办公自动化基础-基本内容(ppt-68页)课件.ppt
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1、2022-3-172秘书资格证培训秘书资格证培训张志华2022-3-173秘书师资培训秘书师资培训n办公自动化基础n事务管理2022-3-174办公自动化基础办公自动化基础2022-3-175办公自动化基础办公自动化基础n基本内容n试题分析2022-3-176办公自动化基础办公自动化基础基本内容基本内容n第一节 计算机基础知识n第二节 Windows XP操作系统使用基础n第三节 Word 2003应用基础n第四节 Excel 2003应用基础n第五节 PowerPoint 2003应用基础n第六节 计算机网络基础2022-3-177n了解计算机的硬件组成,重点是CPU与存储器。n能够识别系统
2、软件与应用软件n了解计算机日常使用常识n能够对计算机的软、硬件系统进行简单维护第一节第一节 计算机基础知识计算机基础知识2022-3-178第二节第二节 Windows XP操作系统的使用n掌握Windows XP的基本知识与简单操作;n熟练使用Windows XP进行文件管理;n能够使用Windows XP的程序管理功能进行程序管理;n掌握对系统资源进行管理、进行环境设置等一些操作。2022-3-179第三节第三节 Word 2003应用基础应用基础n要求考生掌握Word 2003的基本操作;n熟练使用Word 2003处理各类办公文档;n掌握一些编辑排版的技巧;n能够运用Word 2003
3、内置的功能与工具,提高办公文件处理的效率。2022-3-1710第四节第四节 Excel 2003应用基础应用基础n要求考生对Excel 2003的基本功能有所了解;n掌握Excel 2003的基本操作;n能够使用Excel 2003处理各类表格数据;n能够使用Excel 2003对数据进行简单处理与分析。2022-3-1711第五节第五节 PowerPoint 2003应用基础应用基础 n了解PowerPoint 2003的适用范围;n掌握PowerPoint 2003的基本操作;n能够根据需要使用PowerPoint 2003制作幻灯片;n掌握PowerPoint 2003的使用技巧,有效
4、地进行演示。2022-3-1712第六节第六节 计算机网络基础计算机网络基础n要求考生掌握网络基础知识n掌握IE浏览器的使用方法n能够利用网络搜寻、下载所需要的信息n掌握收发电子邮件的方法2022-3-1713办公自动化基础办公自动化基础试题分析试题分析n本章内容为基础理论素质考核n本章内容主要以选择题形式表现,包括单项选择题与多项选择题。n各级别中基本比重占试卷510%左右。n四级、三级、二级一般既有单项选择题也有多项选择题,以单项选择题居多。2022-3-1714n五级试题全部为单项选择题,其基本比重占试卷10%左右,命题时一般第一、二、三、六节各2题,第四、五节各1题。n四级、三级、二级
5、既有单项选择题也有多项选择题,以单项选择题居多。其中,四级基本比重为8%左右,三级基本比重为7%左右,二级基本比重为5%左右。一般而言每节都至少有1道题。 办公自动化基础办公自动化基础试题分析试题分析2022-3-1715n本章第一节是计算机基础知识,本节考核的内容主要是一些知识性、常识性的要素,如系统的组成、某硬件的性能指标以及使用的注意事项等。 办公自动化基础办公自动化基础试题分析试题分析2022-3-1716办公自动化基础办公自动化基础试题分析试题分析n第一节内容命题示例n下列软件中,不属于系统软件的是( )。n(A)UNIXn(B)CCEDn(C)Net Waren(D)DOS2022
6、-3-1717n多项选择题示例多项选择题示例(第一节内容命题示例)n下列选项中,能够影响计算机运行速度的因素是( )。n(A)计算机的主频n(B)内存的大小n(C)硬盘的容量n(D)计算机的字长办公自动化基础办公自动化基础试题分析试题分析2022-3-1718n第二节与第三节是本章考试的重点所在nWindows与Word两个软件是秘书人员使用最频繁的软件。n这两节的内容注重操作,因此学习者应多加强上机练习,熟练掌握使用方法。办公自动化基础办公自动化基础试题分析试题分析2022-3-1719n单项选择题示例单项选择题示例(第二、三节命题示例)n在Windows操作系统中,选中软盘A盘中的某一个文
7、件,按住鼠标左键将其拖动到桌面上,则( )。n(A)原A盘中的文件被复制到桌面上,文件名与原A盘中的该文件名相同n(B)原A盘中的文件被移动到桌面上,原A盘中的该文件被删除n(C)会在桌面上复制一个文件,文件名称是在原文件名前加上“复件”二字n(D)该操作是错误操作,系统将提示出错信息办公自动化基础办公自动化基础试题分析试题分析2022-3-1720n多项选择题示例多项选择题示例(第二、三节命题示例)n在Word编辑状态下,下列操作中,( )可以选定一个自然段。n(A)在某一字符处双击鼠标左键n(B)在某一字符处三击鼠标左键n(C)在页面左侧的选定栏中双击鼠标左键n(D)在页面左侧的选定栏中三
8、击鼠标左键办公自动化基础办公自动化基础试题分析试题分析2022-3-1721n第四节与第五节应该说是本章的难点。nExcel与PowerPoint并不是所有学习者都非常熟悉的软件,因此命题时大多是关于软件的一些最基本的操作与知识。办公自动化基础办公自动化基础试题分析试题分析2022-3-1722n单项选择题示例单项选择题示例(第四、五节命题示例)n在Excel中,输入一个公式时必须以( )开头。n(A)加号n(B)减号n(C)等于号n(D)分隔号办公自动化基础办公自动化基础试题分析试题分析2022-3-1723n多项选择题示例多项选择题示例(第四、五节命题示例)n下列关于PowerPoint幻
9、灯片背景的叙述,正确的是( )。n(A)一张幻灯片上可以使用多种背景n(B)更改背景时,用户可以将这项改变应用于所有的幻灯片n(C)用户可以使用一幅自己喜爱的图片作为背景n(D)同一个演示文稿中不同的幻灯片可以设置不同的背景办公自动化基础办公自动化基础试题分析试题分析2022-3-1724n第六节是关于计算机网络应用基础,既包括硬件设备,也涉及软件操作。n硬件设备部分出题时着重考查的基本上是系统概念、组成、功能、分类等方面的问题;n软件使用上学习者应注意一些操作细节。办公自动化基础办公自动化基础试题分析试题分析2022-3-1725n单项选择题示例(单项选择题示例(第六节命题示例)n因特网中的
10、每台计算机都会被分配一个由网络号和主机号组成的地址,这个地址被称为( )。n(A)IP地址n(B)域名n(C)主页n(D)引擎 办公自动化基础办公自动化基础试题分析试题分析2022-3-1726n项选择题示例(项选择题示例(第六节命题示例)n在浏览网页信息时,下列操作中,能够保存页面中图像的是( )。n(A)按Ctrl + S键n(B)选中该图像后进行“复制”“粘贴”操作n(C)用鼠标右键单击该图像,在快捷菜单中选择相应命令n(D)将该图像直接拖动到目标文件夹中办公自动化基础办公自动化基础试题分析试题分析2022-3-1727事务管理事务管理2022-3-1728事务管理事务管理n基本内容n试
11、题分析2022-3-1729事务管理事务管理基本内容基本内容n接待n办公环境管理n办公室日常事务管理n办公用品与设备的使用和管理n信息管理n商务活动2022-3-1730事务管理事务管理接待基本内容接待基本内容n通过对本章的学习,学习者应该了解着装和首饰佩戴的基本原则、正确姿态的养成方法;接待规格的确定方法、接待计划的制定方法、中西餐餐饮礼仪常识。理解涉外接待的原则和要求、礼宾次序确定的道理。n在技能方面,要求学习者能够按照秘书的职业要求穿着打扮,姿态优雅大方,能够掌握正确地接打电话和作电话记录的方法;掌握迎送、招待来访者和来访团体的基本礼仪和操作程序,制定接待计划;掌握按照礼宾次序安排来宾的
12、方法以及涉外接待的各种礼仪。 2022-3-1731n要求学习者了解办公室安全运营的知识,理解各类办公模式的应用,掌握办公室布局的基本知识。n要求学习者能够营造健康、安全的办公环境,能够正确选择办公模式,合理地布置办公室,并能对办公环境进行评估。 事务管理事务管理办公环境管理基本内容办公环境管理基本内容2022-3-1732事务管理事务管理办公室日常事务管理办公室日常事务管理n要求学习者了解会议室和用车登记、邮件处理、团队管理的要求,了解调查研究的类型与方法。理解管理印章、介绍信、安排值班工作、现金使用、办理差旅事务的要求。掌握工作日志、工作时间表的编写要求,掌握处理突发事件的原则以及督查工作
13、、工作计划的内容与要求,掌握工作评估的标准。n要求学习者能够预订会议室和用车,能够处理邮件;能够管理印章和介绍信,安排值班工作,能够管理零用现金并办理报销手续,能够安排上司的差旅事务,完成上司临时交办的事项,能够管理时间,提高工作效率;能够改进办公室日常事务工作,处理突发事件,完成督促检查工作,制定工作计划,确定承办期限,对办公室工作进行评估;能够管理团队,做好随从工作以及调查研究工作。 2022-3-1733事务管理事务管理办公用品与设备的使用和管理基本内容办公用品与设备的使用和管理基本内容n要求学习者了解各类办公设备的分类与功能,理解各类办公设备的基本工作原理,掌握各类设备使用的注意事项。
14、n要求学习者能够采购、接收、发放、管理办公用品与设备,能够操作各类办公设备并且进行简单故障的排除。2022-3-1734事务管理事务管理信息管理基本内容信息管理基本内容n要求学习者了解信息工作程序,理解本级别信息工作内容,掌握本级别信息工作要求。n要求学习者会分析案例,能把握本级别信息工作注意事项,会处理信息,能完成交办的信息工作。 2022-3-1735事务管理事务管理商务活动基本内容商务活动基本内容n本节为二级考试内容n要求学习者了解参观活动的目的、类型、注意事项,掌握签字仪式、典礼仪式、展览活动、招商活动的类型,掌握商务谈判的注意事项。n要求学习者能够安排参观活动、宴请活动、签字仪式、典
15、礼仪式、信息发布会、股东年会、展览活动、商务谈判及招商活动。2022-3-1736事务管理事务管理试题分析试题分析n学习者应将重点放在“相关知识”与“工作程序”两部分内容的学习上n认真阅读“示例分析”,以加深对于相关内容的理解。n“注意事项”中提及的内容与“工作程序”有很大的关联,是进一步的强化,学习者可做进一步的了解。n“相关链接”,主要是提供一些阅读材料以拓展学习者的视野,不作为考查的重点。 2022-3-1737n试题包括理论知识和技能操作两部分。n在理论知识的各个级别试卷中,本章比重占试卷2025%左右,其中,五级试题全部为单向选择题,其比重占试卷20%;四级、三级、二级为单向选择题与
16、多项选择题搭配构成,四级、三级、二级比重各占试卷25%,侧重考核学习者对相关知识和注意事项内容的了解。n在技能操作试卷中,本章内容在五级和四级试卷中各占45,在三级和二级试卷中各占40,以案例分析和工作实务题形式出现,用以检验学习者对办公室事务管理的程序、方法和内容的掌握情况。考试偏重实际操作能力,低级别的知识和操作技能可能在高级别的考试中出现。 事务管理事务管理试题分析试题分析2022-3-1738n接待单项选择题示例单项选择题示例n接待规格可分为高规格接待、低规格接待和对等接待, ( )是最常用的接待方式。n(A)对等接待n(B)低规格接待n(C)正规接待n(D)非正规接待事务管理事务管理
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