《旅游研究方法》全册配套完整课件.ppt（387页）

1、旅游研究方法全册配套完整课件旅游研究方法全册配套完整课件旅游研究方法旅游研究方法Tourism Research Methodology自我简介自我简介个人经历个人经历课程性质、教学目标课程性质、教学目标 定位：定位：专业选修课；专业选修课； 目的：目的：通过介绍研究选题、文献分析、研究设计和通过介绍研究选题、文献分析、研究设计和 一些分析方法，使学生能够对方法论形成一一些分析方法，使学生能够对方法论形成一 定的认识，更好地完成学位论文。定的认识，更好地完成学位论文。 意义：意义：文献评析、研究设计、研究计划撰写、论文文献评析、研究设计、研究计划撰写、论文 写作的基石；写作的基石；课程内容、授

2、课方式课程内容、授课方式 研究方法概述研究方法概述：教师讲授：教师讲授 学术论文阅读：学术论文阅读：学生演讲与教师点评学生演讲与教师点评 数据分析方法数据分析方法：教师讲授与学生练习教师讲授与学生练习 研究报告撰写：研究报告撰写：学生演讲，教师与学生共同点评学生演讲，教师与学生共同点评 学术论文写作：学术论文写作：学生学生演讲，教师与学生共同演讲，教师与学生共同点评点评课程要求课程要求 具备一定的管理学、统计学基础知识；具备一定的管理学、统计学基础知识； 课堂讲授与讨论相结合，学生课堂讲授与讨论相结合，学生与教师共同与教师共同参与，参与，课程中会课程中会穿插课堂作业和期末作业，请同学准好做作业

3、的穿插课堂作业和期末作业，请同学准好做作业的准备；准备； 阅读材料包括学术文献和学位论文，需要同学们投入一定阅读材料包括学术文献和学位论文，需要同学们投入一定的时间，并帮助收集文献；的时间，并帮助收集文献； 积极积极参加课堂讨论，认真准备课程作业演讲参加课堂讨论，认真准备课程作业演讲；准时递交相准时递交相关报告关报告；课程考核课程考核 学术论文阅读学术论文阅读 每人完成每人完成1篇中文、篇中文、1篇英文文献的阅读，做篇英文文献的阅读，做34张张PPT，按，按“研究问题研究问题-研究方法研究方法-研究结论研究结论”汇报演讲；汇报演讲； 调研报告：调研报告：5人人/组，完成组，完成100份有效问卷

4、，分析撰写报告；份有效问卷，分析撰写报告； 研究计划书撰写研究计划书撰写 每人完成标准格式规范的研究计划书，为撰写毕业每人完成标准格式规范的研究计划书，为撰写毕业论文和申请国外学位做准备；论文和申请国外学位做准备； 考核方式（暂）考核方式（暂） 不考试不考试 课堂讨论课堂讨论20出勤出勤(10)课程作业课程作业(70, 2:2:3）时间安排时间安排 本学期共本学期共16周周 414周授课（穿插学术论文周授课（穿插学术论文PPT抽查演讲）抽查演讲） 1516周小组研究报告演讲周小组研究报告演讲 18周提交调研报告和研究计划书周提交调研报告和研究计划书参考书籍参考书籍 李怀祖李怀祖.管理研究方法论

5、管理研究方法论.西安交通大学出版社西安交通大学出版社. 马庆国马庆国.管理科学研究方法管理科学研究方法. 高等教育出版社高等教育出版社. Uma Sekaran. 企业研究方法企业研究方法. 清华大学出版社清华大学出版社. 贾怀勤贾怀勤.管理研究方法管理研究方法. 机械工业出版社机械工业出版社. Donald R. Cooper, Pamela S. Schindler. 企业研究方法企业研究方法. 机械工业出版社机械工业出版社. 马庆国马庆国. 管理统计与管理统计与SPSS应用应用. 科学出版社科学出版社. 第一章第一章 绪绪 论论张利娟张利娟 讲师讲师zhang_什么是旅游？什么是旅游？“

6、旅旅”是旅行，外出，即为了实现某一目的而是旅行，外出，即为了实现某一目的而在空间上从甲地到乙地的行进过程；在空间上从甲地到乙地的行进过程；“游游”是外出游览、观光、娱乐，即为达到这是外出游览、观光、娱乐，即为达到这些目的所作的旅行。些目的所作的旅行。二者合起来即旅游，即非定居者的旅行和暂时二者合起来即旅游，即非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和。居留而引起的现象和关系的总和。什么是旅游研究？什么是旅游研究？社会现象（用社会学、地理学方法）社会现象（用社会学、地理学方法）经济现象（用经济学方法）经济现象（用经济学方法）文化现象（用社会学、人类学方法）文化现象（用社会学、人类学方法）

7、旅游研究就是社会科学研究旅游研究就是社会科学研究什么是旅游管理？什么是旅游管理？即旅游所涉之各种现象和团体的管理行为；即旅游所涉之各种现象和团体的管理行为；包括对旅游业的探索，对旅游企业的管理等等；包括对旅游业的探索，对旅游企业的管理等等； 旅游研究亦即管理研究旅游研究亦即管理研究 管理科学研究方法论的讲解管理科学研究方法论的讲解管理研究方法论管理研究方法论 阐述管理学科研究工作的基本原则、途径和程序，阐述管理学科研究工作的基本原则、途径和程序，在前人经验总结的基础上，提出有效的研究工作在前人经验总结的基础上，提出有效的研究工作范围，包括问题阐述、文献综述、假设提出、数范围，包括问题阐述、文献

8、综述、假设提出、数据收集、统计分析、信度和效度判断以及研究报据收集、统计分析、信度和效度判断以及研究报告或论文的撰写等各个环节的规范。告或论文的撰写等各个环节的规范。研究？研究？一个被误解的名词一个被误解的名词 笑话！研究与笑话！研究与“我我”何干？何干？ 研究是象牙塔的名词！研究是象牙塔的名词！ 研究：需要敬畏的神？研究：需要敬畏的神？ “我我”也需要做研究？也需要做研究？“我我”也能做研究？也能做研究？一个问题：管理是什么？一个问题：管理是什么？一个问题：管理是什么？一个问题：管理是什么？一个问题：管理是什么？一个问题：管理是什么？是艺术，也是科学！是艺术，也是科学！是艺术，也是科学！是艺

9、术，也是科学！是艺术，也是科学！是艺术，也是科学！对管理知识的质疑：你学到了什么？对管理知识的质疑：你学到了什么？ 如果管理是艺术，上大学学到的管理知识有何用？如果管理是艺术，上大学学到的管理知识有何用？ 如果管理是科学，为何没有经过管理科学知识培训的人如果管理是科学，为何没有经过管理科学知识培训的人照样做好了管理？照样做好了管理？ 困惑：我为什么要学习管理知识？管理知识是否一定有困惑：我为什么要学习管理知识？管理知识是否一定有助于我成为一个杰出的管理者吗？助于我成为一个杰出的管理者吗？ 管理是问题导向的应用科学！学习管理的关键在于掌握管理是问题导向的应用科学！学习管理的关键在于掌握研究管理规

10、律的方法！研究管理规律的方法！附录；中国企业家学历调查附录；中国企业家学历调查 2002年的调查指出，民营企业家学历在高中以下者，年的调查指出，民营企业家学历在高中以下者，高达高达61.6%。 男性创业与受教育程度没有明显的关系；女性则表现男性创业与受教育程度没有明显的关系；女性则表现出受教育者比不受教育者更多参与创业的特点。出受教育者比不受教育者更多参与创业的特点。 中国男性民营企业富豪成功的重要原因是中国男性民营企业富豪成功的重要原因是“有胆识、有胆识、敢冒险敢冒险”。 来自民营企业发展报告来自民营企业发展报告什么是科学？什么是科学？ 通过观察、调查和试验而得到的系统知识；通过观察、调查和

11、试验而得到的系统知识； 科学的类型和特点：科学的类型和特点： 自然科学（特点是结果可重复）自然科学（特点是结果可重复） 人文科学（特点是思辨）人文科学（特点是思辨） 社会科学（特点是用严谨的思维阐述复杂的社会系统）社会科学（特点是用严谨的思维阐述复杂的社会系统） 个人求知途径：个人求知途径：认同别人的知识；直接观察和体验；认同别人的知识；直接观察和体验；何谓科学研究：如何获取知识？何谓科学研究：如何获取知识？权威：书本、教科书、专家、教士、部落首领权威：书本、教科书、专家、教士、部落首领传统（先验）：风俗、文化传统（先验）：风俗、文化体验：经历总结体验：经历总结观察、试验与逻辑推理（科学方法）

12、观察、试验与逻辑推理（科学方法）科学方法的基本特征：可重复检验，可自我校正科学方法的基本特征：可重复检验，可自我校正问题问题1：眼见为实吗？：眼见为实吗？问题问题2：权威可靠吗？：权威可靠吗？1902年法国物理学家年法国物理学家Blondlot的的“N射线射线”问题问题被增长、被就业现象被增长、被就业现象问题问题3：传统？：传统？电梯试验电梯试验儿童攻击性行为与暴力性电视节目的爱好间的儿童攻击性行为与暴力性电视节目的爱好间的关系？关系？交叉滞后组相关研究结果交叉滞后组相关研究结果三年级对暴三年级对暴力节目的爱力节目的爱好好三年级的攻三年级的攻击性击性十三年级对十三年级对暴力节目的暴力节目的爱好

13、爱好十三年级的十三年级的攻击性攻击性0.050.21-0.050.380.310.01何谓科学研究：基本定义何谓科学研究：基本定义科学研究：是对研究对象之间关系的命题所进行科学研究：是对研究对象之间关系的命题所进行的，有系统的有控制的实证研究。的，有系统的有控制的实证研究。 Scientific research is systematic, controlled, empirical, and critical investigation of natural phenomena guided by theory and hypotheses about the presumed relat

14、ions among such phenomena.”(Kerlinger,1986，pp.10)。科学研究的基本要素科学研究的基本要素Systematic 系统的理论框架和程序系统的理论框架和程序Control 控制的机制（设计、统计、实验）控制的机制（设计、统计、实验）Analysis 严密的分析严密的分析科学研究：从假设到理论科学研究：从假设到理论归归纳纳经验经验归纳归纳理论理论假设假设观察与实验观察与实验演演绎绎科学知识的评估科学知识的评估 理论绝对真和绝对假是难以评估的理论绝对真和绝对假是难以评估的 (光的波粒二象性理论光的波粒二象性理论) 标准：标准： 简洁性（奥肯剃刀）简洁性（奥

15、肯剃刀） 准确性（描述要准确：公式与文字）准确性（描述要准确：公式与文字） 可验证性（超感观知觉（可验证性（超感观知觉（ESP）理论）理论）禁得起证伪的信念才是好的！禁得起证伪的信念才是好的！1管理需要研究：经典案例管理需要研究：经典案例泰勒的管理研究：管理科学；泰勒的管理研究：管理科学；梅奥的梅奥的“霍桑试验霍桑试验”研究；研究；管理研究：现实案例管理研究：现实案例 工资是影响银行员工跳槽的原因吗？工资是影响银行员工跳槽的原因吗？ 领导支持会提升员工互助行为吗？领导支持会提升员工互助行为吗？ 提升工资和奖金会导致高绩效吗？提升工资和奖金会导致高绩效吗？ 买品牌还是买质量？（软饮料试验）买品牌

16、还是买质量？（软饮料试验） 如何提升高校本科毕业论文的质量？如何提升高校本科毕业论文的质量？管理研究的起点：管理困境管理研究的起点：管理困境 管理是问题的导向；管理是问题的导向； “为什么？为什么？” “如何？如何？” 管理困境管理困境 (dilemma) 管理问题管理问题 研究问题研究问题管理研究：普遍的管理素质管理研究：普遍的管理素质 研究，不仅是象牙塔的事情；研究，不仅是象牙塔的事情； 研究是一类科学处理事务的素质；研究是一类科学处理事务的素质； 企业家需要；企业家需要； 员工需要；员工需要； 管理研究者的素养管理研究者的素养 与科学研究一样，具有共同的素养；与科学研究一样，具有共同的素

17、养； 自由自由 思考思考 实事求是实事求是管理研究前提：自由管理研究前提：自由 自由体现了管理知识的艺自由体现了管理知识的艺术之美！术之美！ 自由地吸纳各类理论与成自由地吸纳各类理论与成果；果； 自由地提出假设！自由地提出假设！ 自由地观察与试验自由地观察与试验管理研究的核心管理研究的核心: 思考思考对现象进行思考；对现象进行思考；对理论进行辨识；对理论进行辨识；对结论进行辩护！对结论进行辩护！管理研究准则：实事求是管理研究准则：实事求是 从实践中来，到实践中去，坚持一切以事实为准从实践中来，到实践中去，坚持一切以事实为准绳！绳！ 从实践中寻找问题，用事实证明观点。从实践中寻找问题，用事实证明

18、观点。 遵守基本学术伦理，不能弄虚作假！遵守基本学术伦理，不能弄虚作假！管理研究：何谓管理学？管理研究：何谓管理学？ 通过恰当地安排对象系统及其要素，高效达成目通过恰当地安排对象系统及其要素，高效达成目标的科学。标的科学。 对象系统包括：对象系统包括： 无人系统：实物系统无人系统：实物系统(如物流、机械系统如物流、机械系统)、 比特系统比特系统(信息系统、会计系统信息系统、会计系统)； 人的系统：人力资源、组织行为人的系统：人力资源、组织行为社会研究方法体系的构成社会研究方法体系的构成社会研究方法体系社会研究方法体系方法论方法论哲学方法论哲学方法论学科方法论学科方法论逻辑学逻辑学调查研究调查研

19、究：普遍调查、抽样调查：普遍调查、抽样调查实地研究实地研究：参与观察、个案研究、社区研究：参与观察、个案研究、社区研究文献研究文献研究：内容分析法、二次分析法、：内容分析法、二次分析法、 统计资料分析法统计资料分析法实验研究实验研究：实地（自然）实验、实验室试验：实地（自然）实验、实验室试验技术技术：社会测量技术、资料收集技术、：社会测量技术、资料收集技术、 资料整理和分析技术资料整理和分析技术工具工具：观察记录表、量表、测验表、：观察记录表、量表、测验表、 问卷或调查表问卷或调查表基本方式基本方式技术和工具技术和工具社会研究的主要类型（研究性质）社会研究的主要类型（研究性质） 理论性研究理论

20、性研究： 通过社会现象通过社会现象/问题的调查来检验和发展社会理论。问题的调查来检验和发展社会理论。 一般采用假设演绎法，即从理论出发，建立与理论一般采用假设演绎法，即从理论出发，建立与理论相联系的研究假设，然后根据研究假设演绎成一套系统相联系的研究假设，然后根据研究假设演绎成一套系统的测量指标，对根据测量指标收集的调查资料进行分析的测量指标，对根据测量指标收集的调查资料进行分析综合，最后对研究假设及其理论进行检验。综合，最后对研究假设及其理论进行检验。孟德尔的豌豆杂交实验孟德尔的豌豆杂交实验社会研究的主要类型（研究性质）社会研究的主要类型（研究性质） 理论性研究理论性研究 应用性研究：应用性

21、研究： 侧重对社会问题的研究，运用理论解决社会现实问侧重对社会问题的研究，运用理论解决社会现实问题，题，一般是社会诊断、政策研究。一般是社会诊断、政策研究。应用型研究案例应用型研究案例 工资是影响银行员工跳槽的原因吗？工资是影响银行员工跳槽的原因吗？ 领导支持会提升员工互助行为吗？领导支持会提升员工互助行为吗？ 提升工资和奖金会导致高绩效吗？提升工资和奖金会导致高绩效吗？ 买品牌还是买质量？（软饮料试验）买品牌还是买质量？（软饮料试验） 如何提升高校本科毕业论文的质量？如何提升高校本科毕业论文的质量？管理研究：目的管理研究：目的 管理学的研究目的是在新的时间和空间上管理学的研究目的是在新的时间

22、和空间上 认识现状认识现状 认识规律认识规律 产生理论、方法与对策产生理论、方法与对策案例：企业缺勤问题案例：企业缺勤问题缺勤的现状缺勤的现状：多少人？什么人？什么时候？：多少人？什么人？什么时候？发现规律发现规律：缺勤比率、缺勤人的特征、缺勤发生的时：缺勤比率、缺勤人的特征、缺勤发生的时间（星期一还是星期五）、缺勤的原因（工资？工作？间（星期一还是星期五）、缺勤的原因（工资？工作？上班时间安排？）上班时间安排？）理论理论：缺勤的基本规律是：缺勤的基本规律是?方法与对策方法与对策：提高奖金还是工作，抑或调整工作时间？：提高奖金还是工作，抑或调整工作时间？旅游管理研究的层次旅游管理研究的层次根据

23、研究目的或者是研究作用分为：根据研究目的或者是研究作用分为：描述式研究描述式研究解释式研究解释式研究 预测式研究预测式研究旅游管理研究的层次旅游管理研究的层次描述式研究描述式研究 个体特征分析个体特征分析 对现状进行准确、全面的描述，解答社会现象对现状进行准确、全面的描述，解答社会现象“是什是什么么”的问题；的问题； 主要方式是访谈、案例与问卷；主要方式是访谈、案例与问卷；描述性研究描述性研究 当某个学科刚建立时；当某个学科刚建立时； 研究方法以归纳法为主；研究方法以归纳法为主； 抽样调查，以统计方法作为主要分析方法；抽样调查，以统计方法作为主要分析方法； 一般不需要研究假设；一般不需要研究假

24、设； 给出某些名牌商店的给出某些名牌商店的“重型使用者重型使用者”(经常购物者经常购物者)的轮廓；的轮廓；2022-3-1版权所有，翻录必究旅游管理研究的层次旅游管理研究的层次 描述式研究描述式研究解释式研究解释式研究 群体关系分析群体关系分析 说明社会现象发生的原因，探索发展趋势，揭示社会说明社会现象发生的原因，探索发展趋势，揭示社会现象间的联系，解答社会现象现象间的联系，解答社会现象“为什么为什么”的问题；的问题； 主要方式是理论、控制和回归分析；主要方式是理论、控制和回归分析；解释性研究解释性研究 理论性研究必须是解释性研究，即揭示一般普遍规律；理论性研究必须是解释性研究，即揭示一般普遍

25、规律； 运用量化方法寻求各因素之间的关系；运用量化方法寻求各因素之间的关系； （双变量、多变量统计及数学模型）（双变量、多变量统计及数学模型） 运用质性方法在个案研究的基础上探求发展规律；运用质性方法在个案研究的基础上探求发展规律；（寻找典型的代表性个体）（寻找典型的代表性个体）旅游管理研究的层次旅游管理研究的层次 描述式研究描述式研究 解释式研究解释式研究 预测式研究预测式研究 （探索性研究）（探索性研究） 初步考察获得感性认识，是先导性研究；初步考察获得感性认识，是先导性研究； 整体时间分析，纵向设计、序列分析和结构方程整体时间分析，纵向设计、序列分析和结构方程分析；分析；预测式研究（探索

26、性研究）预测式研究（探索性研究）三种情形：三种情形：当研究课题或现象十分独特，是新的研究领域当研究课题或现象十分独特，是新的研究领域当本人对涉及课题了解不多时当本人对涉及课题了解不多时为进一步研究探索新方法时为进一步研究探索新方法时三种方法：三种方法：查阅文献查阅文献咨询专家咨询专家现场观察现场观察旅游管理研究的特征：包含人的系统旅游管理研究的特征：包含人的系统对于涉及到对于涉及到“人人”或或“组织组织”的管理科学来说，理的管理科学来说，理论是论是“机率性机率性”，而不是，而不是“绝对性绝对性”的。的。 验证管理科学的理论，我们需要反复地对不同的样验证管理科学的理论，我们需要反复地对不同的样本

27、进行（不同时空的样本验证）。本进行（不同时空的样本验证）。旅游管理理论的评价旅游管理理论的评价除了一般科学理论的评价外，还有除了一般科学理论的评价外，还有研究的对象是否有代表性及是否正确地应用统计测研究的对象是否有代表性及是否正确地应用统计测试的准则试的准则 ；在测量在测量(即量化即量化)其概念其概念(例如例如X及及Y)时，是否可信时，是否可信(Reliable)和有效和有效(Valid) ；研究所用的统计方法是否恰当研究所用的统计方法是否恰当 管理科学研究的逻辑管理科学研究的逻辑归纳推理归纳推理 观察观察发现模式发现模式得出结论得出结论 从上衣左口袋里拿出从上衣左口袋里拿出1个豆子是白色，个

28、豆子是白色，2个是白色，个是白色，3个是白色，那么结论是口袋里的豆子都是白色。个是白色，那么结论是口袋里的豆子都是白色。科学研究的逻辑科学研究的逻辑归纳推理归纳推理演绎推理演绎推理（肯定式，否定式两种）（肯定式，否定式两种） A正确正确(错误错误) ，a1包含在包含在A中，则中，则a1也正确也正确 (错误错误)； 理论说上衣左口袋的豆子都是白色的，现在右口袋的理论说上衣左口袋的豆子都是白色的，现在右口袋的豆子都是从左口袋过来的，所以右口袋的豆子都是白色。豆子都是从左口袋过来的，所以右口袋的豆子都是白色。 爱因斯坦从爱因斯坦从相对论相对论和和光速不变原理光速不变原理出发，运用演绎方出发，运用演绎

29、方法建立了他的法建立了他的狭义相对论狭义相对论。科学研究的逻辑科学研究的逻辑归纳推理归纳推理演绎推理演绎推理假设演绎假设演绎 提出问题提出问题理论解释理论解释研究假设研究假设观察观察验证验证假设假设证实或证伪理论证实或证伪理论 所有上衣右口袋的豆子都是白色的吗？理论说左口袋的豆子是所有上衣右口袋的豆子都是白色的吗？理论说左口袋的豆子是白色的，右口袋的豆子从左口袋来，所以可以假设有口袋的豆子都白色的，右口袋的豆子从左口袋来，所以可以假设有口袋的豆子都是白色的。然后开始从右口袋开始掏豆子观察，是白色的。然后开始从右口袋开始掏豆子观察，1个是个是 白色，白色，2个是个是白色，白色，3个是白色，理论被

30、证实了。第个是白色，理论被证实了。第50个是黑色，理论被证伪了。个是黑色，理论被证伪了。旅游管理研究的过程旅游管理研究的过程选题选题 choose a topic聚焦聚焦 focus research question设计设计 design the study测量测量 collect data分析分析 analysize data解释解释 interpret data报告报告 inform others旅游管理研究的一般过程旅游管理研究的一般过程选选 题题初步探索初步探索研究设计研究设计试验性调查试验性调查实地抽样实地抽样收集资料收集资料撰写报告撰写报告综合评价综合评价资料分析资料分析资料整理

31、资料整理旅游管理研究的常用方法旅游管理研究的常用方法案例研究案例研究调查调查试验试验准试验准试验模拟模拟逻辑逻辑旅游管理研究的技术旅游管理研究的技术描述技术描述技术统计分析技术（相关分析、回归分析、统计分析技术（相关分析、回归分析、SEM）模拟技术模拟技术旅游管理的研究软件旅游管理的研究软件SPSS（Statistical Product and Service Solutions，统计产品与服务解决方案统计产品与服务解决方案）SAS（Statistical Analysis System）Eviews（Econometrics Views，计量经济学软件包），计量经济学软件包）Amos（Au

32、stralian Meteorological and Oceanographic Society）Lisrel（LInear Structural RELations）高质量的研究标准高质量的研究标准明确的研究目的明确的研究目的系统计划研究设计系统计划研究设计详细的研究过程详细的研究过程伦理标准伦理标准正确分析研究数据正确分析研究数据清晰呈现结果清晰呈现结果充分论证研究结论充分论证研究结论坦诚指出研究局限与可能的解决方向坦诚指出研究局限与可能的解决方向张利娟张利娟 讲师讲师zhang_管理研究中的基本概念（一）管理研究中的基本概念（一） 概念概念(concept)：构建理论的基石，是对对象特

33、征共性：构建理论的基石，是对对象特征共性的抽象概括。（如能力、精神、文化、领导风格、心的抽象概括。（如能力、精神、文化、领导风格、心里契约、组织公民行为）里契约、组织公民行为） 变量变量(Variable)：表示对象某种特征的指标（性别）。：表示对象某种特征的指标（性别）。 变量值变量值(variable value)：对象特征的具体数值，反映：对象特征的具体数值，反映了对象特征所处的状态。了对象特征所处的状态。概念：思想与沟通的基础概念：思想与沟通的基础 概念反映了一群相关联现象具有的某种共同属性。从现实概念反映了一群相关联现象具有的某种共同属性。从现实中抽象出来并采用中抽象出来并采用“概念

34、概念”标签进行标明，指代这类特殊标签进行标明，指代这类特殊的现象（包括一定的事件、对象、情景、条件等）。的现象（包括一定的事件、对象、情景、条件等）。 例如从例如从“张三张三”“”“李四李四”的具体形象到的具体形象到“人人”的概念。从的概念。从球、橘子、轮子等物体概括出球、橘子、轮子等物体概括出“圆形圆形”概念。概念。 共同的概念是思想和沟通的基础。共同的概念是思想和沟通的基础。 世界的系统和元素差异化，通过概念来概括共同的本质属世界的系统和元素差异化，通过概念来概括共同的本质属性特征，这样才能进行思考，进行沟通。性特征，这样才能进行思考，进行沟通。概念：研究的基石概念：研究的基石 研究的成功

35、表现：研究的成功表现： 概念是否清晰概念是否清晰 使用的概念别人是否理解使用的概念别人是否理解 概念是否清晰之关键：定义概念是否清晰之关键：定义 定义是提示概念和名词所表达的共同属性（即内定义是提示概念和名词所表达的共同属性（即内涵）的逻辑方法。定义关系到概念是否界定清晰，没涵）的逻辑方法。定义关系到概念是否界定清晰，没有歧义。有歧义。案例：案例：“收入收入”的概念定义的概念定义 个体收入还是家庭收入？个体收入还是家庭收入？ 是年收入还是月度收入？是年收入还是月度收入？ 是税前收入还是税后收入？是税前收入还是税后收入？ 是总收入还是净收入？是总收入还是净收入？ 概念不清晰、模糊，导致概念不清晰

36、、模糊，导致“鸡与鸭讲鸡与鸭讲”现象。现象。 例如：例如：“中小企业中小企业”概念概念概念定义举例：网络中心密度概念定义举例：网络中心密度 网络中心性：特定点关系数量的总和。网络中心性：特定点关系数量的总和。 网络密度：特定点关系的总和。网络密度：特定点关系的总和。 新概念：网络中心密度网络密度新概念：网络中心密度网络密度/网络中心性。网络中心性。概念的定义方法概念的定义方法 字典定义法（同义定义法）字典定义法（同义定义法）：妻子：老婆；：妻子：老婆； 消费者：主顾、客户；犬：狗也消费者：主顾、客户；犬：狗也. 指明法指明法：指明范围。禽：指鹅、鸡、鸭：指明范围。禽：指鹅、鸡、鸭 数学表达法数

37、学表达法：网络中心密度、方差：网络中心密度、方差 语义定义（语义定义（属加种差法）：人：有理性（种差）的动属加种差法）：人：有理性（种差）的动物；会熟练使用工具（种差）的动物。物；会熟练使用工具（种差）的动物。讨论：如何进行如下概念的定义讨论：如何进行如下概念的定义管理问题管理问题满意度满意度绩效绩效一类特殊的定义：操作定义一类特殊的定义：操作定义 操作定义（操作定义（operational definition）：采用特定检验）：采用特定检验标准或者特定操作的术语进行概念描述的方式。所用标准或者特定操作的术语进行概念描述的方式。所用术语（名词）有经验指示物，即可以计数、测量。术语（名词）有经

38、验指示物，即可以计数、测量。 操作定义必须指定被研究的特征以及该特征如何被观操作定义必须指定被研究的特征以及该特征如何被观察到。（概念应该被清晰地测量和了解）察到。（概念应该被清晰地测量和了解） 操作定义是对有关概念操作定义是对有关概念/构思的可观测指标的具体陈述。构思的可观测指标的具体陈述。 操作定义与特定研究目的与测量方式息息相关，关系操作定义与特定研究目的与测量方式息息相关，关系到研究质量、研究结论的可检验性和普遍意义。到研究质量、研究结论的可检验性和普遍意义。 在处理抽象概念时，操作定义非常重要，是发展量表在处理抽象概念时，操作定义非常重要，是发展量表的关键。的关键。操作定义的程序操作

39、定义的程序确定与有关概念和构思的具体测量指标；确定与有关概念和构思的具体测量指标；在实际研究或实验中产生并观测该变量指标的在实际研究或实验中产生并观测该变量指标的变化，进行测定与检验变化，进行测定与检验。案例：操作定义案例：操作定义 “学习动机学习动机”的操作定义的操作定义 愿意参加学习活动（上课、做实验、作业、课堂讨论愿意参加学习活动（上课、做实验、作业、课堂讨论等）的程度。等）的程度。 “组织公平组织公平”的操作定义的操作定义 领导对待员工的态度和行为的一致性程度；领导对待员工的态度和行为的一致性程度； 同等条件下薪水的相同程度；同等条件下薪水的相同程度； 同类情况下程序处理结果的一致性程

40、度。同类情况下程序处理结果的一致性程度。操作定义举例操作定义举例 高个子高个子：操作为：在黄色人种中，身高超过：操作为：在黄色人种中，身高超过1.8m的人。的人。 中小企业中小企业：年产值低于：年产值低于500万的企业。万的企业。 抽象概念抽象概念：组织公平操作为：员工交往中的公平度、：组织公平操作为：员工交往中的公平度、领导对下属的一视同仁度、组织管理程序公平度、收领导对下属的一视同仁度、组织管理程序公平度、收入分配公平度。入分配公平度。变量的分类变量的分类 因变量因变量：效标变量效标变量, 应变量应变量, 被解释变量被解释变量(dependent variable variable, DV

41、) 自变量自变量：解释变量：解释变量（Independent variable, IV） 外源变量外源变量 控制变量控制变量CV：自变量一类，但不是关注焦点：自变量一类，但不是关注焦点 调节变量调节变量E-MV：干扰变量：干扰变量 中介变量（中介变量（MV）：缓冲变量：缓冲变量案例：变量的类型案例：变量的类型 对于低教育程度（对于低教育程度（CV）的员工，四天工作制（）的员工，四天工作制（IV）通过增加其工作满意度（通过增加其工作满意度（MV），能提高其工作效率），能提高其工作效率（DV），特别是对于知识密集度较高的工作场所），特别是对于知识密集度较高的工作场所（E-MV），尤其如此。），尤其

42、如此。IVDVMVE-MVCV构思：研究构思：研究idea的形象刻画的形象刻画 构思构思（construct）：通过联合相关概念，为所研究的内容）：通过联合相关概念，为所研究的内容和理论构建的形象（和理论构建的形象（image）和理念（）和理念（idea），特别是我们），特别是我们倾向传达的理念或形象不易直接主观观测的时候。倾向传达的理念或形象不易直接主观观测的时候。 构思是为特定科学研究目的而有意识提出或采用的概念，构思是为特定科学研究目的而有意识提出或采用的概念，因此因此, 构思是研究者想象中的不能独立地观察到的行为维度。构思是研究者想象中的不能独立地观察到的行为维度。 构思是以概念为基础

43、的构思是以概念为基础的。案例：打字员的工作设计构思案例：打字员的工作设计构思词汇词汇语法语法拼写拼写书写错误书写错误格式准确格式准确打字速度打字速度语言技能构思语言技能构思表述质量构思表述质量构思工作兴趣构思工作兴趣构思（组分未知）（组分未知）具体具体抽象抽象抽抽象象水水平平管理研究什么管理研究什么 研究对象的特征和变化规律。研究对象的特征和变化规律。 是什么（是什么（what/where/when）：概念研究）：概念研究 为什么（为什么（why）：因果研究）：因果研究 如何？（如何？（How）：预测研究）：预测研究 本质上是研究变量之间的关系和变化规律本质上是研究变量之间的关系和变化规律变量

44、之间的关系：直接关系变量之间的关系：直接关系 相关关系相关关系 因果关系因果关系 无关系：无法辨识的关系。无关系：无法辨识的关系。ABABAB变量间的关系：间接关系变量间的关系：间接关系 调节关系调节关系 中介关系中介关系 交互关系交互关系 A BC BC BCAA案例：激励措施对员工绩效的影响案例：激励措施对员工绩效的影响 自变量：激励措施自变量：激励措施A 因变量：员工绩效因变量：员工绩效B 中介变量：动机中介变量：动机C 调节变量：文化调节变量：文化D BCA D研究的概念框架研究的概念框架关键问题讨论关键问题讨论如何判断二种现象的因果关系成立？如何判断二种现象的因果关系成立？“因果关系

45、因果关系”判断的标准判断的标准判断标准有以下判断标准有以下4种：种：英国休谟（英国休谟（Hume）的标准）的标准 原因与结果在时空上是非常接近的；原因与结果在时空上是非常接近的； 因前果后；因前果后； 原因与结果总是同时存在。原因与结果总是同时存在。 如：吃变质的食物，肚子痛；如：吃变质的食物，肚子痛；“因果关系因果关系”判断的标准判断的标准穆勒（穆勒（Mill）的标准）的标准 因前果后；因前果后； 因与果存在关联；因与果存在关联； 其他可能的因果关系解释被排除。其他可能的因果关系解释被排除。 仍然是：吃变质的食物，肚子痛，排除生病的原因；仍然是：吃变质的食物，肚子痛，排除生病的原因；“因果关

46、系因果关系”判断的标准判断的标准波谱（波谱（Popper）的观点）的观点 设法否证某种因果关系的预测，要比证实这种理设法否证某种因果关系的预测，要比证实这种理论预见的收获更多（否证思想）。论预见的收获更多（否证思想）。“因果关系因果关系”判断的标准判断的标准海德的认识论观点海德的认识论观点 归因理论归因理论 即观察者为了预测和评价被观察者的行为，对环境加即观察者为了预测和评价被观察者的行为，对环境加以控制和对行为加以激励或控制，而对被观察者的行以控制和对行为加以激励或控制，而对被观察者的行为过程所进行的因果解释和推论。为过程所进行的因果解释和推论。Mill 因果判断法则因果判断法则ACCEDB

47、ZZZCNO.1NO.2ThereforeACNo CBABZNo ZZCTherefore问题：问题：统计检验无法直接得到因果结论；统计检验无法直接得到因果结论；因果结论的基础是逻辑推理因果结论的基础是逻辑推理管理研究中的概念（二）管理研究中的概念（二） 命题（命题（proposition）：对某个管理问题的判断）：对某个管理问题的判断. 公理（公理（axiom）与公设（）与公设（postulate）(不证自明不证自明) 无需由经验直接验证，是推演其他结论的基础。无需由经验直接验证，是推演其他结论的基础。 如人是自私的、利他的、善良的、恶的如人是自私的、利他的、善良的、恶的. 定理定理(th

48、eorem)：由公理推导出来，可由经验检验和证实。：由公理推导出来，可由经验检验和证实。管理研究中的概念（二）管理研究中的概念（二） 设定（设定（assumption）：未经过也不准备在研究中检验，）：未经过也不准备在研究中检验，但从逻辑上承认这种自行设定的假设。作为一种前提和但从逻辑上承认这种自行设定的假设。作为一种前提和条件存在，是研究结论成立的重要基础，也是理论创新条件存在，是研究结论成立的重要基础，也是理论创新工作的突破点（如理性设定）工作的突破点（如理性设定） 假设假设（hypothesis）：研究中提出的待检验的命题，构成）：研究中提出的待检验的命题，构成研究主题。假设的提出和验证

49、是研究的主线。研究主题。假设的提出和验证是研究的主线。假设的来源假设的来源两个来源：猜想与经验总结两个来源：猜想与经验总结 管理困境管理问题可研究问题猜想与假设管理困境管理问题可研究问题猜想与假设 管理实践是导致假设的关键来源。管理实践是导致假设的关键来源。 猜想是根据管理实践中具体的、已有信息状态和关系的猜想是根据管理实践中具体的、已有信息状态和关系的猜想。猜想。 经验总结是直接对管理实践的观察中而概括出来的。经验总结是直接对管理实践的观察中而概括出来的。 他人研究（文献）也可能成为假设提出的来源。他人研究（文献）也可能成为假设提出的来源。假设的基本表述形式假设的基本表述形式函数式：函数式：

50、y=f(x,z,a,b）条件式条件式：如果：如果A，则，则B（whenthen）状态陈述式状态陈述式：存在、规模、形式、分布；：存在、规模、形式、分布；假设的分类假设的分类 描述式假设描述式假设：描述某些变量状态，如分布、构成、形：描述某些变量状态，如分布、构成、形式、规模的命题。式、规模的命题。 目前中国的人均收入呈正态分布。目前中国的人均收入呈正态分布。 金融危机中的失业率在上升。金融危机中的失业率在上升。 关系假设关系假设：描述在一定条件下变量间的关系状态。：描述在一定条件下变量间的关系状态。 在同等工作环境下，高工资导致高绩效。在同等工作环境下，高工资导致高绩效。什么是好的什么是好的“