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1、易观商业解决方案公司3G终端系统解决方案方案背景至2009年3G牌照发放之后，3G早日成为三大运营商的关注热点，和新一轮市场竞争的焦点，而3G终端更是焦点中的焦点。因为，就目前的情况而言，3G的发展受限因素很多，譬如网络和应用等，相比于终端而言需要更长的时间才能成熟化；同时，在市场推广上，终端也更容易扮演先行者的角色，帮助争夺客户资源和市场份额，并为今后的3G业务的全面发展打下基础。但在终端这场战役又是最不好打的，因为它是一个产业链牵涉最广最深的业务，而且各运营商在此领域的资源和积累差异较大，是以，相应的定位和策略也是完全不同。对于运营商而言，终端业务至少要关注以下环节：采购（或生产）、应用适

2、配和加载、营销（渠道、补贴、集团运营和省级运营、公众市场、集客市场）、服务，而每一个环节又会涉及多个合作伙伴和业务流程的打通。所以，对于运营商而言，必须要抓住3G终端产业链的关键卡位，才能真正取得3G业务的致胜法宝。方法论l 业务对标l 营销管理l IT系统设计方法论主要内容（注：以下解决方案均可按全国和各省层面分别设计和执行）解决问题解决方案解决方案模块构成和主要内容终端产品3G终端产品规划和辅助设计解决方案l 中国终端产品动态和新品信息监测l 海外终端产品动态和新品信息监测l 中国终端产品需求研究和辅助设计l 终端社会化采购（定制）策略研究和规划业务加载和适配3G业务加载和终端适配整体解决

3、方案l 3G业务发展战略规划l 3G业务的用户需求研究和发展规划l 3G和2G业务的关联发展规划l 3G业务终端适配方案和流程穿越体系规划营销推广3G终端营销推广整体解决方案l 3G终端市场动态信息监测（主要针对市场营销推广方面）l 终端渠道模式研究和动态信息监测l 3G终端自有渠道建设规划和运营体系构建l 3G终端社会化渠道合作规划和运营体系构建l 3G终端补贴政策研究和设计l 3G终端资费和套餐设计l 3G终端营销策划和推广运营工作承接服务体系3G终端服务体系构建解决方案l 3G终端服务模式规划l 3G终端服务流程穿越和部门岗位职责设计l 营业厅服务体系规划和构建l 网厅服务体系规划构建和

4、IT固化l 社会化服务体系规划和构建系统集成和培训培训l 3G终端产品设计培训l 3G业务设计和营销推广培训l 3G终端渠道体系构建和运营培训l 3G终端服务体系构建和运营培训l 3G终端网络管理平台应用培训网络管理平台l 3G终端网络管理平台规划l IT固化和实施商业价值l 对于运营商：可帮助集团公司全面梳理3G终端业务的流程和规划，可帮助各省公司的落地运营实施，从而借助终端之势取得3G业务的成熟化运营。l 对于手机终端厂商：可更深入地了解各运营商的3G终端的战略规划，从而为自身的定位和策略制定提供决策依据，并帮助寻找合作机会。l 对于业务提供商：可更深入地了解各运营商的3G应用的战略规划，从而为自身的定位和策略制定提供决策依据，并帮助寻找合作机会。l 对于渠道商：可更深入地了解各运营商的3G终端销售渠道的战略规划，从而为自身的定位和策略制定提供决策依据，并帮助寻找合作机会。2