，表明你很重视他所说的内容，并且记在心里了。馈，表明你很重视他所说的内容，并且记在心里了。 最后特别强调一点：面试前，千万要关掉手机等通最后特别强调一点：面试前，千万要关掉手机等通讯工具，避免无端打断考官的讲话。讯工具，避免无端打断考官的讲话。 面试的潜规则面试的潜规则应答：思考应答：思考5 5秒钟秒钟 刘魁名如其人，不但人长得高大

42、魁梧，而且性刘魁名如其人，不但人长得高大魁梧，而且性格也大大咧咧。面试时考官提出：格也大大咧咧。面试时考官提出：“公司要你在一公司要你在一年之内打开深圳销售市场，你行吗？年之内打开深圳销售市场，你行吗？”大刘不假思大刘不假思索就说行。考官马上追问：索就说行。考官马上追问：“怎么个行法？怎么个行法？”大刘大刘一下子说不出个一二三来，陷入沉思。一下子说不出个一二三来，陷入沉思。 大刘这种草率的行为颇令考官反感，将其排斥大刘这种草率的行为颇令考官反感，将其排斥在公司大门之外是可想而知的。在公司大门之外是可想而知的。面试的潜规则面试的潜规则 提醒：当面试官问及一个重要问题，尤其是有提醒：当面试官问及一

43、个重要问题，尤其是有关工作业绩方面的，譬如要求你描述一下做过的一个关工作业绩方面的，譬如要求你描述一下做过的一个项目、能否承担一项任务。在回答之前，应适当停顿项目、能否承担一项任务。在回答之前，应适当停顿 5 5秒钟，留出一段思考的时间。这样做，除了可以组秒钟，留出一段思考的时间。这样做，除了可以组织一下要表达的内容，重要的是告诉对方你正在认真织一下要表达的内容，重要的是告诉对方你正在认真思考；若是你不假思索就轻率作答，反而容易留下不思考；若是你不假思索就轻率作答，反而容易留下不稳重的坏印象。稳重的坏印象。面试的潜规则面试的潜规则言语：讲普通话言语：讲普通话 张华大学张华大学4 4年仍然乡音不

44、改，一口赣南话说得年仍然乡音不改，一口赣南话说得快一点，连同窗四年的好友都听不懂。大学毕业后，快一点，连同窗四年的好友都听不懂。大学毕业后，小张的一口方言让他在应聘时屡屡碰壁，迫不得已，小张的一口方言让他在应聘时屡屡碰壁，迫不得已，小张只得洒泪告别职场，成了小张只得洒泪告别职场，成了SOHOSOHO一族。一族。面试的潜规则面试的潜规则 提醒：提醒： 普通话是求职时的语言通行证；不会讲普通普通话是求职时的语言通行证；不会讲普通话，就不能顺畅地与人交流，也就谈不上取得考话，就不能顺畅地与人交流，也就谈不上取得考官的信任与好感了。所以，如果您仍然乡音未改官的信任与好感了。所以，如果您仍然乡音未改的话

45、，赶快下工夫去学普通话吧，否则，求职可的话，赶快下工夫去学普通话吧，否则，求职可能会寸步难行。能会寸步难行。一、语言艺术一、语言艺术 语音语音 语调语调 语速语速 音量音量 音色音色语音语音 字正腔圆字正腔圆有助于沟通和交流有助于沟通和交流语调语调 自然、沉稳、不拿腔拿调自然、沉稳、不拿腔拿调 如：如：1 1、这这是你的是你的 2 2、这、这是是你的你的 3 3、这是、这是你你的的语速语速 不疾不徐不疾不徐 听得舒服、清楚听得舒服、清楚音色音色 悦耳动听悦耳动听 训练训练 口、唇、舌、呼吸口、唇、舌、呼吸音量音量 适中适中 程度程度-多大多大 -多小多小文明用语文明用语 敬语敬语 雅语雅语 谦

46、语谦语五、讨价技巧五、讨价技巧摸清情况，减少讨价摸清情况，减少讨价的盲目性。的盲目性。 善于突出自己的优势善于突出自己的优势 选择时机，留有余地。选择时机，留有余地。 善用语言技巧善用语言技巧 注意劳动合同的签订注意劳动合同的签订 面试结束后的礼仪面试结束后的礼仪 表示感谢表示感谢 不要过早打听面试结果不要过早打听面试结果 查询结果查询结果接到面试通知后接到面试通知后迅速查找该企业的原始招聘广告。迅速查找该企业的原始招聘广告。查找交通路线，以免面试迟到。查找交通路线，以免面试迟到。整理文件包，带上必备用品。整理文件包，带上必备用品。准备面试时的着装和个人修饰准备面试时的着装和个人修饰保证面试前

47、充足的睡眠。保证面试前充足的睡眠。面试面试“十不要十不要”迟到迟到不修边幅不修边幅浓妆艳抹浓妆艳抹心神不定心神不定手足无措手足无措口不择言口不择言夸夸其谈夸夸其谈不懂半懂不懂半懂指责他人指责他人与人争执与人争执面试语言面试语言“八要八要”热忱热忱精确精确正式正式谦虚谦虚简洁简洁礼貌礼貌诚实诚实感激感激面试面试“秘诀秘诀”少说为妙少说为妙以静制动以静制动随机应变随机应变礼多为好礼多为好案例分析案例分析 公司名称：公司名称：生物科技企业集团生物科技企业集团 考评面试官：人力资源总监邓小姐考评面试官：人力资源总监邓小姐 应征部门：企划部应征部门：企划部 应聘职位：营销企划专员应聘职位：营销企划专员

48、应征者简介：应征者简介： 姓名：方大伟姓名：方大伟 性别：男性别：男 年龄：年龄：22岁岁 婚婚姻：未婚姻：未婚 工作经历：无工作经历：无 专业：专业：大学市场营销专业大学市场营销专业 案例分析案例分析 方大伟在经过一轮激烈的笔试竞争后，终于接到方大伟在经过一轮激烈的笔试竞争后，终于接到了了生物科技企业集团的面试通知，时间是生物科技企业集团的面试通知，时间是2012年年4月月18日上午日上午10点点30分，地点就在位于繁华商分，地点就在位于繁华商业中心的业中心的D大厦的公司总部。大厦的公司总部。生物科技集团是生物科技集团是本地著名的高科技企业，能进入这样的企业工作本地著名的高科技企业，能进入这

49、样的企业工作是方大伟长久以来的心愿，他决心抓住这次难得是方大伟长久以来的心愿，他决心抓住这次难得的机会，好好准备，把自己的长处和优点全都表的机会，好好准备，把自己的长处和优点全都表现出来。现出来。 4月月16日，方大伟专门去剪了头发，师傅的手艺日，方大伟专门去剪了头发，师傅的手艺不错，原本凌乱的头发经过一番修饰之后，方大不错，原本凌乱的头发经过一番修饰之后，方大伟的精神面貌看上去大不相同。他又将简历、身伟的精神面貌看上去大不相同。他又将简历、身份证、大学六级英语证书等所有与面试有关的文份证、大学六级英语证书等所有与面试有关的文件每样复印了三份。件每样复印了三份。案例分析案例分析 4月月17日，

50、吃过晚饭，大伟又检查了一次公文包，看看所日，吃过晚饭，大伟又检查了一次公文包，看看所需的资料是否已经准备完善，又查阅了一些关于该公司的需的资料是否已经准备完善，又查阅了一些关于该公司的信息。之后，大伟开始准备第二天的着装。先修剪了手指信息。之后，大伟开始准备第二天的着装。先修剪了手指甲，保证指甲看上去整齐而且不留任何污垢在指甲缝里，甲，保证指甲看上去整齐而且不留任何污垢在指甲缝里，然后从衣柜里挑出了一件蓝色带竖条纹的衬衫，让自己看然后从衣柜里挑出了一件蓝色带竖条纹的衬衫，让自己看上去稳重而不失活力，选了一条相称的领带，一套深灰色上去稳重而不失活力，选了一条相称的领带，一套深灰色的西装和西裤。看