宝贝成长卡培训材料-38页PPT资料课件.ppt

1、3/18/20221宝贝成长卡业务培训宝贝成长卡业务培训总行个人金融业务部总行个人金融业务部2019.62019.62宝贝成长卡产品介绍营销推广要求主要内容主要内容3产品介绍产品介绍v产品内涵 从满足家庭抚育子女成才的金融需求出发，以宝贝成长卡为核心，培育孩子的理财意识，记录孩子成长历程，并通过父爱卡、母爱卡和宝贝卡之间的账户关联，体现父母对孩子的无私奉献和养育之恩，更紧密地维系父亲、母亲和孩子之间的亲情关系，从家庭和谐延伸到整个社会的和谐。4产品介绍产品介绍v产品内涵p培育理财意识。提倡科学的教育方式，培育孩子对资金的正确态度，树立正确的金钱观、价值观。以“宝贝成长卡”为载体，通过亲子活动尽

2、早培育孩子的财商，启发孩子的投资理财意识，教会孩子使用银行卡和银行金融服务。5产品介绍产品介绍v产品内涵p宣传责任意识。以“宝贝成长卡”为介质，帮助父母不断积累子女成长基金，合理规划孩子成长教育财务支出，记录孩子成长轨迹，为孩子成长、成才提供资金保障，凸显父母对孩子、对家庭的责任。 6产品介绍产品介绍v产品内涵p倡导感恩意识。“宝贝成长卡”凝结着父母对孩子的养育之恩、抚育之情，提醒孩子常怀对父母和社会的感恩之心，倡导感恩回报，提升孩子的社会责任感。7产品介绍产品介绍v产品名称：“宝贝成长卡”。v产品种类：主题卡。宝贝成长卡灵通卡系列信用卡系列父爱卡母爱卡宝贝卡8产品介绍产品介绍v发行方式：以家

3、庭为单位，按照“宝贝卡+父爱卡+母爱卡”的方式发行，并向符合信用卡申办条件的父母配发“宝贝成长卡”信用卡。9产品介绍产品介绍v卡片介质和BIN号p“宝贝成长卡”灵通卡p宝贝卡：621225 “芯片+磁条”灵通卡p父爱卡和母爱卡：622202磁条灵通卡；621225 “芯片+磁条”灵通卡p“宝贝成长卡”信用卡：6222230磁条贷记卡普卡10产品介绍产品介绍v卡片设计和联名编号 采用我国传统十二生肖卡通形象，不同卡面对应不同的联名编号。 11121314产品介绍产品介绍v卡片设计和联名编号 卡片名称卡片名称联名编号联名编号卡片名称卡片名称联名编号联名编号复合复合灵通卡灵通卡系列系列宝贝成长卡宝贝

4、成长卡鼠鼠4600174346001743磁条磁条灵通卡灵通卡系列系列、信用卡信用卡系列系列宝贝成长卡宝贝成长卡鼠鼠4600175546001755宝贝成长卡宝贝成长卡牛牛4600174446001744宝贝成长卡宝贝成长卡牛牛4600175646001756宝贝成长卡宝贝成长卡虎虎4600174546001745宝贝成长卡宝贝成长卡虎虎4600175746001757宝贝成长卡宝贝成长卡兔兔4600174646001746宝贝成长卡宝贝成长卡兔兔4600175846001758宝贝成长卡宝贝成长卡龙龙4600174746001747宝贝成长卡宝贝成长卡龙龙4600175946001759宝贝

5、成长卡宝贝成长卡蛇蛇4600174846001748宝贝成长卡宝贝成长卡蛇蛇4600176046001760宝贝成长卡宝贝成长卡马马4600174946001749宝贝成长卡宝贝成长卡马马4600176146001761宝贝成长卡宝贝成长卡羊羊4600175046001750宝贝成长卡宝贝成长卡羊羊4600176246001762宝贝成长卡宝贝成长卡猴猴4600175146001751宝贝成长卡宝贝成长卡猴猴4600176346001763宝贝成长卡宝贝成长卡鸡鸡4600175246001752宝贝成长卡宝贝成长卡鸡鸡4600176446001764宝贝成长卡宝贝成长卡狗狗4600175346

6、001753宝贝成长卡宝贝成长卡狗狗4600176546001765宝贝成长卡宝贝成长卡猪猪4600175446001754宝贝成长卡宝贝成长卡猪猪460017664600176615产品介绍产品介绍v目标客户p宝贝卡：主要面向16岁（含）以下未成年客户发放，16岁（含）以下客户每人限办一张。p父爱卡和母爱卡：主要面向宝贝成长卡客户的父亲和母亲发放。v发行范围：全国。 16产品介绍产品介绍v产品功能p基本功能：“宝贝成长卡”灵通卡系列具有灵通卡的全部功能；“宝贝成长卡”信用卡系列具有贷记卡的全部功能。17产品介绍产品介绍v“宝贝成长卡宝贝成长卡”灵通卡灵通卡的特殊功能p成长基金：父爱卡和母爱卡

7、同时定期自动向宝贝卡存入一定资金，父母双方共担养育责任，累积财富作为孩子成长基金。教育孩子将零花钱、压岁钱、奖学金等存入卡中，培养孩子节约习惯。p教育储蓄、定活通、存款利息调增（减）转存等产品及服务，确保存款最优收益。p父爱卡、母爱卡存款限额；宝贝卡月支付限额；宝贝卡理财业务开关。18产品介绍产品介绍v“宝贝成长卡宝贝成长卡”灵通卡灵通卡的特殊功能p成长保障：专属少儿教育保险产品太平快乐宝宝综合理财计划，父爱卡或母爱卡作为支付卡、宝贝卡作为收益卡。p可享受儿科专家预约、每周健康短信及国内外急难救助等服务。 19产品介绍产品介绍v“宝贝成长卡宝贝成长卡”灵通卡灵通卡的特殊功能p求学助手：父爱卡或

8、母爱卡向宝贝卡中转账汇款，用于异地求学的学费和生活费，同时提供代缴学费、资信证明、外币兑换、留学购汇、外币携出/汇出境外、开户见证、境外消费退税等服务，帮助孩子实现求学愿望。 20产品介绍产品介绍v“宝贝成长卡宝贝成长卡”灵通卡灵通卡的特殊功能p成长纪念：预约定制个性化卡面、专属贵金属产品、成长贺卡、闪存纪念卡、电子相框等配套产品和服务，记录孩子成长路上的点点滴滴，将成为一份无比珍贵的成长纪念和美好回忆，与父母的爱一起伴随孩子一生。 21产品介绍产品介绍v“宝贝成长卡宝贝成长卡”灵通卡灵通卡的特殊功能p感恩回报：当孩子成人后，宝贝卡可定期自动向父爱卡、母爱卡中存款，使父母生活无忧、安享晚年，反

9、映孩子对父母的感恩之情。p父亲节、母亲节、生辰、纪念日等短信祝福套餐服务。 22产品介绍产品介绍v“宝贝成长卡宝贝成长卡”灵通卡灵通卡的特殊功能p费用优惠。对于16岁以下客户，免收其16岁之前的各年年费；推出感恩回报、求学助手等服务时，免收宝贝卡与父爱卡、母爱卡之间的异地结算手续费。 23产品介绍产品介绍v收费标准p16岁（含）以下客户办理宝贝成长卡，免其16岁（含）以前各年年费和新开卡手续费；16岁（不含）以上客户办理宝贝成长卡，按照现行收费标准费。p父爱卡、母爱卡与现行灵通卡收费标准相同。p“宝贝成长卡”客户签署的、指定用途的“预约周期转账”理财协议（即仅限于转出账户为父爱卡和母爱卡，转入

10、账户为宝贝卡），暂不收费。 24宝贝成长卡产品介绍营销推广要求主要内容主要内容25营销要求营销要求v打卡时须输入联名编号 总行已建档并设定了联名编号，分行无需再次建档。打卡时，须正确输入联名编号，确保卡片信息的完整性。 26营销要求营销要求v提前订购卡片 根据业务发展需求估算初期订卡数量，向卡片供应商征订卡片。卡片到位后，具备发卡条件的分行即可发卡，各行发卡时间最迟不得晚于7月15日。 27营销要求营销要求v第一步，发卡 须持有效身份证件、户口本或关系证明办卡。使用现行个人客户业务申请书。v营销要求p申领“宝贝成长卡”灵通卡的客户，须为同一家庭成员。p引导客户同时申领宝贝卡、父爱卡和母爱卡。p

11、多子女家庭或单亲家庭，可根据家庭实际情况发放多张宝贝卡或一张父爱卡/母爱卡。 28营销要求营销要求v第二步，签署理财协议 客户须同时签署两份“约定周期转账”理财协议，即父爱卡和母爱卡分别为转出账户、宝贝卡为转入账户的约定周期转账。v营销要求 单亲家庭可根据家庭实际情况，以父爱卡或母爱卡签署一份“约定周期转账”理财协议。29营销要求营销要求v第三步，捆绑销售保险产品 捆绑销售“宝贝成长卡”专属的少儿教育保险产品“太平快乐宝宝综合理财计划”，业务办理流程按现行代理保险制度执行。v营销要求 此款少儿教育保险产品为专属产品，兼具少儿教育金积累、投保父母人身风险保障功能，提供儿科专家预约挂号、健康知识短

12、信等服务。 30营销要求营销要求v第四步，联动营销网银、U盾和信用卡，业务办理流程按现行制度执行。v营销要求 积极引导客户办理网上银行和U盾，对满足信用卡办卡条件的客户推介“宝贝成长卡”信用卡，联动营销自动还款业务协议，增加父爱/母爱卡与“宝贝成长卡”信用卡的关联度，提高动卡率。 31营销要求营销要求v“宝贝成长卡”是总行推出的重点产品 各行要高度重视，迅速行动，重点做好该卡的市场营销，拓宽发卡视野，定位于婴幼儿、青少年、中小学生等未成年客户，面向其家长开展营销推介，大力宣传“培育理财意识、宣传爱心意识、倡导感恩意识”的文化内涵，积极开展“进社区、进机关、进企业、进校园、进医院”等定向营销活动

13、，深入挖掘目标客户市场，快速扩大发卡规模。 32营销要求营销要求v促销活动p总行下发100万份花朵网20天小学生学习体验卡和10万份少儿意外险卡。p开展“宝贝成长卡演出季”亲子观影活动，电影或演出连续包场。p区域性宣传推广活动和发卡促销活动，自行采购并随卡附赠闪存纪念卡。 p结合工银信使余额变动提醒服务体验活动，将3个月余额变动提醒服务作为促销礼。33营销要求营销要求v促销活动p总行将组织开展“宝贝成长卡演出季”亲子观影活动、儿童卡片设计绘画比赛、“宝贝成长卡我的成长之路”征文比赛并编纂出版系列丛书、儿童理财教育讲座等一系列市场推广活动。 34营销要求营销要求v市场宣传 总行已于5月31日举办

14、新闻发布会，在门户网站和全国24家主流媒体上进行了宣传，并设计了海报、折页、卡册。 分行要自行印制宣传材料，在各营业网点张贴宣传海报、摆放宣传折页，在电子显示屏上介绍“宝贝成长卡”，在当地主流媒体进行宣传。 35营销要求营销要求v风险管理和客户服务 按照总行相关业务管理办法和操作规程等制度规定，规范业务操作，严防各类风险。 耐心受理客户有关“宝贝成长卡”的业务咨询，为客户提供周到服务，及时妥善解决客户投诉，提高服务水平。 36营销要求营销要求v业务培训 各行要对辖内业务管理人员和一线营销人员开展专项业务培训，对该卡的发放、受理、使用等重点业务环节进行指导，并及时下发培训材料，使管理人员和一线营销人员全面、系统地了解和掌握该卡的业务功能和产品特点，做好业务管理和客户营销服务工作。 37谢 谢！