部门职能、岗位职责介绍PPT课件.ppt

1、1公司组织架构公司组织架构拓展部拓展部（市场拓展）（市场拓展） 总经理总经理 谭金和谭金和策划部策划部（整合推广）（整合推广）营销部营销部（市场营销）（市场营销）经经 理理助助 理理策划总监策划总监平面设计师平面设计师营销总监营销总监项目经理项目经理销售主管销售主管置业顾问置业顾问销售秘书销售秘书策划文案策划文案后勤部后勤部行政总监行政总监总办室：总助总办室：总助行政部：行政、司机行政部：行政、司机财务部：会计出纳财务部：会计出纳2拓展部功能描述拓展部功能描述负责针对不同的项目，对周边区县的市场进行调研，并对调研分析研究负责项目的可行性分析、市场调研和前期策划、规划等工作依据公司经营规划，对重

2、点发展区域，积极获取开发项目信息，对外开发代理项目负责指导市场、项目的拓展，为总经理的决策提供依据负责及时了解和掌握新项目拓展、招商工作负责完成项目的总结工作，并配合各职能部门完成项目投资评估工作 负责公司在房地产二三级市场、住宅商业项目的开发、覆盖拓展部营销部后勤部策划部3策划部功能描述策划部功能描述负责产品推广与执行；负责产品创意与推广策略的制定负责制定各个阶段的推广计划，制定相应的推广方案及措施负责项目的定位与策划报告的撰写负责产品定价及价格策略的制定负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作负责公司的企业文化建设及内刊建设；负责公司企业宣传，与媒体的沟通与协调工作负责整合推广、

3、营销费用的预算及控制拓展部营销部后勤部策划部4营销部部功能描述营销部部功能描述负责完成公司下达的销售指标及诸如销售额、预订换签率、销售计划完成率、销售成本等考核指标。负责建立营销团队管理体系，甄选、培训、指导、评价、调整、淘汰、奖励与惩罚置业顾问队伍。根据公司战略规划，提出相应的营销发展目标，并制定细化的季度、月度营销计划。 积极开拓市场，运用各种有效促销方式，确保细分市场的占有率，及时搜集、反馈竞争对手的动态。负责公司客户资料的建立、保存和分类管理，以及现场包装、宣传资料、印刷物料的使用管理。 拟定商品房销售的整体价格策略及销售过程中的价格调整策略，根据市场反应情况，及时调整销售价格，控制销

4、售节奏，确保公司经营利润目标的实现。负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计报表和分析报告。拓展部营销部后勤部策划部负责收集楼盘信息，实时掌握房地产市场动态，建立有效的信息反馈机制，把在市场中获取的信息及时与公司领导及相关部门沟通，以便适时对项目定位做出必要的调整。5后勤部功能描述后勤部功能描述负责内外关系协调，做好对上对外接待服务工作负责公司各岗位人员的招聘、人事手续的办理、员工培训、绩效考核及各项人事制度的完善负责公司总办室、行政人事、财务管理负责公司各项规章制度的起草、修订，进行日常行政事务的组织和管理，做好后勤保障负责财务各项报表、资金管理、佣金核算、工

5、资发放等工作负责公司各项活动的组织、筹备工作负责公司文件、员工档案、车辆档案、办公用品、印章的管理拓展部营销部后勤部策划部6后勤部后勤部总办室功能总办室功能描述描述负责总经理的文秘工作，起草材料，完成会议记录和总经理指定的其他工作负责公司的企划与宣传工作负责公司信息化建设后勤部后勤部总办室总办室财务部财务部行政部行政部负责外事手续的办理负责公司对外联络、协助公关活动负责合作单位、来宾的接待负责各部门纪律检查工作负责总办室整体形象及环境卫生的维护7后勤部后勤部财务财务部功能描述部功能描述财务管理公司代理合同、企业证件、印章的管理负责完成项目佣金结算、工资核算和报表、统计分析本部现金银行管理合并报

6、表和财务状况分析、决算、企业基础材料、产权登记资金管理配合外部审计检查，组织内部检查，协助完成项目后的财务评估工作销售收入和应收款项管理按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪后勤部后勤部总办室总办室财务部财务部行政部行政部8后勤部后勤部行政部行政部功能描述功能描述 行政事务 公司及各部门工作的支持、服务 公司各项规章制度的拟定、传达、执行办公用品的采购、发放；固定资产的统计公司各项办公费用的缴纳 人事事务员工福利、社会保险的办理岗位招聘、人才甄选、入职培训员工档案、入职、调动、离职手续的办理后勤部后勤部总办室总办室财务部财务部行政部行政部9职位说明书职位说明书营销部策划部后勤部拓展部高管人员10职位

7、说明书职位说明书：高管人员：高管人员总经理总经理职位名称总经理所属部门直接上级直接下级各部门总监、拓展部经理、行政部、总办室、司机平行关系职位数量1职位目的统率公司全体员工，按照公司发展战略开展具体的经营工作。工作职责公司战略公司战略/ /经营规划经营规划 主持拟定公司经营战略主持拟定公司未来几年的业务目标、业务计划、预算计划领导经营团队拟定公司年度预算大纲根据公司的年度经营目标，开展经营工作，并对经营结果最终负责指导各部门根据公司的业务规划制定各自的业务计划组织管理组织管理主持拟定公司组织结构、职能设置，领导组织实施工作主持审核公司各项管理制度，领导制度执行工作业务管理业务管理领导经营团队制

8、定公司季度、月度工作计划/预算，并终审部门预算和月度业务计划，按照计划主持协调公司资源的配置，安排各部门工作指导拟定公司的项目投资计划，领导经营团队初审公司的项目计划、项目预算，领导经营团队开展工作，并主持协调公司资源的配置11职位说明书：拓展部职位说明书：拓展部拓展经理拓展经理职位名称拓展部经理所属部门拓展部直接上级总经理直接下级市场拓展部各岗位平行关系 行政总监、营销部总监、策划部总监职位数量1职位目的完成代理项目储备及前期开发工作工作职责 负责组织收集项目储备相关信息，寻找潜在的代理项目机会 负责组织项目前期市场调查、实地踏勘和项目规划调查工作 负责组织对开放商进行相关调查并拟定相关谈判

9、策略，并负责组织草拟相关合同文件，主持或参与项目谈判 负责组织研究项目的运作模式，编制项目可行性分析报告 参与项目总体规划设计方案工作任职资格教育背景教育背景 具有大学本科以上学历，或相关学历/技能工作经验工作经验 具有三年以上大中型房地产企业的房地产项目开发经营必要的技能和素质必要的技能和素质 出色的政府部门的协调沟通能力 较强的社会关系协调能力、谈判能力 较强的房地产行业发展趋势的判断能力 必要的房地产项目开发和相关合同法律知识12职位说明书：拓展部职位说明书：拓展部拓展专员拓展专员职位名称拓展专员所属部门拓展部直接上级拓展部经理直接下级平行关系 职位数量1职位目的协助拓展部经理完成项目开

10、发的各项工作工作职责 负责协助拓展经理收集、开发合作项目及勘察工作 负责市场调研的执行及数据的统计分析 负责拓展部项目谈判的记录工作 负责部门各项资料的整理及保管 负责拓展经理车辆驾驶工作任职资格教育背景教育背景 具有大学本科以上学历，或相关学历/技能工作经验工作经验 具有三年以上企业招商、项目开发的工作经验必要的技能和素质必要的技能和素质 熟练掌握调研方法与分析工具，熟练使用各种统计分析软件，熟练操作办公软件 具有独立的工作能力、良好的人际交往和沟通协调能力、较强的团队合作精神 工作态度认真，踏实严谨、积极主动、性格开朗、讲求效率，13职位说明书职位说明书：策划部：策划部策划总监策划总监职位

11、名称策划总监所属部门策划部直接上级总经理 直接下级策划文案、平面设计师平行关系其他部门总监职位数量1职位目的 通过提供项目的前期市场研究分析，产品定位到中期的销售推广策划以及后期项目入住与项目升值、保值的定位 建立有力的经营保障工作职责组织管理组织管理在总经理领导下，拟定项目的整合推广、营销策划方案，经总经理审定后执行岗位职责岗位职责1、依据公司规范化管理要求，健全策划部管理规章制度及业务流程，经审批后严格执行。2、配合公司相关部门完成项目的可行性分析及项目定位，为项目的开发提供参考性意见。3、组织开展广泛的市场调查活动，掌握本行业的市场动态；对各项市场调查数据进行整理、分析，并撰写市场调研报

12、告，为项目代理决策提供依据。4、组织各项公关活动的前期准备工作，审定有关宣传资料，组织实施公关活动；结束后，及时总结经验、评估活动效果。5、负责与媒体和广告公司进行日常联系与沟通，按计划进行广告宣传和媒体审核、投放工作。6、负责企业品牌推广和企业文化的建设，建立良好的企业内、外部形象。7、组织完成公司的CI、VI的设计、策划工作。8、负责对公司的策划方案提供指导性意见和资源支持。9、组织本部门员工的培训、考核、激励工作。10、负责本部门文件、资料的日常管理及立卷归档工作11、完成总经理交办的其他工作任务。14职位说明书：策划部职位说明书：策划部策划总监（续）策划总监（续）职位名称策划总监所属部

13、门策划部直接上级总经理 直接下级策划文案、平面设计师平行关系其他部门总监职位数量1职位目的 通过提供项目的前期市场研究分析，产品定位到中期的销售推广策划以及后期项目入住与项目升值、保值的定位 建立有力的经营保障任职资格任职说明任职说明 由总经理聘任教育背景与工作经验教育背景与工作经验 具有大学本科以上学历，或相关学历/技能 房地产策划5年以上工作经验专业知识与技能专业知识与技能 拥有房产开发企业或大型代理公司同等岗位经历，有成功案例。 熟悉房地产市场，对房地产营销策划各环节有深刻认识，并掌握相关技能。 有一定商业敏感性和企划、营销活动方案策划能力，能捕捉市场变化信息并及时做出应对方案，提升公司

14、整合推广、策划的水平。 具有风险管控意识，思想活跃，良好的沟通影响力和创新能力，能组织有效调研并惊醒分析。 较强的学习能力和商业意识，具有良好的团队合作精神。15职位说明书：策划部职位说明书：策划部平面设计师平面设计师职位名称平面设计师所属部门策划部直接上级策划总监晋升方向 设计经理平行关系策划文案职位数量1职位目的 工作职责1、参加上级指派的本专业市场调研活动，完成调研报告；2、接受策划经理安排，参与项目的各方案的撰写和vi设计3、根据楼盘策划思路和营销概念，完成销售道具、平面、电视、广播、媒体广告、户外、基地和现场售楼处包装中所有图案和影像的制作；4、负责项目网站的制作设计，负责项目内刊的

15、排版设计。5、配合策划人员完成项目的前期策划、宣传推广、营销策划方案等工作。任职资格教育背景教育背景 具有大专以上学历，或相关学历/技能工作经验工作经验 二年以上房地产代理公司设计师的工作经验必要的技能和素质必要的技能和素质 美术、平面设计、广告等相关专业，大学专科及以上学历； 具有扎实的美术基础、色彩控制能力强、想象力丰富； 责任心强，有团队合作精神，有良好的沟通能力。 富有创意及执行力，有责任感、表达能力强。16职位说明书：策划部职位说明书：策划部策划文案策划文案职位名称策划文案所属部门策划部直接上级策划总监晋升方向策划经理 平行关系平面设计师职位数量1职位目的 工作职责1、组织开展项目前

16、期调研及市场调查工作2、负责房地产项目的前期策划，如项目定位分析、投资收益分析、园林景观规划建议等。3、负责房地产项目的后期营销策划，如项目概念定位、各类营销手法的运用等。4、负责与相关媒体对接，做好项目活动的策划、包装、宣传、跟进等实施工作。5、撰写各类营销策划方案，如全程策划报告、定位报告、规划建议、执行报告等。6、跟踪各类营销策划方案的执行情况，并及时进行效果评估。7、定期与销售一线沟通信息，并及时调整营销策略。任职资格教育背景教育背景 具有大学本科以上学历，或相关学历/技能工作经验工作经验 二年以上房地产代理公司策划或创意文案的工作经验必要的技能和素质必要的技能和素质 具有敏锐的市场洞

17、察力、沟通能力和协调能力； 能够针对特定的市场状况迅速采取切实有力市场行动，能适应团队作战； 具有良好的口头及书面表达能力，富有创造力和想象力； 有很强的执行力，能适应较强的工作压力； 熟悉掌握房地产建设知识和房地产相关法律、法规、政策17职位说明书：营销部职位说明书：营销部营销总监营销总监职位名称营销总监所属部门营销部直接上级总经理直接下级项目经理平行关系其它项目经理、部门主管职位数量1职位目的工作职责1、市场规划：组织相关人员进行市场调研，对所辖市场环境与产品竞争态势进行统计分析，向公司决策层提供信息与建议，参与制订公司市场规划与产品发展策略；2、销售目标达成：制订公司市场与销售目标，经公

18、司确认后，制订相应的营销策略、规划与政策、制度，组织协调资源，进行市场与产品推广，提升公司与产品品牌，完成所辖市场的销售、回款与市场目标；3、客户关系管理：拓展、管理销售渠道，协调维护客户关系，建立支撑稳固、均衡的销售网络体系与客户关系；4、费用与预算管理：根据公司年度预算方案，组织制订、评审和控制所辖业务块的年度预算，组织制定费用使用规划并监控实施，确保各种资源及时到位并合理利用，提高投入产出比；5、部门行政管理：组织制订销售业务所涉工作的各项制度与流程并不断优化，根据公司文化与价值导向，管理、培育所辖团队，支撑业务运作；并根据业务发展趋势招聘、培训、提高员工素质，建立职业化的销售团队与管理

19、梯队。任职资格教育背景教育背景 具有大学本科以上学历，或相关学历/技能工作经验工作经验 八年以上本领域销售相关工作经验，其中至少五年销售管理经验。 知识知识/ /技能技能 精通公司产品知识，熟悉营销、管理相关知识，具备目标绩效管理、过程控制、发展合作、冲突管理等方面的知识与实践技巧，具备很强的演讲、沟通、团队管理、系统思维、分析决策能力，很强的分析判断、决策、战略思维、驾驭全局、资源整合的能力，熟练使用OFFICE等办公软件。必要的技能和素质必要的技能和素质 影响力：能够巧妙地采用多种方式影响他人； 成就导向：在仔细权衡代价和收益的基础上作出某种决策，为了使公司获得较大利益，甘愿承担风险； 领

20、导能力：工作中能够不断鞭策大家，确保他人理解并接受领导的使命、目标、政策和工作安排，保证任务的顺利完成。 关系建立：通过个人努力或运用比较复杂的方法赢得客户的接纳并与其建立融洽、密切的关系，最大程度地隐藏自己的功利性目的，与他人建立基于情感的关系。 18职位说明书：营销部职位说明书：营销部项目经理项目经理职位名称项目经理所属部门营销部直接上级营销总监直接下级销售主管、置业顾问平行关系其它项目经理、部门主管职位数量3职位目的协助营销总监完成项目营销策划、项目管理工作工作职责 协助营销总监负责本项目的策划组织、协调工作，并建立并完善全面的销售管理系统，包括客户、销售代表、销控、价格、客情关系维护、

21、销售账目等环节 负责根据市场情况和项目的具体情况，制定项目销售策略，完成销售任务 负责销售计划和方案的实施，制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案监督所有策略的执行。 负责部门人员的管理、专业知识培训及劳动关系的协调任职资格教育背景教育背景 具有大学本科以上学历，或相关学历/技能工作经验工作经验 三年以上大中型房地产营销管理的工作经验必要的技能和素质必要的技能和素质 较强的沟通访谈能力、人员管理能力 严谨、认真的工作作风 熟悉掌握房地产建设知识和房地产相关法律、法规、政策19职位说明书：营销部职位说明书：营销部销售主管销售主管职位名称销售主管所属部门营销部直接上级项目经理直接下级置业顾问晋升

22、方向项目经理职位数量3职位目的协助项目经理完成销售任务及人员管理工作职责1.协助项目经理做好销售任务达成、现场管理工作；2. 做到以身作则，给现场员工树立好榜样；3. 督促置业顾问遵守现场制度，及时追踪客户等；4. 能够应付现场客户提出的有关问题；5. 协助经理定期召开业务会议；6. 协助经理对业务员进行培训。 任职资格教育背景教育背景 具有大学本科以上学历，或相关学历/技能工作经验工作经验 三年以上房地产销售的工作经验。必要的技能和素质必要的技能和素质 具备良好的团队合作意识，具备较强的销售能力。 有良好的语言表达和沟通能力，执行力强。20职位说明书：营销部职位说明书：营销部置业顾问置业顾问

23、职位名称置业顾问所属部门营销部直接上级项目经理直接下级 晋升方向销售主管职位数量20职位目的协助项目经理完成销售任务及人员管理工作职责1.按公司销售流程及工作要求进行日常销售工作；接待客户的来访、来电，为客户提供高质量的接待、咨询服务。2.参与周边楼盘的资料收集、情况调查等市场调查工作，向上级主管汇报楼盘存在的问题及建议解决方法；3.了解客户需求，收集客户信息，接受客户异议和意见，及时上报，并协助销售经理处理。4.积极寻找开发新客户，拓展销售渠道，完成销售指标。5.协助客户办理认购、签约等手续，做好售后服务工作，处理日常的客户投诉。6.协助其他主任做好销售接待工作，完成领导交办的其他工作任务。

24、7.维护企业形象和楼盘形象，严格保守商业秘密。8.积极参与公司的各种培训。任职资格教育背景教育背景 具有高中以上学历，或相关学历/技能工作经验工作经验 一年以上同行业销售工作经验必要的技能和素质必要的技能和素质 形象好，气质佳，语言表达能力和学习能力强。 具备独立的分析思考能力，思维活跃，热情外向，说服能力强。 为人正直，勤奋敬业，遵守公司管理制度，服从管理。 热爱销售工作，能承受工作压力并保证既定目标的实现。 熟悉房地产市场，有较强的语言沟通能力和较强的应变能力。 具有良好的团队合作意识，较好的心理素质。21职位说明书：营销部职位说明书：营销部销售秘书销售秘书职位名称销售秘书所属部门营销部直

25、接上级项目经理直接下级 晋升方向销售主管职位数量3职位目的协助项目经理完成各项销售报表及佣金核算工作工作职责1、 现场所有办公用品的统计、管理及使用，打印机，电脑，复印机，传真机的使用及管理。2、文件资料的保存，整理，归档。3、 对房屋认购书、签约确认书的审核，记录。4、 每天统计各项数据，如认购、签约、汇款、按揭、数量及额度。5、 每天来电情况的统计。6、 每天的销售工作日志。7、 每周一统计销售人员登记的来人记录并整理8、 每月月行政工作总结。9、 每月统计下月的物资备用情况。10、 销售资料的整理，统计。11、 每天监督考勤12、 每月的各种月报。 任职资格教育背景教育背景 具有大专以上

26、学历，或相关学历/技能工作经验工作经验 一年以上楼盘销售、销售内勤的工作经验必要的技能和素质必要的技能和素质 形象好，气质佳，语言表达能力和学习能力强。 办公软件应用熟练，各项表格制作熟练 严谨、认真的工作作风 具备简单的财务记账知识，工作认真仔细。22职位说明书：后勤部职位说明书：后勤部行政总监行政总监职位名称行政总监所属部门后勤部直接上级总经理直接下级平行关系其他部门总监职位数量1职位目的工作职责1、制定并组织实施行政后勤管理发展规划、规章制度、实施流程2、协助各部门制定部门、岗位职责和各类规章的实施细则，协调各部门的工作关系；3、负责各项大型活动会议的总体规划与管理；4、指导、检查与监督

27、公司安全、消防等后勤保障工作；5、定期检查公司办公环境、办公设施及其他固定资产情况；6、组织重要来宾的接待工作和相关外联工作；7、负责公司各部门员工的招聘、管理、考核、培训等统筹工作。 8、负责公司经营费用、财务报表、佣金结算的审核工作任职资格任职说明任职说明 由总经理提名任命专业知识与技能：专业知识与技能：有丰富的行政管理工作经验教育水平：教育水平：大专以上年龄要求：年龄要求：不限个人素质：个人素质： 五年以上行政管理岗位工作经验，三年以上同等职位工作经验； 熟悉公司行政管理体系与制度建设，对行政规范管理等方面有丰富的实践经验； 良好的团队协作精神，品行端正，有亲和力，具有很强的判断与决策能

28、力，计划和协调能力、组织及公关能力。23职位说明书：后勤部职位说明书：后勤部财务主管财务主管职位名称财务主管所属部门后勤部直接上级行政总监直接下级平行关系其他部门主管职位数量1职位目的工作职责1.主要负责本部的核算，凭证、报表及汇总、代理合同管理。2.完成财务核算工作3.完成本部现金和银行存款的管理4.完成项目的会计核算和财务管理工作5.完成公司及个人佣金结算、员工工资核算、发放任职资格专业知识与技能：专业知识与技能：熟悉会计基础工作规范和财税政策法规，有丰富的会计核算工作经验教育水平：教育水平：大专以上年龄要求：年龄要求：不限个人素质：个人素质：严谨、细致、勤奋241.负责公司的外事接待和公

29、共关系工作，包括外事手续的办理、公司的对外联络和协助公关、合作单位和来宾的接待等2.负责总经理日常事务的保障工作3.负责公司对外宣传和内部培训工作4.负责完成各部门信息化建设、项目部的工作总结、督查。工作职责1总办室 职位数量直接下级所属部门协助总经理完成公司的企划宣传、信息化建设、公共关系以及总务后勤工作总经理、行政总监总经理秘书职位目的晋升方向直接上级职位名称总经理助理任职资格职位说明书职位说明书：后勤部：后勤部总经理秘书总经理秘书任职说明任职说明 由总经理提名任命教育背景教育背景 具有大学本科以上学历，或相关学历/技能工作经验工作经验 相关职位2年以上工作经验专业知识与技能必要的技能和素

30、质必要的技能和素质 严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司管理原则 出色的协调/沟通能力，协调部门共同工作 行为优雅、见识广博 必要的政策和法律知识251.负责公司决议的上传下达、各部门衔接沟通工作2.负责公司文件、员工档案、车辆档案的健全、保管3.负责公司的办公用品、福利性商品的采购管理工作4.负责公司办公相关固定资产的维护管理工作5.负责人事招聘、员工社会保险、人事手续的办理6.负责各项行政管理制度、内外公文的拟定、执行工作职责1后勤部 职位数量直接下级所属部门完善公司行政后期管理工作行政总监行政主管职位目的平行关系直接上级职位名称其他部门主管任职资格专业知识与技能：专业知识与技能：较强的责

31、任心；必要的计划调度能力；必要的HR工作经验。教育水平：教育水平：大专以上工作经验工作经验：三年年以上行政人事工作经验年龄要求年龄要求：35岁以下个人素质：个人素质：认真勤奋、爱好学习、踏实肯干职位说明书职位说明书：后勤部：后勤部行政主管行政主管26职位说明书：后勤部职位说明书：后勤部司机司机职位名称司机所属部门后勤部直接上级行政总监直接下级 晋升方向 职位数量2职位目的保障总经理及各部门的业务用车的驾驶工作工作职责1.负责总经理业务活动用车任务。 2.承担行政总监所安排的重要业务用车任务。 3.爱护车辆设施，严格遵守一日三检出车前、行车中、收车后认真检查制度，以确保车辆的安全正常行使。 4.对所驾车辆技术状况了如指掌，及时办理车辆相关手续以保证车辆使用合法有效。 5.严格遵守各项车辆管理规定和工作流程，认真、如实填写相关出车记录，配合车辆管理人员工作。 6.车辆的日常维护、清洁工作。出车前后，须做好保养、加油、车辆内外的清洁与卫生等工作。 7.努力提高驾驶水平，注意节约油料，降低车辆消耗任职资格教育背景教育背景 具有初中以上学历，国家承认的驾驶证件工作经验工作经验 三年以上驾龄。必要的技能和素质必要的技能和素质 熟练车辆使用及维修知识，执行力强。 工作勤奋，品德端正，具有良好的工作纪律。