项目五-票务清分管理课件.pptx
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1、项目五 票务清分管理目 录CONTENTS12认识城市轨道交通票务清分学习清分方案PART1认识城市轨道交通票务清分案例导入 从A站到B站有三条路径可以选择,分别为ACB,AB,ADB,如图所示。AC所花费的时间为10 min,CB所花费的时间为5 min,AB所花费的时间为15 min,AD所花费的时间为30 min,DB所花费的时间为5 min,每次换乘需要5 min。如果你是乘客,你会选择哪条路径?平时在乘坐城市轨道交通出行的过程中,在选择路径的时候,你都会考虑哪些因素?一、票务清分的概念清分也称清算,是指清算中心(ACC)按照一定的规则将合法交易数据对应的资金进行分配,并将结果详细列示
2、出来。票务清分是指把服务接受者(即系统的清分对象)上缴的全部收益,按照各服务提供者(即利益的分配主体)的贡献进行有效的利益分配。它的实质是依据一定原则,计算并分配轨道线网中各运营实体的经济收益,其关键是制定相对合理的清分原则。二、影响清分的因素(一)乘客自身因素03(3)收入水平通常收入水平越高的乘客,对于乘车的舒适性、安全性等方面的要求会越高。因此,收入较高的乘客在选择路径时,更倾向于选择换乘次数少、舒适度高的路径;而收入较低的乘客在选择路径时,通常会选择出行费用低的路径。02(2)职业职业因素对于乘客出行路径的选择也有一定影响,例如,学生和工薪阶层更倾向于选择出行时间少或费用低的路径;离退
3、休人员通常倾向于选择换乘次数少、方便舒适的路径,这与年龄因素对路径选择的影响相一致。01(1)年龄通常情况下,年龄较大的乘客由于身体原因,在选择路径的时候会更倾向于选择换乘次数少、乘坐方便舒适的路径;而年轻乘客在出行时,对换乘次数与车厢舒适度的要求相对较低。二、影响清分的因素(二)乘客出行特征因素020301(1)出行距离不同的出行距离对乘客出行路径的选择也有一定影响。例如,对于长距离出行,乘客一般希望能够通过换乘来节省出行时间;而对于短距离出行,乘客一般都不希望换乘。(2)出行目的当出行目的不同时,乘客对路径的选择也会有所不同。例如,以探亲访友为目的的乘客,一般不会太在意出行时间的长短,而更
4、在意出行的舒适性等;而上班或公务出行的乘客,则会比较在意出行时间,会更倾向于相对节省时间的路径。(3)出行时段出行时段包括高峰与平峰。在高峰时段,由于上下车人数较多,车厢内和车站的乘客也多,每次换乘所花费的时间会比较长,且消耗一定体力,因此,乘客在高峰时段出行时,通常会选择换乘次数少的路径;在平峰时段出行时,通常会选择出行时间短或舒适度较高的路径。二、影响清分的因素(三)城市轨道交通网络因素(1)路网结构随着城市轨道交通网络化的形成,线路之间互相交叉衔接,使得路网的连通度大大提高,为乘客在两站之间的路径选择提供了更多的可能。这就要求在确定清分规则的时候,充分考虑乘客出行路径选择的多样性,采用切
5、实有效、接近实际的清分方法,以确保收益在作出经济贡献的各运营主体之间能合理分配。(2)换乘方便性当乘客有多条路径可以选择且每条路径所花费的时间相差不大时,换乘方便性就成为了乘客选择出行路径的重要参考因素。换乘方便性主要包括换乘次数和换乘时间两个方面。二、影响清分的因素(三)城市轨道交通网络因素(3)运营模式影响票务清分的运营模式主要是指共线运营模式,即两条或多条线路之间共线运营的模式。例如,北京地铁1号线和八通线共线运营的四惠站到四惠东站,共线部分的车站都是换乘车站,在清分过程中应该重点考虑。(5)出行时间出行时间是指乘客从轨道交通出行起点至轨道交通出行终点所需的全部时间,包括乘车时间、换乘时
6、间等。当乘客从出发地至目的地有多条路径可供选择时,通常情况下,会倾向于选择出行时间较短的路径。(4)运营时间由于线路或换乘站提供的运营服务时间存在差异,因此运营时间也是清分的影响因素之一。当某OD(表示交通起止点,“O”源于英文“Origin”,“D”源于英文“Destination”)之间存在多条可选路径时,每条路径的运营时间可能不一致。二、影响清分的因素(四)运营企业管理因素01020403(1)票价一般情况下,乘客会选择票价较低的路径。但由于在目前我国城市轨道交通中,OD之间的票价通常是确定的,所以票价的影响可以忽略。(2)安全性安全性是指运营企业保证乘客使用其轨道交通线路的安全程度。(
7、4)正点率正点率是指运营企业在运输组织时,提供给乘客出行的客运产品,即运行列车的准时程度。高正点率会节省乘客时间,满足乘客出行对时间的需求。(3)方便舒适性方便舒适性是指乘客在使用轨道交通时能感受到的方便和舒适的程度。影响方便舒适性的因素主要有:车站和车厢内是否拥挤、环境是否适宜、是否有空调、车内座椅是否舒适、站内设施布局是否合理等。三、清分的原则(1)满足票价政策调整的要求。(2)清分规则应以影响清分的路网结构因素为主,结合乘客的社会经济因素、出行特征等其他方面的因素确定。(3)按照全路网中独立的经营核算实体清分,利益分配应与其经济贡献相匹配。三、清分的原则(4)体现清分权重与线路一些重要属
8、性的相关性,如路网结构、路径换乘形式等。(5)体现清分权重与运营水平的相关性,如发车间隔、舒适度等。(6)体现清分权重与影响乘客出行路径选择因素的相关性,如乘坐时间、换乘时间及换乘便利性、乘客偏好等。四、清分对象与清分受益方明确收益的清分对象,是构建票务清分系统模型的重要内容。清分对象主要包括清分主体、运营主体、线路主体、区域主体和发卡主体。清分主体:是指城市轨道交通网的清算中心ACC。运营主体:是指城市轨道交通运营企业。线路主体:是指城市轨道交通线路的所有权拥有者。区域主体:是指线路组成的区域即路网中某组成部分的所有权拥有者。发卡主体:是指发行储值票或轨道交通专用票卡的发行商。(一)清分对象
9、四、清分对象与清分受益方(二)清分受益方(1)票卡发行商:承担城市轨道交通系统中所使用票卡的发行和管理,是票卡的所有权拥有者。票卡的销售和充值资金划入指定账户,由票卡发行商统一管理。票卡发行商包括发行“公共交通一卡通”IC卡的一卡通中心和发行城市轨道交通专用票卡的ACC。(3)运营企业:是指城市轨道交通系统内提供运营服务的、收取一定费用作为其提供服务收益的主体。例如,北京城市轨道交通系统内的运营企业包括北京地铁运营公司和北京京港地铁公司两家。(2)售票代理商:是指城市轨道交通系统中提供售票、售卡、充值和票卡处理服务的主体,如运营企业的各售票点。(4)清算商:是为城市轨道交通系统内各收益方进行清
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