创新思维与问题解决课件.ppt

1、提供国际化与本土化完美结合的管理资讯与商务课程 厦门海略企业管理咨询有限公司厦门海略企业管理咨询有限公司 众众 行行 管管 理理 顾顾 问问 有有 限限 公公 司司q创造力是可以通过后天训练得以提高q创造力与智力无绝对相关性q创造力与年龄的关系人力资源战略实施的经典模型人力资源战略实施的经典模型 沃尔里奇沃尔里奇产品/产业发明企业推动企业成功企业/产品电子制表VisiCalcLOTUS 1-2-3EXCEL大型计算机RemingtonIBM个人电脑PCXEROXHP APPLE笔记本电脑奥斯本GatewayDELL,SONY复印机XEROXCanon商用飞机DeHavilland道格拉斯波音交

2、流电产品西屋电子通用电器电子影音产品SONY,健伍Panasonic成功的创新企业典范q一个创新企业的最高境界是什么？创新管理公司的历史与文化创新突破口创新突破口创新层面创新层面全球子全球子公司公司创新创新类型类型人员创新人员创新创新企创新企业家业家技术创新技术创新跨部门关系跨部门关系我我 们们 的的 思思 维维 方方 式式 所所 产产 生生 的的 问问 题题 ，是，是 不不 能能 用用 同同 样样 的的 思思 维维 方方 式式 解解 决决 的。的。 爱因斯坦爱因斯坦固固 有有 思思 维维 方方 式式 思思 维维 图图决策趋同现象决策趋同现象q 竞相建造综合性大商厦q 雷同而无新意的促销手段q

3、 一哄而上的网站q 家家都搞多元化经营q过过 去去 的的 经经 验验q我我 们们 的的 注注 意意 力力 的的 导导 向向q参参 照照 物物1.过 去 的 经 验例例 子：子： 在公众场合上台演讲在公众场合上台演讲2.我们注意力的导向3. 参 照 物你你 最最 多多 可可 以以 看看 到到 多多 少少 个个 正方正方 形形？每每 看看 到到 一一 个个 你你 可可 以以 得得1 1 美美 金金练习：练习： 我们在和谁竞争？我们在和谁竞争？31固有思维：？左脑左脑右脑右脑语言语言声音声音逻辑逻辑运算运算列表列表节奏节奏图像图像颜色颜色整体把握整体把握直觉直觉全全脑脑思思维维漏漏斗斗模模型型1、右

4、脑发散思维、右脑发散思维揭示揭示问题问题找到找到最佳最佳方案方案2、左脑集中思维、左脑集中思维3、右脑创新思维、右脑创新思维4、左脑逻辑思维、左脑逻辑思维全全脑脑思思维维漏漏斗斗模模型型1、揭示揭示问题问题找到找到最佳最佳方案方案2、左脑集中思维、左脑集中思维3、右脑创新思维、右脑创新思维4、左脑逻辑思维、左脑逻辑思维q 列出可能原因q 跟踪关键项q 追问深层原因q 如何避免思维混乱，保持一个理性的正确思考？q 在三十年前就有人找到了答案，那就是巴巴拉明托和她的金字塔理论。巴巴拉明托是麦肯锡的第一位女性咨询顾问。q 明托研究发现：思维清晰是因为这种思考有清晰的金字塔结构（pyramidal s

5、tructure），反之，是不具备这一结构。 每一层次的思想观点必须是对低一层次思想观点的概括。每一组思想观点必须属于同一范筹。每一组思想观点必须符合逻辑顺序。 问问 题题 人人 员员 材材 料料 设设 备备 环环 境境q 请各小组用请各小组用金字塔分析法金字塔分析法/ /鱼骨鱼骨图法图法进行分析进行分析“近期客户投诉率近期客户投诉率增加增加”原因，尝试解决原因，尝试解决 问题问题 奖励因子惩罚因子12全全脑脑思思维维漏漏斗斗模模型型1、右脑发散思维、右脑发散思维揭示揭示问题问题找到找到最佳最佳方案方案2、3、右脑创新思维、右脑创新思维4、左脑逻辑思维、左脑逻辑思维 讨论看法时, 我们会用到:

6、 多次投票 把一大堆观点减少至少数把一大堆观点减少至少数/ /最佳的几个最佳的几个 +/-/? 减少为最好的几个减少为最好的几个讨论 数据时, 我们会用到: 帕雷托图 80/20 80/20 原则原则 矩形图 列表显示连续数据列表显示连续数据q 假 设 有 N1 个 选 择 项q 每 个 团 队 成 员 可 以 投（N1/2）票 选 出 其 认 可 的 方 案。 q 得出第一轮胜出的方案N2。q 每 位 团 队 成 员 可 再 投 （N2/2）票。q 得 票 最 高 的N3 方 案 胜 出 每 个 成 员 都 有 每 个 方 案 的 价 值 得 票 最 多 的 方 案 胜 出?-+?-+2 2

7、 - 2111- 2 - 2 最最 喜喜 欢欢 的的 最最 不不 喜喜 欢欢 的的 不不 肯肯 定定 的，的， 有有 趣趣 的的 看看 法法37可编辑全全脑脑思思维维漏漏斗斗模模型型1、右脑发散思维、右脑发散思维找到找到最佳最佳方案方案2、左脑集中思维、左脑集中思维3、右脑创新思维、右脑创新思维4、左脑逻辑思维、左脑逻辑思维 回 到 你 的 难 题 并 再 提 出 两 个 问 题- - 使使 它它 更更 广广 义？义？( ( 问问 题题 更更 大大/ / 更更 复复 杂杂 ) )- - 使使 它它 更更 狭狭 义？义？( ( 你你 已已 经经 精精 确确 定定 位位 ) )不不 要要 陷陷 入

8、入 解解 决决 可可 能能 是是 不不 正正 确确 的的 问问 题题 当当 中中我的方向对吗？我的方向对吗？q天然气的安全q运矿石的铁路q客户对软件的操作复杂性的投诉解决问题的目标解决问题的目标q终极目标q中间目标回 到 你 的 问 题 并 提 出 两 个 问 题 12全全脑脑思思维维漏漏斗斗模模型型1、右脑发散思维、右脑发散思维揭示揭示问题问题找到找到最佳最佳方案方案2、左脑集中思维、左脑集中思维3、4、左脑逻辑思维、左脑逻辑思维最最 终终 解解 决决 问问 题题 的的 方方 法法 是是 理理 性性 的，的， 但但 探探 索索 的的 过过 程程 则则 不不 是。是。找到一个想法的优点：找到一

9、个想法的优点：q让收件人支付邮资q随机提拔员工，而不进行评估q把中学的课程放在小学q工作开始时就发放足额奖金q要赚越来越少的钱，而不是越来越多 我我 们们 每每 个个 人人 的的 内内 在在 都都 有有 一一 个个 艺艺 术术 家家 和和 法法 官。官。 在在 艺艺 术术 家家 有有 机机 会会 做做 他他 的的 工工 作作 的的 时时 候，候， 不不 要要 让让 法法 官官 进进 来。来。 不不 要要 一一 下下 子子 就就 采采 取取 最最 显显 而而 易易 见见 的的 解解 决决 方方 法，法， 让让 我我 们们 的的 创创 造造 力力 来来 做做 这这 一一 工工 作作目前世界上创新思

10、维的顶级工具目前世界上创新思维的顶级工具q头脑风暴法(Brainstorm)阿里斯.奥思本q水平思维法(Lateral Thinking)爱德华.德.波诺q思维导图法(Mind Map)托尼.巴赞q借鉴创意法、图像刺激法、联想思维法等要领： 全新体验 开放心态 内化vs照搬Times 时时 代代Worlds (Animal, Vegetal,.) 世世 界界( 动、动、 植植 物物)I IF YOU HAVE TO SOLVE IT; SOMEBODY ELSE PROBABLY HAD TOO! 如如 果果 你你 要要 解解 决决 这这 事，事， 很很 可可 能能 其其 他他 人人 也也 一

11、一 样！样！People人人 们们Industries 行业行业Countries 国国 家家LOOK AT OTHER:LOOK AT OTHER:看看 看看 其其 他：他： 确定创新主题 选定主持人 轮流发言 不能重复，可以引申 不能评价，保持中立 主持人负责记录所有想法 就可行性选择合适方案（或使不可行的方案可行化）头脑风暴法的激活方式：头脑风暴法的激活方式：q移作他用q移植q修改q放大q缩小q替换q重新安排q颠倒q组合40目 的 在 于 确 定 可 以 被 用 来 做 多 少 种 事 情 确 立 不 可 能 的 事 情 并 挑 战 自 己，寻 找 方 法 去 实 现 这 些 不 可 能

12、。 信用卡的功能信用卡的功能 ROUNDIDEA 1IDEA 2IDEA 3IDEA 4ABCDEF1 min1 min1 min1 min1 minq同头脑风暴一样，是集体讨论法。具体步骤： 1、领导给出成员需要解决的问题； 2、群体成员各自将意见写在纸条上，不许讨论， 一张纸条上只写一个意见； 3、由主持人依次将意见抄写在记事板上，或由每个成员依次把自己的想法念给大家听，也不进行任何讨论；水平思维与纵向思维的比较水平思维水平思维纵向思维纵向思维来源于改变、移动来源于稳定一个想法会引导什么一个想法从何产生寻找问题寻找答案“咱们来看看有没有其他看事情的方法，换个角度来思考一下”“这是事情最好、

13、最正确的方法”GEC China 众行公司众行公司 版权所有版权所有水平思维工具之一水平思维工具之一其他选择其他选择ALTERNATIVEALTERNATIVE目标起始想法提取概念替代方案提取概念替代方案步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤6GEC China 众行公司众行公司 版权所有版权所有用其他选择法思考用其他选择法思考 案例练习案例练习：全全脑脑思思维维漏漏斗斗模模型型1、右脑发散思维、右脑发散思维揭示揭示问题问题找到找到最佳最佳方案方案2、左脑集中思维、左脑集中思维3、右脑创新思维、右脑创新思维4要领： 选取联系因子 实事求是 适合集体决策项目项目客户客户销售能力销售能力成本因素成本因

14、素总分总分1、分销模式、分销模式2、终端模式、终端模式3、自建品牌店、自建品牌店4、加盟店、加盟店双因素决策法在市场决策中的例子双因素决策法在市场决策中的例子选择项选择项利润利润成本成本价格价格 形象形象方便方便质量质量安全安全 方案1方案2方案3价值观因素价值观因素: :问题：问题：_要领： 列出要素 比较见高低 相信直觉 1. 2. 3. 4. 5. 第二步：用下面的列表把它们按优先顺序进行排列第二步：用下面的列表把它们按优先顺序进行排列结论结论v问题：问题： 第一步：请列出你考虑问题的可能解决方案或任何第一步：请列出你考虑问题的可能解决方案或任何( (N)个项目个项目 6. 7. 8. 9. 10. 全全脑脑思思维维漏漏斗斗模模型型1、右脑发散思维、右脑发散思维揭示揭示问题问题找到找到最佳最佳方案方案2、左脑集中思维、左脑集中思维3、右脑创新思维、右脑创新思维4、左脑逻辑思维、左脑逻辑思维你 可 以 富 于 创 造 力！你 的 创 造 力 是 取 得 突 破 性 成 果 的 关 键！选 择 强 有 力 的 思 维 方 式！运 用 创 造 力 去 探 索， 用 逻 辑 去 集 中74可编辑