行为规范与礼仪课件.ppt
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- 关 键 词:
- 行为规范 礼仪 课件
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1、服务行为规范与礼仪篇一、仪容一、仪容头发、眼睛、耳朵、鼻、嘴、胡须、面部整洁、脖子、手工装(包括帽子、衬衣、裤子、上衣等)仪容是指不包括服装在仪容是指不包括服装在内,暴露在外面的所有内,暴露在外面的所有部位部位身体语言头发个人饰物姓名牌制服外套戒指裤子皮鞋领结领带面部清洁衬衣手的清洁袜子二、仪表二、仪表仪表是指人的外表,包括容貌、姿态、服饰和个人仪表是指人的外表,包括容貌、姿态、服饰和个人卫生的方面,它是人精神面貌的外观卫生的方面,它是人精神面貌的外观服饰之美服饰之美服饰穿戴选择的基本原则:与所处的环境相协调与社会角色相协调与穿戴者的自身条件相协调与穿戴的时节相协调 着装礼仪着装礼仪男士: 西
2、装被认作是男士的脸面,要让他增彩生色的话, 有“八忌”需多多注意: 西裤过短(标准西裤长度为裤长盖住皮鞋) 衬衫放在西裤外; 不扣衬衫扣子; 袖子长于衬衫袖子(衬衫长于西装1cm左右); 衣裤口袋内鼓鼓囊囊; 领带太短(一般长度应为领带尖盖住腰带扣); 上装扣子都扣上(双排扣西服则应都扣上); 配便鞋(休闲鞋、球鞋、旅游鞋、凉鞋等)男士在一切正式场合,只宜穿黑色或深棕色皮鞋、袜子,其他色系的皮鞋,都不宜在正式场合穿着.女士:女士:俗称男穿牌子,女穿样子 ;衣裙可露不可透(露要有度)裙装为正式场合女士应穿着的。丝袜是女性的腿部时装。腿部时装。颜色避免出现三节腿破损,脱丝,修补过的小贴士:在包里备
3、一双袜子,以应付不时之需。 首饰的佩戴首饰可以向他人暗示某种不易言传的含义,也显现了佩戴者的爱好与涵养。戒指手镯胸花项链除扬长避短外,不要过分耀眼刺目。行为规范站、坐、走、蹲站、坐、走、蹲 姿姿站姿站姿 1.头正肩平,双眼平视,下颌微收,颈部挺直,双肩放松,呼吸自然,腰部直立。 2.脚掌分开呈“v”字形,脚跟靠拢,两膝并严,双手放在腿部两侧,手指稍弯曲,呈半握拳状。坐姿(一)基本坐姿基本坐姿1、入坐时,要轻而缓,走到座位前面转身,右脚后退半步,左脚跟上,然后轻轻地坐下2、女士手将裙子向前拢一下。3、坐下后,上身直正,头正目平,嘴巴微闭,脸带微笑,两手相交放在腹部或两腿上。男子两膝间的距离以一拳
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