社会影响(社会心理学)-ppt课件.ppt

1、 社会影响涵义：指在他人的作用下，引起社会影响涵义：指在他人的作用下，引起个体的思想、情绪和行为的变化。个体的思想、情绪和行为的变化。一、社会促进与社会抑制（他人在场）一、社会促进与社会抑制（他人在场）1 社会促进与社会抑制的含义社会促进与社会抑制的含义社会促进：一个人在从事某项活动的时候，社会促进：一个人在从事某项活动的时候，如果有其他人在场，他就会感到一种刺激，如果有其他人在场，他就会感到一种刺激，这种刺激会促使它的活动的完成，称为社会这种刺激会促使它的活动的完成，称为社会促进促进社会抑制：一个人在从事某项活动的时候，社会抑制：一个人在从事某项活动的时候，如果有其他人在场，他就会感到一种刺

2、激，如果有其他人在场，他就会感到一种刺激，这种刺激会抑制它的活动的完成，称为社会这种刺激会抑制它的活动的完成，称为社会抑制。抑制。1PPT课件（1）查荣克优势反应强化说）查荣克优势反应强化说他人他人 动机水平动机水平 优势反应优势反应 促进简单熟练工作促进简单熟练工作在场在场 提高提高 增强增强 抑制复杂非熟练工作抑制复杂非熟练工作他人在场对个体活动的影响过程他人在场对个体活动的影响过程（2）评价的作用）评价的作用他人在场唤起对别人评价自己的认知他人在场唤起对别人评价自己的认知活动者的动机水平被提高，关键在于他对在场他人活动者的动机水平被提高，关键在于他对在场他人评价的主观认知评价的主观认知在

3、场者的专家权威身份、地位影响较大在场者的专家权威身份、地位影响较大年龄、气质、性格不同的人，受他人在场影响不同年龄、气质、性格不同的人，受他人在场影响不同2PPT课件1 含义：个人在社会群体压力下，放含义：个人在社会群体压力下，放弃自己的意见，采取与群体内大多弃自己的意见，采取与群体内大多数成员相一致的行为。数成员相一致的行为。2 从众的社会心理基础从众的社会心理基础希望被他人喜欢和接受希望被他人喜欢和接受期望自己正确期望自己正确3PPT课件群体因素群体因素群体规模群体规模群体一致性群体一致性群体吸引力群体吸引力个人因素个人因素人格：智力、焦虑度、社会赞誉需要。人格：智力、焦虑度、社会赞誉需要

4、。个人在群体中的地位及身份个人在群体中的地位及身份从众的对象（刺激物特性）从众的对象（刺激物特性）与自身的关联度与自身的关联度4PPT课件1 含义：迫于外界社会要求、命令、含义：迫于外界社会要求、命令、规范而作出的行为。规范而作出的行为。2 服从与从众的区别和联系服从与从众的区别和联系3 米尔格拉姆服从实验（米尔格拉姆服从实验（1963）5PPT课件米尔格拉姆在进一步的实验中（米尔格拉姆在进一步的实验中（1965，1974）发现，即使改变一些条件，被试仍然表现出发现，即使改变一些条件，被试仍然表现出很大的服从。很大的服从。当实验从耶鲁大学变换到了办公楼，服从水平当实验从耶鲁大学变换到了办公楼，

5、服从水平并没有大幅度降低；并没有大幅度降低；改变电击方式，要求改变电击方式，要求“老师老师”抓着抓着“学生学生”的的手放在一块金属板上实施电击，居然还有将近手放在一块金属板上实施电击，居然还有将近30%的人服从。的人服从。问题：如果有权威人物的命令，人们愿意（尽问题：如果有权威人物的命令，人们愿意（尽管有些勉强）去伤害一个无辜的陌生人。管有些勉强）去伤害一个无辜的陌生人。 这种服从背后有哪些因素在起作用呢？这种服从背后有哪些因素在起作用呢？6PPT课件（1 1）责任的外移。）责任的外移。 在许多情境中，权威人物减轻了服从者为在许多情境中，权威人物减轻了服从者为他们的行动所应担负的责任，他们的行

6、动所应担负的责任，“我只是在执我只是在执行命令行命令” 就是人们在服从命令并做出了残就是人们在服从命令并做出了残暴行为后为自己所做的一种自我辩解。暴行为后为自己所做的一种自我辩解。 在生活情景中，这种责任的外移就比较在生活情景中，这种责任的外移就比较隐蔽，行为者（军人或警察）被认为有职责隐蔽，行为者（军人或警察）被认为有职责去这样做。在米尔格拉姆实验中，这种责任去这样做。在米尔格拉姆实验中，这种责任外移是很明显的，被试一开始就被告知实验外移是很明显的，被试一开始就被告知实验者（一个权威人物），而不是他们，将承担者（一个权威人物），而不是他们，将承担实验的一切后果。这样，服从者就摆脱了所实验的一

7、切后果。这样，服从者就摆脱了所有困境，不用承担任何责任。有困境，不用承担任何责任。 7PPT课件（2 2）社会规范的作用。）社会规范的作用。 权威人物常常拥有一些明显的、权威人物常常拥有一些明显的、表示其身份地位的表示其身份地位的标记标记。他们身穿。他们身穿特殊的特殊的制服，或佩戴徽章制服，或佩戴徽章，有特定，有特定的头衔等等，这些都会令人们想到的头衔等等，这些都会令人们想到“服从主管服从主管”的社会规范。这是一的社会规范。这是一种强有力的规范，许多人会发现难种强有力的规范，许多人会发现难以违背这一规范。不仅如此，我们以违背这一规范。不仅如此，我们不想做错事，服从主管的命令通常不想做错事，服从

8、主管的命令通常能帮助我们避免犯错。能帮助我们避免犯错。8PPT课件（3 3）逐级涉入技术）逐级涉入技术 对于权威命令的服从常常是逐步升对于权威命令的服从常常是逐步升级的，服从者已经涉入了该事件而出现级的，服从者已经涉入了该事件而出现惯性服从，难以抗拒。惯性服从，难以抗拒。相对温和的行动（询问、恐吓、逮捕）相对温和的行动（询问、恐吓、逮捕）残暴行为（殴打、拷问、屠杀平民百姓）残暴行为（殴打、拷问、屠杀平民百姓）权威人物使用了权威人物使用了“渗入渗入”技术，先是一个可技术，先是一个可以接受的小要求，随之提出更大的要求以接受的小要求，随之提出更大的要求米尔格拉姆实验也是这样，最初的电压是非米尔格拉姆

9、实验也是这样，最初的电压是非常低的，随后才逐步升高电压。常低的，随后才逐步升高电压。 9PPT课件（4 4）事件的快速进展）事件的快速进展 在许多情形中，事件的发展往往非常在许多情形中，事件的发展往往非常快速：示威突然变成了暴乱，逮捕变成快速：示威突然变成了暴乱，逮捕变成了大屠杀。了大屠杀。事件快速进展不容参与者多加思考，就自然事件快速进展不容参与者多加思考，就自然而然地、机械地做出了服从，命令而然地、机械地做出了服从，命令他们就他们就这样做了，非常机械。这样做了，非常机械。在米尔格拉姆实验中，被试被带进一个实验在米尔格拉姆实验中，被试被带进一个实验室，实验马上开始，被试发现他们面临对学室，实

10、验马上开始，被试发现他们面临对学习者施加强电压的任务。习者施加强电压的任务。事件的这种快速进展，也是导致高服从的一事件的这种快速进展，也是导致高服从的一个原因。个原因。 10PPT课件（1 1）命令者的权威性）命令者的权威性命令者的权威性越大，越容易导致服命令者的权威性越大，越容易导致服从现象。从现象。职位、权力、知识、年龄、能力等甚职位、权力、知识、年龄、能力等甚至财富都是构成权威大小的因素。至财富都是构成权威大小的因素。命令者手中如果掌握着奖励或惩罚服命令者手中如果掌握着奖励或惩罚服从者的权力，也会是服从行为大大增从者的权力，也会是服从行为大大增加。加。11PPT课件（2 2）服从者的道德

11、水平）服从者的道德水平进一步研究证明，人们是否服从权威，进一步研究证明，人们是否服从权威，并不单单取决于服从心理，而是与他的并不单单取决于服从心理，而是与他的世界观、价值观等密切相关。世界观、价值观等密切相关。米尔格拉姆采用科尔伯格的道德判断问米尔格拉姆采用科尔伯格的道德判断问卷测验了被试，发现，处于道德发展水卷测验了被试，发现，处于道德发展水平第平第5 5、6 6阶段的被试，有阶段的被试，有75%75%的人拒绝服的人拒绝服从，主动停止使用电击。处于道德发展从，主动停止使用电击。处于道德发展第第3 3、4 4阶段的被试，只有阶段的被试，只有12.5%12.5%的人拒的人拒绝服从。绝服从。12P

12、PT课件 （3） 服从者的人格特征服从者的人格特征米尔格拉姆对参加实验的被试进行了人格测米尔格拉姆对参加实验的被试进行了人格测验，发现服从地被试具有明显的权威主义人验，发现服从地被试具有明显的权威主义人格倾向。格倾向。有权威主义人格特征或倾向的人，往往十分有权威主义人格特征或倾向的人，往往十分重视社会规范和社会价值，主张对于违反社重视社会规范和社会价值，主张对于违反社会规范的行为进行严厉惩罚。他们往往追求会规范的行为进行严厉惩罚。他们往往追求权力和使用强硬手段，毫不怀疑地接受权威权力和使用强硬手段，毫不怀疑地接受权威任务的命令，表现出个人迷信和盲目崇拜；任务的命令，表现出个人迷信和盲目崇拜；同

13、时，他们会压抑个人内在的情绪体验，不同时，他们会压抑个人内在的情绪体验，不敢流露出真实的情绪感受。敢流露出真实的情绪感受。在社会心理学有关研究中，在专制统治下，在社会心理学有关研究中，在专制统治下，容易使人形成这种所谓的权威人格特征。容易使人形成这种所谓的权威人格特征。13PPT课件 （4 4）情境的压力）情境的压力权威的监管力度：规则的监管力度很权威的监管力度：规则的监管力度很大，则服从率比较高，监管力度不大，大，则服从率比较高，监管力度不大，服从者就会弄虚作假，阳奉阴违。服从者就会弄虚作假，阳奉阴违。权威的靠近程度：权威的压力由于距权威的靠近程度：权威的压力由于距离的扩大而减小。离的扩大而

14、减小。如果你想拒绝别人而又没有足够勇气，如果你想拒绝别人而又没有足够勇气，最好不要面对面说，而是以打电话或最好不要面对面说，而是以打电话或写信的方式较好。写信的方式较好。14PPT课件（一）什么是依从（一）什么是依从 依从是指个体接受他人请求而行动，依从是指个体接受他人请求而行动，使别人请求得到满足的行为。使别人请求得到满足的行为。 在日常生活中，更多的人之间所发在日常生活中，更多的人之间所发生的相互影响的关系，不是命令生的相互影响的关系，不是命令服从模式，而是请求服从模式，而是请求依从模式。依从模式。15PPT课件罗伯特罗伯特西阿德尼（西阿德尼（Robert CialdiniRobert C

15、ialdini） 1 1 喜欢喜欢人们更愿意顺从朋友或喜欢的人的要人们更愿意顺从朋友或喜欢的人的要求来做出行动，而不愿意听从陌生人或者是不求来做出行动，而不愿意听从陌生人或者是不喜欢的人的要求。喜欢的人的要求。2 2 承诺承诺一旦人们对某一立场或行动做出了承一旦人们对某一立场或行动做出了承诺，就会乐于接受与该立场或行动相一致的要诺，就会乐于接受与该立场或行动相一致的要求，做出与其相一致的行为。求，做出与其相一致的行为。 3 稀有性稀有性人们更愿意对那些与稀有、匮乏人们更愿意对那些与稀有、匮乏的事物有关的的事物有关的 请求表现出依从行为。请求表现出依从行为。16PPT课件 4 4 互惠性互惠性人

16、们更愿意对那些曾经为人们更愿意对那些曾经为我们提供帮助的人的请求作从依从行为，我们提供帮助的人的请求作从依从行为，换言之，我们会感到必须回报曾经以某换言之，我们会感到必须回报曾经以某种方式帮助过我们、施惠于我们的人。种方式帮助过我们、施惠于我们的人。 5 社会支持社会支持期望自己是正确的，要期望自己是正确的，要想使自己正确，一种方法就是像他人那想使自己正确，一种方法就是像他人那样思想和行动。样思想和行动。 6 权威性权威性我们更可能对那些具有合我们更可能对那些具有合法权威的人所提出的要求表现出依从。法权威的人所提出的要求表现出依从。 17PPT课件1 1 基于令人喜欢的策略：迎合基于令人喜欢的

17、策略：迎合 迎合是指请求者先让目标对象喜欢他们，然迎合是指请求者先让目标对象喜欢他们，然后再试图改变目标对象，使他们做出请求者后再试图改变目标对象，使他们做出请求者所期望和要求的行为。所期望和要求的行为。高登（高登（Gordon,1996Gordon,1996）对这一问题进行了研）对这一问题进行了研究，他认为，恭维（以某种方式称赞某人）究，他认为，恭维（以某种方式称赞某人）是最好的方法。恭维并不一定要直接针对目是最好的方法。恭维并不一定要直接针对目标对象，可以对那些与他亲密的人大加赞美，标对象，可以对那些与他亲密的人大加赞美，如他（她）的孩子。如他（她）的孩子。其他有效的方法主要与印象管理有关

18、，如提其他有效的方法主要与印象管理有关，如提高自身外表的吸引力，表现出更多积极的非高自身外表的吸引力，表现出更多积极的非语言线索，为目标对象提供帮助等等。语言线索，为目标对象提供帮助等等。18PPT课件（1） “低球低球”技术技术社会心理学家用来泛指在提出一个较大要求之社会心理学家用来泛指在提出一个较大要求之前，先提出另外一个小的要求，从而使别人对较前，先提出另外一个小的要求，从而使别人对较大要求的接受性增大的现象。大要求的接受性增大的现象。研究：直接提出要求，多伦多城郊居民愿意为研究：直接提出要求，多伦多城郊居民愿意为癌症学会捐款比例为癌症学会捐款比例为46%；分两步走，前一天先；分两步走，

19、前一天先请人们佩带一个宣传纪念章，第二天再请他们捐请人们佩带一个宣传纪念章，第二天再请他们捐款，愿意捐款的人数百分比增加近一倍。款，愿意捐款的人数百分比增加近一倍。19PPT课件西方二手车销售商卖车时往往先把价格标得很低，西方二手车销售商卖车时往往先把价格标得很低，等到顾客同意出家购买时，又以种种理由加价。等到顾客同意出家购买时，又以种种理由加价。用这种方法可以使人最后接受较高的价格，而如用这种方法可以使人最后接受较高的价格，而如果最初就标出这种价格，就难以接受了。果最初就标出这种价格，就难以接受了。原因是，在接受了一个要求之后，增强了人们在原因是，在接受了一个要求之后，增强了人们在某个特定问

20、题上的投入，从而增加了人们对更大某个特定问题上的投入，从而增加了人们对更大要求的接受性；要求的接受性；另外，由于要求由同一个人提出，请求者与被请另外，由于要求由同一个人提出，请求者与被请求者卷入了直接的交往，因此，人际关系在其中求者卷入了直接的交往，因此，人际关系在其中所起的作用更大。所起的作用更大。由于人们需要在同自己发生交往的人面前维持一由于人们需要在同自己发生交往的人面前维持一个一致的社会形象，因而一旦接受了一个要求，个一致的社会形象，因而一旦接受了一个要求，拒绝别人要求的困难也就明显增加，从而使人接拒绝别人要求的困难也就明显增加，从而使人接受更大要求的可能性增加。受更大要求的可能性增加

21、。20PPT课件原意指推销员只要能把脚踏进人家的原意指推销员只要能把脚踏进人家的大门，那最后就能成功的让人们买他大门，那最后就能成功的让人们买他的东西，实现推销目标。的东西，实现推销目标。品尝免费食品品尝免费食品21PPT课件（1）留面子效应）留面子效应指人们拒绝了一个很大的要求之后，对较小指人们拒绝了一个很大的要求之后，对较小要求接受性增加的现象。要求接受性增加的现象。由于人际相互作用，当人们拒绝了别人的一由于人际相互作用，当人们拒绝了别人的一个要求后，会愿意做出一点让步，给别人一个要求后，会愿意做出一点让步，给别人一个面子，使别人获得满足，人们自然会倾向个面子，使别人获得满足，人们自然会倾

22、向于选择给交往双方都带来最大满足的行为。于选择给交往双方都带来最大满足的行为。由于补偿，拒绝别人后对人的接受性出现了由于补偿，拒绝别人后对人的接受性出现了增加。增加。22PPT课件 希阿德尼（希阿德尼（CialdiniCialdini）和他的同事（）和他的同事（19751975）作了一个著名的实验作了一个著名的实验在路上截住大学生，向他们提出一个要求：连在路上截住大学生，向他们提出一个要求：连续两年每周两个小时为少年犯充当义务咨询员。续两年每周两个小时为少年犯充当义务咨询员。实验者降低要求，提出一个小的请求：请大学实验者降低要求，提出一个小的请求：请大学生们能否化两个小时，带领少年犯去动物园游

23、生们能否化两个小时，带领少年犯去动物园游玩玩结果有结果有50%50%的大学生答应了请求。而如果直截的大学生答应了请求。而如果直截了当提出后一要求，只有不到了当提出后一要求，只有不到17%17%的大学生同意的大学生同意这一请求。这一请求。 23PPT课件紧接着最初提出的要求，没等目标对紧接着最初提出的要求，没等目标对象说出象说出“是是”或或“否否”，马上加上一，马上加上一个可爱的、令人愉快的好处。个可爱的、令人愉快的好处。例如降低价格，或者同样的价格再多例如降低价格，或者同样的价格再多加点什么东西。加点什么东西。为什么这些策略会有效呢？一种原因为什么这些策略会有效呢？一种原因可能是由于互惠原则的

24、作用：人们把可能是由于互惠原则的作用：人们把那些最后附加的利益看作是额外的承那些最后附加的利益看作是额外的承让，于是觉得自己也必须做出让步，让，于是觉得自己也必须做出让步，其结果就是：他们更可能说其结果就是：他们更可能说“是是”。 24PPT课件（1）难以求得效应）难以求得效应人们常常做出种种努力，愿意花很大精力人们常常做出种种努力，愿意花很大精力去得到那些稀有的、紧缺的、很难获得的去得到那些稀有的、紧缺的、很难获得的东西。东西。这种效应在罗曼蒂克的爱情中常起作用。这种效应在罗曼蒂克的爱情中常起作用。 求职，一些求职者常用此策略，如让雇主求职，一些求职者常用此策略，如让雇主了解到他们还有其他职

25、位可供选择和考虑，了解到他们还有其他职位可供选择和考虑，以次来提升自身的价值，吸引雇主，并促以次来提升自身的价值，吸引雇主，并促使雇主雇用他们使雇主雇用他们 25PPT课件 广告中经常使用广告中经常使用“最后期限最后期限”技术，告诉人们有一个特价将在某技术，告诉人们有一个特价将在某一指定日期结束。许多人看到这些一指定日期结束。许多人看到这些广告后，信以为真，赶紧去商店购广告后，信以为真，赶紧去商店购买，唯恐错过了时间而失去机会。买，唯恐错过了时间而失去机会。 26PPT课件对于那些常见的现象，我们会对于那些常见的现象，我们会“不由不由自主自主”地、习惯性地对这些请求自动地、习惯性地对这些请求自

26、动做出做出“拒绝拒绝”反应。可是，一些非常反应。可是，一些非常规的刺激却能激起我们的注意和兴趣，规的刺激却能激起我们的注意和兴趣，使我们接受。使我们接受。用非常规的刺激激起目标对象的兴趣，用非常规的刺激激起目标对象的兴趣，使个体不再自动地拒绝请求，而是不使个体不再自动地拒绝请求，而是不由得接受的现象就是由得接受的现象就是“非常规刺激效非常规刺激效应应”。 27PPT课件实验（实验（Santos,Leve,Pratkanis,1994Santos,Leve,Pratkanis,1994） 请女性助手装扮成乞丐，向路人讨钱。请女性助手装扮成乞丐，向路人讨钱。不激发兴趣的常规刺激：她们请求地说：不激

27、发兴趣的常规刺激：她们请求地说：“你能给些零钱吗？你能给些零钱吗？”，“你能给个硬币你能给个硬币吗？吗？”非常规刺激：阻止路人习惯性的拒绝，激非常规刺激：阻止路人习惯性的拒绝，激发起他们的注意和兴趣，请求的话语是：发起他们的注意和兴趣，请求的话语是：“你能给我一毛七分吗？你能给我一毛七分吗？”；“你能给我你能给我三毛七分吗？三毛七分吗？”结果表明，采用非常规刺激的方法很有效，结果表明，采用非常规刺激的方法很有效，有有75%75%的路人接受了请求，给了钱；在前的路人接受了请求，给了钱；在前两种条件下，只有一半的人给了钱。两种条件下，只有一半的人给了钱。28PPT课件 人们在社会交往中进行着信息的

28、传人们在社会交往中进行着信息的传递与反馈，群体中的人发生相互影响，递与反馈，群体中的人发生相互影响，引起一系列连锁性反应，如：模仿、暗引起一系列连锁性反应，如：模仿、暗示、感染、流言、舆论。示、感染、流言、舆论。 早期社会心理学家曾将模仿、暗示、早期社会心理学家曾将模仿、暗示、感染成为形成群众心理的三大原质感染成为形成群众心理的三大原质。29PPT课件1 含义：含义： 模仿是在没有外界控制的条模仿是在没有外界控制的条件下，个体受到他人行为刺激，自觉件下，个体受到他人行为刺激，自觉或不自觉地使自己的行为与他人相仿。或不自觉地使自己的行为与他人相仿。2 特征：特征：非控制性：模仿不是由他人或社会所

29、控非控制性：模仿不是由他人或社会所控制的行为，无外力作用。制的行为，无外力作用。表面性：模仿是对他人行为的模仿、再表面性：模仿是对他人行为的模仿、再现，无法模仿心理活动、内心世界。现，无法模仿心理活动、内心世界。相似性：模仿是对榜样外部行为的仿效。相似性：模仿是对榜样外部行为的仿效。 30PPT课件无意模仿：模仿者在没有意识到自己行为无意模仿：模仿者在没有意识到自己行为意义的情况下，不知不觉地仿照别人的行意义的情况下，不知不觉地仿照别人的行为。并非完全无意识，意识程度低。为。并非完全无意识，意识程度低。有意模仿：模仿者自觉地学习他人行为，有意模仿：模仿者自觉地学习他人行为，是有动机、有期望的模

30、仿。是有动机、有期望的模仿。有意模仿者了解他人行为的意义，了解自有意模仿者了解他人行为的意义，了解自己行为与他人行为的差异，会不断调整自己行为与他人行为的差异，会不断调整自己的行为以与他人相仿，这是人类学习的己的行为以与他人相仿，这是人类学习的一条重要途径。一条重要途径。31PPT课件1 含义含义在无对抗条件下，人们对接受到的某种信息在无对抗条件下，人们对接受到的某种信息迅速无批判地加以接受，并依此做出行为反迅速无批判地加以接受，并依此做出行为反应的过程。应的过程。 采用含蓄的方式，通过语言、行动等刺激手采用含蓄的方式，通过语言、行动等刺激手段对他人的心理和行为发生影响，使他人接段对他人的心理

31、和行为发生影响，使他人接受某一观念，或按某一方式进行活动。受某一观念，或按某一方式进行活动。2 特征：特征：以无批判接受为前提；以无批判接受为前提；无压力无压力含蓄、隐蔽含蓄、隐蔽意识程度低，无需讲道理，不假思索地接受意识程度低，无需讲道理，不假思索地接受32PPT课件直接暗示：是由暗示者把某一事物的意义直接直接暗示：是由暗示者把某一事物的意义直接提供给受暗示者，是人迅速而无意识地加以接受提供给受暗示者，是人迅速而无意识地加以接受的一种暗示。例：气味实验的一种暗示。例：气味实验间接暗示：是由暗示者凭借其他事物或行为为间接暗示：是由暗示者凭借其他事物或行为为其中介，将某一事物的意义间接提供给受暗

32、示者，其中介，将某一事物的意义间接提供给受暗示者，使人迅速而无意识地加以接受的一种暗示。使人迅速而无意识地加以接受的一种暗示。自我暗示：依靠思想、语言，自己向自己发出自我暗示：依靠思想、语言，自己向自己发出刺激，以影响自己的情绪和意志，或行动。自我刺激，以影响自己的情绪和意志，或行动。自我暗示可消极、可积极，例：对非典的恐惧。暗示可消极、可积极，例：对非典的恐惧。反暗示：外界刺激物的结果引起了相反的反应，反暗示：外界刺激物的结果引起了相反的反应，如如“此地无银三百两此地无银三百两”，“隔壁阿二未曾隔壁阿二未曾偷偷”33PPT课件暗示者的特征：地位、权力、威望、暗示者的特征：地位、权力、威望、人

33、格力量人格力量受暗示者的特征：受暗示者的特征：性格（内向，缺乏主见）；性格（内向，缺乏主见）；身体状况和精神状况（疲劳、疾病、身体状况和精神状况（疲劳、疾病、狂热）；狂热）；年龄（老人、儿童）与性别年龄（老人、儿童）与性别暗示刺激的特点：反复多次，范围、暗示刺激的特点：反复多次，范围、区域、量的多寡区域、量的多寡34PPT课件暗示在医学领域中的意义暗示在医学领域中的意义 安慰剂效应；恐惧症（弹震病）；安慰剂效应；恐惧症（弹震病）； 医生对病人的暗示；自我积极暗示医生对病人的暗示；自我积极暗示 暗示在体育领域中的意义暗示在体育领域中的意义 树立必胜的信念、消除紧张、稳定心态树立必胜的信念、消除紧

34、张、稳定心态暗示在教育领域中的意义暗示在教育领域中的意义 教师的语言，对学生的态度教师的语言，对学生的态度暗示在其他领域的意义暗示在其他领域的意义 商业、艺术、司法领域商业、艺术、司法领域35PPT课件1 含义：感染是人们相互影响的一种互动方式含义：感染是人们相互影响的一种互动方式.从被感染者角度：指个人的情绪反应受到他从被感染者角度：指个人的情绪反应受到他人的或群体的影响，表现出对某种心态的无人的或群体的影响，表现出对某种心态的无意识、不自主的遵从。意识、不自主的遵从。2 特征：特征：是某种情绪的传递和交流是某种情绪的传递和交流这种情绪状态产生于大众之中，并在感染过程中这种情绪状态产生于大众

35、之中，并在感染过程中情绪被多次相互强化。情绪被多次相互强化。感染是一种群众性的模仿，利用这种方式能对大感染是一种群众性的模仿，利用这种方式能对大量的人群产生一定的整合作用。例如：演唱会等。量的人群产生一定的整合作用。例如：演唱会等。36PPT课件个体间的感染：发生在两个人或能直接接个体间的感染：发生在两个人或能直接接触的小群体成员之间的感染；触的小群体成员之间的感染；文艺作品的感染：间接互动；文艺作品的感染：间接互动；大型开放人群中的感染大型开放人群中的感染发生在同一空间，但不可能人人直接接触的大发生在同一空间，但不可能人人直接接触的大型人群中的感染。如集会游行、运动会会场，型人群中的感染。如

36、集会游行、运动会会场，常常可以看到这种感染。常常可以看到这种感染。重要特点是重要特点是“循环反应循环反应”，即一个人的情绪可，即一个人的情绪可以引起他人相似的情绪，而他人的情绪有加剧以引起他人相似的情绪，而他人的情绪有加剧了这个人原有的情绪，反复振荡，甚至激起强了这个人原有的情绪，反复振荡，甚至激起强烈的情绪爆发，导致某种非理智的行为发生烈的情绪爆发，导致某种非理智的行为发生。37PPT课件1 去个性化去个性化（1）有关研究）有关研究费斯汀格：费斯汀格：1952年首先研究去个性化现象。年首先研究去个性化现象。被试：被试：23组男大学生组男大学生内容：以组为单位讨论憎恨自己父亲还是内容：以组为单

37、位讨论憎恨自己父亲还是母亲母亲条件：高辨认度条件：高辨认度明亮的教室；明亮的教室； 低辨认度低辨认度昏暗的教室、每个成昏暗的教室、每个成 员穿上布袋衣，只露出鼻孔和眼睛。员穿上布袋衣，只露出鼻孔和眼睛。 结果：具有低辨认度的被试，即去个性化结果：具有低辨认度的被试，即去个性化的被试更猛烈地抨击自己的父母。的被试更猛烈地抨击自己的父母。38PPT课件金巴尔多的研究金巴尔多的研究被试：女大学生；被试：女大学生；4人一组人一组目的：进行一项关于人类移情的实验目的：进行一项关于人类移情的实验过程：要求她们对隔壁方面的女生实施过程：要求她们对隔壁方面的女生实施电击电击高辨认度：明亮的房间；被试胸前贴着高

38、辨认度：明亮的房间；被试胸前贴着名签；名签；低辨认度：昏暗的房间；身穿布袋衣；低辨认度：昏暗的房间；身穿布袋衣；不佩带名签。不佩带名签。结果：去个性化的被试电击受害者的时结果：去个性化的被试电击受害者的时间延长了一倍间延长了一倍。39PPT课件 金巴尔多把受害者的形象当作自变量加以改金巴尔多把受害者的形象当作自变量加以改变。一个受害者看起来是个温文尔雅、乐于变。一个受害者看起来是个温文尔雅、乐于助人的女性；另一个看起来是个十分爱挑剔助人的女性；另一个看起来是个十分爱挑剔的、以自我为中心的妇女。的、以自我为中心的妇女。 结果：结果：没有去个性化没有去个性化对文雅女士电击时间短对文雅女士电击时间短

39、 去个性化去个性化对这两个妇女都进行了更长时间对这两个妇女都进行了更长时间的电击。的电击。金巴尔多写到：金巴尔多写到：“在这种条件下，这些可爱、在这种条件下，这些可爱、平时温顺的女学生尽情地电击别人，几乎每个平时温顺的女学生尽情地电击别人，几乎每个机会都不放过机会都不放过”40PPT课件匿名性匿名性责任分散责任分散41PPT课件（1）含义）含义戴维戴维波谱纳认为，波谱纳认为，“集群行为是指在集群行为是指在相对自发、不可预料、无组织的以及不相对自发、不可预料、无组织的以及不稳定的情况下对某一个共同影响或刺激稳定的情况下对某一个共同影响或刺激产生反应的行为产生反应的行为”集群行为是一种相当数量的群

40、众自发产集群行为是一种相当数量的群众自发产生的、不受社会规范约束的狂热行为。生的、不受社会规范约束的狂热行为。42PPT课件自发性：自发性：参与者并不是因为接受了什么明确指令，而是受参与者并不是因为接受了什么明确指令，而是受到他人的影响而自愿加入到集群中去的。到他人的影响而自愿加入到集群中去的。情绪支配性：情绪支配性：参加者的情绪异常兴奋，处于狂热状态中，参加者的情绪异常兴奋，处于狂热状态中，失去了正常的理智思索失去了正常的理智思索迅速接受性迅速接受性容易越轨性容易越轨性：容易背离正常社会规范，出现扰乱社会秩序：容易背离正常社会规范，出现扰乱社会秩序的行为。的行为。迅速接受性：在集群中互相传递

41、的每一种信息都会被迅速迅速接受性：在集群中互相传递的每一种信息都会被迅速接受，并迅速引起反应，他们不会去怀疑，表现出极易受接受，并迅速引起反应，他们不会去怀疑，表现出极易受暗示性。暗示性。 无组织性：集无组织性：集群行为是最没有组织性的，例如暴乱、骚乱、群行为是最没有组织性的，例如暴乱、骚乱、商业恐慌等都是无结构无组织的集群行为。商业恐慌等都是无结构无组织的集群行为。不稳定性：不稳定性：集群行为不是持续稳定地存在着的，它可能是集群行为不是持续稳定地存在着的，它可能是一种一哄而起、转瞬即逝的现象，也可能愈演愈烈。一种一哄而起、转瞬即逝的现象，也可能愈演愈烈。43PPT课件（3）表现形式：）表现形

42、式： 侵略性集群行为，如暴乱行为侵略性集群行为，如暴乱行为 逃避性集群行为，如恐惧反应逃避性集群行为，如恐惧反应 获取性集群行为，如群众在物价上涨获取性集群行为，如群众在物价上涨时抢购时抢购 表现性集群行为，如宗教群众狂热的表现性集群行为，如宗教群众狂热的情绪和行为表现情绪和行为表现44PPT课件环境场所：有些特殊场所利于促进集群行为。其环境场所：有些特殊场所利于促进集群行为。其主要特征是便于人们之间的面对面互动，如广场、主要特征是便于人们之间的面对面互动，如广场、体育馆、大厅等等。在这些地方进行群众集会诱体育馆、大厅等等。在这些地方进行群众集会诱发集群行为的可能性最大。发集群行为的可能性最大

43、。失范：失范：在没有规范指导的情况下；在个人与社会在没有规范指导的情况下；在个人与社会结构之间通常的联系纽带出现松动的情况中。结构之间通常的联系纽带出现松动的情况中。 社会控制机制的解体：许社会控制机制的解体：许多集群行为是危害现存多集群行为是危害现存制度的，所以维护这种制度的机构会加强社会控制度的，所以维护这种制度的机构会加强社会控制，努力制止集群行为的发生。但当这种控制机制，努力制止集群行为的发生。但当这种控制机制减弱时，就为集群行为的发生创造了条件制减弱时，就为集群行为的发生创造了条件45PPT课件相对剥夺：相对剥夺：指的是一种人们没有获得指的是一种人们没有获得他们认为应得之物的情况他们

44、认为应得之物的情况 。 价值观和规范的冲突：传统社会的急价值观和规范的冲突：传统社会的急速现代化通常会产生价值观念的冲突、速现代化通常会产生价值观念的冲突、各利益群体之间矛盾的加剧，或者人各利益群体之间矛盾的加剧，或者人们对变革所提出的一些新的制度规范们对变革所提出的一些新的制度规范的不满，这些都可能孕育出集群行为。的不满，这些都可能孕育出集群行为。46PPT课件七、群体概述七、群体概述1 群体定义：群体是通过一定的社会关系结合群体定义：群体是通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集合体起来进行共同活动而产生相互作用的集合体群体成员有共同目标和利益；群体成员有共同目标和利益；群

45、体成员心理上有依存关系，彼此互动；群体成员心理上有依存关系，彼此互动；群体成员有认同感，群体意识；群体成员有认同感，群体意识；各成员间密切协作和配合。各成员间密切协作和配合。47PPT课件（1）正式群体与非正式群体）正式群体与非正式群体正式群体：有明确规章，成员地位和角色、正式群体：有明确规章，成员地位和角色、权力和义务都很清楚，并具有稳定、正式权力和义务都很清楚，并具有稳定、正式编制的群体。编制的群体。非正式群体：是自发产生的，无明确规章非正式群体：是自发产生的，无明确规章的，成员的地位与角色、权力和义务都不的，成员的地位与角色、权力和义务都不确定的群体。确定的群体。非正式群体往往以共同利益

46、、观点、非正式群体往往以共同利益、观点、兴趣为基础，以感情为纽带，有较强兴趣为基础，以感情为纽带，有较强的内聚力和较高的行为一致性。的内聚力和较高的行为一致性。48PPT课件成员群体成员群体个体为其正式成员的群体如个体为其正式成员的群体如个人所在的小组、班级、球队；个人所在的小组、班级、球队；参照群体参照群体个人期望成为其中一员的群个人期望成为其中一员的群体，个人自觉接受其规范和准则并以此来体，个人自觉接受其规范和准则并以此来指导自己的行为。包含三种含义指导自己的行为。包含三种含义作为比较的标准作为比较的标准指望晋升其间的群体指望晋升其间的群体个体以其他群体的价值和观念为行为准个体以其他群体的

47、价值和观念为行为准则则49PPT课件大群体是指群体成员以间接方式联系，通过各层大群体是指群体成员以间接方式联系，通过各层组织机构等使成员建立间接的联系。大型群体可组织机构等使成员建立间接的联系。大型群体可进一步分为不同形式、不同层次的群体，如：国进一步分为不同形式、不同层次的群体，如：国家、民族、阶级、阶层等群体；社会职业群体、家、民族、阶级、阶层等群体；社会职业群体、人口群体、社区群体等；观众群体、听众群体等。人口群体、社区群体等；观众群体、听众群体等。小群体是指相对稳定、人数不多，为共同目的而小群体是指相对稳定、人数不多，为共同目的而结合起来、成员直接接触的联合体。人数在结合起来、成员直接

48、接触的联合体。人数在2 2至至3030、4040人之间，如家庭、工作小组、班级等。人之间，如家庭、工作小组、班级等。小小群体是由小小群体是由2 2至至7 7人组成的群体，它可能是一个人组成的群体，它可能是一个独立的共同体，同时还属于某个小群体。独立的共同体，同时还属于某个小群体。50PPT课件组织功能：完成组织交付的基本任务，有效组织功能：完成组织交付的基本任务，有效完成组织目标；完成组织目标；个体功能：满足成员的心理需求个体功能：满足成员的心理需求交往需求交往需求安全需求安全需求自尊心需求自尊心需求自我表现的需要自我表现的需要 执行任务、创造成就与满足成员的心理需要，执行任务、创造成就与满足

49、成员的心理需要，群体功能相辅相成、互相促进的两个方面。群体功能相辅相成、互相促进的两个方面。51PPT课件1 角色：群体内的职能差异角色：群体内的职能差异角色是在群体中占据特定位置的个体被角色是在群体中占据特定位置的个体被期望去操作的一套行为期望去操作的一套行为角色可被任命，也可逐渐形成角色可被任命，也可逐渐形成角色在明确群体成员的责任和义务上起角色在明确群体成员的责任和义务上起着积极的作用着积极的作用角色冲突角色冲突52PPT课件地位：群体中的位置和等级地位：群体中的位置和等级地位与权利相连：地位高意味着拥有地位与权利相连：地位高意味着拥有一些权利一些权利群体中的角色或职位意味着不同的地群体

50、中的角色或职位意味着不同的地位位53PPT课件群体规范是群体所确定的行为标准，是群体规范是群体所确定的行为标准，是群体成员应该如何做的行为规范。群体成员应该如何做的行为规范。正式规范：正式群体内明文规定的行为正式规范：正式群体内明文规定的行为准则；准则；非正式规范：自发形成，成员间约定俗非正式规范：自发形成，成员间约定俗成、大家一致同意却没有明文规定。非成、大家一致同意却没有明文规定。非正式规范有时甚至与主体文化规范相矛正式规范有时甚至与主体文化规范相矛盾，而它对群体成员行为的制约能力往盾，而它对群体成员行为的制约能力往往要胜过正式规范。往要胜过正式规范。54PPT课件群体规范的作用群体规范的