自主检查和异常管理课件.ppt

1、目錄目錄1 1此課程之目的此課程之目的2 2何謂自主檢查何謂自主檢查3 3為什麼要自主檢查為什麼要自主檢查4 . 4 . 自主檢查的自主檢查的目標、共識與行動目標、共識與行動5 . 5 . 自主檢查三不準原則自主檢查三不準原則6 6自主檢查的方法自主檢查的方法7 7自主檢查的弱點自主檢查的弱點8 8不合格產品的處理不合格產品的處理9 9異常管理異常管理）所謂異常）所謂異常）發現異常時的報告處理要領）發現異常時的報告處理要領 1. 1. 此課程之目的此課程之目的n人人知自檢人人知自檢n人人都自檢人人都自檢 熟練的操作熟練的操作 用心的操作用心的操作 誠心的操作誠心的操作做自主檢查的目的：做自主檢

2、查的目的：1.自己的缺點自己發現改善最快自己的缺點自己發現改善最快2.對自己負責，不良品不流至下一制程（客戶）對自己負責，不良品不流至下一制程（客戶）即：防止失誤；降低制程不良率；提升品質；即：防止失誤；降低制程不良率；提升品質；2所謂自主檢查自主自主不受別人的保護及干涉，獨立行事。不受別人的保護及干涉，獨立行事。檢查檢查 按照基準，查看適當與否及有無異狀或不正常的情況。按照基準，查看適當與否及有無異狀或不正常的情況。高品性源于精細的製造工序高品性源于精細的製造工序所有的部門所有的部門所有的人所有的人所有的環節所有的環節对自己制作的产品对自己制作的产品自主检查自主检查保证之后的工序保证之后的工

3、序顺利进行顺利进行（100%保证）保证）自主檢查自主檢查- -自己主動檢查所生產工序之品性以保證品自己主動檢查所生產工序之品性以保證品性性 ，提供，提供100%的良品給下一制程的良品給下一制程(客戶客戶)- -自己主動檢查來料之品性。自己主動檢查來料之品性。3為何要自主檢查 如果製作產品后不進行自主檢查的話如果製作產品后不進行自主檢查的話盡量去生產品 性 保 證 交 給 檢 查 員 去 做我只負責生產，檢查不干我事不良品真多啊，但只把合格品交給顧客就好了3為何要自主檢查 如果製作產品后實行自主檢查的如果製作產品后實行自主檢查的話話 自己的產品自己檢查導 入 自 主 檢 查 體 系進行自我檢查在

4、作業中自我要求品性3 3為何要自主檢查為何要自主檢查 如果製作產品后實施自主檢查的話如果製作產品后實施自主檢查的話能在製作階段把握產品的質量能在製作階段把握產品的質量能在不合格產品出現前實施對策能在不合格產品出現前實施對策能把不合格產品降到最低限度能把不合格產品降到最低限度3 3為何要自主檢查為何要自主檢查 如果製作的產品不進行自主檢查的話如果製作的產品不進行自主檢查的話成品必需透過檢查才可以交貨成品必需透過檢查才可以交貨透過檢查區分合格透過檢查區分合格 不合格產品，只向顧客提供合格不合格產品，只向顧客提供合格產品。產品。換句話說，就是為了區分合格品與不合格品的檢查換句話說，就是為了區分合格品

5、與不合格品的檢查生存死亡3 3為何要自主檢查為何要自主檢查 死亡診斷的檢查死亡診斷的檢查成品檢查成品檢查自主檢查自主檢查健康診斷的檢查健康診斷的檢查能把損失降到最低限度能把損失降到最低限度損失大損失大 返修的費用返修的費用再製作費用再製作費用 等等能早期發現能早期發現末期發現末期發現品質的決定在品質的決定在品質的標準在於符合要求,而品質的落實則在於主管的重視與決心, 透過教育與溝通管道, 共同建立正確的品質觀念與確實落實的態度, 由自己的要求與決心開始.企業的根本決定在企業的根本決定在企業在於滿足顧客的要求與滿意, 其生存的條件在於創造利潤, 永續經營, 公司首先要有完善規劃與合理要求,更需要

6、全體員工的向心力與品質觀念.3 3為何要自主檢查為何要自主檢查 Quality: 品質是企業的生命(第一項)Customer: 客戶是企業的血液Cost: 成本Speed: 速度Service: 服務Safety: 安全Discipline: 紀律Flexibility: 彈性3為何要自主檢查 以次充好，國貨失去俄羅斯市場 八十年代以來，中國輕工業進入俄羅斯，價廉物美的產品傾倒了俄羅斯人，他們紛紛搶購國貨。 看到有利可圖，一些不法商販進入了中俄貿易的隊伍，利用俄羅斯人對中國貨剛剛產生的好印象，他們將在國內不被接受的次品賣了出去並較輕易獲取了暴利，但他們卻讓俄羅斯人了徹底改變了中國的看法，讓中國

7、貨失去了俄羅斯市場。3為何要自主檢查 4. 4.自主檢查的自主檢查的目標、共識與行動目標、共識與行動自主品保的目標自主品保的目標 :製程品質零缺點製程品質零缺點自主品保的信念與共識自主品保的信念與共識 :凡經我手必將美好凡經我手必將美好 自主品保的行動自主品保的行動 :第一次就把事情做好第一次就把事情做好5 自主檢查的三不準則 不製造不製造 我不製造我不製造, 不良品不良品我絕不將不良品流至下製程我絕不將不良品流至下製程 不接受不接受 我不接受我不接受, 前製程的不良品前製程的不良品我絕不接受不良品我絕不接受不良品, 我可接受改善協約我可接受改善協約 不妥協不妥協 我不妥協我不妥協, 前製程的

8、任何理由與藉口前製程的任何理由與藉口我絕不妥協我絕不妥協, 我堅守持續改善我堅守持續改善, 直到完善直到完善6 6自主檢查的方法自主檢查的方法 ）檢查特性）檢查特性原則原則全特性全特性）檢查頻度）檢查頻度工程能力不滿足特性工程能力不滿足特性工程能力滿足特性工程能力滿足特性全數檢查全數檢查抽樣檢查抽樣檢查以統計手法為根據以統計手法為根據原則原則全數檢查（全數保證）全數檢查（全數保證）6 6自主檢查的方法自主檢查的方法 ）檢查的實施）檢查的實施 全數檢查（工程能力不滿足特性全數檢查（工程能力不滿足特性外觀）外觀） 極力推進流水線自動化極力推進流水線自動化 防錯體系防錯體系 作業人員在實施檢查時，要

9、使用專用量規作業人員在實施檢查時，要使用專用量規6 6自主檢查的方法自主檢查的方法 抽樣檢查（工程能力滿足特性）抽樣檢查（工程能力滿足特性） 重要特性要記錄在管理圖、檢查表上。重要特性要記錄在管理圖、檢查表上。 重要特性之外採取抽樣方法實施檢查。重要特性之外採取抽樣方法實施檢查。發生刀具交換等變更時，一定要對變更發生刀具交換等變更時，一定要對變更 前后的產品進行檢查。前后的產品進行檢查。目視：顏色、毛頭、缺料、誤品、欠品目視：顏色、毛頭、缺料、誤品、欠品等等手感：操作順暢性、操作力手感：操作順暢性、操作力等等聽覺：異音判定聽覺：異音判定量具檢測：部品或量測量具檢測：部品或量測PIN或量測塊需順

10、暢放入或量測塊需順暢放入或插入，不可卡死或有干涉感或插入，不可卡死或有干涉感量測工具檢測：卡尺、分厘卡、高度規、推拉力量測工具檢測：卡尺、分厘卡、高度規、推拉力計、角度規計、角度規等等特殊檢查：熔接切片、點焊破壞、強度測試特殊檢查：熔接切片、點焊破壞、強度測試等等防誤檢測：防誤防誤檢測：防誤PIN、螺牙檢知、手順防誤、漏、螺牙檢知、手順防誤、漏裝檢知裝檢知等等全檢機檢測全檢機檢測6 6自主檢查的方法自主檢查的方法 做自主檢查的時機：做自主檢查的時機：1.每一個產品；每一個產品；2.每一個制程；每一個制程；3.每一個動作；每一個動作；4.百分之一百百分之一百做自主檢查的方法：做自主檢查的方法：徹

11、底了解自己制程的各項品質標准（要求），對自徹底了解自己制程的各項品質標准（要求），對自己的作業標准（要求）不了解，要及時反映。己的作業標准（要求）不了解，要及時反映。1.實際操作需與作業指導書相符，若無法達到品質實際操作需與作業指導書相符，若無法達到品質標准（要求），要及時反映給組長或品管。標准（要求），要及時反映給組長或品管。2.要做到不是良品，不流入下一站。要做到不是良品，不流入下一站。6 6自主檢查的方法自主檢查的方法 做順序檢查的時機：做順序檢查的時機：1.每一個產品；每一個產品；2.每一個制程；每一個制程；3.在作業之前；在作業之前；4.重點式的；重點式的；5.百分之一百百分之一百做

12、順序檢查的方法：做順序檢查的方法：1.徹底了解前制程的各項品質標准（要求）。徹底了解前制程的各項品質標准（要求）。2.發現前一制程不符合品質標准，立即回饋給前一發現前一制程不符合品質標准，立即回饋給前一站或組長，品管知道。站或組長，品管知道。3.溫和的態度。溫和的態度。4.不隱藏問題，以便前一作業者及時改善。不隱藏問題，以便前一作業者及時改善。7自主檢查查的方法 6自主檢查的弱點自主檢查的弱點認定、判斷錯誤認定、判斷錯誤例例千分尺的一轉誤讀，量缸表測量時的正負誤讀等。千分尺的一轉誤讀，量缸表測量時的正負誤讀等。自己很難發現錯誤自己很難發現錯誤檢查人員、現場負責人巡視檢查等檢查人員、現場負責人巡

13、視檢查等8 8不合格產品的處理不合格產品的處理 識別識別識別識別直接在不合格產品上作上標記，直接在不合格產品上作上標記， 以便所有人都知道以便所有人都知道用紅色噴漆、油性筆等直接作上標記用紅色噴漆、油性筆等直接作上標記如果在不良品上放置記載著不合格內容如果在不良品上放置記載著不合格內容的紙張，紙張容易丟失，所以並不適當的紙張，紙張容易丟失，所以並不適當8 8不合格產品的處理不合格產品的處理 隔離隔離隔離隔離為防止不合格產品混入合格品，將其為防止不合格產品混入合格品，將其 分開、隔離分開、隔離設置不合格產品箱及不合格產品箱堆放設置不合格產品箱及不合格產品箱堆放處。一旦識別為不合格產品，馬上將其處

14、。一旦識別為不合格產品，馬上將其放入不合格產品箱，不要暫時放在他處放入不合格產品箱，不要暫時放在他處8 8不合格產品的處理不合格產品的處理u返工返工; ;u返修返修; ;u让步接受让步接受; ;u降级或改做它用降级或改做它用; ;u拒收或报废拒收或报废. .9異常管理異常管理以現場作業為中心的人員能否以現場作業為中心的人員能否發覺異常發覺異常是品性管理中重要的一環是品性管理中重要的一環關於這個發覺關於這個發覺（）沒有發覺異常的人（）沒有發覺異常的人（）發覺異常卻什麼都不做的人（）發覺異常卻什麼都不做的人（）發覺異常，考慮其原因並實施對策的人（）發覺異常，考慮其原因並實施對策的人以上以上3 3個

15、級別個級別9異常管理異常管理（）沒發覺異常的人（）沒發覺異常的人（）發覺異常卻什麼都不做的人（）發覺異常卻什麼都不做的人（）發覺異常，考慮其原因並實施對策的人（）發覺異常，考慮其原因並實施對策的人理由理由不明白什麼是異常不明白什麼是異常儘管發覺異常但是不知道應該採取什麼措施儘管發覺異常但是不知道應該採取什麼措施擅自將其判斷為不需要採取任何措施的異常擅自將其判斷為不需要採取任何措施的異常9異常管理異常管理不明白什麼是異常不明白什麼是異常擅自將其判斷為不需要採取任何措施的異常擅自將其判斷為不需要採取任何措施的異常所謂異常？所謂異常？應有的狀態應有的狀態與與實際實際如果有差別如果有差別9異常管理異常

16、管理應有的狀態應有的狀態常態常態規則化規則化 標準化的狀態標準化的狀態例例：感感（ （听听 闻闻 看看 触触 尝尝） ）的感觉的感觉异声异声 异味异味與昨天不同、與之前不同、與平時不同與昨天不同、與之前不同、與平時不同切實貫徹標準化，與其不一致便為異常切實貫徹標準化，與其不一致便為異常接受正確指示填寫不合格報告書按照指示加上標籤在工作標準上記載注意事項提出不合格報告書確認實物調查分析原因確認對機組以及后道工序的影響調查報告內容並應對確認發生異常的設備討論不合格異常的調查內容召集相關人員開會指示臨時處理辦法並確認確認對于廠家的影響、与平时不同时（作业及工序中不良产生时的状况、形状、毛刺的大小、加

17、工方法、材质）、觉得反常时（伤痕、与夹具不相合时，原料、零件的歪斜）、有下落物时（发现下落物、夹具等）、发现异物混入，前道工序有问题时（尺寸、变形、龟裂、孔径、丝锥、精加工、未加工品）發現時的報告中斷加工識別並隔離有異常情況的產品指示作業者對策辦法指定並指示對策发现者发现者所謂異常何時報告？報告途徑（分級別）報告途徑與責任區分班班組組长长后道工序相关部门經經理理总总經經理理品保科等相关部门前道工序相关部门作业人员作业人员 发现者发现者班班組組长、长、部門部門主管主管經經理理 总总經經理理部門主管部門主管（發現異常時的報告處理要領）（發現異常時的報告處理要領）9異常管理異常管理1 1、目标管理中

18、的、目标管理中的SMARTSMART原则原则 1 1）SPECIFIC -SPECIFIC -清晰明确的清晰明确的 2 2）MEASUREABLE -MEASUREABLE -可测量的可测量的 3 3）ATTAINABLE -ATTAINABLE -可以达到的可以达到的 4 4）RELEVANT -RELEVANT -相关性相关性 5 5）TIME-BASED -TIME-BASED -时间限时间限2 2、目标达成状况的监控与追踪、目标达成状况的监控与追踪 1 1）定期报告）定期报告 日报、周报、月报等 2 2）现场）现场AUDITAUDIT 定期或不定期现场AUDIT品品 管管 实实 务务 技技 能能