电梯应急救援公共平台解决方案课件.pptx

1、电梯应急救援公共平台解决方案目录CONTENTS1电梯物联网云建设背景2电梯物联网云需求分析3电梯物联网云顶层设计4电梯物联网云业务应用5电梯物联网云未来展望1电梯物联网云建设背景Part项目背景4n 十八届三种全会报告十八届三种全会报告 第13条 创新社会治理体制 （50）健全公共安全体系。完善统一权威的食品药品安全监管机构，建立最严格的覆盖全过程的监管制度，建立食品原产地可追溯制度和质量标识制度，保障食品药品安全，深化安全生产管理体制改革，建立隐患排查治理体系和安全预防控制体系，遏制重特大安全事故。n 中华人民共和国特种设备安全法中华人民共和国特种设备安全法： 住宅小区如果有物业公司，则由

2、它来负首责，所有的维修、保养以及事故的救援首先要找物业公司。 使用单位使用未经检测或者检测不合格电梯的，责令停止使用有关特种设备，处3万元以上30万元以下罚款。对发生重大事故负有责任的单位，除依法承担赔偿外，最高处以200万元罚款。 特种设备安全法 电梯使用管理与维护保养规则 电梯监督检验和定期检验规则 物业管理条例 物权法项目法律依据项目法律依据项目背景5n 随着城市化进程的快速推进，城市的电梯数量迅速增长，截止年底，我国电梯产销量约63万台，相比年增幅约18%，电梯保有量达300.45万台左右，保有量世界第一。今后电梯保有量将以每年18-20%左右的速度高速增长。上海、北京等几个城市在用电

3、梯数量已超10万台。n 电梯的使用给人们带来了方便，但是因为错误使用或未能提早发现潜在故障而造成的事故无法弥补。国家质检总计统计数据显示：全国发生的电梯严重事故达39起，死亡31人；年共发生电梯事故36起，其中死亡28人，受伤15人； 近年来全国平均每年各类电梯事故伤亡100余人； 电梯事故现场电梯事故现场中央政府政策支持6 近年来各级政府高度重视电梯安全事故，并出来了一系列政策对电梯安全的政策给予支持：n国务院关于修改特种设备安全监察条例的决定现予公布，已自年5月1日起施行。此条例内对电梯的日常保养、维护以至故障的前期发现与故障时电梯困人的解救有更深度的强调；n 特种设备安全与节能发展规划提

4、到要“加大对电梯使用单位和维保单位的监督管理，建立电梯维保单位诚信评价体系，防范作业过程伤害事故，推动建立老旧电梯更新改造机制”。n年1月初国家质检总局出台关于进一步加强电梯安全工作的意见 ，对电梯的安全管理责任进行了界定，明确了电梯使用管理的责任主体，提倡利用安防技术，如基于信息的远程监控报警系统保障电梯安全，来弥补人员对电梯安全管理的不足和遗漏之处。n年习近平主席签署中华人民共和国特种设备安全法，并于年1月1日起实施。传统电梯监测及维保缺陷7n 信息获取手段少，日常安全监督比较困难：信息获取手段少，日常安全监督比较困难： 故障信息：电梯发生重大事故，物业、维保单位上报 维保信息：电梯维保依

5、靠维保单位和物业单位自觉遵守相关规定，依靠安装审核和年检确保电梯运行安全n 信息化、应急处理能力需要提高：信息化、应急处理能力需要提高： 电梯安全信息存储分散 电梯发生事故后的处理完全依靠物业和维保公司或事故现场人员 n 故障管理过分依靠人力：故障管理过分依靠人力： 故障发现：依靠电梯受困人员、视频监控人员、保安等故障现场人员发现故障，如果遇到停电，则需要工人到现场确认，导致部分故障无法做到及时发现 故障通知：相关人员通过电话通知，可能出现无法接听或通知不及时 故障处理：工人无法知道电梯故障确切信息，导致处理时间过长n 竞争导致维保质量下降：竞争导致维保质量下降： 维保公司增多，为争夺客户，低

6、价竞争，从而导致维保投入减少，影响维保质量，电梯安全不能得到保证项目概述n 随着经济的发展和城市规模的不断扩大，高层住宅、宾馆、酒店、写字楼等不断增加，因此电梯作为垂直方向的交通工具数量也越来越大，目前全国电梯总数量已经达到493.69万台。n 太原市现有在用电梯26000余部，其中，迎泽区超过4600部，是太原市电梯监管的重要部分。n 电梯的使用给人们出入高层建筑带来便利的同时，但电梯安全的监管问题也越来越突出，主要表现在以下方面： （1）应急救援：发生电梯事故时，部分救援不够及时，没有充分调动所有电梯救援力量； （2）维保市场：维保公司之间恶意低价竞争，导致维保公司生存困难；维保公司内部管

7、理缺乏有效手段，维保质量下降，售后服务跟不上； （3）政府监管力量不足，维保公司良莠不齐，鱼龙混杂，甚至存在资质挂靠甚至无证维保的情况，因而无法有效杜绝电梯事故，尤其在大型活动、会议举办期间的电梯事故造成了恶劣的社会影响； （4）维保人员素质低，无证上岗，维保、维修不到位，存在替检、漏检情况；项目概述n 以“互联网+安全监管执法” 为理念，以构建隐患排查治理和安全风险防控的双重预防性工作机制为首要目标；n 监管平台设计：围绕电梯安全监管业务“管什么”（摸清底数）、“谁来管”（定岗定责）、“怎么管”（监管手段）的问题，形成日常检查、实时控制、反馈监管的闭合管理模式，建立风险识别和预警机制；n 监

8、管体系设计：纵向实现市、区县、街道（乡镇）三级监督管理体系，横向实现质监局、维保公司、维保人员和公众参与的的协作、联动的应急、救援体系；明确安全主体责任，推动“纵横结合“的网格化监管体系建设；建立电梯应急处置平台建设，提高电梯应急救援效率，缩短救援时间；最终建成完善信息畅通、运转高效的特种设备安全动态监管信息化体系。项目概述n 本项目分两期：一期以“紧迫、实用”为理念，实现对电梯维保公司、维保人员的日常监管和资格准入，规范市场行为，增强维保公司的管理能力，尤其是提升应急救援能力，缩短救援时间，做好基础性工作；二期以“综合监管、建立体系”为理念，建立特种设备安全动态监管信息化平台，全面建设特种设

9、备安全动态综合监管体系；n 一期：分别建立 （1）维保公司管理业务平台：A、运用人脸识别、GIS定位等技术，为维保人员建立有效、实用的移动维保平台，实现对电梯安全的动态监管，尤其是实现一键呼救、附近维保人员应急响应的智能平台；B、建立维保公司管理平台，实现对电梯设备、维保人员的监督和管理，提高维保公司管理能力和监管手段。 （2）政府端综合管理平台：实现对维保公司、维保人员的资质审核与准入，进行日常监督和管理；实现对维保公司、维保人员奖惩管理。 （3）公众服务平台：建立物业和公众服务平台，提供便捷的投诉举报通道，宣传安全知识，举报安全隐患，曝光不安全行为，打造社会共治体系。n 二期：在一期基础上

10、，完善隐患排查治理和安全风险防控体系，建立隐患排查治理系统、移动执法平台、安全风险防控系统、网格化管理平台、应急保障系统及应急救援平台，建立特种设备安全动态综合监管信息化平台。2电梯物联网云需求分析Part电梯维保问题现状12监管天平失衡监管天平失衡监管单位编制有监管单位编制有限，监管范围广，限，监管范围广，工作量大工作量大管理对象：管理对象：特种设备数量庞大，特种设备数量庞大，维保企业良莠不齐，维保企业良莠不齐，技术人才短缺技术人才短缺导致产生的问题：导致产生的问题：配件品牌质量不一，虚报价格损害业务利益电梯大修基金使用监管时段有限，非法套取大修基金真正的电梯保养费时费力费钱，签订虚假合同大

11、家都好技术人才数量有限，人力成本高，企业间共享分担成本城市电梯维保需求分析13v提高电梯自身安全性，增加产品卖点v有效指导零配件生产和库存v出于对自身技术的严格控制，防止竞争厂商和第三方维保商对技术的获取，通常自行研发电梯运行数据采集设备，并自行对其进行管理。仅限传输过程有可能开放接口，但同时要求传输过程中，传输内容不被第三方识别v需要及时了解电梯运行状态、故障参数和维保参数，能自动监控电梯故障、运行和维保v可与故障电梯内乘客联系，进行安抚指导，便于更快、更安全解决故障v可对故障进行初步故障分析，加快处理效率v电梯维保服务范围广，需要远程获得电梯运行和故障参数，进行有效监督，提高安全维护水平v

12、对电梯进行预保养，降低故障率，减少突发事故v降低维保布点数量、减少人工成本v安全使用，尽快到达目的层v质监局特种设备监管部门：对电梯生产(含设计、制造、安装、改造、维修)、使用、检验检测进行监督检查v获取电梯安全信息的手段太少，目前只能依靠事故上报和年报，并且电梯维保市场混乱，维保水平、安全水平较差生产制造商物业维保商使用者政府监管部门电梯维保公司业务管理平台移动维保移动维保n人脸比对、定位签到n留证n维保记录n搜索附近电梯n维保人员轨迹n签退n维保时长n事故附近、一键应急响应任务管理报警处理n接收任务n任务处理n维保记录n维修记录nn事故现场附近，自动接 收报警n报警处理n维保公司业务管理平

13、台移动维保维保公司业务管理平台移动维保移动维保n人脸比对、定位签到n留证n维保记录n搜索附近电梯n维保人员轨迹n签退n维保时长n事故附近、一键应急响应任务管理报警处理n接收任务n任务处理n维保记录n维修记录nn事故现场附近，自动接 收报警n报警处理n维保公司业务管理平台移动维保移动维保n人脸比对、定位签到n留证n维保记录n搜索附近电梯n维保人员轨迹n签退n维保时长n事故附近、一键应急响应任务管理报警处理n接收任务n任务处理n维保记录n维修记录nn事故现场附近，自动接 收报警n报警处理n维保公司业务管理维保公司工作台提高管理水平，降低管理成本公司、人员、维保电梯信息提升工作效率制订工作计划、监督

14、完成情况提升服务质量提升应急响救援应能力；加强工作考核123u基础基础管理管理：包括电梯档案、公司档案、维保人员档案u任务任务管理管理： 制订维保计划，下达任务，监督维保工作完成情况；查看维保人员维保移动轨迹、审核维保工作质量u应急救援：应急救援：接收报警信息、查看本公司维保人员附近分布情况、查看维保人员响应情况u考核管理考核管理：人员考核、投诉处理等市、县（区、市）端综合管理2009201020112012应急救援指挥应急救援指挥大数据分析维保工作监督市场监管应急指挥和救援摸清底数提高维保公司和维保人员审核、准入条件，规范市场提升应急响应能力，缩短到达现场时间和救援时间公众服务公众服务投诉举

15、报事故报警行为曝光服务评价安全宣传社会共治社会共治p 群防群治p 社会效益社会共治大数据与决策分析Big Data Analysis大数据分析数据统计2%决策分析40%30%65%85%35%数据统计与分析数据统计与分析按区域按品牌按事故类型时间段统计服务质量大数据与决策分析结合安全风险预控管理系统，建立双控体系。（1）执法检查（2）案件办理（3）隐患排查（4）人员定位及轨迹（5）调查取证（6）知识库（7）重大危险源（8）CA电子签章、随手签（9）移动执法包及相关设备 电梯应急救援指挥中心u 电梯应急救援指挥中心u 电梯运行动态监测系统u 电梯应急救援演练u 电梯视频监控接入3电梯物联网云顶层

16、设计Part平台设计思路4公众（物业）1维保人员2维保公司3政府监管平台移动维保、附近救援 移动维保 规范行为，防替检、漏检 一键呼救响应 一键呼救 投诉举报 服务评价 安全宣传 电梯管理 维保公司管理 应急救援处置 移动执法 电梯管理 员工管理 工作管理社会共治维保业务管理监督治理平台架构示意图 电梯运行监控系统（电梯卫士）NFC管理系统呼叫中心维保管理信息化平台虚拟应用服务器智慧客户端网关维保业务管理系统质监电梯监管平台智慧电梯智慧电梯应急救援系统本期本期本期本期电梯安全管理云组成322022-3-19功能模块清单巡检规划任务派发跟踪管理维保统计基础数据任务派发急修统计基础数据错误代码维保

17、知识维修知识基础数据取证任务接收任务上报维保检查取证任务接收任务上报任务添加故障上报材料上报维保子系统维修子系统知识库子系统M首次维保材料管理设备管理标签管理写码管理NFC管理平台MMMMMMMMM电梯安全管理云功能一览342022-3-19平安城市质监局智慧城市城市应急中心 移动执法 报警联动 视频监控 事故取证 呼叫中心 安全生产 服务评价 过程监控 信息发布 应急宣传维保公司物业公司 电梯管理电梯管理 故障管理故障管理 电梯维保电梯维保 电梯年检电梯年检 故障评估故障评估 预警报警预警报警RFID数据归档NFC平台功能一览Click to add TitleClick to add Ti

18、tleNFC管理系统业务应用系统移动巡检系统标签管理终端管理应用管理用户管理写码管理授权管理应用管理行为管理同步管理系统门户计划任务日程管理提醒与告警巡检流程卡与项管理业务配置统计与分析用户管理标签写码计划任务日程管理执行计划签到载入设备信息同步巡检模板故障处理多媒体取证信息上报提醒与告警升级管理设备对象说明：电梯业务巡检NFC的部分已在维保子平台中实现，后续将下沉到NFC平台智慧电梯安全监管大数据云平台电梯维保、管理工作内容维保企业维保企业的主要业务的主要业务过程一般包括过程一般包括：维护：维护保养保养、专项维修、紧急修理；同、专项维修、紧急修理；同时时，还有内部还有内部稽查稽查、应急、应急

19、救援救援和客户和客户回访等关键管控过程和服务过程回访等关键管控过程和服务过程NFC电子标签在系统中的实现Click to add TitleClick to add Title NFC电子标签贴在电梯维保的特定位置，在维电子标签贴在电梯维保的特定位置，在维保流程中加入保流程中加入NFC电子标签读取的程序，以手机的电子标签读取的程序，以手机的APP为为NFC标签的读写器模式工作，能够为签到、标签的读写器模式工作，能够为签到、点检等提供更为具体的管点检等提供更为具体的管控。控。 NFC签到可以同签到可以同LBS地理签到结合使用起到很地理签到结合使用起到很好的到达管理的作用，同时，其中还可包括对于好

20、的到达管理的作用，同时，其中还可包括对于与使用者校验身份信息的功能，另外，在签到点与使用者校验身份信息的功能，另外，在签到点的的NFC标签中还保存着客户和电梯的信息，手机扫标签中还保存着客户和电梯的信息，手机扫描后能自动载入手机中；检测点内保存相应的设描后能自动载入手机中；检测点内保存相应的设备信息、设备相关状态数据、及巡检维保信息，备信息、设备相关状态数据、及巡检维保信息，一方面，手机一方面，手机APP或后台系统能通过检验这些部署或后台系统能通过检验这些部署在重要位置的标签扫描信息监控工作人员是否到在重要位置的标签扫描信息监控工作人员是否到达指定的点检位置，另一方面，这些标签能够为达指定的点

21、检位置，另一方面，这些标签能够为工作人员的工作提供流程、操作等信息。工作人员的工作提供流程、操作等信息。4电梯物联网云业务应用Part平台功能一览表402022-3-19电梯设备管理电梯设备管理 设备基本信息 电梯品牌管理 电梯故障管理 电梯年检管理 电梯故障管理电梯故障管理 实时故障监控 运行状态历史 故障管理 故障回溯 电梯维保管理电梯维保管理 维保管理 维保查询 维保统计电梯年检管理电梯年检管理 年检管理 年检统计电梯报警管理电梯报警管理 报警电话管理 呼入白名单管理 报警短信管理 报警流程管理 多媒体信息发布多媒体信息发布 素材管理 播出单管理 播出计划管理 实时插播管理 安全乘坐信息

22、 视频安抚信息 政府公益信息 安全评估信息 监测故障类型监测故障类型 冲顶故障 蹲底故障 非平层关人 平层关人 开门走梯 门区外开门 非门区停梯 系统断电 其他功能：其他功能： 视频监控 运行历史 监控记录 电梯安全的电梯安全的管理云平台管理云平台NFC特殊处理Click to add TitleClick to add Title1. 要具有抗金属2. 防损、防水措施具有抗金属处理的标签 特殊外壳封装的标签印有LogoNFC电子标签发行方式Click to add TitleClick to add Title在平台编辑写标签信息并在后台通过手机或写码终端写标签；平台将写好的标签作为任务，可

23、将任务分派给手机APP；APP启动或查询确定后，获得写标签任务；在安装点安装并测试确认，通过手机APP还可在过程中完善/完成写入地点信息等；将完成的任务情况反馈给平台，确定建立了标签。维保管理人员-便捷派发任务一、快捷计划一、快捷计划1、固定周期计划配置 进入周期配置页面，为周期计划选择相应模板后单击保存完成模板配置。 维保管理人员-加入维保电梯2.2.标准周期计划电梯配置标准周期计划电梯配置单击周期配置页面电梯配置进入电梯配置页面，按以下步骤配置电梯维保管理人员-发布任务计划3.3.发布计划发布计划进入任务发布页面发布计划，单击发布按钮进行发布（图示红框处）进入任务发布页面发布计划，单击发布

24、按钮进行发布（图示红框处）维保管理人员-查看计划和任务4.4.查看计划及任务查看计划及任务 进入巡检监控页面可以查看到按配置生成的周期计划，操作栏中的查看按钮可以查看该计划下的所有任务，从而可以查看任务详情。维保管理人员-更加便捷、规范1、系统提供半月、季度、半年和年度四个维保配置规则，维保管理人员，只需配置模板和选择相应的电梯即可，系统将根据配置自动生成维保任务。2、维保、维修更加规范，为今后评测服务能力、员工能力提供了很多科学的数据。3、质量和过程的监管可以到位了，为接受主管部门的检查、年审等提供了准确可靠的信息数据。维保人员-便捷和规范点击【维保任务】图标进入维保功能单元点击【工单列表】

25、中的一条任务条目，进入工单详情页面点击【接收】按钮进入电梯巡检流程点击【执行】按钮开始执行巡检操作工单开始执行之前需要进行签到操作。签到操作完成后开始现场条件项检查现场检查项全部通过以后开始进行维保项检查维保项检查完毕后进行建议添加以上全部操作执行完成之后，点击【提交】提交工单，完成巡检流程维保人员-知识库支撑知识库知识库 给维保企业所带来的效益1. 实际操作与公司现有内容吻合，满足实际需求2. 借助手机端，有效改善了维保及时率和有效性3. 维保、维修知识库为今后提高服务水平帮助非常大4. 维保、维修更加规范，为今后评测服务能力、员工能力提供了很多科学的数据5. 质量和过程的监管可以到位了，为

26、接受主管部门的检查、年审等提供了准确可靠的信息数据质监人员-智慧监管维保按区域统计质监人员-智慧监管维保按企业统计统计各维保企业 一段时间内 应完成电梯数、已完成电梯数、正在实施电梯数和所占份额质监人员-智慧监管维修按区域统计质监人员-智慧监管维修按企业统计统计各维保企业 一段时间内 应完成任务数、已完成任务数、进行中任务数质监人员-智慧监管故障类型统计质监人员-智慧监管高故障小区统计质监人员-智慧监管救援到达时长统计质监人员-智慧监管救援时长统计质监人员-智慧监管实时监控监控维保人员状态质监人员-智慧监管实时监控监控维修人员状态质监人员-智慧监管实时监控监控救援人员状态质监人员-智慧监管实时

27、监控监控离岗人员状态质监人员-智慧监管实时监控抽查工作人员当前状态NFC平台功能一览Click to add TitleClick to add TitleNFC管理系统业务应用系统移动巡检系统标签管理终端管理应用管理用户管理写码管理授权管理应用管理行为管理同步管理系统门户计划任务日程管理提醒与告警巡检流程卡与项管理业务配置统计与分析用户管理标签写码计划任务日程管理执行计划签到载入设备信息同步巡检模板故障处理多媒体取证信息上报提醒与告警升级管理设备对象说明：电梯业务巡检NFC的部分已在维保子平台中实现，后续将下沉到NFC平台NFC电子标签在系统中的实现Click to add TitleCli

28、ck to add Title NFC电子标签贴在电梯维保的特定位置，在维电子标签贴在电梯维保的特定位置，在维保流程中加入保流程中加入NFC电子标签读取的程序，以手机的电子标签读取的程序，以手机的APP为为NFC标签的读写器模式工作，能够为签到、标签的读写器模式工作，能够为签到、点检等提供更为具体的管点检等提供更为具体的管控。控。 NFC签到可以同签到可以同LBS地理签到结合使用起到很地理签到结合使用起到很好的到达管理的作用，同时，其中还可包括对于好的到达管理的作用，同时，其中还可包括对于与使用者校验身份信息的功能，另外，在签到点与使用者校验身份信息的功能，另外，在签到点的的NFC标签中还保存

29、着客户和电梯的信息，手机扫标签中还保存着客户和电梯的信息，手机扫描后能自动载入手机中；检测点内保存相应的设描后能自动载入手机中；检测点内保存相应的设备信息、设备相关状态数据、及巡检维保信息，备信息、设备相关状态数据、及巡检维保信息，一方面，手机一方面，手机APP或后台系统能通过检验这些部署或后台系统能通过检验这些部署在重要位置的标签扫描信息监控工作人员是否到在重要位置的标签扫描信息监控工作人员是否到达指定的点检位置，另一方面，这些标签能够为达指定的点检位置，另一方面，这些标签能够为工作人员的工作提供流程、操作等信息。工作人员的工作提供流程、操作等信息。NFC特殊处理Click to add T

30、itleClick to add Title1. 要具有抗金属2. 防损、防水措施具有抗金属处理的标签 特殊外壳封装的标签印有LogoNFC电子标签发行方式Click to add TitleClick to add Title在平台编辑写标签信息并在后台通过手机或写码终端写标签；在平台编辑写标签信息并在后台通过手机或写码终端写标签；平台将写好的标签作为任务，可将任务分派给手机平台将写好的标签作为任务，可将任务分派给手机APP；APP启动或查询确定后，获得写标签任务；启动或查询确定后，获得写标签任务；在安装点安装并测试确认，通过手机在安装点安装并测试确认，通过手机APP还可在过程中完善还可在过

31、程中完善/完成写入地点信息等；完成写入地点信息等；将完成的任务情况反馈给平台，确定建立了标签。将完成的任务情况反馈给平台，确定建立了标签。NFC流程示意图Click to add TitleClick to add Title通过NFC签到并获取最近一次维保或维修写入的注意事项在维保或维修的建议中，可以写入下次维保或维修需注意的内容NFC签到注意事项FF应急救援的重要性徐美健走进苏州-对话苏州徐美健：政府围绕应急和处置也在积极想办法，质监局也是主动作为，针对苏州目前出现的电梯紧急事故，包括维修队伍不能及时到位，所以质监局在人力财力各方面在监管很繁忙的情况下，主动提出来质监局成立电梯救援应急中心

32、。大家只要拨打应急电话，应急处理中心第一时间来处置，第一时间来救援，第一时间责令资质好的公司来应急维修，这块我们正在筹建过程中间钮雪林：我们跟住建部门、安监局和便民服务中心准备这个事，我们把接线员放在便民服务中心，把96333贴在电梯箱里面，打了这个之后马上可以派人去救援，现在筹建，到明年上半年我们先在市区试行，然后再向全市推广。集中式部署五个环节体现“快”1. 应急救援的事前基础管理应急装置和救援工具管理：应急装置和救援工具管理：对于机房钥匙、现场层门开锁钥匙、松闸装置、盘车装置、五金工具、通信工具、个人防护器具等，纳入到每次维保中拍照确认；现场应急提示信息和通信管理：现场应急提示信息和通信

33、管理：现场应急提示信息（包括应急联系方式和电梯编号）及对讲设施等，纳入到每次维保中拍照（NFC扫描）和测试；通过电梯编号系统可以迅速调出电梯的地理位置、技术参数、维保单位、维保人和保养修理信息等；值班人员和电话管理：值班人员和电话管理：系统智能化地测试值班表，检验其内容的有效性（查表）和对于联系通信号码的有效性（查岗），例如查岗，利用对于安装巡检客户端的值班人定时检测手机是否开机、所在位置等，对于查岗异常等马上通知管理者；人员应急技术管理：人员应急技术管理：建立”应急知识库“，发生更新或在规定时间范围内（如每季度），发出学习和在线考核信息给所有相关人员，让员工的学习和保持知识常新；对于其中不合

34、格的及时通知管理者。五个环节体现“快”2. 迅速有效报障和受理设立集中的应急呼叫中心平台，以自动为主方式为双方完成接续：五个环节体现“快”3. 快速预处理和调度专业人员p自动调度：自动调度：接受到“救援工单“的任何人点击接受即可确认调度；p人工调度：人工调度：可通过救援手机客户端或系统终端实现调度。 如接受人自己不能及时处理或专业原因不能自己处理，可利用智能客户端软件知道其它人的地理位置，并直接通过智能客户端联系对方，沟通完成调度。也可在系统终端上，找到合适的人，联系完成调度。 如监控程序发现在规定的时间内还未有人接受“救援工单“，及时升级。五个环节体现“快”4. 有效的过程控制和安抚对于实施

35、对于实施“救援工单救援工单“的人员，系统的过程控制具有以下功能：的人员，系统的过程控制具有以下功能：启动导航功能并定时计算距离 根据电梯型号和“应急知识库“系统及时给出提示，如要带什么、注意事项等；一键呼叫功能，便于其同业主、报障人或维保负责人快速沟通。 同时，对于受困人，系统通过呼叫中心可以定时保持联系（通话、短信等）提供：受困时的应对处理提示信息； 其它安抚的信息；通报救援人员到达等相关信息。如监控程序，发现在可能突破30分钟达到现场的要求，及时升级和通报信息。五个环节体现“快”5. 现场正确高效地处理和解困到达现场后，智能客户端为救援人员提供以下信息服务：到达现场后，智能客户端为救援人员

36、提供以下信息服务： 查询现场安全装置和钥匙等的位置信息； 自动播报安全提示； 查询“救援知识库“了解正确的步骤和操作要求； 一键呼叫功能，便于向维保负责人等沟通或寻求支持。如监控程序，发现在可能突破30分钟达到现场的要求，及时升级和通报信息。救援使用流程应急一、紧急救援派单一、紧急救援派单紧急救援使用流程二、紧急救援客户端二、紧急救援客户端 救援单派发下来后系统提示有新任务下发，点击【前往救援】后系统自动开启自动定位功能，添加处理情况后提交救援单当到达现场后点击【签到】停止自动上报位置信息。添加处理情况后提交救援单点击【结单】进入结单页面提交救援单后查看实施详情5电梯物联网云未来展望Part典

37、型应用模式80维保公司物业公司质监局电梯信息平台1.发送报警短信1.发送报警短信2.请物业确认故障类型并由维保公司进行处理3.物业确认，维保公司正式受理，安排保养计划4. 维保人员现场刷卡4. 物业安监员现场刷卡5.检修保养内容完成，填写内容，刷卡结束6.检查内容确认完成，并评价7.自动记录处理过程并上传平台远程查询并实现监督管理任何一方响应不及时，按三任何一方响应不及时，按三级告警机制（责任人级告警机制（责任人- -管理者管理者- -监督者）监督者）通知自动升级，作为服务评通知自动升级，作为服务评价计入考核价计入考核实现有效的设备维保、故障实现有效的设备维保、故障处理、服务质量的监督、考处理

38、、服务质量的监督、考核核n 典型电梯故障处理流程示意典型电梯故障处理流程示意典型应用模式812022-3-19维保公司物业公司质监局电梯信息平台1.发送报警短信1.发送报警短信2.请物业确认故障类型并由维保公司进行处理3.物业确认，维保公司正式受理，赶赴现场4. 维保人员现场刷卡4. 物业安监员现场刷卡5.检修施救完成，填写内容，刷卡结束6.检查内容确认完成，并评价7.自动记录处理过程并上传平台远程查询并实现监督管理n 典型电梯事故处理流程示意典型电梯事故处理流程示意2.通过按键进行报警求救3.通知主管领导2.报警联动呼叫中心公安部门应用环境822022-3-19轿顶安装示意轿厢安装示意设备使

39、用环境832022-3-19门开关传感器平层传感器轿厢显示终端轿顶监测终端项目推广模式（一）842022-3-19 质监局发文立法房产开发商和物业公司采购设备 质监局对设备进行认证当地通信运营商搭建系统并提供系统维护服务系统平台由质监局、华夏视清、当地运营商共同搭建项目推广模式（二）852022-3-19 质监局发文立法质监局对设备进行认证当地通信运营商搭建系统并提供系统维护服务系统平台由质监局、华夏视清、当地运营商共同搭建引入“媒体公司”负责传媒运营设备由“媒体公司”买单项目推广模式（三）862022-3-19 质监局发文立法质监局对设备进行认证当地通信运营商搭建系统并提供系统维护服务系统平

40、台由质监局、华夏视清、当地运营商共同搭建系统由质监局运营设备由政府财政补贴立项采购项目实施方案872022-3-19系统建设系统建设项目实施项目实施三个阶段三个阶段维护运营维护运营 云计算资源 平台资源 数据库 平台软件 备份机制 安全设施前期准备前期准备安装终端安装终端 辅助支架 采集设备 显示设备 传感器 通信设备网络接入网络接入系统试运行系统试运行 功能测试 压力测试 性能测试 系统试上线人员培训人员培训 原理培训 操作培训 维护培训系统上线系统上线 交付使用项目分阶段实施计划项目分阶段实施计划 现场勘查 环境准备 备件准备 平台维护 设备更新 增量建设n 项目分阶段计划项目分阶段计划资

41、金来源分析882022-3-19n 方案一：企业投入方案一：企业投入 寻找有资金实力的企业，利用企业自有资金投入启动项目建设，政府以租赁方式逐年返还将投入和运维资金返还给企业。n 方案二：政府财政出资方案二：政府财政出资 政府通过立项，以财政拨款的方式投入资金启动项目建设，运维服务单位早期介入，项目建设交付后，政府承担运维服务费用。n 方案三：引入传媒公司，开展增值业务方案三：引入传媒公司，开展增值业务 引入运营传媒公司，通过授权传媒特许经营的方式，让传媒公司出资安装设备，通过传媒的广告增值服务逐渐收回项目投资，同时维护项目运维服务费用。 项目价值分析892022-3-19物业/电梯使用者 更

42、安全地使用：降低电梯故障发生率，提高安全保障 更快速地处理：降低电梯故障处理时限，实现故障处理迅速化维保单位 节约成本：便于合理规划，开展针对性、定期维护 提高效率：降低电梯故障处理时限，实现故障处理迅速化；提高维护等级和水平 实时监控电梯的运行状态和实施数据，提高电梯运行安全性和可靠性广告客户 产品宣传与推介 品牌价值提升 提升企业的核心竞争力政府监管部门 改变现有监督管理方式（维保监督、信息获取方式），提高电梯安全信息化管理水平 有助于建立电梯安全的应急反应体系项目社会效益902022-3-19多维多维度效益度效益社会效益社会效益经济效益经济效益加快智慧城市加快智慧城市建设步伐建设步伐 智慧城市的建设 城市管理的创新 平安城市的内涵提升政府提升政府监管效率监管效率 信息化监管手段 移动监察平台 可量化的评价机制提升城市提升城市综合实力综合实力 建设节约型社会 助力三大战略新兴产业发展促进产业促进产业汇聚和整合汇聚和整合提升电梯故障提升电梯故障响应速度响应速度保障人民保障人民生命安全生命安全 信息产品典型应用 战略企业引进契机 科技项目应用示范 重大事故多方联动 自动应急响应 7x24小时呼叫服务 减少生命财产损失 缓解社会矛盾 促进社会和谐演示：XXXX 时间：XXXX.1.30演示完毕 谢谢观看