《信息管理学基础 》考研全册配套完整教学课件1.pptx

1、SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件 图1-1 数据、信息和知识的范围 数据 信息 知识 SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件

2、SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件 非非生生物物-非非生生物物信信息息交交流流 自自然然信信息息交交流流 生生物物-生生物物信信息息交交流流 人人-非非生生物物信信息息交交流流 信信息息交交流流 人人-自自然然信信息息交交流流 人人-生生物物信信息息交交流流 人人-人人的的信信息息交交流流 SIM课件课件SIM课件课件信息交流共时交流（消除空间障碍）历时交流（消除时间障碍） 交 流 手 段互联网、传真、电话、电报、广播、电视、邮政、身势、旗语、钟、鼓、灯、烽火、口语、实物等刻制光盘、拷贝磁盘、录音、录像、照相、绘画、文献、档案、古迹、文物、口语等SIM课件课件 共时 交流

3、 与历时 交流 的关系 d t 档案记录 文物 面 谈 信函 文献 电话、 互联网 共时 信息交流 历时信息交流 SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件2.2 2.2 信息交流的模式信息交流的模式 2.2.1 通讯的数学模型 通讯领域 （无线电通讯，机器控制） 香农，韦弗1949年在贝尔电话实验室提出信信 源源编码器编码器解码器解码器信信 宿宿信信 道道噪声噪声SIM课件课件2.2 2.2 信息交流的模式信息交流的模式 2.2.2 拉斯韦尔模型 政治学领域 （5W模式） 1948年，美国政治学家哈罗德 拉斯韦尔提出著 名命题：描述传播行为的一个方便的方法，是回答

4、下 列5个问题： SIM课件课件2.2 2.2 信息交流的模式信息交流的模式 2.2.3 施拉姆 传播学领域 SIM课件课件2.2 2.2 信息交流的模式信息交流的模式 2.2.4 门泽尔 社会学领域p 正式交流：依法组织，具有正轨渠道，受法律保护p 非正式交流：自由自愿的交流 2.2.5 维克利 信息学领域 S C R 模式 SIM课件课件 著著者者（S） 出出版版社社 书书店店发发行行系系统统 零零售售店店 读读者者（R） 采采编编部部 流流通通部部 图图书书馆馆系系统统 图图2-4 著著者者到到读读者者的的信信息息流流 SIM课件课件 零零栈栈交交流流 R 图图 2-6 信信息息传传播播

5、的的栈栈模模式式 S W1 W2 Wn SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件 S R 均均匀匀介介质质 S R 图图 2-7 信信息息栈栈拓拓扑扑结结构构图图 SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件) 1().()() 1().() 1().(2)(cnbacbabacxnbcxacacaaxnSIM课件课件xnxbaabaaxnabaxanbaxn

6、11nSIM课件课件 xkxeexk1!)(exkppxkxk1!)!1()!1(SIM课件课件SIM课件课件iaxiicbabxcbacbababcxacacaa0).()() 1().(2)(xiia0cacbiaxixxi0)1()()(xiikxixi0)()!()!1( !) 1(SIM课件课件) 1( )1()()(xx)!1(!xx)2)(1(1xxSIM课件课件SIM课件课件0 xxe0 xxeSIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件Log yxLog x1053215125 3010020SIM课件课件xxyy21xycxSIM课件课件xxyyxyc2xC1xx)f(y12

7、1xxCSIM课件课件Imxn1)(Nmxnx1)(Imxnx1)(SIM课件课件)(nniia)(nniipSIM课件课件21max)n-A(1)n-A(mmax2ncniic11SIM课件课件)1 ()(maxmaxnAnmA21max2)(749.06nmax812. 0nSIM课件课件SIM课件课件分区期刊载文量（篇/年）期刊数量论文数量14942921-45549931258408SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件R(n)CBDNLoge nR(N)COAR(N)n1R(n1)NSIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件 RfLg r

8、Lg f140000.9922000.695.3031331.104.8941001.384.605801.614.386661.794.197581.944.068502.083.919442.203.7810402.303.69SIM课件课件f25020015010050300r132564Lg fLg rSIM课件课件SIM课件课件。SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件F(t)1001019001950t1665100001000180017501850SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件F(t)tK/2Ln a/kbSIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件被

9、引证次数C(t)0.5出版年龄tt1t2t3SIM课件课件SIM课件课件 信息源是人们在科研活动、生产经营活动和其他信息源是人们在科研活动、生产经营活动和其他一切活动中所产生的成果和各种原始记录，以及对这一切活动中所产生的成果和各种原始记录，以及对这些成果和原始记录加工整理得到的成品都是借以获得些成果和原始记录加工整理得到的成品都是借以获得信息的源泉。信息源内涵丰富，它不仅包括各种信息信息的源泉。信息源内涵丰富，它不仅包括各种信息载体，也包括各种信息机构；不仅包括传统印刷型文载体，也包括各种信息机构；不仅包括传统印刷型文献资料，也包括现代电子图书报刊；不仅包括各种信献资料，也包括现代电子图书报

10、刊；不仅包括各种信息储存和信息传递机构，也包括各种信息生产机构。息储存和信息传递机构，也包括各种信息生产机构。 联合国教科文组织出版的联合国教科文组织出版的文献术语文献术语把其定义把其定义为：个人为满足其信息需要而获得信息的来源，称为为：个人为满足其信息需要而获得信息的来源，称为“信息源信息源”。 SIM课件课件SIM课件课件按不同载体的类型，记录型信息源可分为： (1)印刷型印刷型。包括铅印、油印、胶印、木版印刷等等。其缺点是体积大，分量重，收藏要占很大空间，管理较为困难。 (2)缩微型缩微型。一般指以感光材料为载体，利用光学记录技术，使印刷型文献按比例缩小的文献资料，包括缩微胶卷、缩微胶片

11、(平片)和缩微卡片等缩微品。 SIM课件课件(3)计算机阅读型计算机阅读型。它是将文字和图像转换成二进制数字代码，记录在磁带、磁盘或光盘等载体上。阅读时，再由计算机将它输出，转换成文字或图像。它能存贮大量信息，并以极快的速度从中取出所需信息。SIM课件课件(4)网络型网络型。它直接在网上产生、发布、存贮和传播，如各类网络书刊、网络新闻、网站信息等等，可以下载存贮在其他载体上。 (5)视听资料视听资料。又称声像资料或直感资料，它是运用录音、录像和摄影技术直接记录声音与图像的文献形式，包括唱片、录音带、录像带、电影、幻灯片等。这类文献不同于一般文字形式的资料，它能直接记录声音与图像，给人以直观感觉

12、，对于传播信息有独特作用。 SIM课件课件按信息加工的程度，可以分为： 一次信息一次信息。凡是在科研、生产、经营、文化及其他各类活动中生产的原始信息，称为一次信息。如期刊论文、研究报告、市场调查报告、专利说明书及各种网络信息。 二次信息二次信息。是对一次信息进行加工整理后产生的一类信息，如书目、题录、简介、文摘等形式的检索工具。二次信息的重要作用，不仅在于报道，更重要的是为查找一次信息提供线索。 三次信息三次信息。是在一、二次信息的基础上，经过分析、综合而产生的信息。人们常把这类信息称为信息分析研究的成果，如综述、述评、学科年度总结、文献指南、书目之书目等。SIM课件课件实物信息源是由实物携带

13、和存贮的知实物携带和存贮的知识信息，如某种生物的样品、产品样机识信息，如某种生物的样品、产品样机、工艺品等、工艺品等。 实物信息源直观生动，含有丰富的信息，易于理解和吸收。 这类信息源不能直接进入信息系统，要对其进行管理，必须先将它转换成记录型信息。 SIM课件课件许多技术信息是通过实物来保存和传递的，在技术引进和产品开发中，发挥重要作用，是反求工程反求工程的基础。 反求工程反求工程是综合性很强的术语，它是以设计方法学为指导，以现代设计理论、方法、技术为基础，运用各种专业人员的工程设计经验、知识和创新思维，对已有新产品进行解剖、深化和再创造，是已有设计的设计，这就是反求工程反求工程的含义含义，

14、特别强调再创造是反求的灵魂。 SIM课件课件智力型信息源主要指由人脑存贮的主要指由人脑存贮的知识信息，包括人们掌握的各类知识知识信息，包括人们掌握的各类知识、诀窍、技能和经验，、诀窍、技能和经验，有的可以用语言和文字明确表达和记录，有的则难以明确表达和记录，故又被称为隐性隐性知识知识( (tacit knowledge)tacit knowledge)。SIM课件课件SIM课件课件能够及时地以适当的方式提供解决问题所需要 的依据； 信息符合用户需求的内容； 信息的可信赖程度高； 信息具有综合性； 信息容易获取(不是用特殊的手段或极少数人 才能获取) 信息的费用与目标吻合。SIM课件课件SIM课

15、件课件评定准则评定准则信息源信息源I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII XIII及时性及时性10 5 1 8 8 10 3 4 8 2 4 8 10综合性综合性4 6 10 8 6 9 8 8 9 9 7 6 4经济性经济性8 7 4 9 10 9 6 10 6 5 9 8 10准确性准确性5 8 8 10 3 10 10 9 10 8 7 8 5 易获取性易获取性8 7 4 7 10 8 8 6 6 6 3 6 9总分总分35 33 27 42 37 46 35 37 39 30 30 36 38SIM课件课件间接评价法是通过信息用户来评价信息源。以调查

16、表的方式调查用户对信息源的需求和利用情况，然后由信息工作者对调查所得到的数据进行统计分析和对比，对信息源的价值做出评定。这种方法的特点是需要信息用户密切配合，工作量较大，但评价结果较为客观。 设信息工作者将有n个项目的m张调查表收回后汇总成下表的形式。表中aij是被调查者i对第j个信息源的评分，信息价值较高的信息源其评分相应较高 。SIM课件课件SIM课件课件（1 1）评分平均值。评分平均值。 用被调查者(指有效的被调查人)的人数去除这些被调查者给某一信息源的评分之和 。 Rj=aij/m(4-1) 式中： Rj信息源j的平均评分； m被调查人数； aij被调查人i给信息源j的评分。（2 2）

17、评分比重。评分比重。 某一信息源所得全体被调查者的评分和，在全体被调查者给所有信息源的评分总和中所占的比重 。pj= aij / aij(4-2)式中： pj信息源j的评分比重；n信息源数； aij,m与(4-1)式中的相同。 SIM课件课件（3 3）最高评分频度。最高评分频度。 全体被调查者给某一信息源的全部评分中评最高分数的人数所占的比例，称为最高评分频度。 Pmax=m/m(4-3) 式中： Pmax 最高评分频度；m给最高评分的被调查者数；m同前。（4 4）平均名次指标。平均名次指标。 将全部信息源分别就各个被调查者的评分排队，列出名次，然后用被调查者总数去除名次的数值和，便是相应项目

18、的平均名次。 Mj=Cij/m(4-4)式中： Mj j信息源j的平均名次； Cij被调查i给信息源j的评分排队名次；m同前。 SIM课件课件SIM课件课件 R1 R2 R3 R4 1 2 3 4 P 15 / （9171514）0.27 P 14 / （9171514）0.25SIM课件课件max1 max2 max3 max4 SIM课件课件1 2 3 4 M （12341） / 5 2.4SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件伊拉克总理办公室一位不愿透露姓名的官员透露，今（2007年3月20日）凌晨3点5分，萨达姆政权时期的副总统拉马丹被执行绞刑。 3月20日，在伊拉克巴格达北部17

19、5公里的提克里特，人们在运送拉马丹的遗体。 被绞刑处死的伊拉克前政权副总统塔哈亚辛拉马丹当日晚些时候落葬前总统萨达姆 侯赛因墓地附近。新文化报3月21日电 据美国媒体报道，伊拉克前副总统拉马丹于当地时间20日凌晨3点05分被执行绞刑。尸体已于同日被埋在伊拉克前总统萨达姆的家乡奥贾村。据悉，拉马丹的尸体由美国军队空运到埋葬地点。数百人在奥贾村用欢迎英雄的仪式迎接拉马丹的遗体，他的遗体覆盖着伊拉克国旗。武装员还向空中鸣枪以示对他的纪念。他被埋在两位于一月份被处决的前助手墓地附近，同时萨达姆两个儿子和孙子也埋葬在此处。据说这是根据拉马丹死前的最后愿望，以表示他对前君主的忠诚。SIM课件课件SIM课件

20、课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件 图图.采采全全率率与与采采准准率率的的关关系系 图图.采采全全(准准)率率与与及及时时率率、费费用用率率和和劳劳动动消消耗耗率率的的关关系系 E：采采准准率率 P：采采全全率率 x: 及及时时率率、费费用用率率、劳劳动动消消耗耗率率 a:实实际际值值 b:最最大大可可能能值值 y: 采采全全(准准)率率 P 100% 50% O E 100% a b O y x SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件信息英语信息源与信息获取 李季方 外语教学与研

21、究出版社 1999年12月 SIM课件课件SIM课件课件信息的外在的、形式的特征（题名、作者、出版社、日期等）内部特征：信息包含的内容，由主题词、关键词或其它知识单元表达SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件文献信息组织、非文献信息组织SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件由受控的自然语言语词直接表达主题概念SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件向对象、事实或概念的信息组织方法SIM课件课件搜索引擎的分类搜索SIM课件课件征，从而赋予文献检索标识的过程SIM课件课件达主题概念，按语词字顺排列主题概念，主要用参照显

22、示概念之间关系的标引语言SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件展性SIM课件课件SIM课件课件固定的记录格式存贮，用户通过关键词及其组配查询SIM课件课件航SIM课件课件造过程中相互影响及联系的结点，从而深入揭示知识的有机结构，为用户提供纯情报。SIM课件课件学科知识地图学科知识地图SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件信息集合（待检的）有信息检索需求的用户检索工具寻求用户与信息集合之间的相关度SIM课件课件nSIM课件课件SIM课件课件你是如何进行信息检索的？你是如何进行信息检索的？弗吉尼亚理工大学枪击案弗吉尼亚理

23、工大学枪击案SIM课件课件你是如何进行信息检索的？你是如何进行信息检索的？弗吉尼亚理工大学枪击案弗吉尼亚理工大学枪击案SIM课件课件你是如何进行信息检索的？你是如何进行信息检索的？周杰伦的周杰伦的菊花台菊花台SIM课件课件你是如何进行信息检索的？你是如何进行信息检索的？关于武大樱花的图片SIM课件课件你是如何进行信息检索的？你是如何进行信息检索的？关于武大樱花的图片SIM课件课件你是如何进行信息检索的？你是如何进行信息检索的？关于武大樱花的图片SIM课件课件你是如何进行信息检索的？你是如何进行信息检索的？关于武大樱花的图片SIM课件课件你是如何进行信息检索的？你是如何进行信息检索的？SIM课件

24、课件你是如何进行信息检索的？你是如何进行信息检索的？有关某一本图书（如我的名字叫红）、某部DVD越狱、某部影片生日快乐的介绍及评论 SIM课件课件你是如何进行信息检索的？你是如何进行信息检索的？ 某种特定商品价格的搜索和比较 价格搜索引擎除了搜索产品、了解商品说明等基本信息之外，通常还可以进行商品价格比较价格比较、并且可以对产品和在线商店进行，这些评比结果指标对于用户购买决策有一定的影响 成立于1996年,美国第一电子商务门户 www. www. 成立于1999年 google推出的购物搜索引擎SIM课件课件你是如何进行信息检索的？你是如何进行信息检索的？ 软件的下载 专门的软件下载网站，如华

25、军软件园、迅雷等 关于“网络信息交流”的研究论文 学术数据库（中国期刊网、英文数据库）SIM课件课件信息检索的要点信息检索的要点 选择合适的检索工具 搜索引擎、印刷型、数据库型，等等 检索方式的选择 浏览式 主题式 检索提问式的构建：提问式的精练or宽泛，是否 使用布尔逻辑高级检索限定条件），需进行调 整以求获得最佳检索效果 检索路径的选择（从哪个方面作为检索入口） SIM课件课件你是如何进行信息检索的？你是如何进行信息检索的？SIM课件课件7 7 信息服务信息服务SIM课件课件7 7 信息服务信息服务SIM课件课件SIM课件课件从信息服务的内容从信息服务的形式从信息服务的载体从信息提供的渠道

26、从信息提供主体从信息服务的层次和深度SIM课件课件针对性原则 及时性原则易用性原则成本效益原则 SIM课件课件信息检索服务：根据用户的需求或提问从各类不同的数据库或信息系统中，迅速、准确地查出与用户需求相符合的，一切有价值的资料和数据。 信息报道与发布服务：信息机构对搜集到的大量资料和信息进行整理、加工、评价、研究和选择之后，及时报道出去，满足用户的信息需求。 信息咨询服务：帮助用户解决信息问题的一种专门咨询活动。 网络信息服务SIM课件课件文字报道：信息报道的主要形式，信息服务机构通过研究用户在科研、生产、经营等活动中承担的任务和提出的信息需求，有选择地将有重要价值的资料和信息(一般是原始信

27、息或一次信息)加工成二次信息和三次信息进行报道。分为定向报道和定题报道。 口头报道服务：通过直接交谈、专题讲座、学术会议、信息发布会提供信息。一般都是零次信息。特点是迅速及时，交互性强，效果好。 直观传播报道服务：通过实物载体传递信息。直观、生动、易于接受、易于理解，但信息传递范围受到限制。SIM课件课件信息咨询提供服务：从哪里可以获取所需要的信息，最有价值的信息源是什么最方便的信息渠道是什么，其可靠性如何对信息的可靠性、适用性和经济性进行评价为用户提供信息分析研究与预测报告为用户提供和推荐信息技术的选择与评价方案为用户提供信息系统和网络设计的解决方案SIM课件课件互联网的基本服务功能： 电子

28、邮件(E-mail)文件传输 远程登录(Telnet) SIM课件课件扩展服务功能基于电子邮件的服务 l电子公告板(Bulletin Board System,简称BBS) l新闻组(Newsgroup) l邮件列表(Mailing List) 名录服务：l白页服务(white pages)和黄页服务(yellow pages) 索引服务l帮助用户通过关键词等途径查找信息源。主要工具有Archie、Veronica、Jughead、Gopher Jewels、WAIS等。 交互式信息系统l为用户迅速而有效地从互联网上获取所需信息提供了方便。通过万维网(World Wide Web，简称WWW)

29、和Gopher来进行。SIM课件课件互联网信息服务的特点和趋势 信息资源数字化 信息存取网络化 软件服务系列化 信息咨询社会化 信息服务管理规范化 SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件7.2 信息用户及其信息需求研究的内容 信息用户主要是指那些利用各种信息服务方式或信息交流渠道获取所需信息的个人和团体。 信息用户及其需求的研究是信息管理学中一个非常重要的领域，也是信息服务工作不可缺少的组成部分。SIM课件课件7.2.1 信息用户及其信息需求研究的意义 信息机构开展服务工作的依据，提供优化信息服务的条件。设计和建立新的信息机构或信息系

30、统的基本依据。可以争取更多的用户更全面地利用信息服务，扩大信息机构的服务对象和范围。用户的信息需求有四种，关系如图7.1所示。 有助于发挥信息交流的非正规渠道传递信息的效能。 SIM课件课件图7.1 用户信息需求的种类 用户的信息需求 真实的信息需求 非真实的信息需求 未意识到的信息需求 表达出的信息需求 未表达出的信息需求 意识到的信息需求 SIM课件课件7.2.2 信息用户及其信息需求研究的任务与内容 用户构成及分类研究 用户信息需求调查分析 用户信息需求行为的心理规律研究 用户吸收信息的机理研究 影响用户信息需求的因素研究 用户的信息保证研究 SIM课件课件信息用户行为研究信息用户行为研

31、究p图书馆读者行为调查研究 时间偏好、频率、周期、访问量等p因特网用户信息检索与浏览行为研究 该研究分别揭示了因特网用户信息检索、信息浏览行 为的特点，比较了网上信息浏览与检索行为中的用户 信息需求认知建构过程，并在此基础上提出了浏览/ 检索整合式的网上信息查寻模式SIM课件课件信息用户行为研究信息用户行为研究p因特网用户信息检索与浏览行为研究 浏览（browse）:随意，目标性不明确 检索（search/retrieval）：有明确目标导向 以上两种行为统称为（seek） ： 因特网用户需要明确表达信息需求 须借助具体的网上检索工具，如SE 须遵循网络信息检索语言规则 容易通过反馈、修改等人

32、机互动方式来调整查寻策略SIM课件课件信息用户行为研究信息用户行为研究p因特网用户信息检索与浏览行为研究 - 用户多倾向于采用单一的检索词汇 英文：人均输入检索词3.34个 中文：约90输入中文检索单字为26个，2字词为 58，4字词为18，三字词为14 - 用户检索词汇分布基本遵循二八律，即少数词汇占有多数 - 用户使用率 - 用户一般只使用简单的检索策略 - 用户对结果信息的查看趋于粗略 - 定势心理在用户选择SE时起到主要作用 SIM课件课件信息用户行为研究信息用户行为研究p因特网用户信息检索与浏览行为研究 一方面，用户可以采用传统线性方式，对各个文件中的信息依次进行阅读；另一方面，也可

33、根据结点之间的超文本链接关系，循链进行相关结点的非线性浏览 SIM课件课件SIM课件课件7.3 用户信息行为的特征和规律 7.3.1 用户信息行为的特征 用户所需解决的问题的重要性，或所需要的信息的价值的大小，是决定用户的信息需求是否转化为信息行为的根本原因。 信息和信息服务的可获得性以及信息资源和信息系统的易用性是决定情报用户是否利用某种信息服务的最重要因素。用户寻求信息的过程:首先从个人的资料库中查寻，然后转向非正规渠道，取得同行的帮助。 任何信息用户，既通过正规渠道，也通过非正规渠道寻找所需要的信息。 用户向信息中心的信息服务工作者提出咨询，会产生两种现象：l所表达的往往是他认为该信息中

34、心能够提供给他的东西，而不是他真正想要的东西。 l用书信方式提问比直接向信息人员咨询更能准确地表达其信息需求。 SIM课件课件7.3.2 信息需要和信息需求行为的互逆性 从信息需要到信息需求行为的发展过程分为下面几个阶段： 信息需要 信息需要的问题化 信息需求的目标化 信息需求目标的作业化 行动方案的实践化 SIM课件课件 从信息需求行为到信息需要的回归过程 信息需求行为的结果没有能够得到所需信息的原因是行动方案缺乏可行性，即目标的作业化和信息利用动机的操作化程度不够。l没有获取真正反映问题的实质性内容l选择不合适的获取时间、地点与方式l客观因素和客观条件的变化和制约SIM课件课件 从信息需求

35、行为到信息需要的回归过程 信息用户获得信息中没有所需信息的原因：l信息需求目标不够明确，对信息需求行为结果的期望过高或过低，不知道哪些方面的信息可以帮助实现目标；l信息利用动机偏离实际，对信息的取舍太主观片面，把能够帮助实现目标的信息排除在外。信息用户两种可能的反映：l重新修正并确定信息需求目标和信息利用动机，然后制定并执行新的行动方案，直到获取所需的信息；l放弃信息要求目标和信息利用动机。SIM课件课件 从信息需求行为到信息需要的回归过程 信息的利用过程：l获得所需信息，使信息用户了解并掌握行动方案中与问题解决有关的知识内容l对有关的知识内容进行分析组合，实现信息需求目标和信息利用动机l解决

36、需求问题，并可能提出新的信息需求，直到满足信息需要。SIM课件课件 7.4 信息用户及其信息需求的评价和调研 用户及其需求研究和评价的基本原则 ：l用户到信息中心提出咨询，查阅资料的需求l用户的潜在需求l用户通过个人资料库获得所需信息的需求l用户通过网络获取信息的需求l用户通过非正规渠道获得所需信息的需求(即潜在用户的信息需求)SIM课件课件 7.4.1 用户信息需求的评价标准 评价标准，指从哪些方面来研究和评价用户的信息需求问题 评价标准主要包括：l用户本身的特性指标用户本身的特性指标l用户所需信息的主题内容特点用户所需信息的主题内容特点l用户所需信息的类型用户所需信息的类型 l用户所需信息

37、资料的数量指标用户所需信息资料的数量指标l用户要求提供信息的完整性和准确性用户要求提供信息的完整性和准确性 l提供信息的时间性指标提供信息的时间性指标 l用户获取信息的方法和习惯的评价用户获取信息的方法和习惯的评价 l用户所需信息的阶段性特点用户所需信息的阶段性特点 SIM课件课件 7.4.2 用户及其需求的调研方法 (1)直接调查法直接调查法是必须有用户本身参与的调查研究方法优点：调查面广，获得的资料详细、具体、可靠缺点：需要用户响应，因而有时对调查的问题答复率不高三种具体形式：调查表法、询问法和观察法 SIM课件课件 7.4.2 用户及其需求的调研方法 调查表法：调查表法：调查用户及其需求

38、常用的一种方法。询问法：询问法：亦称问答法，即对所需要调查的项目直接向用户提问，直接获得调查结果的一种方法观察法：观察法：直接参与用户的各种活动，实地考察用户信息需求的各种特征。SIM课件课件 7.4.2 用户及其需求的调研方法 调查表法常用于：l确定各种信息服务方式的相对重确定各种信息服务方式的相对重要性要性l确定各种信息源的相对价值确定各种信息源的相对价值l确定信息交流渠道的相对价值确定信息交流渠道的相对价值l确定信息搜集的最佳方案确定信息搜集的最佳方案l确定用户的构成及用户本身的特确定用户的构成及用户本身的特点点l确定信息的题材特点确定信息的题材特点调查表法三个主要环节：l正确选择被调查

39、对象正确选择被调查对象 l调查表的设计与填写调查表的设计与填写 l调查结果的评价与分析调查结果的评价与分析 SIM课件课件 7.4.2 用户及其需求的调研方法 (2)间接调查法 间接调查法是用户不直接参与调查活动的一种方法，一般利用用户使用信息后留下的各种记录和与用户有关的资料为媒介来分析用户及其信息需求。几种形式：l文献分析法文献分析法 l用户资料分析法用户资料分析法 l信息业务资料分析法信息业务资料分析法 SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件控控 制制 输输 入入 存存 贮贮 输输 出出 处处 理理 实线表示信息流，虚线表示控制流。在信息流运动过程中，处理是核心功能，而在控制流的运动

40、过程中，控制是核心功能，控制和处理功能的差别最大。 8 信息系统 SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件8 信息系统 SIM课件课件8 信息系统 SIM课件课件战略计划管理信息系统管理控制层信息库及应用系统事务数据处理系统操作控制层信息库及应用系统图8-2 信息系统的金字塔结构 8 信息系统 SIM课件课件SIM课件课件图8-3 组织信息系统 经理信息经理信息 系统系统 营销信息营销信息 系统系统 财务信息财务信息 系统系统 制造信息制造信息 系统系统 信息资源信息资源信息系统信息系统 人力资源人力资源信息系统信息系统 8 信息系统 SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件

41、SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件计算机硬件技术 计算机软件技术计算机网络技术 数据库技术 8 信息系统 SIM课件课件图8-4 硬件系统的构成 硬件系统 主机 总线、电源等 外设 控制器CPU 主存贮器运算器输入设备输出设备辅存贮器8 信息系统 SIM课件课件软件分为系统软件和应用软件 系统软件是指为管理、控制和维护计算机及外设，以及提供计算机与用户界面的软件。各种语言和它们的汇编或解释、编译程序计算机的监控管理程序(Monitor),调试程序(Debug)，故障检查和诊断程序 程序库和数据库管理程序 操作系统(OS) 8 信息系统 SIM课件课件计算机网络是用通讯介质

42、把分布在不同的地理位置的计算机、计算机系统和其他网络设备连接起来，以功能完善的网络软件实现信息互通和网络资源共享的系统。计算机网络包括网络介质协议节点链路8 信息系统 SIM课件课件8 信息系统 WANComputerFirewallLaptopComputerComputerComputerComputerServerLaptopWorkstationModemComputerSIM课件课件计算机网络拓扑结构：网络的链路和节点在地理上所形成的几何结构，并用以表示网络的整体结构外貌，同时也反映各个模块之间的结构关系。按照通信系统的传输方式，计算机网络的拓扑结构可分为点对点传输结构（图8-6）和

43、广播传输结构两大类。计算机网络根据通信距离可分为局域网和广域网两种。 SIM课件课件图8-6 点对点传输拓扑结构 星形 环形 树形 分布式SIM课件课件数据库系统包括数据集合、硬件、软件和用户 层次模型(Hierarchical Model)、网状模型(Network Model)数据库系统、关系型(Relation Model)数据库系统 实体联系模型(E-R模型)是对现实世界的一种抽象，它抽取了客观事物中人们所关心的信息，忽略了非本质的细节，并对这些信息进行了精确的描述。 数据库设计的步骤包括用户需求分析、数据库逻辑设计、数据库物理设计、数据库的实施和维护四个阶段。关系的规范化理论是数据库

44、设计过程中的有力工具。范式，是指关系满足一定的条件。 8 信息系统 SIM课件课件SIM课件课件 决策方案分析行动计划目标选择方案综合优化设计问题定义规划阶段 项目计划阶段 系统研制阶段 系统生产阶段 安装调试阶段 运行维护评价阶段 更新完善阶段 计算机科学 经济管理 政治法律 艺术心理 K T L 8 信息系统 SIM课件课件图图8-8 8-8 信息系统的生命周期信息系统的生命周期 系系统统运运行行维维护护验验收收系系统统评评价价可可行行性性研研究究审审批批开开发发请请求求初初步步调调查查详详细细调调查查审审查查编编程程调调试试系系统统转转换换审审查查详详细细设设计计总总体体设设计计逻逻辑辑

45、设设计计系统运行系统运行、维护与、维护与评价评价系系统统规规划划系系统统规规划划系系统统规规划划系系统统规规划划8 信息系统 SIM课件课件 初步调查 可行性研究可行性分析报告 提出研制要求 详细调查 逻辑设计 系统说明书 修改系统 总体设计 详细设计系统设计说明书 交付使用 系统实施 调试 修改说明书修改目标，追加资源，等待条件审批审批审批验收是是是是修改修改修改修改 修改设计方案停止研制停止研制停止研制否否否8 信息系统 SIM课件课件SIM课件课件识别用户需识别用户需求求决定是否接受决定是否接受原型原型修改完修改完善善 开发原开发原型型为运作系统为运作系统编码编码使用原使用原型型测试运作

46、系测试运作系统统使用该运作使用该运作系统系统决定是否接受决定是否接受该系统该系统第二种原第二种原型型第一种原第一种原型型修修改改完完善善是是8 信息系统 SIM课件课件技术基准计划 1.工作说明 2.技术规格 3.工作分解结构 4.时间安排 5.成本曲线 职能及管理基准计划 1.关键人物简历 2.政策/程序 3.项目组织 4.责任分配程序 财务基准计划 1.收集与分析成本 2.解释差异 3.准备财务报告 监督和控制 1.绩效与基准计划的对比2.假定的有效性 项目定义过程图图8-118-11 通用的项目管理方法框架通用的项目管理方法框架8 信息系统 SIM课件课件图图8-128-12 企业外企业

47、外部环境部环境 中中介介机机构构供应供应商商债权债权人人竞争竞争者者技技术术国国际际政政治治经经济济社社会会企企业业客客户户雇雇员员股股东东社社区区紧邻的紧邻的 环环境境8 信息系统 SIM课件课件影响分析1.明确所需的技能 2.创造潜在的收益风险分析1.成本/进度 2.技术决定1.投该项目 2.不投该项目项目目标 机会与威胁 优势与劣势当前项目要求环境状况竞争状态资源及能力过去绩效分析项目定义8 信息系统 SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件8 信息系统 质量特性质量特性特性内容特性内容定量性指标举例定量性指标举例可用性 目的性软件的规格应符合用户要求的特定目的，信息处理(收集、发布等

48、)高速化，提高作业效率和对象、系统的适用性等通过系统化缩短的时间，对象项目数，运行时间和周期 操作性容易学习软件的使用方法，操作简便 操作时间，查询次数 性能 执行特定的功能所需的计算机资源量和时间 响应时间 正确性 可靠性应能按规格无故障进行工作故障数/工作时间 准确性 数据的完整性、准确性和精确性 可用性能够迅速从故障状态恢复正常，减少故障时间，具有故障报告功能、再思考功能、自动恢复功能 恢复时间 安全性能防止没有使用权限的人破坏、盗用数据 适应性 维护性能简便地分析软件不良的原因，并进行修正扩充性能简便地变更、升级主机或外设 兼容性不改变环境条件即能使用现有功能 可移性能把软件简便地移到其他系统环境，并使之运行 连接性 能简便地与其他系统连接SIM课件课件系统运行管理对系统例行的检查和管理对系统运行情况的记录和积累 系统维护管理信息系统生存周期持续时间最长、代价最大的一个阶段 具体的维护工作包括软件维护、硬件维护、数据维护和集成维护技术工具等 建立完善正确的标准和系统文件很重要 系统的评价在系统运行一段时间后，还要对系统的技术性能及达到的经济效益等方面作出评价；指出系统的长处与不足，提出意见与方法，并以书面评价报告的形式给出，为以后系统的改进或扩展提供依据 SIM课件课件SIM课件课件SIM课件课件