完整版降低呼叫铃呼叫频次新课件.ppt
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1、呵护圈15B改善主题:降低儿科病房呼叫铃使用频次改善主题:降低儿科病房呼叫铃使用频次活动时间:活动时间:2015.04-2015.102015.04-2015.10嘉兴市第一医院主主 题题 选选 定定主题评价目标主题评价目标提高留置针规范固定提高留置针规范固定合格率合格率降低静脉采血溶血率降低静脉采血溶血率降低呼叫铃的使用频降低呼叫铃的使用频次次延长静脉留置针的留延长静脉留置针的留置时间置时间提高护士健康宣教能提高护士健康宣教能力力上级政策上级政策5940624655335243可行性可行性迫切性迫切性60396340圈能力圈能力48405035总分总分222152227164顺序顺序2514
2、选定选定425555582103分数分数上级政策上级政策没有听说偶尔告知常常提醒可行性可行性不可行较可行迫切性迫切性半年后再说下次解决尽快解决圈能力圈能力需多部门配合需一个部门配合自行解决评价说明评价说明123可 行备注:备注:一一1、以评价法进行主题评价,共、以评价法进行主题评价,共14人参与选题过程。人参与选题过程。2、票选分数:、票选分数:5分最高,分最高,3分普通。分普通。1分最低,第分最低,第位为本次活动主题。位为本次活动主题。嘉兴市第一医院选题理由选题理由随着优质护理模式的开展,给病人提供及时有随着优质护理模式的开展,给病人提供及时有效地护理服务是病人的需求,也是护理工作的基效地护
3、理服务是病人的需求,也是护理工作的基本要求。本要求。儿科病房治疗多,呼叫铃不断,病房环境噪杂儿科病房治疗多,呼叫铃不断,病房环境噪杂,不仅影响病人的休息,并严重影响病人的满意,不仅影响病人的休息,并严重影响病人的满意度,每月科内满意度调查,都有病人家长反映呼度,每月科内满意度调查,都有病人家长反映呼叫后护士处理不及时。叫后护士处理不及时。嘉兴市第一医院选题理由选题理由近几年儿科护士年轻化趋势明显,大部分护士都近几年儿科护士年轻化趋势明显,大部分护士都抱着抱着“病人呼叫,我去处理即可病人呼叫,我去处理即可”的思想,主动的思想,主动服务意识不够。服务意识不够。希望通过希望通过 QCC活动,能提高护
4、士主动服务意识活动,能提高护士主动服务意识,提高病人的满意度,为病人营造安静温馨的住,提高病人的满意度,为病人营造安静温馨的住院环境,进一步提升儿科护理品质。院环境,进一步提升儿科护理品质。名词定义名词定义呼叫铃的使用频次呼叫铃的使用频次:住院病人呼叫铃:住院病人呼叫铃的使用次数的使用次数衡量指标衡量指标:住院病人平均每人每日住院病人平均每人每日使用呼叫铃的次数使用呼叫铃的次数嘉兴市第一医院活活 动动 计计 划划 书书20152015年年4 4月月20152015年年5 5月月20152015年年6 6月月二二周周三三周周四四周周一一周周20152015年年7 7月月二二周周三三周周四四周周一
5、一周周20152015年年8 8月月二二周周三三周周四四周周一一周周20152015年年9 9月月二二周周三三周周20152015年年1010月月四四一一周周周周二二 三三周周周周负责人负责人二二 三三四四一一二二三三四四一一周周 周周周周周周周周周周周周周周主题选定主题选定计划拟定计划拟定姚姚 崔崔姚姚 崔崔姚姚 崔崔现况把握现况把握目标设定目标设定崔崔姚姚解析解析对策拟定对策拟定姚姚 崔崔姚姚 崔崔姚姚 崔崔对策实施与检讨对策实施与检讨效果确效果确标准化标准化检讨与改进检讨与改进姚姚 崔崔姚姚 崔崔姚姚 崔崔姚姚 崔崔成果发表成果发表注:注:表示计划线表示计划线表示实施线表示实施线嘉兴市第
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