优秀管理者的有效沟通管理者如何带好团队培训课程PPT课件（带内容）.ppt

1、优秀管理者的有效沟通宣讲人：某某某 时间：20XX.XX管 理 者 如 何 带 好 团 队 培 训 课 程EFFECTIVE COMMUNICATION目录目录01有效沟通的知识与原理02与上级领导有效的沟通03与下级有效沟通的方法有效沟通的知识与原理有效沟通的知识与原理第一部分performance in workplace execution comes from careful execution workplace execution comes workplace execution comes from careful executionEFFECTIVE COMMUNICATIO

2、N有效沟通的知识与原理沟通的概念沟通的概念沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。什么是沟通？什么是沟通？沟通（communication）是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境赋予信息含义的任何东西。有效沟通的知识与原理你心里想的你心里想的100%100%你嘴上说的你嘴上说的80%80%别人听到的别人听到的60%60%别人听懂的别人听懂的40%40%别人行动的别人行动的20%20%有效沟通的知识与原理管理就是沟通、沟通再沟通。杰克杰克韦尔奇韦尔奇最好的想法，最有创见

3、的建议，最优秀的计划，不通过沟通都无法实现。斯蒂芬斯蒂芬P P罗宾斯罗宾斯企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。松下幸之助松下幸之助很多时候，我们抱怨下属或同事工作不利，问题往往不是出在水平上而是出在沟通上。研究表明：有效沟通的知识与原理信息中增加了 等内容，分享彼此感情、消除误会、增进了解。人际沟通人际沟通为完成组织目标，唤起对方 ，将讯息传递给目标人群而作的信息交流管理沟通管理沟通有效沟通的知识与原理有效沟通的关键l 层次不清，观点不明；l 逻辑混乱，没有条理；l 啰嗦重复，模棱两可；l 词不达意，表述不清。有效沟通的知识与原理真诚实在，让对方听得进分析利弊，让对方听得合理适当恭维

4、，让对方听得乐意有效沟通的知识与原理没有反馈的沟通是一个不完整的沟通没有反馈的沟通是一个不完整的沟通一个高效的沟通必须具备一个反馈的机制，一个领导者领导力能否得到真正的体现，必须在沟通的过程中建立完善的反馈体制。正面反馈正面反馈使输出起到与输入相反的作用，使系统输出与系统目标的误差减小，系统趋于稳定。反面反馈反面反馈使输出起到与输入相似的作用，使系统偏差不断增大，使系统振荡。与上级领导有效的沟通与上级领导有效的沟通第二部分performance in workplace execution comes from careful execution workplace execution com

5、es workplace execution comes from careful executionEFFECTIVE COMMUNICATION与上级领导有效的沟通有效与上级领导有效与上级领导沟通汇报沟通汇报二种心态二种心态五种方法五种方法一个核心一个核心与上级领导有效的沟通一个核心一个核心站在领导的角度去理解领站在领导的角度去理解领导，才能使你们更加融合！导，才能使你们更加融合！与上级领导有效的沟通要诀：自己要成为专家，我是专业的，别人怎么提问，我都能给出最专业的回答。准备详细和充分要诀：高度总结概括，浓缩为一句话，30秒，不能再多了。要诀：提炼关键词别把PPT当Word，喋喋不休，没有

6、重点。要诀：给我30秒，我有30秒的讲法；给我1分钟，我有1分钟的讲法；给我1小时，我有1小时的讲法。要诀：不卑不亢，谦虚有礼，学会赞美与下级有效沟通的方法与下级有效沟通的方法第三部分performance in workplace execution comes from careful execution workplace execution comes workplace execution comes from careful executionEFFECTIVE COMMUNICATION与下级有效沟通的方法用过来人的方式教导90后强行组织参加集体活动老拿梦想说事不尊重90后的时间

7、观念用人唯亲因叛逆而采取强势管理与下级有效沟通的方法你了解你了解9090后的语言体系吗？后的语言体系吗？我好方我好方吃土吃土糊糊扩列扩列狗带狗带66666666欧洲人欧洲人吃藕吃藕与下级有效沟通的方法用语言塑造用语言塑造“自己人自己人” ” 的形象的形象 “别人都说90后工作不上心，但你们今天的表现确实令我刮目相看，你们不仅按时出色完成报表，而且还有许多分析建议，“油菜花外”心还很细。 非常“三克油”！你们思考下，下个双休日，部门活动的内容，你们来组织，我配合，好吗？！”与下级有效沟通的方法营造安全的环境换位换位思考思考延迟延迟满足满足善于善于营造营造情绪情绪管理管理与下级有效沟通的方法情绪差发牢骚情绪差发牢骚员工心情欠佳，发牢骚时有阻力有阻力 遇困难遇困难面临工作难题或客户久攻不下与你诉说失败经历与你诉说失败经历与你讲诉失败经历时优秀管理者的有效沟通宣讲人：某某某 时间：20XX.XX演 示 完 毕 感 谢 您 的 观 看EFFECTIVE COMMUNICATION