银行业年度培训实施方案课件.ppt

1、银行业年度培训实施方案1管理创新年管理创新年年度培训实施方案年度培训实施方案银行业年度培训实施方案2目录公司管理创新年培训工作前言公司管理创新年培训工作前言o前期企业诊断调研结果分析前期企业诊断调研结果分析o年度培训主题释义年度培训主题释义o培训需求调查结果分析培训需求调查结果分析o基础管理技能提升年年度培训规划目的基础管理技能提升年年度培训规划目的o培训体系价值说明培训体系价值说明o培训管理方式说明培训管理方式说明o年度重点内容规划与设计年度重点内容规划与设计o培训课程再度开发培训课程再度开发o培训课程设计思路及总体计划表培训课程设计思路及总体计划表n第一部分 针对性问题解决培训n第二部分

2、领导层能力建设规划方案量身定制式企业化EMBA核心课程培训n第三部分 中层管理人员基础管理技能提升培训o培训管理体系建设培训管理体系建设n培训制度体系n培训组织管理体系 n年度培训管理流程一培训效果管理银行业年度培训实施方案3前期企业诊断调研结果分析创业期发展期发展期成熟期企业发展阶段企业发展阶段 公司已经成功走过了创业期，进入快速发展期，在这一阶段必须：p 重点解决当前实际问题，从有序到规范，重点解决当前实际问题，从有序到规范，夯实企业管理基础夯实企业管理基础p 提升管理人员的基础管理技能提升管理人员的基础管理技能p 解决基本职业素质问题解决基本职业素质问题2006年企业发展主题：管理创新年

3、培训主题：基础管理技能提升年转型期从无序到有序从有序到规范从规范到高度从高度到创新 企业的发展阶段不同培训的内容也就不同 人员的素质不同培训的课程层次也就不同 银行业年度培训实施方案4年度培训主题释义基础管理技能提升年基础管理技能提升年p重点提升领导决策层的管理技能水平，基本战略思维，基础的组织管理运作能力p重点提升中基层管理人员的基础管理技能，基本职业素质，基本学习能力p针对公司企业性质，重点解决生产管理中的突出问题：成本管理、质量管理、生产现场管理以及由此所涉及的人员意识问题p初步建立企业培训管理体系，培养较为专业的培训工作人员银行业年度培训实施方案5培训需求调查结果分析管理人员大多为专业

4、技术人才，需要转型，管理技能急需提升尚未形成统一的公司企业文化，没有形成统一的价值观、思维方式、行为方式没有建立科学的治理结构、管理模式和内控体系组织建设不规范，运行效率较低尚未建立科学的人力资源管理体系尚未形成适合自己的管理模式，基础管理不到位培训工作处于起步阶段抓主要的事抓主要的事企业内存在着这些问题抓主要的人抓主要的人打好培训基础打好培训基础针对性问题针对性问题解决培训解决培训领导层能力领导层能力建设规划建设规划量身定制式量身定制式企业化企业化EMBA核心核心课程培训课程培训中基层干部中基层干部基础管理技基础管理技能提升培训能提升培训培训管理体培训管理体系基础建设系基础建设实施以下培训银

5、行业年度培训实施方案6基础管理技能提升年年度培训规划目的年度培训年度培训规划目的规划目的1234针对性问题解决培训针对性问题解决培训 塑造领导决策层的领导力及战略思维，完成由技术专家向领导者的转型 提升管理运作企业组织的能力 系统提升管理人员的基础管理技能水平，完成由技术人员到复合型管理人员的转型 初步建立企业培训管理体系 培养较为专业的培训工作人员 使培训工作从无序到有序领导层能力建设规划领导层能力建设规划量身定制式企业化量身定制式企业化EMBA核心课程培训核心课程培训培训管理体系基础建设培训管理体系基础建设中基层干部基础管理技能提升培训中基层干部基础管理技能提升培训 系统解决企业生产管理中

6、的成本、质量、现场管理等实际问题，降本增效银行业年度培训实施方案7培训体系价值说明培训体系价值p 从战略发展的角度定位p 用系统思维的方式进行规划设计p 根据永锋实际情况进行极具针对性的课程开发p 从结果应用的角度进行培训效果的全程管理银行业年度培训实施方案8培训管理方式说明p运用运用“培、训、练培、训、练”三位一体相结合的方式实施培训，从培训前、三位一体相结合的方式实施培训，从培训前、中、后三个阶段对每一门课程进行全过程管理中、后三个阶段对每一门课程进行全过程管理培训练老师到企业现场进行指导，针对企业具体问题进行练习和解答，掌握具体方法并应用于实践通过讲授的方式对相关知识、方法等进行系统、深

7、入的讲解通过案例分析、互动研讨、情景模拟、录像观摩等方式提升人员对所学知识、方法的应用能力银行业年度培训实施方案9培训管理方式说明（续）o通过跟踪培训效果，对人员的学习方式、学习能力进行跟踪管理并不断提升o实时测评培训效果，根据测评结果、人员的学习能力调整培训量、培训进度、师资、课程内容等o遵循“培训要透”的理念，培训到位，关键课程从多方面、多角度进行培训学习，解决实际问题，锻炼实操能力培训效果是普通培训的5-10倍！银行业年度培训实施方案10年度培训重点内容规划与设计p针对性问题解决培训针对性问题解决培训p领导层能力建设规划领导层能力建设规划量身定制式企业化量身定制式企业化EMBA核心课程培

8、训核心课程培训p中基层干部基础管理技能提升培训中基层干部基础管理技能提升培训 培训管理体系搭建 培训管理人员培训 培训制度体系建设 培训流程体系建设打好一个基础打好一个基础培训管理体系建设培训管理体系建设即解决当前实际问题又为企业发展战略服务银行业年度培训实施方案11年度培训重点内容规划与设计（续）领导决策层培训领导决策层培训现场管理质量成本管理责任心管理效率意识市场竞争意识危机意识技术管理与技术创新安全管理设备管理针对性问题解决培训针对性问题解决培训21战略管理和决策能力创新思维与学习能力组织运作和协调能力人力资源管理能力企业文化塑造能力领导艺术和自我修炼财务管理能力培训师能力团队运营管理能

9、力流程设计管理能力中基层干部管理技能中基层干部管理技能提升培训提升培训3管理技能职业技能职业素质团队建设文化意识员工管理人力资源管理知识财务管理知识培训管理体系培训管理体系建设培训建设培训4企业培训体系建设培训需求分析培训组织管理培训课程开发及设计甄选培训师及课程培养师资队伍培训效果评估制定实施培训计划与规范化建设相结合的内容与规范化建设相结合的内容与履职报告相结合的内容与履职报告相结合的内容银行业年度培训实施方案12培训课程的再度开发 所有培训课程均须结合公司的实际情况进行再度开发：度身定制培训课程竞争需要企业文化重点问题人员问题流程问题运营问题银行业年度培训实施方案13培训课程设计思路及总

10、体计划表第一部分针对性问题解决培训银行业年度培训实施方案14问题分析与设计思路o价值诉求：就当前最突出的问题：生产、成本、质量、现场管理以及人员的意识问题进行有针对性地培训并推进解决o设计思路n选准母本，找准差距n干什么学什么，需什么补什么n急用先学o时间安排：一年，每班每月12-18课时，根据工作实际情况安排在周六、日或倒班时间银行业年度培训实施方案15问题分析与设计思路 用时间管理的方法将问题进行分类，系统地从主要矛盾入手实施培训：不重要不紧迫不重要不紧迫重要不紧迫重要不紧迫责任心管理效率意识市场竞争意识危机意识重要紧迫重要紧迫质量成本管理现场管理技术管理与技术创新安全管理设备管理紧迫不重

11、要紧迫不重要不紧迫不紧迫不重要不重要紧迫重要银行业年度培训实施方案16序号模块课题课程层级时间规划说明培训练1生产管理零缺陷与质量成本（选修）1天课程设计、内容规划、层级定位、过程管理、效果转化、评价考核由项目组全程管理2精益生产-IE（选修）2天1天1天3精益生产-JIT（选修）2天1天1天4工厂成本管理与控制2天1天1天5全面品质管理2天1天1天6生产计划与物料控制0.5天1天0.5天7QC七大手法（选修）1天0.5天0.5天86s推行实务1天1天1天培训课程安排银行业年度培训实施方案17培训课程安排序号模块课题课程层级时间规划说明培训练9安全管理工厂安全管理1天0.5天0.5天课程设计、

12、内容规划、层级定位、过程管理、效果转化、评价考核由项目组全程管理10设备管理维修管理与全面设备维护(TPM）1天1天1天11企业设备润滑与维护1天1天1天12责任管理1天1天13效率意识如何提高生产效率1天1天14市场竞争意识钢铁行业发展现状及竞争趋势0.5天15公司的优势及机遇0.5天16危机意识危机与风险管理（选修）1天总课时必修课：26天 选修课：12天合计费用注：标示蓝色字体的为选修课，期余为必修课银行业年度培训实施方案18第二部分领导层能力建设规划方案量身定制式企业化EMBA核心课程培训（领导决策层）银行业年度培训实施方案19问题分析o领导层能力建设必要性与紧迫性外部压力： 目前，中

13、国企业普遍处于转型期，新时期的领导者面临的压力、挑战与机遇都是全新的，对于领导者的能力提出了全新的要求，新角色与旧角色有根本性的区别，因而旧的运作方式管理方法不再合适或有效，必须重塑领导能力；内部要求： 公司目前领导层的情况是： 专业人才管理者领导者，领导者还不具备现代企业的角色要求和能力水平，绝大多数存在基础管理能力的缺失，面对企业要快速发展的要求，如何做一个合格的领导者至关重要，必须制定能力发展计划，逐步提升管理能力，才能完成真正的角色转型、满足企业的要求。银行业年度培训实施方案20领导层能力建设规划方案思路能力对标能力提升能力实现企业领导层的水平直接决定企业的命运！对于领导层的能力建设是

14、一项长期、艰巨的工作！必须即时启动和强化！银行业年度培训实施方案21能力对标我是谁？领导是企业的首脑，是“头”的概念，绝非一般管理人员（“手”的概念），但在现阶段的中国企业，大部分领导又肩负管理人员的职能，因此对于领导的要求其实是双重性的；我要做什么？领导在企业中关键是“把方向、理大事、搞协调、抓落实、做示范”；我怎样做好？做好的前提和基础是具有相应的能力水平，有多大能力出多大业绩，只有具备或创造出相应的条件，才能有50%干好的可能。解决途径：找到能力状况与发展要求的差距，以结果为目标，进行以终为始的思考进行能力对标！银行业年度培训实施方案22 战略管理和决策能力 方向，就是目标，就是企业战略

15、。战略错了，企业必然失败，作为领导者，掌握科学决策的程序和方法，准确判断，正确决策，做到决断而不独断、能够辨证统一，这种能力是至关重要，直接决定企业的命运 。 创新思维和学习能力 创新是企业核心竞争力的有利保障，缺乏创新企业就失去了活力，领导者应率先解放思想，具有创新精神和创新勇气，善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，才能带领企业开创新的局面，否则会被淘汰，创新就要求很强的学习力，仅好学是远远不够的，新时代对企业领导人的要求是必须会学习，学习力弱竞争力必然弱。要想做好在企业中“把方向、理大事、搞协调、抓落实、做示范”的领导工作，做合格的领导者，必须完善以下几方面能力建设：银行业年度培训实施

16、方案23 组织运作和协调能力 企业行为就是组织行为，不了解组织运作的规律，没有强的协 调能力，就无法解决矛盾、防止内耗，就会阻碍企业发展。 资源调配和人力资源管理能力 合理配置有关资源，掌握经营人力的方式方法，熟知下属需要 和工作动机，对于企业稳定和平衡的发展具有深远意义。 企业文化塑造能力 文化是企业的战略武器同时又是战术手段，领导价值取向和企 业准则直接反映在企业文化上，进行文化建设是做百年企业的基础 工程也是必要工程，领导者对于企业文化的领悟能力与建设能力， 是企业核心竞争力与可持续发展的重要因素。 领导艺术和自我修炼能力 企业领导者的智商、情商、逆境商、影响力、承压能力、健康 能力、处

17、理工作和生活的能力、敬业精神、境界修炼等多方面的能 力水平将直接影响领导效能。 基础管理能力提升与边缘学科知识储备 对于一些必要的基础管理能力的掌握，将有助于提高管理效 能：例如，流程设计、团队建设、授权、辅导下属等，另外应结合 实际需要，进行英语、计算机、法律、时事政治等学习 。 银行业年度培训实施方案24能力提升培训课程设置（课程表后附）结合上述能力对标，系统性、针对性、创造性地开展学习培训工作，是领导能力建设的根本和主要途径。对于公司领导层的课程设置，项目顾问将从全新的思维出发，以对公司的战略发展要求及管理现状的差距为基本依据，结合为国内顶尖商学院设置EMBA课程的实战经验，为公司的领导

18、层课程进行创新性的再研发，体现当前和中期两个方面的需求，既体现实效性，同时还体现了超前性： 每一堂课都将紧扣永锋领导层能力建设的具体需求 每一堂课都直指培训效果和目的项目顾问推出国内独一无二的量身定制式企业化量身定制式企业化EMBA核心课核心课程程，旨在通过一个年度的进阶式实战培训，在为公司领导层能力提升打好坚实基础的同时做出优异的效果。银行业年度培训实施方案25能力实现培训实践及效果推进体系培训实践组织 由培训负责人（一把手）牵头，建立健全培训实践制度。培训课后选择可以结合的具体工作事件进行实践锻炼，明确目的、地点、方式、期限、内容、任用等内容，制定相关制度，使领导干部的实践锻炼工作制度化、

19、科学化、有考核、有依据。 领导下基层锻炼、到基层挂职、领导干部重大事件见习制、解决矛盾冲突事件等。 通过培训实践工作的组织，可以很好的锻炼领导的综合能力。银行业年度培训实施方案26EMBA课程的企业化设计根据中国职业经理人的能力结构和知识基础，为提升领导者的综合素质和实践能力，突破性的将EMBA课程按照企业要求进行重新设置，课程的原则全面注重能力训练，为企业培养自己的EMBA，提升领导者能力。课程将本着从基础到高度、从意识到技能、从思维到行为、从知识到能力、从组织到个人、从宏观形式到企业具体运作的总体原则，强调学要学透彻、学要学出效果。在科学、系统的结合企业实际情况和需要的前提下进行全面规划设

20、置。具体模块安排有：创新思维和学习能力、战略管理和决策能力、组织运作和协调能力、人力资源管理能力、企业文化塑造能力、领导艺术和自我修炼能力、基础管理能力提升与边缘学科知识储备。 核心模块计划在本年度完成：2005年11月2006年11月银行业年度培训实施方案27培训课程安排序号模块课题课程层级时间规划说明培训练1创新思维和学习能力五项修炼 2天0.5天课程设计、内容规划、层级定位、过程管理、效果转化、评价考核由项目组全程管理2六顶思考帽1天1天3战略管理和决策能力企业生涯规划(选修)2天4战略管理能力1天0.5天5危机与风险管理 (选修）与中层经理课程同步进行6经营决策能力1天0.5天7组织运

21、作和协调能力企业制度与公司治理1天0.5天8组织行为与组织变革1天9人际关系与高效沟通技巧与中层经理课程同步进行10跨部门沟通与中层经理课程同步进行银行业年度培训实施方案28培训课程安排序号模块课题课程层级时间规划说明培训练11人力资源管理能力能本管理与如何经营人1天1天1天课程设计、内容规划、层级定位、过程管理、效果转化、评价考核由项目组全程管理12非人力资源经理的人力资源管理与中层经理课程同步进行13有效员工激励与中层经理课程同步进行14企业文化塑造能力中国企业文化的十项修炼与中层经理课程同步进行15文如何化2天1天1天16领导艺术和自我管控能力情景领导1.5天0.5天17领导力与执行力2

22、天1天1天18高效能人士的七个习惯与中层经理课程同步进行19压力与情绪管理（选修）与中层经理课程同步进行银行业年度培训实施方案29培训课程安排序号模块课题课程层级时间规划说明培训练20基础管理能力提升与边缘学科知识储备有效授权与督导部署与中层经理课程同步进行课程设计、内容规划、层级定位、过程管理、效果转化、评价考核由项目组全程管理21创造性地解决问题与中层经理课程同步进行22生产干部管理技能特训与中层经理课程同步进行23高绩效团队建设与中层经理课程同步进行24流程管理2天0.5天0.5天25非财务经理的财务管理1.5天0.5天26培训培训者TTT1天0.5天0.5天27公众演讲与表达技巧（选修

23、）与中层经理课程同步进行总课时必修：55天 选修：6天合计费用注：标示蓝色字体的为选修课，期余为必修课银行业年度培训实施方案30第三部分中基层干部基础管理技能提升培训银行业年度培训实施方案31公司管理人员培训需求分析123有计划、有步骤地实施培训有计划、有步骤地实施培训管理人员能力水平现状 管理水平较低，管理技能欠缺 整体职业素质较低 缺乏创新、正确思维的能力 缺乏正确决策事务的能力 责任心欠缺 缺乏团队精神 缺乏生产、现场管理知识和方法 欠缺质量、成本意识和管理方法满足效率/能力提升的要求满足公司当前要求促进管理创新职业素质角色认知团队精神基础管理技能管理技能提升文化意识人力资源管理财务管理

24、解决问题能力 提升创新思维银行业年度培训实施方案32设计思路o设计思路：n根据前一阶段开展诊断式培训的结果，针对中层管理人员的能力素质水平进行极具针对性的课程设计n首先使管理人员知识、能力、心态达到公司当前要求n在满足公司当前要求的同时，不断提升管理人员的能力和素质，为公司下一步发展做准备n从根本上转变管理人员的思维，自动自发的进行管理创新，使创新成为习惯o价值诉求：n通过系统的集中培训，全面提升管理人员职业素养、核心技能n培育出能够使企业人力发展与企业发展相吻合的人员素质基础n带出一支架驭企业发展机遇的队伍n提升公司的整体管理水平o计划安排：n培训时间：为期一年进行年度培训规划n培训对象：车

25、间主任、班组长等中基层管理人员n培训课时：安排在周末时间，以不影响生产为主，详见课表。银行业年度培训实施方案33职业经理“五基”培训系列课程p如何站在企业角度思考p经理人角色认经理人角色认知知p经理人的正确观念与心态p你在为谁工作p没有任何借口p有效事务管理与工作技巧p高效会议管理高效会议管理p时间管理时间管理p高绩效沟通高绩效沟通p项目管理p商务礼仪p公众演讲与表公众演讲与表达技巧达技巧p职业经理印象管理p高效能人士的高效能人士的七个习惯七个习惯p情商管理与自我探索p职业经理的自职业经理的自我管理与责任我管理与责任管理管理p从优秀到卓越素质训练p快乐工作p压力与情绪管压力与情绪管理理基本认知

26、基本认知基本素质基本素质基本思维基本思维基础管理基础管理技能技能基本职业基本职业技能技能p六顶思考帽p八节思维管道团队思维p管理者心态调整与创新思维p创造性的解决创造性的解决问题问题p群策群力p职业经理思维能力训练p创造性思维p从技术人员走向管理p如何做一个好主管如何做一个好主管p如何培养优秀部署p职业经理八大管理技能p高绩效团队建设高绩效团队建设p非财务人员的财务非财务人员的财务沟通沟通p非人力资源经理的非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理p目标与计划管理目标与计划管理p有效员工激励有效员工激励p有效授权与督导部有效授权与督导部署署注：蓝色字体蓝色字体为核心课程银行业年度培训实施方案34

27、基层培训课程安排（一）序号模块课题课程层级时间规划说明培训练1基础管理技能如何做优秀班组长2天0.5天0.5天课程设计、内容规划、层级定位、过程管理、效果转化、评价考核由项目组全程管理2如何做一个好主管与中层经理课程同步进行3生产干部管理技能特训 与中层经理课程同步进行4人际关系与高效沟通技巧与中层经理课程同步进行5目标与计划管理与中层经理课程同步进行6执行能力与中层经理课程同步进行7时间管理与中层经理课程同步进行8高效会议管理与中层经理课程同步进行9公众演讲与表达技巧（选修）与中层经理课程同步进行10压力与情绪管理（选修）与中层经理课程同步进行银行业年度培训实施方案35中层培训课程安排（一）

28、序号模块课题课程层级时间规划说明培训练1角色认知主管的角色定位（选修）1天课程设计、内容规划、层级定位、过程管理、效果转化、评价考核由项目组全程管理2基础管理技能如何做一个好主管2天1天1天3生产干部管理技能特训 2天0.5天0.5天4人际关系与高效沟通技巧2天1天5目标与计划管理1天0.5天0.5天6执行能力2天0.5天0.5天7职业素质时间管理1天0.5天0.5天8高效会议管理0.5天0.5天9公众演讲与表达技巧（选修）1天0.5天0.5天10压力与情绪管理（选修）1天银行业年度培训实施方案36中层培训课程安排（二）序号模块课题课程层级时间规划说明培训练12管理技能提升领导力与执行力与领导

29、决策层课程同步进行课程设计、内容规划、层级定位、过程管理、效果转化、评价考核由项目组全程管理13跨部门沟通1天1天14有效授权与督导部署1天0.5天0.5天15有效员工激励1天1天16高绩效团队建设2天0.5天0.5天17人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理2天1天18财务管理非财务人员的财务沟通1天0.5天0.5天19文化意识如何建立优秀的企业文化1天20中国企业文化的十项修练1天1天21解决问题与创新思维创造性的解决问题1天0.5天0.5天22高效能人士的七个习惯2天1天总课时必修课：47天 选修课：4天合计费用注：标示蓝色字体的为选修课，期余为必修课银行业年度培训实施方案37第四部分

30、培训管理人员专业培训银行业年度培训实施方案38培训管理人员培训需求分析培训对象培训对象公司人力资源部门相关人员、二级单位办公室主任、车间培训专员 培训没有建立在企业需求及问题解决方面，未进行系统的培训规划和计划，随机性强，大多是“应急式培训”、“救火式培训”，成效较低 培训制度体系没有建立，培训过程管理欠缺 培训量及其欠缺，投入少， 培训体系建设难以推动，缺乏培训工作人才培训体系现状当务之急：培养开展培训工作的专业人员，在此基础上建立企业的培训管理制度、培训管理流程等培训规划培训规划银行业年度培训实施方案39培训管理人员专业培训课表序号课题培训目标1年度培训项目实施及管理流程了解并掌握公司年度

31、培训项目实施及管理流程，开展年度培训的项目的管理工作2如何进行培训组织管理了解培训组织管理的具体方法，为进行年度培训项目的管理工作及建立公司培训体系奠定基础3如何进行培训效果评估了解并掌握培训效果评估的方法及其应用，在培训结束后实施培训效果评估工作，提升培训效果银行业年度培训实施方案40培训管理体系建设 培训制度保障体系 培训组织管理体系银行业年度培训实施方案41培训制度体系培训管理手册培训控制程序文件相关文件、培训记录对照表各部门三级支持文件确定培训需求培训策划与设计实施培训培训效果评价培训行为准则培训工作标准银行业年度培训实施方案42培训制度体系（续） 培训制度保障体系 加强领导干部能力建

32、设的制度建设，通过制度来培养人、约束人，使领导干部能力建设工作走上制度化、科学化发展的轨道。 1）建立健全学习制度 培训工作领导责任制度：明确一把手为培训工作的第一责任人，建立鼓励学习的机制，关注学习能力的提升，规定领导者述职要述学、考核要考学、评议要评学，找到学习与任职的重要关系。 制定强制学习制度：领导者必须定期排出培训时数，进行相应的评价考核，建立正规培训档案。 2）建立领导选拔与任职制度 领导干部不同阶段、不同岗位对知识和能力的需求各不相同，将领导选拔与学习考核相挂钩，将任职能力与培训发展相挂钩，紧密结合领导岗位的需要，使选拔与任职科学化、系统化。银行业年度培训实施方案43培训制度体系

33、（续）3）建立培训考核与能力评价制度 对于每次培训都从两方面进行考核：考核知识的掌握与能力的提升，通过考核与能力测评，对关键课程进行进阶式设计，有些课要重复学、补学、或学习其中部分要点等。 考核知识的掌握：培训后，对新知识点和方法进行考核，量化考核标准，制订考核办法，可以考核出培训的即时效果； 考“能”方法：对能够量化的能力指标尽可能量化，形成能力评价体系，可以通过民主测评、考察谈话等方式了解领导者的能力状况，通过对考核、测评结果的分析研究，查找问题和不足，以便更好、更快的促进领导干部能力提升； 建立每年一次的领导班子建设和领导干部能力分析制度：通过培训考核与测评，设计领导干部成长锻炼轨道。

34、建立干部学习档案：学习档案应作为考核的一项重要内容。通过查阅领导者的学习档案了解掌握学习的情况，并作为衡量领导干部能力强弱的一个重要指标，作为领导者升迁与奖惩的重要参考内容。银行业年度培训实施方案44培训组织管理体系1) 管理体系服务宗旨 管理流程价值诉求 公司培训组织管理体系 培训体系操作系统 培训管理人员专业培训6) 年度培训管理流程7) 师资管理8) 效果管理银行业年度培训实施方案451）管理体系服务宗旨对每一次培训进行全过程管理，通过独一无二、实战性极强的效果管理模式，在每次培训的同时作管理推进工作，力争通过年度培训的系统实施切实提升管理绩效。2）管理体系价值诉求有效的培训管理可以使培

35、训效果得到增进。在年度培训计划确定后，执行时的抓管理、抓落实是重中之重。项目顾问将对每单次培训的培训前、中、后三大阶段进行系统、科学的管控，突出强调为公司特别设置一套培训效果管理模式，重点在于培训后的能力转化和管理推进指标上，有别于国内一般的年度培训管理，通过培训与咨询推进相结合的方式，真正解决培训效果小、培训效果无法评估的尴尬。银行业年度培训实施方案463）公司培训组织管理体系 根据公司的目前培训管理现状，可在原有管理体系上，增设车间培训专员，形成三级培训管理体系，达到培训透、全、为公司发展战略服务的目的。三级管理体系培训为战略而服务培训为战略而服务从上到下管理从上到下管理培训切合实际、落实

36、到位培训切合实际、落实到位由下自上反馈由下自上反馈公司培训主管各厂办公室主任兼任厂培训主管车间设1名培训专员银行业年度培训实施方案474）培训体系操作系统分析分析需求需求设置设置目标目标评估评估改进改进拟定拟定计划计划实施实施培训培训银行业年度培训实施方案486）年度培训管理流程培训前管理p主项管理工作细化主项管理工作细化：就单次课程进行针对性问题调研、信息对证课前能力测评结合企业具体需求，进行相应课程的再设计课程培训方式确定师资甄选课前预习作业设置课程评估问卷设置课后作业设置课程效果管理、推进方式设置课程助教工作设计置课前组织准备工作银行业年度培训实施方案49年度培训管理流程培训中管理p主项

37、管理工作细化：主项管理工作细化：培训组织工作落实培训方式监控培训现场管理讲师授课过程管理助教工作开展课程作业落实课程现场评估培训记录落实培训总结落实、提出改进意见能力提升点锁定效果管理模式调整银行业年度培训实施方案50年度培训管理流程培训后效果管理p主项管理工作细化：主项管理工作细化：提交当次培训评估报告课后作业回收或考核结束培训及咨询顾问沟通会与企业共同确定效果管理、推进模式成立效果推进小组管理推进工作启动银行业年度培训实施方案51年度培训管理流程持续推进形成闭环p主项管理工作细化：主项管理工作细化：评价推进效果进行能力测评找出新差距制定下一培训计划及目标对于培训前、中、后的三个阶段的管理最

38、关键的环节体现在对培训的效果管理中，能否做出培训效果，使培训可以进行投资回报的分析，是国内几乎所有培训公司都不敢承诺的，在培训中精辟的运用“培、训、练、用”相结合的实效型培训模式，是项目团队为企业提供年度培训的最大化价值体现。银行业年度培训实施方案52 年度培训中对于师资的管理必须依照严格的管理流程，由于目前已对公司公司进行了初期诊断，基本了解公司的管理现状和管理人员的发展要求，在师资甄选和管理方面将本着“最适合的就是最好的”原则进行师资安排。7）师资管理p主项管理工作细化：主项管理工作细化： 针对永锋公司情况制作培训师手册，为参与年度培训计划的师资提出总体规范 针对单次课程制作授课须知，使师

39、资明确重点内容设置要求及授课要求每门课配备23位老师，整个项目配备2位效果推进顾问，1位项目经理 授课过程管理和即时性调整 课程案例、互动管理和作业纠偏 协助企业进行优秀师资档案建设银行业年度培训实施方案538）效果管理p效果评估方式：年度培训每单次课程均结合课程特点选择评估方式培训前后综合评价法专家评估当事人预估主管预估满意度调查趋势线分析收集阶段性主观客观数据分析等现场评估问卷测评案例分析测评测验考试实地操作观察评分小组研讨口头询问或面谈银行业年度培训实施方案54评估层面评估层面目的目的评估关键要素评估关键要素评估方法评估方法 反映层面反映层面了解受训者对于培训的满意程度课程主题、內容是否

40、符合调研需求课程目标是否明确、有力度时间安排、讲师表达及教学技巧教材品质、场地设备及服务使用现场评估问卷、口头询问或一对一面谈、座谈讨论 学习层面学习层面衡量受训者的学习效能，包括对知识、技能、态度的学习状况课程相关知识的了解和掌握情况课程相关技能的学习和掌握情况课程相关态度的学习和接受情况测验考试、实地操作、观察评分、小组研讨、口头询问或面谈行为层面行为层面了解受训者培训后工作上所应用的情况以及行为状况的改善学习的新行为是否在工作中出现，不良行为是否有改善现场评价、培训行动计划、個人发展计划、多方询问或面谈效果层面效果层面測量训练后对组织产生的最终成果设计可以量化的直接、间接观测指标，例如工

41、作效率、工作错误率、组织效率、数量（生产力）、安全率、成本控制、沟通成本降低等培训前后综合评价法、专家评估、当事人预估、主管预估、满意度调查、趋势线分析等投资回报投资回报率层面率层面跟踪一段时期，进行企业投资人才培训的成本效益分析重点从投入成本 和产生效益上来做比较性分析，得出回报率数据，对培训做综合评价通过收集阶段性主观、客观数据做评定培训评估要素及方法银行业年度培训实施方案55为增强培训效果，可以采用一些方法进行培训效果强化：为增强培训效果，可以采用一些方法进行培训效果强化：方法方法学习及强化的基本流程学习及强化的基本流程特点特点案例案例强化强化法法结合课程发预习案例，制作好重点内容幻灯片

42、、授课中布置作业、学员听课后组织讨论（对培训进行评估）、回放重点内容幻灯片强化学习、工作中的改进、结合工作的改进情况交案例作业、讲师点评、好案例制作成企业案例教材。 针对讲授以及实战案例教学，主要通过学员结合培训后自己的工作实践，提交工作案例，将培训中学到的知识和方法用案例的形式反映出来。（对于典型的案例可以制作成企业内部培训案例库，可以作为进一步学习与交流的原创资料）。考核考核强化强化法法 确定课题及教材、通知学员自修期限、划出考核重点、安排笔试、公布考核结果、对普遍没掌握的问题重点公布、安排继续自修针对安排教材自修、网络学习等方式的培训。可以使用考核评估法。主要是对学员需要掌握的知识点以及

43、方法划出重点，通过集中笔试，帮助学员强化记忆、增进认识，同时可以直观的了解学员的学习进度。培训效果强化方法银行业年度培训实施方案56方法方法学习及强化的基本流程学习及强化的基本流程特点特点重点重点归纳归纳学习学习法法 准备好课程重点内容的幻灯片、课前发学员讲义预习（或看录像）、讲师授课（或看录像）、组织学员课后讨论、讨论后给学员回放重点内容幻灯片加以强化针对部分讲授课程以及光盘的学习，可以对重点内容进行整理和归纳，每堂课前或课后，把课中的重点理念加以总结、好的方法细致的罗列出来，再制作成幻灯片发给学员并安排回放，组织学员分组讨论，这样可以有效的加深和巩固观念的转变和方法的掌握，讨论交流时安排小组记录，学员需提交学习心得或总结。课程重点内容幻灯片资料与本次培训讲义均收入公司教材库以备重复学习。纠偏纠偏强化强化训练训练 讲师授课、布置作业、讲师批改、安排问题纠偏或讲评活动、反复训练直到掌握针对训练类型的培训，安排专题训练，第一步是授课，讲述方法和要领，第二步是对学员的操作进行现场指导，并找出带有普遍性的问题和有代表性的问题进行讲评，强化掌握方法和技巧，直至熟练掌握应用为止。培训效果强化方法（续）银行业年度培训实施方案57效果管理推进（四步走）n作业管理p掌握知识n互动管理p统一认识n实战应用案例制作p形成能力n案例推广p产生绩效，落实创新成果，有了企业自己的案例，形成自己的文化