管理学原理-激励PPT课件.ppt
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1、管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!第九章 激 励 【学习目标】:通过本章学习,要求理解激励的含义与激励过程;掌握激励理论的主要内容;能运用激励理论分析解决实际问题。第二节第二节 激激 励励 理理 论论第一节第一节 激激 励励 原原 理理第三节第三节 激激 励励 实实 务务管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!第九章 激 励第一节第一节 激激 励励 原原 理理一、激励的基础一、激励的基础(一)需要 需要是指人对某种目的期望获得的愿望。1需要的特征(1) 目标性。(2) 无限性与不满足性。(3) 共同性与个体性。2需要的分类(1)按需要的性质可
2、分为物质需要与精神需要。专栏9-1 需要与快乐 (2) 按需要的迫切程度可分为间接需要和直接需要。 (3) 按需要的范围可分为个人需要和社会需要,个人需要与社会 需要应统一。 (4) 按需要的满足方式可分为外在性需要和内在性需要。管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!第九章 激 励(二)动机 动机是行为的心理动力,它引发行为指向一定的目标,并由于行为后的有利结果而强化行为。 1动机的分类 (1) 根据动机出现的时间可分为先天性动机和习得性动机。专栏9-2 动物的本能(2) 根据动机产生的途径可分为内部动机(由人的需要所引起)和外部动机(由外部刺激所引起)。(3) 按动机在活动中所起作用的大
3、小可分为主导动机和辅助动机。2动机的功能(1) 引发功能。(2) 导向功能。(3) 强化功能。管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!第九章 激 励3动机的公式 20世纪30年代,霍尔(C. Hall)提出了内驱力理论,认为动机激发受内驱力习惯和诱因的影响,表示为:IHDEEDHI式中:effort,一个人付出的努力; drive,一个人的内驱力;habit,一个人的习惯;incentive,诱因。 后来的现代心理学家在早期内驱力理论基础上提出了动机激发循环的概念,认为需要、内驱力、目标三要素构成了一个不断循环的动机激发的完整过程,见图9.1 需要 内驱力 目标 反馈 图9.1 基本的动机激
4、发循环管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!第九章 激 励(三)行为 行为是人类在日常生活中所表现的一切动作。1行为的特征 (1)主动性。 (2)动机性。 (3)目的性。 (4)可塑性。2行为的公式 德国心理学家库尔特勒温(Kurt Lewin)认为,人类行为取决于内在需要和环境的相互作用。他提出了著名的行为公式:)(EPfBBPE式中:行为; 个人的需要(内在心理因素);外界环境(自然、社会)的影响。 f 函数;管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!第九章 激 励二、激励的本质二、激励的本质 激励是指一个人追求某个既定目标的愿意程度。(一)激励实验 心理学家做了一个“警觉性实验”,各
5、组实验结果(平均误差次数) 见图9.2。图9.2 不同激励条件的警觉测试误差比较 实验结果是:未实行激励的A组的绩效明显低于其他施行激励的三个组,个人竞赛组绩效最好。管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!第九章 激 励(二)激励的公式 人们的工作绩效取决于他们的能力和激励水平(积极性)的高低,可以表示为下式:)(MAfPPAM式中:个人工作绩效工作能力工作积极性(激励水平) (三)激励的模式如图9.3: 新的需要产生 紧张减少 需要未满足 内驱力 寻求行为 心理紧张 需要满足 图9.3 激励的模式管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!第九章 激 励第二节第二节 激激 励励 理理 论论一
6、、内容型激励理论一、内容型激励理论(一)需要层次理论 需要层次理论由美国心理学家亚伯拉罕马斯洛(Abraham Harold Maslow)提出,主要观点如下:1人的需要可以分为五个层次,如图9.4所示 尊重需要 社交需要 自我实现需要 安全需要 生理需要 图9.4 需要的层次 2生理和安全需要属于较低层次的需要,尊重、自我实现需要属于较高层次的需要管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!第九章 激 励3需要的满足严格按照阶梯前进,在一段时间内只有一种需要占主导地位4任何一种需要基本满足后,下一个更高层次的需要就成为主导需要5基本满足的需要不再有激励作用 马斯洛等认为,一个国家的人民对各个需
7、要层次的分布和经济发展水平直接相关。同一国家的各个地区、各个时期的人们,其需要层次结构随生产力水平的变化而变化,戴维斯(K.Dvis)曾估计美国的情况见表9.1。表9.1 对美国工人优势需要变化的估计需要种类1935年的百分比/%1995年的百分比/%生理需要安全需要社交需要尊敬需要自我实现需要35451073515243026 针对员工不同的需要,管理者可以采取不同的管理策略,组织也可以采取相应的措施。需要与其相应的激励因素和组织措施的关系见表9.2。管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!第九章 激 励表9.2 需要的激励因素和组织措施需要层次需要的内容一般激励因素管理策略组织措施生理需
8、要工资工作环境各种福利1.金钱2.食物3.住处待遇奖金保健医疗设备工作时间住房福利设施1.暖气或空调2.基本工资3.自助食堂4.工作条件安全需要职业保障意外事故的防止1.安全2.保障3.胜任4.稳定雇用保证退休金制度意外保险制度1.安全工作条件2.附加的福利3.普遍加薪4.职业安全社交需要友谊(良好的人际关系)团体的接纳与组织的认同感1.志同道合2.爱3.友谊协商制度利润分配制度团体活动计划互助金制度教育培训制度1.管理的质量2.和谐的工作小组3.同事的友谊尊重需要地位、名誉权力、责任与他人工资的相对高低1.承认2.地位3.自尊4.自重人事考核制度晋升制度表彰制度选拔进修制度委员会参与制度1.
9、工作称职2.同事和上级承认3.工作本身4.责任自我实现需要能发展个体特长的组织环境具有挑战性的工作1.成本2.成就3.提升决策参与制度提案制度研究发展计划1.有挑战性的工作2.创造性3.在组织中提升4.工作的成就管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!第九章 激 励专栏9-3 工人的真实需要(二)成就需要理论 哈佛大学心理学家戴维麦克莱兰(David McClelland)认为,组织中人最重要的需要有三种:成就需要、权力需要和合群需要。 美国历届总统的需求情况见表9.3:表9.3 美国总统的成就、权力、归属动机总 统权力需要成就需要归属需要克林顿中高高布 什中中低里 根高中低肯尼迪高低高林
10、肯中低中华盛顿低低中管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!第九章 激 励4三种需要的比较 三种需要有不同的思维特征和行为特征,见表9.4。表9.4 三种需要的比较类型典型的思维特征典型的行为特征成就型 经常琢磨如何把事情做好,超过别人 经常想干些与众不同的、独特的事情 经常想要达到或超过某个标准 经常考虑个人事业的前途、发展等问题 愿做冒险程度适中的事 树立的目标虽较实际,但有一定难度 想方设法了解自己的工作成绩或过程 做事积极、主动、力求创新 更愿与专家而非朋友共事权力型 经常想采取果断而有力的行动 经常考虑帮助、支持和忠告别人 经常考虑如何提高自己对别人的影响力 及控制整个局面的能力
11、经常考虑行动的后果、别人的评价或反应 经常评价自己的社会地位、名望和名誉等 参与组织的决策制定 搜集和炫耀带有较高地位标志的物件 通过说服、帮助或支持来影响他人 追求官位 千方百计搜集、掌握并且运用那些能控制 别人的材料和信息 归属型 经常考虑如何与人建立和保持深厚牢固 的友谊 经常考虑如何取悦别人 视集体活动为社交的好机会 经常担心别人与自己闹矛盾 广交朋友 常与人谈知心话、给人写信或打电话等 愿与人共处而非独自一人 更愿与朋友而非专家共事 喜欢获得别人表扬 经常附合或迎合别人的需要,同时也愿给 人以同情和安慰管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!第九章 激 励(三)双因素理论 美国心理
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