途牛旅游舆情解决方案120514课件.ppt

1、我们的优势信息源全BBS/Blog/网络新闻/微博/平媒信息抓取快重点信息源每3分钟抓取一次信息甄别准标题、正文、回复，逐句、逐词特殊聚合能力与信息解析技术BBS：百万论坛，主流论坛全部覆盖Blog：10万+博客网络新闻：百度，谷歌新闻搜索引擎聚合微博：90%+数据根据客户需求可将相关论坛设置为重点信息源，提升抓取频率人工对数据校对，标记相应标签，保留全部数据，方便客户掌握负面情况我们的优势关键词：途牛监控方法系统利用关键词进行数据聚合，人工处理并整理分析数据，专人跟进项目汇报方式日报人工自动月报预警方式邮件电话短信即时通讯工具监控范围舆情新闻网站平面媒体微博其他社会化媒体搜索引擎专业旅游网站

2、Web1.0Web2.0其他社会化媒体：BBS，BLOG等平面媒体监测搜索引擎是互联网用户的主要信息查询工具，更是最具影响的网络传播平台。对搜索引擎默认状态下的特定关键词(企业、品牌、产品、领导人）监测，能使单条危机影响评估更加精准，整体把握舆情状况。搜索引擎监测应用：1、观测搜索引擎环境中的企业整体舆情状况；2、跟踪观测预警舆情信息在搜索引擎中位置及变化趋势；3、为用户构建搜索引擎品牌形象及搜索营销提供决策参考搜索引擎舆情监测项目应用项目应用监测对象：监测对象：“途牛途牛”监测目标：百度网页、百度新闻监测目标：百度网页、百度新闻监测位置：百度默认状态的下拉框、检索监测位置：百度默认状态的下拉

3、框、检索结果、相关搜索结果、相关搜索监测深度：检索前三页监测深度：检索前三页服务表现：预警信息位置跟踪表服务表现：预警信息位置跟踪表示例： 利用大旗舆情系统针对网络新闻监控 行业或专业网站需要客户提供具体监控网站名单，对应对首页监控WEB 1.0监测方案 利用关键字建立相关项目对数据进行搜集 对数据进行分类制定不同标签 安排专人对搜集的数据进行处理（扫水，调性判断，打标签） 在每天规定时间内将数据处理完毕，提供日报所需数据 在处理数据过程中发现的负面及时向主管人员进行汇报 发现严重负面通知客户（电话，短信，邮件）WEB 2.0监测方案 根据关键字建立相关微博监测项目（主要针对新浪微博） 对相关

4、数据进行处理（扫水，调性判断，打标签） 根据微博影响力对负面进行判断 若负面被大量转载，对转载ID进行简单分析，判断是否为恶意攻击转载微博 监测方案 日报内容包括 当日负面情况概述 数据媒介分布情况 负面类别比例 最近一周负面声量变化 重点负面示例（负面情况概述，链接，截图示例） 数据列表 汇报形式：每日16点前提交当日日报（邮件中包括舆情概述和日报附件EXCEL）报告形式日报日报示例（邮件1）日报示例（邮件2）日报示例（概述部分）日报示例（数据统计）媒介分布状况话题类型比例负面变化趋势日报示例（数据列表）数据列表中包含标题，链接，作者，点击，回复，社区，媒介，发布日期，调性月报内容舆情概述月

5、度话题变化趋势负面比例话题类型分布状况话题影响力TOP10负面话题来源分析（媒介分布比例，社区TOP10，微博和博客负面比例等）负面话题展示总结与建议汇报形式：每月提交一次月报，月报为PPT报告形式月报月报示例（概述部分）月报示例（月度声量变化趋势）月报示例（话题转载量TOP10）月报示例（负面话题来源分析）月报示例（负面话题内容分析）月报示例（负面话题示例1）月报示例（负面话题示例2）月报示例（总结与建议）月报示例（微博营销新发现分享）日报内容包括 媒介分布情况 话题调性比例情况 当日话题总声量 负面话题声量 全部话题社区来源分布（TOP10） 负面话题社区来源分布（TOP10） 全部话题作者社区分布(TOP10) 负面话题作者社区分布(TOP10) 重复话题篇次统计报告形式日报由系统对预通过（人工扫水打完相应标签）的数据进行简单的汇总，生成的简单报告自动分析报告展示（1）自动分析报告展示（2）自动分析报告展示（3）自动分析报告展示（4）自动分析报告展示（5）服务及报价针对需监控品牌的品牌名为关键词进行数据检索覆盖网络新闻、专业网站、微博、论坛、博客配置项目组、项目专员及支持团队服务提供5*8网络舆情监控服务企业品牌进行全面网络舆情监控，关注品牌提供最新新闻、市场活动以及相关信息监测汇报形式包括日报、月报预算：5万/月