学会沟通主题班会PPT课件.ppt
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1、.1沟沟 通通 搭建心中的桥梁.2沟通沟通:【基本解释】【基本解释】 本指本指挖挖沟使两水相通。后用沟使两水相通。后用以泛指使两方相通连以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见也指疏通彼此的意见沟通沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。形式形式很多,包括:说话、交谈。聊天,包括:说话、交谈。聊天,开会,写信,还有开会,写信,还有QQ聊天,上课聊天,上课,等.3我们是怎样沟通的呢?我们是怎样沟通的呢?涉及到哪些方面?涉及到哪些方面?.4以老师提问为例以老师提问为例老师提问同学倾听问题老师请同学回答问题同学回答问题语言倾听动作语言.5沟通过程的三要
2、素:沟通过程的三要素:二、二、倾听倾听一、语言一、语言三、三、肢体语言(动作,表情,手势等)肢体语言(动作,表情,手势等).6 一、语言一、语言.7语言语言:是最常见的沟通方式。沟通时,我们大部分是通过语言,也就是我们所说的话,来传递信息,表达我们自己的意见,想法,还有情感。语言说的不清不楚,或说错了,别人就会理解错,就会误会。比如:老师如果说错了.一旦一旦.8在在沟通沟通中,我们的语言需要中,我们的语言需要注意注意:1.语言要语言要清楚明白清楚明白,让别人听懂。,让别人听懂。2)发音准确,吐字清晰,用词准确。 比如:某领导人发言1)说话要有逻辑,不要颠三倒四。 比如:语句一定要一定要.9说话
3、不清说话不清不楚不楚 别人很难明别人很难明白,不理解白,不理解沟通障沟通障碍,误碍,误会,误会,误解解为什么沟通时,要清楚明白,让别人听懂呢?为什么沟通时,要清楚明白,让别人听懂呢?.10广东汕头某领导人普通话讲话,你听得懂吗?广东汕头某领导人普通话讲话,你听得懂吗?各位女婿乡绅们,瓦们上头,轰景买丽,高通荒便,山鸡很多,欢迎你来偷鸡!我花展,你撞墙。 最后,猪大家都撞墙,完了,吓吓大家!某领导:(各位女士先生们 ,我们汕头 )(风景美丽 , 交通方便 , 商机很多 )(欢迎你来投资 ! 我发展 , 你赚钱 )(最后,祝大家 都赚钱 , 完了 , 谢谢大家! ).112.语言要得体礼貌,不说粗
4、话,脏话,难语言要得体礼貌,不说粗话,脏话,难听的话。听的话。不同的语言在沟通中会产生不同的效果在在沟通沟通中,我们的语言还需要中,我们的语言还需要注意注意:.121).难听的,难听的,伤人的,不礼伤人的,不礼貌的语言貌的语言会让人不开心,难过,愤怒不开心,难过,愤怒,不愿意与对方沟通。,不愿意与对方沟通。比如:对骂,打架。2) .好听的好听的,赞扬的,赞扬的,礼貌的语言礼貌的语言会让人开心,高兴,乐意开心,高兴,乐意与对方沟通。与对方沟通。比如:同学,靓仔,靓女,你真棒!谢谢!对不起。情景示范情景示范:借笔。借笔。大家更愿意把笔借给?.13 二、倾听二、倾听.14 上帝为什么在我们的脸上装一
5、只嘴巴,上帝为什么在我们的脸上装一只嘴巴,在脸上的两侧装了两只耳朵?在脸上的两侧装了两只耳朵?少说多听少说多听?.15学会倾听:学会倾听:倾听是沟通中必不可少的。这不仅仅是一种尊重尊重人得表现,也是一个有效的人际沟通方法。只有通过倾听,才能理解,了解理解,了解别人所说的话,所要传递的信息,思想,内心真实的想法,情感,期望,意愿等。.16沟通时沟通时,不懂得倾听,不认真倾听不懂得倾听,不认真倾听,走神时走神时的结果结果:视频:视频:不懂得倾听的后果不懂得倾听的后果 谣言的产生谣言的产生 1.不知道别人究竟要说了什么?不知道别人究竟要说了什么?2.错听,漏听,把别人的话理解错了。错听,漏听,把别人
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