别让猴子跳回你背上+S课件.ppt

1、别让猴子跳回你背上别让猴子跳回你背上理应顿悟，事需渐修理应顿悟，事需渐修定编：组织定编：组织 、层级分工、层级分工定岗：个人、定岗：个人、 具体职能具体职能干扰干扰再提升再提升确保贡献确保贡献公司职能的三种角色公司职能的三种角色策略构成资源统筹 Director WHAT TO DO计划展开效益管理 manager HOW TO DO执行工作效率提高 sales DO IT WELL管理者部属策策略略执执行行管理者与部属管理者与部属管理者管理者部属部属角色扮演角色扮演提出要求提出要求执行执行要求（具体工作）要求（具体工作）公司贡献公司贡献制定策略完成使命制定策略完成使命在较少的时间内做好更多的

2、事在较少的时间内做好更多的事时间管理内容时间管理内容形成策略，让判断力与影形成策略，让判断力与影响力达成响力达成100%100%做好工作计划。按照计划工作做好工作计划。按照计划工作障碍处理障碍处理解决问题解决问题寻求协助寻求协助猴子猴子何谓猴子何谓猴子 双方（针对工作、专案、计划、投入机会）结束谈话后的 下一个步骤 下一个措施 下一个行动步骤 只要有时间、地点的任务都可以和猴子呼应谁有猴子谁有猴子 展开下一步骤的人就有猴子（谁是上级指导者，谁是解决问题者？ 管理者要确定正确的人在正确的时间完成正确的事 如果管理者无法消除部属的“往上指派工作”，猴子就会上了你的背 无论问题是什么，部属永远是承接

3、下一步骤的那一方你是猴子的磁场吗？（逆向管理）你是猴子的磁场吗？（逆向管理）为何主管没时间，部属没事做（等待指示）为何主管没时间，部属没事做（等待指示）你做得越多，人家就给你越多的任务你做得越多，人家就给你越多的任务 情境一：让我再想一下 这件事你很了解，以致能很快进入状况 但未必能在当下做出别人所期待的决定 情境二：让我知道我可以帮上什么忙 你答应协助部属修改新品上市案，以完善内容的不足， 但无休止的出差、会议，使计划无法完成，而部属则等待你的结论 情境三：议而未决的会议记录 会议记录上所有议而未决的事项，都爬到你身上 长时间等待员工都成为受到挫折的部属情境四：我会找某某谈，再回来告诉你 我

4、看完你的报告之后，我会给你答复你是猴子的磁场吗？（逆向管理）你是猴子的磁场吗？（逆向管理） 当你从部属身上接下猴子 1.你让部属来监督你 因为等待，致使事情无法进展的部属 容易感受挫折，而你成为一个头号瓶颈，产生恶性循环 2.你让他们不必做自己分内的事 你身上爬满猴子，员工无所事事；违反组织授权与分工原则谁是猴子主人谁是猴子主人-当部属有问题找你时当部属有问题找你时大部分的目的不在寻求解决方案，他们要的是一个解决问题的人大部分的目的不在寻求解决方案，他们要的是一个解决问题的人 行动的自由程度取决于任务的层级与授权范围独立行动，例行报告独立行动，例行报告 部属知道如何拟定与推销想法 你可以开始人

5、尽其才，部属开始自我实现行动，但须立即性报告行动，但须立即性报告提出建议，按照裁示的提出建议，按照裁示的结果行动结果行动请示要做什么请示要做什么等待指示等待指示 （最低层级）（最低层级）管理者花时间为部属做他们所想、所计划的事，为其解决疑难杂症部属掌控不了工作的进度与内容部属感觉犹如芒刺在背部属可以自我管理与自我实现确遵你所订立的指导原则猴子猴子+ +自由自由= =授权授权我们需要的是独当一面我们需要的是独当一面, ,而非事事依赖上司的员工而非事事依赖上司的员工行动的自由程度取决于任务的层级与授权范围协助部属完成工作必须有足够的对话和对他人格、特质的尊重维护第五维护第五 层级层级独立行动，例行

6、报告独立行动，例行报告 针对部属提出的几个选择方案提出建议，协助分析选择，给与裁示提高第四层级提高第四层级行动，但须立即性报告行动，但须立即性报告训练第三层级训练第三层级提出建议，按照裁示的结果行提出建议，按照裁示的结果行动动禁止第二层级禁止第二层级请示要做什么（意味部属目前请示要做什么（意味部属目前无所事事）无所事事）禁止第一层级禁止第一层级等待指示等待指示 （部属会感觉不愉快）（部属会感觉不愉快）l要求在自动自发采取必要行动完成任务l告知部属在执行过程中拥有哪种程度自由l除去他们的其他替代方案l每次找你时，至少要想出将你接受习惯考虑的一个可行建议让部属知道自由是争取来的特权这种特权源自你能

7、向上司成功推销自己的想法和建议，慢慢累积的名声l“用工作内容报告”考核他l报告内容在“写出每个人未被授权无所事事时所必须完成的职务和责任”l管理者必须对报告内容提出要求与确认，并考核绩效管理者管理者 = = 教练教练 教练的目的 在于培养部属自力更生的本事 自力更生 是每个人经过自制、耐性与坚持， 才能获得的 喂养猴子的六大规则喂养猴子的六大规则管理者职务的目的在提供动力让其他人发挥所长 规则1：确定你的猴子，不要让它们活活饿死 确定你的猴子，饲养它们，或射杀它们，千万不要 让它们活活饿死 规则2：决定最大猴群数量 只要你找到需要喂养的猴子，你的部属 就得找 出时间喂食它们，但千万不要过量（杀

8、掉过量的猴子 ，无关公司、顾客、员工、家人利益的猴子，不过是 一只宠物） 订出优先顺序 定期喂养喂养猴子的六大规则喂养猴子的六大规则 规则3：喂养猴子的责任必须落在部属身上。按照喂食进度表上的时间和地点喂养猴子，主管不必再沿途追逐即将饿死的猴子，胡乱喂食 要做到走动式管理，确认猴子都有人喂食 发现濒临垂死的猴子，不要越级喂食，混淆任务的优先顺序 坚持喂食时间不可以片面更改 规则4：事情毫无进展不能做为重新安排喂食时间的藉口（缺少进度和进度对公司一样重要） 职责总是以时间为优先，而非准备就绪（怠忽职守）喂养猴子的六大规则喂养猴子的六大规则 规则5：避免遭到误解 尽可能以面对面的方式来喂食猴子，否

9、则应透过电话，绝对不要用信件。备忘录、电子邮件、传真和报告可用于喂食过程，但无法取代面对面的对话（把一切事情都摊开来讲明白，信件通常没有下一步骤） 主动踏出第一步，但不要帮部属跑腿（陪着他一起见领导） 规则6：立即展开对话 长篇大论的文件必须要有一页摘要，说明内容，便于立即展开对话，避免理解的瓶颈 对话中要提出 “谁、如何、为何、什么、哪里、何时”等问题 要对目标提出承诺，还要有针对完成目标采取的行动，才会有效达成结果 在陈述下一步骤时，要用可量化的语言来表达行动，避免模棱两可，表现才能改进猴子管理制度猴子管理制度处理部属关系时如何掌握好时机与内容处理部属关系时如何掌握好时机与内容1.先决定这

10、只猴子是否值得大家花时间喂养并且必须穷追不舍的一直问下去2.过量的猴子必定造成负面的效果3.确保所有猴子保持健康的留在员工身上1.不能只是一味地将猴子丢给部属；必须先确认部属有能力管得住猴子，在他能够处理的范围内给与对等的责任与行动自由，独立的工作2.在他们需要你协助喂食时，务必要在他们身边（培训、训练）3.有些比较会照顾猴子的部属，当你和他共同工作时可以帮助他们培养发掘问题与机会的能力，得到更多的成长应该先以安全有效的任命帮他们铺路4.让猴子跟着你的部属，避免它出其不意的跳到你身上5.务必要安排好追踪的会议时间表掌控每天行程，确定好它们跟好饲主6.如果猴子不是你的，一定要把它从你的身上抓下来经典短句经典短句 无论问题是什么，部属永远是承接下一步骤的那一方 B.F.Skinner：任何你所鼓励的行为，都会受到强化 你的部属会尊重你所要检查的，而非你所期待的部分 公司雇用我的目的，是为了要我完成具有创意、原创性、创新想法、与策略性的规划 与其放在我的公事包一事无成，不如把猴子放在他那里 管理者与部属不可能同时有效执行同一件任务