医院新员工培训教材(PPT-58页)课件.ppt

1、 家礼医院 王翼2016年4月26日 新员工是医院的新生力量,在医院的人才梯队建设和医院的人才储备方面具有重要的作用。新员工从学校步入医院,从其他医院进入医院，存在着身份转换、环境适应、心理适应、工作适应等诸多问题，为了使新员工尽快胜任工作，承担起工作责任和社会责任,更好的服务于病人及社会。 是通过提升医院新员工的职业素养，提高其实际工作技能和理性应对工作的能力，便于对其管理和进行自我管理，这样才能使得新员工尽快融入医院，担起岗位重任，从而提升整个团队的职业形象和组织绩效；通过培训，提升员工医德，缩短心理适应期，增强人际关系协调能力；形成医院发展良好的动力。医院简介医院组织架构医院文化医院新员

2、工必备职业意识医院新员工应具备怎样的心态医院新员工必备工作观医院新员工必备基本素质 老医院老医院：2003年11月2日医院成立，一级医院，名称：湄潭家礼医院，2010年冠名为“湄潭县红十字会医院”，地址：湄江镇新世纪广场，医院面积：1600平米，建院初从20名医务人员、诊所式医院发展到2015年11月28日拥有200余名员工。 新医院新医院：2015年11月29日搬迁，2015年12月5日举行落成典礼，四川华西医院授牌为“四川大学华西医院网络联盟医院”，遵义市第一人民医院技术指导医院，2016年2月筹备二级综合医院执业登记注册评审，2016年3月通过评审。2016年3月与遵义医专初步达成协议成

3、为实习医院。 湄潭家礼医院系非营利性医疗机构，医保定点医疗机构：为城乡居民合作医疗、新型农村合作医疗、城镇职工医疗保险、医疗救助定点医疗机构、部分商业保险公司定点医院。我院位于美丽的湄江河畔，创建于2003年，至今13年。2010年冠名为红十字会医院，2015年12月四川大学华西医院授牌成为“四川大学华西医院网络联盟医院”，2016年2月成功晋级为遵义市首家二级民营综合医院，2016年3月成为遵义市第一人民医院技术知道医院。新医院占地面积50亩，其中一期建筑面积3万余平方米，绿化面积达50%，投入资金近1亿元，医疗设备总值2500万元，编制床位150张，开放床位330张。与县医院、县中西医结合

4、医院共同肩负着全县及周边80余万人的医疗重任。 医院现有在岗职工236人，专业技术人员179人。高级职称9人、中级职称25人，各级医师79人、各级护士100人,卫生专业技术人员占75%。 现开设有内科（心脏、肺科、消化、内分泌、血液、神经、肾脏、风湿免疫等亚专科）、外科（泌尿、骨科、肝胆胃肠、烧伤）、妇科、产科、儿科、中医科、康复科、检验科、影像科、ICU(重症监护室)、急诊科、血透净化（血液透析）等科室。其中大内科、普通外科、泌尿外科、骨科、创伤科、烧伤科为我院优势学科，具备交通事故创伤救治的技术力量。 拥有的先进医疗设备：美国GE1.5T的核磁、多排CT、骨密度检测仪、心超、全身彩超、DR

5、、C臂、腹腔镜、肾镜、胃肠镜、膀胱镜、生化、微生物全套检验检测仪等多种诊断和治疗设备。1.组织架构图2.未来医院组织架构图宗旨愿景精神核心价值观目标 宗旨：关爱生命 奉献社会 愿景：贵州省条件最好、员工及老百姓最认可的民营综合医院精神：孜孜不倦的学习精神、敢为人先的创新精神 、不竞声华的实干精神、爱岗敬业的奉献精神、齐心协力的团队精神核心价值观：厚德 精医 创新 和谐 利民 目标：创建患者满意、社会满意、政府满意、学生满意、员工满意的品牌医院。服务基层关爱健康 有两种人永远无法超越别人: 一种是只做别人交代的工作; 另一种是做不好别人交代的事 。 I havenI havent timet t

6、ime-这几个字可能会使你付出数倍的代价.没有空,你可以放弃你和家人相处的快乐？就可以忽略那些日益恶化的缺陷？就可以忽略身体对休息和运动的需要？无论在什么情况下，都别让“没有空”的想法使你没法完成有助于你获得幸福的事。爱岗敬业 珍惜岗位，努力拼搏。病患至上 医院没病人，一切工作等于0。换位思考 以病人需要、满意为导向。 责任意识 敢于担当。团队意识 是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，核心是协同合作沟通意识 沟通就是商量，要学会协商做事，不能我行我素持续改进 要有“今日是之，他日非之”的哲学观念 爱岗敬业：认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，无论在任何时候，都尊重自己的岗位的职

7、责，对自己岗位勤奋有加。 爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。 我们要彻底改变以往那种“见病不见人”的思想和模式，强化“以病人为中心”的服务理念。 换位思考：是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式。责任责任是一种能力，又远胜于能力；责任责任是一种精神，更是一种品格；责任责任就是对自己不喜欢的工作，毫无怨言地承担，并认认真真地做好，这就是责任。礼记学记中指出：“凡学之道，严师为难。” 心态决定状态心态决定状态职业心态职业心态积极心态积极心态阳光心态阳光心态新人心态新人心态西方有智者说过，你改变不了客观，但可以改变主观；你改变不了环境，可以改

8、变心境，可以尽力去适应环境。职业心态是指在职业当中，应该根据职业的需求，表露出来的心理感情。即指职业活动的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。积极心态：就是面对工作、问题、困难、挫折、挑战和责任，从正面去想，从积极的一面去想，从可能成功的一面去想，积极采取行动，努力去做。生命需要阳光，其实心态更需要阳光。生命需要阳光，其实心态更需要阳光。阳光心态是一种积极、宽容、感恩、阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式，成功是一种乐观和自信的心智模式，成功是一种心态，生活没有固定模式，应该像阳心态，生活没有固定模式，应该像阳光一样开发。光一样开发。简单的解释就是以一个新学生的态度面对你

9、的工作、学习、生活。明事理、识大局勤学习、精业务 善沟通、重协作勤工作、善思考 有气质、具大气 要树立正确的人生观、事业观。要树立正确的人生观、事业观。“思思想决定行动想决定行动”，正确的人生观、事业，正确的人生观、事业观是我们做好本职工作、促进个人发观是我们做好本职工作、促进个人发展、求得长足进步的取胜之匙。展、求得长足进步的取胜之匙。要不断学习，励精图治。世事沧海桑田，知识日新月异，我们不能有吃老本的思想，我们也没有多少老本可吃。要用发展的眼光去审视自己，要用与时俱进的素养去获得有形的翅膀。要自觉加强学习，提高工作能力。要善沟通、重协作。“只有团结才有力量，只有团结才会出战斗力”，工作中只

10、有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性发展。要勤奋地工作，创造性地工作。钢铁大王卡耐基曾经说过：“有两种人成不了大器，一种是别人非要他做，否则不会主动做事的人；另一种是即使别人让他做，也做不好事的人。要学会管理压力并科学释放压力。一个人无论多么喜欢自己的工作，工作多多少少都会给他带来些压力。面对压力，应该学会管理压力并科学释放压力，减轻对工作的恐惧感，心情轻松才容易重燃情。角色技能工具角色认知： 加拿大一家酒店以服务卓越著称，而服务的卓越来自酒店员工对角色的充分认知-让顾客满意是所有员工的角色要求。 住在酒店的一位纽约客人急着前往机场赶航班，参加纽约的一个重要商务会议，到了机场后才

11、发现行李遗忘在酒店，于是赶紧给酒店打电话，酒店立即派一个门童前往机场送行李。但是，等门童到达机场时，客人飞机已起飞了。这时，门童毫不犹豫地做了一个其他酒店员工很难做出的选择： 买了一张飞往纽约的机票赶往纽约。当他到达纽约找到客人开会的酒店时，那位客人惊呆了，他从未遇到过如此程度的酒店服务。 是什么动机刺激着门童做出如此大胆的选择？不是岗位职责，而是他对自己角色的理解，他觉得为了不让顾客着急，应该采取一切手段把客人的行李送到客人手中。这就是他的角色感觉。主人翁精神主人翁精神感恩之心感恩之心是指一个人在基本符合某一个岗位任职资格的前提下，进入到该岗位中，按照该岗位的要求，履行和完成岗位所赋予的全部工作，当成自己的事，甚至比关心家事更关心工作，实现个人的社会价值。 努力去做一名主人翁，这不但是给单位一个发展的机会，更是给自己一个成功的机会。 人生路坎坷，职业历程也不会顺利。你开了企业或企业开了你，都是有原因的。重要原因之一就是没有主人翁精神。工作中多做点事说你是“傻子”的人绝对是傻子。古人云：“滴水之恩，当涌泉相报。”当我们受恩于人时，切勿忘了感恩。用一颗感恩的心去面对生命中的每一位有缘人！手术费：一杯牛奶手术费：一杯牛奶