目标与关键成果法OKR工作法培训学习ppt课件.pptx

1、谷歌、领英等顶级公司的高绩效秘籍谷歌、领英等顶级公司的高绩效秘籍OKR工作法PPT2020目 录YOUR COMPANY NAME01 什么是OKR工作法02 如何设定一个好的OKR03 如何运行你的OKR 本书从这个险象环生的创业故事讲起，围绕一家创业公司的试错、困惑、决断和成长的全过程说明了OKR（Objectives and Key Results，目标与关键成果）方法的基本原理和实施原则。OKR起源于与英特尔，后来谷歌、领英、Zynga（社交游戏巨头）、General Assembly（硅谷知名创业教育公司）使用它实现了持续高速的增长。分享书籍YOUR COMPANY NAME什么是O

2、KR工作法？1 “请你告诉我，我该走哪条路？”爱丽丝说。“那要看你想去哪里。”猫说。“去哪儿无所谓。”爱丽丝说。“那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。 摘自刘易斯-卡罗尔的爱丽丝漫游奇景记什么是OKR工作法YOUR COMPANY NAME OKR与SMART的区别：OKR仍然强调具体、可衡量、相关联、有明确时间，但不强调可实现，而强调有雄心的。目标管理的发展YOUR COMPANY NAME OKR(Objectives & Key Results，目标与关键结果)l Objectives: where to gol Key Results: how to get there什么是OKR工作法

3、YOUR COMPANY NAME OKR（Objectives & Key Result，目标与关键结果）是一种企业、团队、员工个人目标设定与沟通的最佳实践与工具，是通过结果去衡量过程的方法与实践。同时，OKR还是一种能够促进员工与团队协同工作的思维模式。所谓目标（objective）：是对驱动组织朝期望方向前进的定性追求的一种简洁描述关键结果（key results）：是一种定量描述，用于衡量指定目标的达成情况OKR的定义YOUR COMPANY NAME 123不做评估只有回顾作用，没有考核作用忘记失败完成分数不重要，目标明确才重要获得帮助OKR获得大家认同才有意义OKR基本特性YOUR

4、 COMPANY NAME 123更好的沟通更易理解的系统提升了员工的支持度和使用率。敏捷更频繁的周期让行动更敏捷。聚焦OKR确保每位员工都清晰理解什么才是最重要的。公开透明公开可衡量的目标，可促进跨部门协同。45前瞻性思考OKR能充分激发我们去做面向未来的思考。OKR带来的收益YOUR COMPANY NAME如何设定一个好的OKR？2 原则1：目标要有明确方向并且鼓舞人心原则2：目标要有时间期限原则3：由独立的团队来执行目标OKR目标设定OKR目标设定原则YOUR COMPANY NAME 公司OKR团队OKR个人OKR反馈反馈管理层向整个公司表达近期想要着重做的事情。为了公司的OKR，团

5、队能做什么；除此之外本团队想做的紧急而重要的事情绑定公司和团队的OKR，自己想改变和挑战什么，为什么OKR的层次划分YOUR COMPANY NAME 员工会议集中开会讨论强化公司的愿景和战略目标传达公司的年度目标协商/制订各个部门/团队的季度目标总结回顾，评估部门/团队的表现1对1针对不同员工，单独进行的协商/制订员工工作中关键任务节点监督个人工作的进展总结分析个人的工作情况OKR的交流形式YOUR COMPANY NAME 几个好的目标拿下南湾地区的咖啡零售市场！打造公司历史上最成功的销售推广活动。完成一轮融资。几个不太好的目标销售额提升30%。用户增加一倍。B系列产品收入增加到500万美

6、元。OKR目标设定分享YOUR COMPANY NAME 鼓舞人心像“最成功”“公司历史上”都很鼓舞人心。可达到的“最成功”虽然很有挑战，但可以达到。以季度为周期销售推广活动是一个年度事件，将在下一个季度发生。定性的“最成功”是一个定性描述。团队内可控销售推广活动完全在销售运营团队掌控范围内。产生商业价值销售推广活动能够促进营业收入。Objective打造公司历史上最成功的销售推广活动一个有效的目标图例YOUR COMPANY NAME 具体的从描述上我们知道了what、who、when和where。挑战的去年销售启动周只做了10场演示,因此今年运营团队的目标很有挑战性。自主制定这是销售运营团

7、队自主制定的KR,不是自上而下强制要求的。基于进度的虽然在销售期启动前不能开展现场演示,但团队可以标记他们在导向销售启动活动上所取得的进展。上下左右对齐一致这类演示活动是基于去年的启动会反馈而来,正是销售团队所需要的。定量的数字30就是定量的。Key Results在销售启动周期间和其他公司负责人在拉斯维加斯套房内举行30场私人的核心教学解决方案现场演示活动驱动正确的行为表现销售运营团队聚焦于发现潜在客户并向他们进行演示。好的OKR的必备特征YOUR COMPANY NAME 123只写关键项，而非全部罗列举例来说，如果你上个季度成功招聘了10名新员工，并打算在下个季度再招聘10个人，那么，“

8、招聘10名新员工”就不应该成为你的KR，它只是和往常一样的工作。基于结果，而非任务“给潜在用户发一封邮件”或“会见新的销售副总裁”是任务而非KR，而“往渠道中增加25个合格机会”就是一个KR。使用积极正向的语言进行表述KR越积极越好，相对于“把错误比例降低至10%”而言，“把精确度提升到90%”所传递的信息更为积极正向。保持简单明了45考虑所有的可能性6务必指定一个责任人制定OKR的技巧YOUR COMPANY NAME 重要不重要紧急不紧急第一象限：立即去做第二象限：尽快去做第三象限：真的要做？第四象限：完全不做危机紧急的问题最后期限迫近的项目、会议、准备工作等干扰，某些电话某些会议很多凑热

9、闹的活动准备工作预防事项计划建立休闲充电提高学习能力琐事，打发时间的工作无关紧要的邮件过多的看电视辅助时间管理法则YOUR COMPANY NAME l 因素1：设置多个目标，但没有给目标设置优先级。l 因素2：缺乏充分沟通，导致没能准确理解目标。l 因素3：没有做好具体落实目标的计划。l 因素4：没有把时间花在重要的事情上。l 因素5：轻易放弃。无法达成目标的5个关键因素YOUR COMPANY NAME如何运行你的OKR？3 使命愿景战略目标关键结果我们存在的意义是什么？用文字勾勒出未来蓝图重点和优先处理的事项近期聚焦达成的事项如何得知我们朝目标推进了多少？从战略出发，明确目标，并且在更短

10、的周期内聚焦关键成果实施框架YOUR COMPANY NAME 使命愿景让天下没有难做的生意分享数据的第一平台幸福指数最高的企业活102年实施实例：阿里巴巴YOUR COMPANY NAME 使命：让爱茶者喝上好茶愿景：大部分地区的高档餐厅或咖啡店都能够喝到好茶战略：将茶叶出售给餐厅供应商Objective1：向餐厅供应商证明我们所提供优质茶叶的价值KR1:客户续约率达到70%KR2:50%的续约客户自助完成续约KR3:完成25万美元的交易额Objective2：为供应商优化在线订单管理系统KR1:80%续约订单在线完成KR2:系统满意度达到8分(满分10分)KR3:电话支持减少50%OKR联

11、结过程YOUR COMPANY NAME Larry Page 主教练 带领球队赢得超级碗 1. 200码范围内或比赛中进行传球进攻 2. 在联盟赛中球队的防御能力要提高到第三名 3. 踢25码高悬空球的水平要提高到平均水平 Jack 公关经理 比赛现场上座率达到88% 1. 聘请3名新球员 2. 采访2场周一晚上的比赛 3. 突出关键球员 John Doerr “沙丘独角兽”总经理 目标： 为俱乐部所有人赚钱 关键成果： 1. 在足球联赛中赢得超级碗 2. 比赛现场上座率达到88% 实施实例：足球俱乐部YOUR COMPANY NAME 其他成员的OKR后勤前锋特攻队3号防守球员100码以下

12、传球200码范围内进攻传球进攻完成率75%踢25码高悬空球的水平要提高到平均水平3次被截断悬空球新闻工作者球探公关部门采访2场周一晚上的比赛 在ESPN做6次特别报道 聘请3名新球员拜访排名前25的大学聚焦媒体关注雇佣10名新拉拉队成员 实施实例：足球俱乐部YOUR COMPANY NAME 愿景战略年度目标季度目标KR1KR2KR3评估绩效考核OKR实施流程YOUR COMPANY NAME 11月头脑风暴第一季度目标12月1月2月准备公司层面构思第一季度目标开OKR会议,确定OKR,公示OKR草拟个人的目标与关键结果公司会议上讨论个人的目标与关键结果（公司和团队层面）经理指导个人目标与关键

13、结果执行OKROKR实施时间轴YOUR COMPANY NAME 没有任何进展。 我们知道肯定能达到的程度。只需要很少帮 助或不需要帮助就能达成的程度。 这是我们希望能达到的程度。 虽然很难但是可以达成。 结果远超预期；几乎不可达成。谷歌OKR的评分标准控制在0到1分之间，设置为四个档次1.7.3.0OKRs 关键打分X绩效薪酬/晋升OKR评分YOUR COMPANY NAME OKR是一种目标管理工具，而不是绩效考核工具；可以采用OKR+综合评价的绩效管理模式需要公司高层推动(CEO、业务线老大、或HRVP）如果如理念和制度层面的优化，可从总部或部门机构先试点理念、认同、工具三大关键要素缺一

14、不可，但可以迭代持续优化OKR实施建议YOUR COMPANY NAME OKRKPI定义是一套定义、跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法是根据企业机构将战略目标层层分解，并细化为战术目标，来实现绩效考核的工具实质测量员工是否称职的管理方法绩效考核工具关注点时刻提醒每个人当前的任务是什么，有没有做好，而不是为了考核某个团队或员工。关注的是财务指标和非财务指标，默认工作完成的情况对于财务结果有直接影响导向性是产出导向，关注做事情的成果，而不是仅仅关注事情做了没有是结果导向，以做事情的结果为主，以做事情的过程为辅OKR和KPI的区别YOUR COMPANY NAME 假设某快递公司在新的季度要制定

15、一个目标，要提升公司服务的用户体验，我们展现OKR和KPI两种不同的展现方式：（1）如果用KPI表述，则可以简单的表达为“本季度客户满意度要提升至90%以上”；（2）如果用OKR描述，则可以有以下表达O: 提升用户服务体验KR1：派单时间由一天一次改为一天两次KR2：用户投诉建议等问题反馈时间不超过 2 个小时KR3：用户问题的处理时间缩短至 24 小时之内KR4：对快递员、客服进行 2 次服务技能培训比较例子YOUR COMPANY NAME OKR（指南针）KPI（秒表）OKR与KPI协同使用能发挥更大的价值OKR和KPI的关系YOUR COMPANY NAME xx公司OKR与关键结果管

16、理报表（PM）愿景、使命、战略目标部 门愿 景使 命战略目标（年度）1234考核计划表考评表序号目标（O）关键成果（KRs）“KR”权重“O”分值KR完成KR得分O得分123OKR模板工具YOUR COMPANY NAME 第一季度销售总监个人OKR序号目标（O）关键事件（KR）KR权重O权重自评分（40%）领导评分（60%）综合评分得分关联KPI权重得分1完成公司第一季度销售额*元第季度保证1000万美的合同预定30%50%70807622.8销售额达成率98%50%98.98 确保每位销售经理完成400万美元预定合同30%80707422.2保证少60%的销售团队完成指标30%757072

17、21.6参加场业峰会10%6575717.12让销售团队变得更加有效率第季度开始开展销售团队活计划30%50%团队管理50%第季度招聘位销售经理30%2底完成销售员认证项目30%1/31之前新销售薪酬与奖规定10%第一季度销售经理个人OKR序号目标（O）关键事件（KR）KR权重O权重自评分（40%）领导评分（60%）综合评分得分关联KPI权重得分1促进新市场的发展招聘两位客户主管20%50%新市场开发50%第季度末寻找到45个业务机会30%与市场负责起设计下季度销售目标30%与同事发分享个成功报价案例20%2第季度完成新潜在客户销售额第季度完成销售额100万美元20%50%新潜在客户销售额50

18、%第季度末完成400万美元的业务机会创建30%持续保证销售库有3倍的业务机会30%1保证完成20% 的业务，2完成少50%的业务量20%第一季度销售代表个人OKR序号目标（O）关键事件（KR）KR权重O权重自评分（40%）领导评分（60%）综合评分得分关联KPI权重得分1设计与执销售代表新媒体销售流程与指导册2/13之前设计新媒体销售邮件模板20%50%销售机会与流程50%第季度每周发送邀请邮件给10个客户30%培训3位销售代表熟悉销售流程20%每周100%完成销售机会收集30%2完成第季度销售目标1/31之前为每个业的客户完成客户计划30%50%销售目标达成50%第季度产60份数据30%3/

19、1之前收集30家世界500强的CTO会议信息10%第季度完成20万美元的预订30%OKR模板工具YOUR COMPANY NAME感 谢 聆 听 1. 音视频特效不能播放音视频特效不能播放?通常情况下，造成音视频特效不能正常播放的原因是Office软件版本太低造成的，请安装微软公司的Office2010或以上版本。2.如何在没有安装如何在没有安装Office软件的电脑上播放软件的电脑上播放PPT？可以下载微软最新的PowerPoint Viewer软件，这是微软推出的ppt、pptx文件查看软件，安装文件只有60M，而且是免费的。 3.如何保留替换图片的动画效果？如何保留替换图片的动画效果？u

20、 如果图片是在幻灯片上单独存在，可选中修改目标图片，单击鼠标右键选择“更改图片”，这样就不会丢失原有的动画效果。u 如果图片是以图形填充的方式存在（在图片上单击右键不会出现“更改图片”选项），可选中修改目标图片，单击鼠标右键选择“设置图片格式”-“填充”-“图片或文理填充”-“插入自文件”即可。 在转化成视频之前，首先需要将您的PPT作品进行“排练计时”。（注：已排练过的作品可以省去这一步）排练完成后，通过“视图”“幻灯片浏览”，您会发现每页幻灯片左下角已经生成了一个播放时间。4.如何将PPT转成视频？ 通过“文件”“保存并发生”，单击“创建视频”，则在菜单右侧即可对视频进行一些设置，包括视频

21、的分辨率、旁白及切换时间等，设置完成之后，单击“创建视频”按钮就可以保存为wmv视频文件了。 5.如何将PPT转成FLASH？将PPT转换为swf格式的Flash需要安装iSpring等转换将PPT转换为swf格式的Flash需要安装iSpring等转换软件。使用iSpring转换后能够基本保存PPT中的动画效果。iSpring有收费和免费两个版本，免费版的设置选项要少很多，转成的Flash会带有水印。安装iSpring之后，会在PPT中生成一个iSpring Free选项卡。 单击Quick Publish会按照默认设置转换PPT，单击Publish则可以进行详细的设置。此外，安装iSpri

22、ng后可以方便地插入Flash和YouTube视频。但使用iSpring转换的动画和PPT原来的动画可能仍有差别，因此需要依照转换情况对PPT中的动画进行调整。6.如何导出PPT中的音视频素材？您可以将PPT后缀.pptx改成.rar，解压后，在pptmedia文件夹下可以找到该模板的所有素材。（注：为了不破坏源文件，在修改后缀名之前，最好对源文件做一次备份） 7.如何让PPT在Office2003版本上播放？通过“文件”，选择“另存为”“PowerPoint 97-2003”即可。（注：在2010版本里嵌入的视频，另存为97-2003版本格式后将不能正常观看） 8.企业LOGO怎么修改？企业

23、LOGO一般被放置在PPT母版中，您可通过【视图】-【母版】-【幻灯片母版】下调整。直接选择logo图片删除或修改。 9.如何让PPT停止自动播放？单击“幻灯片放映”，去除“使用计时”选项即可。 10.如何取消PPT中的动画效果 取消一张幻灯片的动画效果： 单击当前幻灯片Ctrl+A全选后，打开“动画窗格”，选择第一个动 画效果后按住Shift键点击最后一个动画效果，按Delete删除。 取消整个幻灯片的动画效果：选择“幻灯片放映”菜单， 点击“设置幻灯片放映”，在对话菜单中选择“放映时不加动画”。11.如何让PPT进行循环播放？选择“幻灯片放映”菜单， 点击“设置幻灯片放映”，在对话菜单中选择“循环放映，按ESC键终止”。 12.如何安装PPT中不存在的字体文件？PowerPoint中已经提供了很多字体，但仍不能满足各种要求，所以我们还会安装很多新的字体。在Windows 7中，安装字体的方法有三种。一是右击字体文件（ttf或者otf格式），选择“安装”。二是双击打开字体文件，而后单击“安装”按钮。三是将字体文件复制到“C:/Windows/Fonts”文件夹。