《现代管理学》.ppt

1、第一第一章章古典古典管理管理思想思想简介简介|产生时期世纪末世纪年代 |代表流派|美泰勒科学管理理论|法法约尔一般管理理论|德韦伯“理想官僚组织理论”|产生背景|经济发展：经济发展：提出了提高劳动生产率的要求|唯理哲学：唯理哲学：理性分析牛顿力学| 实利主义经济学：实利主义经济学：经济人| 新教伦理：新教伦理：自制勤奋和节约是美德，倡导人们通过个人努力和奋斗实现理想|传统管理传统管理（棍棒高压）体制缺陷太多 “血汗工厂”向开明政策转化古典古典管理管理思想思想简介简介|代表人物Frederick.winslow. Taylor. 18561915 美 Henri Fayol . 18411925

2、 法 Max Wever. 18641920 德 Luther Gulick. 1892 美 Lyndall Uriwick. 1891 英代表代表人物人物生平生平及及主主要要思思想想|泰勒与“科学管理理论”|法约尔与“一般管理理论”|韦伯与“理想官僚组织理论”一、一、泰勒泰勒与与科学科学管理管理理论理论 1、生平事迹Frederick Winslow Taylor 185619151878 费城米德维尔钢铁厂.学徒工人班长 车间工厂总技师1884 夜校自学.业余学习机械工程学士学位.任总工.18901893 制造业投资公司总经理18981901 伯利恒钢铁公司Bethlehem Steel

3、company 顾问 19031914 哈佛大学 1910 东部铁路公司1911 沃特敦兵工厂工人罢工1911年10月到1912年2月 国会听证会 充满敌意 1915 -50岁生日第二天去世一、一、泰勒泰勒与与科学科学管理管理理论理论 2、泰勒研究重点（）提高效率克服“磨洋工” 原因：原因：天性懒惰故意的（）盈余分配与与生产率提高：劳资双方应关心的重点应该是什么 一、一、泰勒泰勒与与科学科学管理管理理论理论 3、泰勒主要贡献及评价“经济人”假设作业管理方面：（1）制定科学的作业方法（2）科学的选择和培训工人（3）实行刺激性的差别工资制度组织管理方法：（1）计划职能与执行职能分开（2）实行职能工

4、长制（3）实行例外原则优点：把科学引进管理领域，创立了一套具体科学 管理方法 强调了工作最高效率原则 强调计划职能和执行职能的分离缺点：人基本上是受经济利益推动的经济人 重视个人而忽视集体 以劳资双方的密切合作为前提，是“胡萝卜加大棒”的管理。胡萝卜是指物质刺激，大棒是指规章制度。二、二、法约法约尔与尔与一般一般管理管理理论理论1、生平事迹：法约尔，法国工业家 18601872. 12年 低级管理和技 术人员.采矿工程,特别是防火 1866. 科芒特里矿井矿长. 18721888. 16年 经理. 领导几个矿.考虑经济情况. 技术+管理+计划 . 18881918. 30年. 公司处于破产边缘

5、,任总经理,贯彻自己的理念,改革整顿企业,关闭老矿,开采新矿.一战期间,提供大量资源,培养了大量人才.77岁退休时，很成功其企业至今仍是法国采矿冶金集团一部分 二、二、法约法约尔与尔与一般一般管理管理理论理论2、学术贡献19081925. 17年 行政管理论文.矿业学会 1908 论管理一般理论 1916 工业管理与一般管理 19181925 创立管理研究中心 说服政府重视管理 1916.工业管理与一般管理.法文1929. 日内瓦国际管理学院. 英文.英国 1949. 美国全面接触法国学习泰罗的学说 1923. 萨特.格里尔 论文 古利克. 厄威克 论文集二、二、法约法约尔与尔与一般一般管理管

6、理理论理论3、主要理论概况（1）企业的经营活动可以分为六种|技术活动生产、制造、加工|商业活动购买、销售、交换|财务活动筹集和最恰当的利用资本|安全活动保护财产和人员|会计活动财产清点、资产负债表、成本、统计等|管理活动计划、组织、指挥、协调和控制二、二、法约法约尔与尔与一般一般管理管理理论理论（2）管理人员的品质和能力|身体|智力|品德|管理才能|一般文化|专业知识|经验二、二、法约法约尔与尔与一般一般管理管理理论理论（3）条原则|劳动分工原则|权责相当原则|纪律严明原则|统一指挥原则运转过程|统一领导原则机构设置|个人利益服从整体利益原则|报酬原则|集权原则|等级链原则|秩序原则|公平原则

7、|人员稳定原则|主动性原则首创精神|团体精神原则团结三、三、韦伯韦伯与与“理理想官想官僚组僚组织理织理论论”1、生平简介1883施特拉斯堡服兵役，在施特拉斯堡大学上课姨夫与姨妈赫尔曼施姆加滕、史学家大学教授、自由主义者的批判俾斯麦与其父保守主义对立。1889师从施密特，完成博士论文中世纪商业企业史源于意大利城市的家庭工业联合体的无限商业公司的连带责任原则及专财产的发展1891柏林大学讲师，1892. 副教授. 1893. 结婚 玛丽安施尼策 1897与父亲争吵、其父因此去世，患精神病神经官能症在欧美旅行年1902. 赴海德堡大学任教. 1904起至去世.著作许多，涉及社会学、政治学、经济学、宗

8、教学、法学、哲学三、三、韦伯韦伯与与“理理想官想官僚组僚组织理织理论论”2、学术思想 1904发表名著新教伦理与资本主义 1947年英文版. 科层组织著作.50年代随着西方企业组织规模扩张、机构日渐复杂韦伯的组织理论影响日深,逐渐承认 主要思想： 高度结构的，正式的，非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段，是达到目标，提高效率的最有效形式 明确分工：权利与义务 等级链：自上而下 任用制：考试与教育训练 职业管理人员：固定薪金及升迁制度 纪律与规程：严格办事程序 理性原则，不受感情影响的人际关系第二章行为科学理论|简介|源于20世纪30年代,运用人类学,社会学,心理学等学科的理论

9、和方法来研究工作环境中个人和群体的行为。 |作为管理学发展的一个阶段、管理理论的重要组成部分、一个学派 人际关系行为科学组织行为理论 |产生背景：|19291933，经济危机、人的观念变化。|工人地位的提高引起注意。|科学管理的片面性。|对人的认识逐渐深刻，心理学的发展。早期的 行为科学 一、人际关系学说的先驱|Hugo.munsterberg|玛丽.福莱特二、人际关系学说的产生（Interpersonal Behavior Approach） 侧重于研究员工在生产中的人际关系，包括研究人的工作动机，情绪行为等工作间的关系，并研究按人的心理发展规律来刺激人的积极性|代表人物：梅奥（188019

10、49）|代表作:工业文明中人的问题1933.工业文明中的社会问题 人际关系学说的 产生 1. 霍桑实验.(19241932) 在美西方电器公司的霍桑工厂进行的一系列实验 照明实验：工作环境，物资条件与劳动生产率的关系 继电器装配室：工作条件职工情绪 访谈：真实感受 接线板小组：非正式组织人际关系学说的 产生 2、人际关系学说社会人假设，不仅仅追求金钱，还有社会心理的需要。非正式组织：自我保护新的领导能力在于提高职工的满足度，技术人际关系战略行为科学的 发展 三、行为科学的发展 继梅奥之后，许多人投身于该项研究。 1949在美国芝加哥召开的一次跨学科会议上，首先提出行为科学的名称。为免于广义的行

11、为科学相混淆，出现了组织行为学，专指管理中的行为科学。 发展： 人性假设：“社会人”“自我实现人”“复杂人” 研究侧重点：人的需要，动机，激励，组织中人性，非正式组织 及群体行为。行为科学的 发展（一）马斯洛（Maslow ）需要层次理论。 理论要点理论要点1、人是有需要的，只有尚未满足的需要才能影响行为。2、 需要是有层次的，一种需要得到满足，会出现另一种需要。行为科学的 发展 5.自我实现 （施展才能，实现理想 自我创造、自我发展） 4.尊重（自尊，自信） 3. 社交（社交，归属感） 2. 安全（伤病，事故） 1. 生理（生活，生殖） 行为科学的 发展（二）双因素理论 （Herzberg）

12、 赫兹伯格在阿基里斯（Chris.Argyris）“成熟不成熟”理论的基础上，调查了3000名工程人员和会计师。|保健因素：没有，会引起不满意。有，也不会产生巨大的激励。 |激励因素：没有，不会产生不满意。有，产生巨大激励与满足。 | 保健保健不满不满没有不满没有不满 激励激励满意满意没有满意没有满意行为科学的 发展（三）理论 (Douglas MeGregor) 麦格雷戈企业的人性方面 管理是对员工的行为有不同的假设，可以分成两类：|“”理论厌恶，逃避工作不愿承担责任，情愿受领导缺乏进取心，没有抱负，对生理和安全的需求高于一切。大多数人必须用强制，控制，指令，甚至惩罚，才能实现组织目标。 行

13、为科学的 发展|“”理论：厌恶工作不是人的本性，使脑力的消耗象游戏或休息一样自然人是有责任心的，人们愿意接受，追求责任。控制和惩罚不是使人努力工作的手段，人们愿意自我管理，实现组织目标。人的想象力和创造力，在现有工业社会条件下。只得到部分发挥。行为科学的 发展 管理的重点是管理的重点是“” “”，创造一个使人得以发挥才能的工创造一个使人得以发挥才能的工作环境，领导的主要职能是指导作环境，领导的主要职能是指导和服务，要让下属担当具有挑战和服务，要让下属担当具有挑战性的工作，赋予更多的责任和自性的工作，赋予更多的责任和自主权，让员工参与管理和决策。主权，让员工参与管理和决策。人性假设 四人性假设和

14、管理人性假设：对人的基本看法，左右管理人员的行为（一）“经济人”：亚当.斯密 “道德哲学”教授 国民财富的性质和原因的研究|自私的动机是人类与生俱来的本性|把人看作是主要凭直观感性行动的，以追求物质利益、需要为最大满足 人性假设 （二）“社会人”梅奥工业文明中的人性问题 内在特性社会心理需参与式管理 外在特性经济 （三）“自我实现人” 需要层次“”理论 给予更多的自主权，促使其参与管理，创造条件使个人和组织目标一致人性假设|（四）“复杂人”“超理论”|年代“权变理论”1人不仅是复杂人，而且是高度可变的2 通过组织经验能熟悉新的动机。3 不同组织，不同部门中的人的动机不同。4人能对管理策略作出反

15、应（能动的）人性假设（五）孔茨（Harold Koontz） 人主要关心个人事务 利益代价，人就愿意工作 人是受引导的 个人通过组织服务个人需要 个人要求在社会环境下工作 一般人的人是不存在的 个人能应付挑战第三第三章章现代现代管理管理理论理论一、现代管理理论产生的一、现代管理理论产生的 历史背景历史背景1、二战之后经济发展对提高效率提出新的要求：卖方市场向买方市场转变、经营观念的变化2、科技的发展为管理发展提出挑战、提供思想和方法：老三论3、对“人”本性认识的不断加深： 巴纳德“决策人”组织目标+个人目标、西蒙“管理人”非程序化决策二、二、关于关于“管管理丛理丛林林”现象现象（一）1961年

16、12月，孔茨的论文、美国管理学会杂志、将管理理论分为六种：管理过程学派、经验或案例学派、行为学派、社会系统学派、决策学派、数学学派。（二）引发讨论：1、存在“管理丛林”现象吗？2、要不要走出“管理丛林”？3、怎样走出“管理丛林”?关于关于“管管理丛理丛林林”现象现象（三）1962年在美国洛杉矶加利福尼亚大学举行了讨论会，孔茨任主席。讨论的结果：|经验学派的代表人物戴尔：否认管理普否认管理普遍性遍性观点：1、世界上管理最好的三个组织新泽西标准石油公司、罗马天主教会、共产党，三个组织领导能互换吗？2、不存在普遍适用的管理人员军人、企业家、政府官员。| 西蒙：不存在不存在“管理丛林管理丛林”：得益于

17、系统理论，为系统理论做贡献。| 企业家布朗：听不懂听不懂，“先生们，坦白的说，我对讨论中的大部分都不能理解”。关于关于“管管理丛理丛林林”现象现象（四）讨论的结果1980年，孔茨又发表再论管理理论的丛林，发展为11个学派：管理过程学派、经验或案例学派、人际关系学派、群体行为学派、社会系统学派、决策学派、数学（管理科学）学派、社会技术系统学派、系统学派、权变学派、经理人角色学派、 三、三、各学各学派主派主要观要观点和点和代表代表人物人物1、过程学派。 哈罗德孔茨 （19081984） 生平生平： 1908生于俄亥俄州。|1931年入美西北大学攻读企管硕士 科尔孟特大学任助理教授| 战时生产运输主

18、任。| 铁路联合会副主席助理|特郎斯世界航空公司总经理|加州大学管理研究院管理学教授|1935获美耶鲁大学PHD|1963美国管理学会主席|1962加州大学管理学教授|1974获美管理促进会“泰罗金钥匙”|19781982 任国际管理研究院院长|其著作管理学已再版十次各学各学派主派主要观要观点和点和代表代表人物人物|主要观点：主要观点： 将数学，系统理论，权变理论，人际关系理论等看成是管理办法，本身不构成管理学，根据管理者工作的职能分类，把管理分为计划，组织，人事，领导和控制，而协调是管理的本质。各学各学派主派主要观要观点和点和代表代表人物人物2、经理角色学派明茨伯格 1939.9 出生于较富

19、裕家庭里父亲是一小制造公司总经理 小时侯，对父亲的工作十分不解：签收文件，与人谈话，产生疑问？ 作博士论文，小时侯的疑问又浮现，选此题目作博士论文，其导师就此问了政府官员，肯定了其想法，承担了此课题。主要观点:经理的三类角色 人际关系 信息方面 决策方面各学各学派主派主要观要观点和点和代表代表人物人物3、社会系统学派 Chester Barnard 切斯特巴纳德。出生于美马塞诸塞州，五岁时母亲去世，由外祖母，外祖父抚养。 19061909 勤工俭学（物理化学）因生计压迫，未获经济学学位。成绩十分优异，获七个荣誉博士。 1909，到美国电报电话公司统计部工作，升任工程师，1922转入新泽西贝尔电

20、话公司，1927任总经理，退休 名著组织与管理 人道主义思想各学各学派主派主要观要观点和点和代表代表人物人物 主要观点 协作系统构成要素。 协作的意愿 共同的目标 信息联系 权威接受论 各学各学派主派主要观要观点和点和代表代表人物人物 4、经验（案例）学派 Peter Drucker 原籍奥地利，后移居美国。1929成为英国一家不列颠银行的报纸通讯员和经济分析师。1937躲纳粹，移居美国，先后任GM，克莱斯勒，IBM的顾问，1942，在纽约大学商学院任教授，1945创管理咨询公司。各学各学派主派主要观要观点和点和代表代表人物人物|主要观点 管理者要权衡长期和短期利益 树立目标并将目标传达给相关

21、人员目标管理 鼓励员工，通过协调沟通信息来整合企业活动 确立评价标准 使员工的成长和发展各学各学派主派主要观要观点和点和代表代表人物人物5、权变理论 弗雷德.E.菲得勒 在芝加哥大学获博士学位，毕业后留校任教，1951到伊利诺伊大学任心理学教授，1969到华盛顿大学任教。100多篇论文和4部著作，|主要观点：每种管理都有一定的适用范围没有最好，一成不变的管理。管理的任务就是寻求环境与组织之间的最佳适应性环境变量与管理变量是一种“如果就要”的函数关系 各学各学派主派主要观要观点和点和代表代表人物人物 6、社会系统技术学派 英国人特里斯特|主要观点： 组织是社会技术系统、个人的态度和行为都受人们在

22、其中工作的技术系统影响。主要研究工业工程、人机系统。各学各学派主派主要观要观点和点和代表代表人物人物 7、系统学派 费理蒙特.卡斯特|主要观点： 组织是环境大系统的分系统、又由许多分系统组成。8、决策学派 西蒙主要观点：管理就是决策。管理就是决策。 “有限理性有限理性”的的“决策人决策人”代替代替“完全理性完全理性”的的“经济人经济人”。决策满意化与次优化。决策满意化与次优化。决策是一个过程。决策是一个过程。 程序化决策与非程序化决策。程序化决策与非程序化决策。 四、四、“管管理丛理丛林林”形成形成的的 原因原因 四、四、“管理丛林管理丛林”形成的形成的 原因原因 1、人性假设经济人社会人自我实现人复杂人 无限理性有限理性人 提出所有备选方案 预测方案的结果 依据一定的价值体系比较结果。 不可能的原因： 理性的局限性未来的不确定性个人价值观的差异，偏好形成形成的的 原因原因2、语义，基本概念的理解 组织，领导，管理3、对管理的定义：基本看法4、先验的假设5、对原则的误解6、管理学者不愿意相互了解第四章管理理论的发展动向|(1)比较管理理论|(2)企业文化热|(3)非理性主义倾向开始抬头|(4)传统管理理论进一步发展|(5)“学习型组织”和“知识型企业”