青少年礼仪培训课件.ppt

1、青少年礼仪培训青少年礼仪培训1青少年礼仪培训 无处不在的礼仪提问：青少年礼仪培训青少年学习礼仪的重要性余秋雨说过：礼仪就是文明人的行为规范，甄别一个人的文明与低俗就是看这个人有没有礼仪。 青少年时期是社交礼仪教导的最佳时期， 这个时期是青少年形成自身良好行为的关键时期， 也是跟人沟通的开始阶段， 因此，这个时期学习社交礼仪的好坏 在很大程度上都会对今后的个人素养有着直接的影响。业务能力交际能力成功成功青少年礼仪培训 为什么要学习礼仪呢？青少年礼仪培训中国古代礼仪-礼仪之邦1. 古老的中华民族源远流长，在五千年的历史长河中，创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范和优秀的传统美德，

2、被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。2.礼典：周礼仪礼，礼记3.古人价值原则： 尊老敬贤 分享故事：张良拜师三顾茅庐 仪尚适宜：形成许多节庆及礼仪形式，如春节、元宵、中秋、重阳等等，几乎每个节日，都有特定的礼俗。 礼貌待人：与人为善 礼尚往来：接受别人的好意，必须报以同样的礼敬4.仪表要求：衣着容貌：弟子规要求：“冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切”。这些规范，对现代人来说，仍是必要的。帽正纽结，鞋袜紧切，是仪表类观的基本要求。如果一个人衣冠不整，鞋袜不正，往往会使人产生反感甚至恶心，有谁会亲近这样的人呢。行为举止：“站如松，坐如钟，行如风，卧如弓”，就是站要正，坐要稳，行动利索，侧身而睡。在公众场

3、合举止不可轻浮，不可亵，应该庄重、谨慎而又从容，做到“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动言语辞令：诚恳地修饰言辞看成是立业的根基，有一定的道理。并且要“言必信，行必果”（注：论语子路）。巧言令色的人，是不可能取信于人的。其次是慎言 国外：骑士教育：有称为武士教育，源于法国。7、8 岁的时候贵族要将其送往比自己高一级的贵族家中担任侍童,接受教育。侍童的主要任务是服侍男女主人,学习上流社会的礼仪,并养成对宗教的虔诚。18岁授职仪式，予仪式主要包括四个环节:一是宗教仪式,包括沐浴、斋戒、祈祷、忏悔、领圣餐和接受牧师祝福等。注重礼仪并提倡文雅的行为举止。绅士教育：英国，绅士教育的目的是要培养具有德

4、行、才干、善于处理事务等品质的“绅士”,既要有健壮的身体,又要有“德行、智慧、礼仪和学问”。他提出,一个真正的“绅士”,既要有跻身上层社会所应有的道德思想与行为,具有高雅的礼貌、仪态和贵族气派,又要有实际的知识和才干,有资产阶级的创业精神,还要有强健的体魄,能忍耐劳苦。这样的绅士,实际上就是当时英国贵族式的资产阶级“事业家”。为了造就这样的绅士,洛克主张进行体育、德育、智育和礼仪等方面的教育。洛克把德育放在绅士教育的首要地位,认为“在一个人或者一个绅士的各种品性之中,德行是第一位,是最不可缺少的;他要被人看重,被人喜爱,要使自己青少年礼仪培训 礼仪是什么？ 是人们在交往中约定成俗的程序 “礼”

5、制度规则;“仪”仪式体现 人无礼则不生，人无礼则不生，事无礼则不成，事无礼则不成，国无礼则不宁。国无礼则不宁。 荀子荀子孔子说：孔子说：“不学礼，无不学礼，无以立。以立。 孔子孔子“恭敬之心，礼也恭敬之心，礼也” -孟子孟子礼仪 礼仪是：内在素养和素质的外在表现 礼仪是：交往的艺术礼仪是：教养的体现礼仪内容涵盖着社会生活的各个方面礼仪内容涵盖着社会生活的各个方面内容：仪容、举止、表情、服饰、谈吐、内容：仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼

6、仪、文明交往礼仪等。文明交往礼仪等。余秋雨先生说：礼仪是文明人行为规范青少年礼仪培训礼仪的四个方面 礼貌：文明最起码要求 谦虚: 恭敬，友好的品质 礼节：形式的表现 微笑: 鞠躬，握手，点头 仪式：是典礼是形式 仪表：人的外在容貌，神态，服饰 礼貌礼貌礼节礼节仪表仪表仪式仪式青少年礼仪培训 我们的礼仪去了哪里? 一个国家的崛起民族文化的崛起青少年礼仪培训故事（一） 酒酒 店店 老老 板板 与与 无无 赖赖一个人走进酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋发现忘带钱了,便对老板说“店家今日忘带钱了，改日送来”店老板连声“不碍事，不碍事”并恭敬地把他送出了门。 这个过程被一个无赖给看见了，他也进了饭店要了酒菜，

7、吃完后摸了一下口袋对店老板说“店家今日忘带钱了，改日送来”。 谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他的衣服不可。 无赖不服说：“为什么刚才那人可以记帐，我就不行？” 店家说：“人家吃饭，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，是个有德行的人，岂能赖我几个钱，你呢？筷子在胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个居无定室，食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！” 一席话，说得无赖垭口无言，只得留下外衣，狼狈而去。青少年礼仪培训故事启示：我们笑过后会有什么样的结论 动作姿势是一个人思想感情的文化修养的外在体现。一个动作姿势是一个人思想感情的文

8、化修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然优雅。一个趣味低品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。 启示之二：在人际交往中，我们必须留意自己的形象，讲启示之二：在人际交往中，我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势，是别人了解我们的究动作与姿势。因为我们的动作姿势，是别人了解我们的一面镜子。一面镜子。 启示之三：在人际交往中，我们可以通过别人的动作、姿启示之三：在人际交往中，我们可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人。势来衡量、了解和理解别人。青少年礼仪培训礼仪

9、从我做起 课程内容介绍： 1.称呼礼仪 2.介绍礼仪 3.个人礼仪：仪表，仪态 4.接电话礼仪 5.交往礼仪 6.交往礼仪 7.乘电梯礼仪 8.微笑与鼓掌 9.餐饮礼仪青少年礼仪培训 介绍礼仪： 自我介绍 介绍他人青少年礼仪培训礼仪-恰如其分的介绍他人原则：1.介绍的顺序不能乱：遵循尊者居后的原则：女士 男士 年轻 长者 晚到 早到 客人 主人 职位低 职位高 ：介绍礼仪2.介绍用语：依据场合：请允许我介绍一下.被介绍人的姿态：目光：平和，自然。言语：你好，很高兴认识你！记住他人的名字赢得对方好感最有效的方式就是记住对方的名字；基本的打招呼问候：您好，早晨好，中午好，晚上好寒暄：最近好吗？今天

10、天气真好，为双方交谈奠定基础。青少年礼仪培训礼仪-让人过目不忘的自我介绍简洁式：您好，我叫李波工作式：您好，我叫李波，是北京大学外国语学院中文系交流式:我叫王朝，是李波的同事，也在北京大学中文系，我教中国古代汉语。例子：高晓强，此小强非彼小强练习自我介绍：互动：要求；真诚，亲切，自然，克服拘谨，躲躲藏藏姓名（名字分解）年龄，来自 哪里，爱好和前后，左右同学打招呼记名字 第一个人说“我叫XXX，我喜欢打篮球”，第二个人必须说，“我是坐站在喜欢打篮球的XXX旁边的喜欢吃醋的YYY”，第三个人就必须说前面两个人的特性和名字了，排在最后那老兄就惨了，要说十几个人，不过他也听得最多，所以还是说得出的。自

11、我介绍青少年礼仪培训注目礼：微笑是你最好的名片微笑是你最好的名片微笑练习注目礼青少年礼仪培训故事：目光与人品练习：一分钟注目礼练习：俩俩说感受三角区域练习人交谈时，两眼视线落在对方的人交谈时，两眼视线落在对方的 鼻尖，偶尔也可以注视对方的双眼，鼻尖，偶尔也可以注视对方的双眼， 恳请对方时注视对方的双眼。恳请对方时注视对方的双眼。为表示对人的尊重和重视，切勿为表示对人的尊重和重视，切勿 斜视和光顾他人他物，避免让他人斜视和光顾他人他物，避免让他人 感到你非礼和心不在焉。感到你非礼和心不在焉。距离：距离：7080cm 11.2m 两个手臂长（站立）一个手臂长（坐着）两个手臂长（站立）一个手臂长（坐

12、着） 一个半手臂长（一站一坐）一个半手臂长（一站一坐）注目礼：大三角区域注目礼：大三角区域小三角区域小三角区域尊重对方善用注目礼仪尊重对方善用注目礼仪青少年礼仪培训礼仪日常礼仪主要是指人们在交往过程中对彼此的称谓语，它表示着人与人之间的关系，反映着一个人的修养和品德。称呼语是交际语言中的先行官看对象: 小姑娘，师傅，阿姨情境和对象，在交往中恰当地称呼他人看交际场合：称呼身份、修养有关注意：常用语：您好， 早晨好，中午好，晚上好，谢谢 最近忙什么故事：师傅与大夫，“问路 称呼礼称呼礼: 庄重正式规范庄重正式规范青少年礼仪培训使用称呼时的注意事项 舅舅，姨夫，姑父王爸和爸爸青少年礼仪培训 在对外交

13、往中，应该严格遵循国际上通行的称呼在对外交往中，应该严格遵循国际上通行的称呼习惯，不得有丝毫大意，否则会造成交往中的障碍。习惯，不得有丝毫大意，否则会造成交往中的障碍。 按照国际惯例，一般称呼男子为按照国际惯例，一般称呼男子为“先生先生”，称未，称未婚女子为婚女子为“小姐小姐”，已婚女子为，已婚女子为“夫人夫人”，如不能断，如不能断定女子的婚姻状况应称之为定女子的婚姻状况应称之为“女士女士”。这些称呼均可。这些称呼均可以冠以姓名、头衔等，如以冠以姓名、头衔等，如“玛丽小姐玛丽小姐”“”“伯爵夫伯爵夫人人”“”“安娜女士安娜女士”等。等。国际的称呼惯例青少年礼仪培训 古时候，有个青年人骑马赶路，

14、眼看天近黄昏，前不着古时候，有个青年人骑马赶路，眼看天近黄昏，前不着村，后不着店，心里很是着急，正好，有个老汉路过，青年村，后不着店，心里很是着急，正好，有个老汉路过，青年人扬声喊：人扬声喊：“老头儿，这儿离客店还有多远啊？老头儿，这儿离客店还有多远啊？”老汉回答：老汉回答：“五里。五里。”青年人跑了十几里路都没有见到客店的影子，他青年人跑了十几里路都没有见到客店的影子，他在暗暗骂着那老汉时，却突然省悟：哪是在暗暗骂着那老汉时，却突然省悟：哪是“五里五里”呀，分明呀，分明是是“无礼！无礼！”老汉在责怪他不讲礼貌！于是马上掉头往回赶，老汉在责怪他不讲礼貌！于是马上掉头往回赶，见着那老汉就翻身下马

15、，叫了一声见着那老汉就翻身下马，叫了一声“大爷大爷”，没等他说完，没等他说完，老汉就说：老汉就说：“客店早已过了，你要不嫌弃的话，客店早已过了，你要不嫌弃的话，就到我家住就到我家住一宿吧。一宿吧。” 称呼称呼生活故事生活故事老汉开始怎么对待年轻人，后来为什么要留年青人住一宿？老汉开始怎么对待年轻人，后来为什么要留年青人住一宿？ 青少年礼仪培训 故事中的青年人问路，开口不逊，老人很反感，故事中的青年人问路，开口不逊，老人很反感，让他白跑了十几里路，而当他醒悟有让他白跑了十几里路，而当他醒悟有“礼礼”时，老人时，老人不等他再说，就留他住宿，解他一时之困。不等他再说，就留他住宿，解他一时之困。 由此

16、可见，称呼是人们交往中第一个说出的词语，由此可见，称呼是人们交往中第一个说出的词语，是开始建立良好人际交往关系的一张通行证。在生活中是开始建立良好人际交往关系的一张通行证。在生活中人们对如何称呼自己非常敏感和在意。亲切恰当，合乎人们对如何称呼自己非常敏感和在意。亲切恰当，合乎礼节的称呼不仅表达了对他人人格、身份、地位的尊重，礼节的称呼不仅表达了对他人人格、身份、地位的尊重，同时也反映了称呼者的修养。同时也反映了称呼者的修养。那么怎么称呼才得体呢？那么怎么称呼才得体呢？青少年礼仪培训称呼情景演练（)情景： （ 图一）.你和同学用餐，茶水喝完了你怎样称呼图中人物，并让她愉快的为你服务呢？ （图二）

17、.你想问路，到御品轩蛋糕店 遇见第二人，你怎呢问， 不失礼仪？ （图二）.你想问路，到御 品轩蛋糕店 遇见第三人，你怎呢问， 不失礼仪？第二幅第三幅第一幅青少年礼仪培训握手礼仪青少年礼仪培训握 手 礼 仪 握手的来历 在原始时代，人类才刚刚从动物界解脱出来，还带着几分野蛮的时候，人们不仅在狩猎或战争中，而且在日常交往时，手上常常带有石块等“武器”，以防不测。在与人交往时，为了表达自己的友好，说明自己没有带武器，于是将双手伸开并高举，这是最原始的见面礼。也可看作是握手礼的最早开端。 青少年礼仪培训握手的要求 起身站立，以示对对方的尊重。 面含笑意，注视对方双眼。 握手时双方彼此的最佳距离为1米。

18、 与人握手的时候用力适度。 握手的全部时间应在3-5秒钟。青少年礼仪培训 接电话礼仪 青少年礼仪培训接听电话： 喂-找谁-不在-咚咚咚你找谁？说你呢，什么事。我问过了他不在。没这个人。你等一下我接个别人电话。打电话礼仪;1.注意打电话时间2.自报家门：您好，我是 Xx，找Xx3.整理好谈话要点4.礼貌结束（尊者原则）5.拨错电话表示歉意你好，你是？我是Xx，请问有什么可以帮到您你好，您找的XX不在，需要等他回来给您回电话吗？抱歉您稍等一下，我接个电话。不可忽视的接打电话礼仪青少年礼仪培训 接电话： 1.第一时间接起电话（铃声不要变成噪音） 2.特殊场合关机：庆典，飞机，会议。 看电影，听音乐会

19、，医院，图书馆 3.不要用手机偷拍：征得对方同意 切忌传到网络 4.手机铃声不要添乱（对不文明说不） 与身份匹配 声音不能太大不可忽视的接打电话礼仪青少年礼仪培训 请稍等！ 好的，我马上过来！ 您好！请问有什么可以帮到您？ 好的，没问题！ 谢谢！ 不客气！不用谢！这是我应该做的。注意： 应答礼节也可以用肢体语言和仪态来表达（微笑并点头） 应答要及时！应答礼仪青少年礼仪培训电梯礼仪青少年礼仪培训（一）电梯的礼仪（1 1）按先出后进的次序进行（人数少时）。（2 2）电梯类型不同方式不同。（3 3）与客同行时，要先让老人（先女士、儿童）进/ /出，电梯内要面对电梯门而站。电梯礼仪青少年礼仪培训仪表仪

20、表着装着装发型发型表情表情青少年礼仪培训 仪表的重要性塑造良好的形象塑造良好的形象青少年礼仪培训形象塑造的要求形象塑造的要求1青少年礼仪培训形象塑造的要求形象塑造的要求2青少年礼仪培训形象塑造的要求形象塑造的要求3青少年礼仪培训 西装：整洁笔挺、背部无头发和头屑，不 打皱，不过分华丽，与衬衣、领带 和西裤匹配，与人谈话或打招呼时 将第一个纽扣扣上，所有 口袋不要因放置钱包、 名片、香烟、打火机等 物品东西而鼓起来。形象塑造的要求形象塑造的要求4青少年礼仪培训男生常见发型误区男生常见发型误区青少年礼仪培训没脸见人型女生发型常见误区青少年礼仪培训这样好看吗？奇特发型并不美，内心空虚要靠外表引起他人

21、的注意。没长明星脸就不要模仿他们青少年礼仪培训形象塑造的要求形象塑造的要求5青少年礼仪培训优秀、成功、富有、帅男人的发型：自信，干练，稳重青少年礼仪培训干净、清爽才是年轻、自信、有朝气的自然美！丑女多作怪，美女多清纯丑女多作怪，美女多清纯 ！青少年礼仪培训纹身;追求时尚的背后，却会给自己的生活以及工作带来很大的麻烦 纹身并不代表是坏人， 但纹身过后各阶层的歧视会让成长走的辛苦纹身会影响高考录取。国家公职人员也不接受纹身人。染发、戴耳环也受到警告。 非主流青少年礼仪培训补充知识-染发的危害： 1.皮肤过敏反应，经过数次染发之后，就可能发生过敏反应。 2.导致发质的改变，导致头发变脆，纤维断裂，失

22、去自然的柔软、韧性和光泽的美感。3.导致头发脱落，染发剂的急、慢性刺激会引起头皮和毛囊的炎症反应，使头发由粗变细，最后脱落。 4.吸收有毒物质损伤肝、肾功能，严重者可以引发癌症。尤其对于身体正在发育期的青少年危害更为严重。 青少年礼仪培训 交往的艺术： 个人的魅力来自于其人格魅力，个人的魅力来自于其人格魅力，这种这种 魅力实际上是一种感染力，魅力实际上是一种感染力，即发自内心宽容、善良、坦诚、即发自内心宽容、善良、坦诚、尊重别人、尊重自己尊重别人、尊重自己。人格魅力要从每个礼仪细节做人格魅力要从每个礼仪细节做起起。青少年礼仪培训鞠躬礼鞠躬礼青少年礼仪培训举止礼仪举止礼仪举止礼仪站站坐坐走走微笑

23、微笑手势手势青少年礼仪培训礼仪（一） 站姿挺拔 重心放在两个前脚掌上， 挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。 双臂自然下垂或在体前交叉， 眼睛平视，面带笑容站姿站姿青少年礼仪培训 女孩子的站姿 自然放松，身体直自然放松，身体直立，双腿并拢立，双腿并拢“V”字站立字站立“丁丁”字站立字站立青少年礼仪培训 男孩子的站姿 站得挺拔可双脚打开，与肩同宽一只脚后撤半步但不可伸得太多或叉开太大青少年礼仪培训坐姿优雅上身两腿手臂坐坐姿姿青少年礼仪培训矫健稳重阳刚帅气走姿潇洒行行姿姿男孩子男孩子女孩子女孩子 轻盈轻盈娴雅娴雅青少年礼仪培训仪容仪表的重要性 仪表侧重指人的服饰、化妆、发型等外部修饰；仪容侧重指人的面部表情、神色、目光、情绪； 仪态则侧重指人的心态、语态、体态等表达信息。一个人的形象是一份特殊的资产，美好的形象更是无价之宝。塑造出令人赏心悦目的形象，是社交礼仪之基础 个人的整体形象凭借个人的仪表、仪容、仪态来衡量。青少年礼仪培训 希望我们的男孩子都努力去做一个行为规范，举止高雅，文明有礼的绅士 女孩子有能做一个富有朝气，真诚，善良又美丽的淑女