新装增容及变更用电课件.ppt
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1、新装增容及变更用电12012.8.52012.8.5新装增容及变更用电2 1.1. 业务扩充业务扩充: : 业扩报装、营业报装、报装接电(习惯称呼业扩报装、营业报装、报装接电(习惯称呼) 2. 2. 工作内容工作内容: : 简单地讲:接受客户用电申请,根据电网实际简单地讲:接受客户用电申请,根据电网实际情况,审批和办理供电与用电不断扩充的有关情况,审批和办理供电与用电不断扩充的有关业务,以满足客户用电的需求业务,以满足客户用电的需求。2第一章第一章 业务扩充业务扩充第一节 概述新装增容及变更用电33第一章第一章 业务扩充业务扩充新装增容及变更用电43. 3. 工作环节工作环节根据业务扩充工作内
2、容,在办理手续时,业扩报装有如根据业务扩充工作内容,在办理手续时,业扩报装有如下一些主要环节:下一些主要环节:(1)业务受理:)业务受理:受理客户申请确认、用电大项目前期咨询、客户的各类报装申请;(2)现场查勘:)现场查勘:查勘人员到现场查勘后,拟定供电方案;(3)制定供电方案)制定供电方案(4)供电方案的审批及通知)供电方案的审批及通知(5)各种收费收取)各种收费收取(6)图纸的设计、审批及施工)图纸的设计、审批及施工(7)工程检验:)工程检验:竣工报验、竣工验收;(8)签订供用电合同)签订供用电合同(9)装表接电(安装采集终端)装表接电(安装采集终端)(10)资料审核、归档:)资料审核、归
3、档:资料管理人员汇集整理有关资料,按时逐级报送有关部门第一章第一章 业务扩充业务扩充新装增容及变更用电54. 4. 工作流程图工作流程图第一章第一章 业务扩充业务扩充新装增容及变更用电65.5.高压增容流程系统截图高压增容流程系统截图 :第一章第一章 业务扩充业务扩充新装增容及变更用电7第二节 新装及增容业务1 1、新装业务新装业务2 2、增容业务增容业务第一章第一章 业务扩充业务扩充新装增容及变更用电81 1、新装知识解说、新装知识解说(一)新装工作内容: 供电企业依据供电企业依据供电营业规则供电营业规则有关用电报装的条款规定、有关用电报装的条款规定、国网公司统一发布的服务承诺及服务规范,在
4、一定的时限内,国网公司统一发布的服务承诺及服务规范,在一定的时限内,受理客户的用电新装申请,组织现场勘查,制定供电方案,受理客户的用电新装申请,组织现场勘查,制定供电方案,向客户收取有关费用,跟踪供电工程(外部工程)的立项、向客户收取有关费用,跟踪供电工程(外部工程)的立项、设计、图纸审查、工程预算、设备供应、施工过程,组织受设计、图纸审查、工程预算、设备供应、施工过程,组织受理工程的图纸审查、中间检查、竣工验收、与客户签订供用理工程的图纸审查、中间检查、竣工验收、与客户签订供用电合同,并给予装表送电,完成归档立户的全过程管理。电合同,并给予装表送电,完成归档立户的全过程管理。新装定义:指接受
5、客户的用电申请,根据电网实际情况,新装定义:指接受客户的用电申请,根据电网实际情况,办理办理供电与用电不断增加供电与用电不断增加的业务工作,以满足客户的用电需求。的业务工作,以满足客户的用电需求。新装增容及变更用电91 1、新装知识解说、新装知识解说(二)供电营业规则第十八条: 用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供用电工程项目用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料,包括用电地点、电力用途、用电性批准的文件及有关的用电资料,包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等,并依照供质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、
6、用电规划等,并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。 新建受电工程项目在立项阶段,用户应与供电企业联系,就工新建受电工程项目在立项阶段,用户应与供电企业联系,就工程供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议,方可定程供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议,方可定址,确定项目。址,确定项目。 未按前款规定办理的,供电企业有权拒绝受理其用电申请。未按前款规定办理的,供电企业有权拒绝受理其用电申请。 如因供电企业如因供电企业供电能力不足供电能力不足或或政府规定限制的用电项目政府规定限制的用电项目,供电,供电企业可通知
7、用户暂缓办理。企业可通知用户暂缓办理。新装增容及变更用电101 1、新装知识解说、新装知识解说(三)申请新装需提供的资料(略)1 1、单户居民、单户居民2 2、多户居民(房地产开发商申请)、多户居民(房地产开发商申请)3 3、非居民、非居民100KVA100KVA以下客户以下客户100KVA100KVA及以上高压客户及以上高压客户新装增容及变更用电111 1、新装知识解说、新装知识解说(四)费用1 1、无需申请手续费、无需申请手续费2 2、其他费用其他费用需工作人员现场查勘后方能确定需工作人员现场查勘后方能确定申请新装及增加用电容量的申请新装及增加用电容量的两路及两路及以上多回路供电以上多回路
8、供电(含备用电源、保安电源)用电户,除(含备用电源、保安电源)用电户,除供电容量最大的供电回路外,对其余供电回路按规定收供电容量最大的供电回路外,对其余供电回路按规定收取高可靠性供电费用。取高可靠性供电费用。新装增容及变更用电121 1、新装知识解说、新装知识解说(五)其他要点1 1、新装受理后,会形成相应的申请编号,可、新装受理后,会形成相应的申请编号,可通过该申请编号通过该申请编号查询进程信息查询进程信息,流程结束后才可,流程结束后才可通过户号查询档案信息通过户号查询档案信息。2 2、居民、居民“一户一表一户一表”新装需以新装需以门牌设置门牌设置为基础,按为基础,按房屋独立房屋独立产权产权
9、为基本单位(未完善产权的区域,以土地证附图建筑红为基本单位(未完善产权的区域,以土地证附图建筑红线为单元),结合线为单元),结合公安独立立户公安独立立户的事实,确认的事实,确认 “ “一户一表一户一表”申请。申请。3 3、三不指定三不指定:供电企业不指定:供电企业不指定客户受电工程客户受电工程的设计、施工和的设计、施工和供货单位。供货单位。属客户投资并拥有产权的配电设施部分。属客户投资并拥有产权的配电设施部分。新装增容及变更用电13返回新装增容及变更用电14新装增容及变更用电15新装增容及变更用电162 2、增容知识解说、增容知识解说(一)申请增容需提供的资料(略)1 1、增容(增装)后低于、
10、增容(增装)后低于100KVA100KVA2 2、增容(增装)后大于、增容(增装)后大于100KVA100KVA(含(含100KVA100KVA)增容定义:指客户由于原协议约定的用电容量或注册容量不能增容定义:指客户由于原协议约定的用电容量或注册容量不能满足用电需要,申请在原约定用电容量的基础上增加新的用电满足用电需要,申请在原约定用电容量的基础上增加新的用电容量。容量。新装增容及变更用电172 2、增容知识解说、增容知识解说(二)费用1 1、无需申请手续费、无需申请手续费2 2、其他费用需工作人员现场查勘后方能确定、其他费用需工作人员现场查勘后方能确定新装增容及变更用电182 2、增容知识解
11、说、增容知识解说(三)其他要点1 1、客户无在途流程、与供电企业结清债务后方能、客户无在途流程、与供电企业结清债务后方能申请。申请。2 2、若增容后的容量为、若增容后的容量为315KVA315KVA及以上的,应执行两及以上的,应执行两部制电价,并按要求计收基本电费。部制电价,并按要求计收基本电费。3 3、从增容日开始、从增容日开始二年内二年内不得申办减容或暂停。如不得申办减容或暂停。如确需办理减容或暂停的,减少或暂停部分容量的确需办理减容或暂停的,减少或暂停部分容量的基本电费按基本电费按50%50%计收。(计收。(供规供规T23T23)新装增容及变更用电19 1.1. 变更用电变更用电: :
12、已经装表送电的客户在用电过程中会发生改变已经装表送电的客户在用电过程中会发生改变原有供用电合同约定的事项。原有供用电合同约定的事项。 2. 2. 工作内容工作内容: : 简单地讲:指改变供用电双方签订的简单地讲:指改变供用电双方签订的供用电供用电合同合同中约定的有关用电事宜的行为。中约定的有关用电事宜的行为。19第二章第二章 变更用电变更用电第一节 概述新装增容及变更用电20 20第二章第二章 变更用电变更用电新装增容及变更用电21变更用电变更用电1.1.减少合同约定的用电容量(简称减少合同约定的用电容量(简称减容减容););2.2.暂时停止全部或部分受电设备的用电暂时停止全部或部分受电设备的
13、用电( (简称简称暂停暂停););3.3.临时更换大容量变压器(简称暂换);临时更换大容量变压器(简称暂换);4.4.迁移受电装置用电地址(简称迁址);迁移受电装置用电地址(简称迁址);5.5.移动用电计量装置安装位置(简称移动用电计量装置安装位置(简称移表移表););6.6.暂时停止用电并拆表(简称暂拆);暂时停止用电并拆表(简称暂拆);7.7.改变用户的名称(简称改变用户的名称(简称更名更名或或过户过户););8.8.一户分列为两户及以上的用户(简称分户);一户分列为两户及以上的用户(简称分户);9.9.两户及以上用户合并为一户(简称并户);两户及以上用户合并为一户(简称并户);10.10
14、.合同到期终止用电(简称销户);合同到期终止用电(简称销户);11.11.改变供电电压等级(简称改压);改变供电电压等级(简称改压);12.12.改变用电类别(简称改变用电类别(简称改类改类)第二节 变更用电业务第二章第二章 变更用电变更用电新装增容及变更用电221 1、暂停知识解说、暂停知识解说一、供电营业规则条款 第二十四条: 用户暂停,须在用户暂停,须在五天前五天前向供电企业提出申请。供电企业应按向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理:下列规定办理:1 1、用户在每一日历年内,可申请全部(含不通过受电变压器的高、用户在每一日历年内,可申请全部(含不通过受电变压器的高压电动机)或部分
15、用电容量的压电动机)或部分用电容量的暂时停止用电两次暂时停止用电两次,每次,每次不得少于十不得少于十五天五天,一年累计暂停时间,一年累计暂停时间不得超过六个月不得超过六个月。季节性用电或国家另有。季节性用电或国家另有规定的用户,累计暂停时间可以另议;规定的用户,累计暂停时间可以另议;2 2、按、按变压器容量变压器容量计收基本电费的用户,暂停用电计收基本电费的用户,暂停用电必须是整台或整必须是整台或整组变压器停止运行组变压器停止运行。供电企业在受理暂停申请后,根据用户申请暂。供电企业在受理暂停申请后,根据用户申请暂停的日期对暂停设备加封。停的日期对暂停设备加封。从加封之日起从加封之日起, ,按原
16、计费方式减收其相按原计费方式减收其相应容量的基本电费;应容量的基本电费; 暂停定义:暂时停止全部或部分受电设备的用电暂停定义:暂时停止全部或部分受电设备的用电新装增容及变更用电231 1、暂停知识解说、暂停知识解说3 3、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六超过六个月者个月者,不论用户是否申请恢复用电,供电企业须从,不论用户是否申请恢复用电,供电企业须从期满之日起,期满之日起,按合同约定的容量计收其基本电费;按合同约定的容量计收其基本电费;4 4、在暂停期限内,用户申请恢复暂停用电容量用电时,、在暂停期限内,用户申请恢复暂停用电容量用电时,须在预
17、定恢复日前五天向供电企业提出申请。暂停时须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请。暂停时间间少于十五天少于十五天者者,暂停期间基本电费照收;,暂停期间基本电费照收;5 5、按、按最大需量最大需量计收基本电费的用户,申请暂停用电必计收基本电费的用户,申请暂停用电必须是须是全部容量全部容量(含不通过受电变压器的高压电动机)(含不通过受电变压器的高压电动机)的暂停的暂停,并遵守上述四项的有关规定。,并遵守上述四项的有关规定。新装增容及变更用电241 1、暂停知识解说、暂停知识解说(二)申请暂停需提供的资料(略)(三)费用1 1、申请手续费:、申请手续费:1010元元/ /次,次, 除除居民用户。居民用
18、户。2 2、其他费用需工作人员现场查勘后方能确定。、其他费用需工作人员现场查勘后方能确定。新装增容及变更用电251 1、暂停知识解说、暂停知识解说(四)其他要点1 1、客户无在途流程、与供电企业结清债务后方能、客户无在途流程、与供电企业结清债务后方能申请。申请。2 2、客户在暂停恢复、客户在暂停恢复前五天前五天到客户中心的营业窗口到客户中心的营业窗口办理暂停恢复手续,如果暂停到期后客户办理暂停恢复手续,如果暂停到期后客户未办理未办理恢复手续的恢复手续的,暂停容量的,暂停容量的基本电费自动恢复计算基本电费自动恢复计算。新装增容及变更用电261 1、暂停知识解说、暂停知识解说3 3、减容和暂停都能
19、适当减少电费支出,两者主要区别:、减容和暂停都能适当减少电费支出,两者主要区别:(1 1)减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电;量变压器用电; 按变压器容量计收基本电费的用户,暂停用电必按变压器容量计收基本电费的用户,暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。按最大需量计收须是整台或整组变压器停止运行。按最大需量计收基本电费的用户,暂停用电必须是全部容量。基本电费的用户,暂停用电必须是全部容量。(2 2)减容最短期限不得少于六个月,最长期限不得超减容最短期限不得少于六个月,最长期限不得超过二年;过二年; 用户在每一日历年内,可申请暂停两
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