高阶理论的起源、迂回与教训-PPT课件.pptx
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1、 第6章高阶理论的起源、迂回与教训 唐纳德 汉布里克概念 高阶理论核心:高层管理人员会对其所面临的情景和选择做出高度个性化的诊释,并以此为基础采取行动,即高层管理人员在行为中注人了大量自身所具有的经验、性格、价值观等特征。在某种程度上,这些行为非常重要,能够决定战略的形成或影响他人的行动,组织,因而成为高层管理人员的反映。高阶理论理论发展起源、早期阐述遭遇挫折实证论据附记:致满怀激情的理论家1高阶理论的起源 作者读博时要交导师马克斯的论文提纲时,碰巧读到一篇刊登在财富杂志上的文章,文中给出了一张有关财富500强首席执行官的列表以及背景资料,并附有完整的信息,包括他们的年龄、任期、职能背景、毕业
2、学校与专业、宗教以及家乡。 他意识到这些信息非常重要,这些高层管理人员决定了公司的命运,并透过他们自身的经历、知识、价值观和其他个人偏见来看待世界。并进行了一些基础性的分析,表现出作者对于卡内基学派以及高层管理人员的决策与个人偏见这两方面兴趣的交融。 在论文中提出,高层管理人员的背景特征(如任期、教育和职能背景)对其所面临的刺激起到了过滤和扭曲的作用;而且,这些背景特征可以用来预测管理人员的战略选择。 马克斯给他论文评分为A,但对这个想法显然缺乏热情。2早期阐述 1983年初,作者在哥伦比亚大学与博士菲莉丝一起对博士论文进行重大的修改、更新和拓展。最后投到了美国管理学会评论。 1984年4月,
3、标题为高阶:组织作为高层管理人员的反映,这篇论文开创了随后为大家所熟知的“高阶理论”。 三个主要论点:一,高层管理人员基于其个人偏见、经验和价值观而采取行动。如果想理解组织为何会如此运作,为何会采取如此方式进行运作,那就需要了解位于公司高层的管理人员。二,整个高层管理团队的特性比首席执行官个体的特性能更好地预测组织的成果。(例相对于知道该公司首席执行官的年龄为62岁,若能知道其高层管理团队的平均年龄是62岁时,将能做出更为可靠的预测。)三,人口统计学变量可以作为管理人员认知和价值观的代理变量,尽管还不够精确,需进一步处理。在实际操作中,面对获取大样本的高级管理人员心理测量数据的实际困难,学者们
4、可以依赖人口统计数据作为另一种有效的方法。 将高级管理人员的个人偏见转化为其行为的机制是一种信息筛选过程。因此,高阶理论从根本上来说是一种信息处理理论,它提供了一种系统诊释高层管理人员如何在有限理性的情况下采取行动的途径。作者将所设想的过程绘制成示意图 书P93 例 (l)一名高层管理人员(或高层管理团队)专注地审视着技术环境,而非客户环境(受限的洞察力); (2)接着,对于所有获得的技术信息,他只留意或理解了其中的一个子集(选择性认知); (3)然后,考虑到机遇与风险、事件发生的概率等,该高层管理人员会对那些已留意到的信息的含义进行一番权衡(诊释)。 作为三步筛选过程的结果,这名高级管理人员
5、对战略情境的最终解读或“被诊释的现实”与总体客观情况之间的一致性可能会很低。或者,换种方式而言,对于某一既定的情境,两个取向不同的高级管理人员所得出的诊释可能会大不一样。3实证论据 举例三项有影响的研究 1、小型研究(只包含23位经理的样本),由德威特迪尔伯恩与赫伯特西蒙进行。二位作者认为,对目标的认识以及对特殊职能区域的强化,将导致管理人员对复杂商业情景中某些特定信息给予特别关注,并且,随后管理人员会用其擅长的专业术语来诊释这些信息。 为了检验这些想法,迪尔伯恩和西蒙让来自同一家公司的中层管理人员阅读了一份10000字的商业案例。该案例呈现了大量几乎没有任何结构、不加任何解释的事实。然后,要
6、求这些管理人员找出该公司所面临的主要问题。正如研究人员所预期的那样,经理们倾向于那些能反映其职能背景的诊释,例如,相对来自于其他职能领域的经理,销售经理提到了更多与销售相关的问题。这项研究第一次提供了系统性的论据,表明经理们透过自身的经验来看待世界。 2.由米勒、凯茨德弗里斯和图卢兹检验了首席执行官的控制观所产生的影响,这是一项个性因素,可以用来描述两类人: 一类人认为,其生活中所发生的事件都在其掌控中(称之为“内控者”);另一类人则认为,事件的发生在其掌控之外,源于运气、天数或命运(称之为“外控者”)。 采用一个由加拿大高级管理人员所构成的样本,米勒等人发现,相对于由外控者领导的公司,由内控
7、者领导的公司更具有创新性,并且更可能处于动态的环境之中。作者总结道:“相信命运掌握在自己手中的经理,更有可能尽量积极地控制命运。” 在一份补充分析中,作者发现,通过比较,相对于首席执行官任期较短的情况,首席执行官任期越长,其控制观同组织创新、环境动态之间的相关性更强烈,从而促使研究人员得出进一步结论,即管理人员的个性塑造了战略。 例3:古普塔与戈文达拉扬进行了一项关于部门总经理的系统性研究,发现某些管理特征与追寻“建立型”战略(追求市场份额)与寻求“收获型”战略(寻求现金流)企业的绩效有关。 最成功的“成长型(growth)”企业的总经理,具有相当丰富的市场营销销售经验,并且对于不确定情况具有
8、很高的容忍度。相反,最成功的“收获型”企业的管理人员,具有很少或根本没有市场营销销售经验并难以容忍不确定情况。 尽管这项研究并没有直接探讨高阶理论的核心宗旨,即高层管理人员的特征在其选择之中得以体现,但它表明,企业战略与管理人员特征的一致性有利于企业绩效,从而强化了高阶理论的普遍前提。强化论据 从我们写好发表于美国管理学会评论的论文之时起,支持高阶理论的论据开始快速稳步增长。P 95-97 之后的20年中,已有数十甚至可能有上百项的研究,对该理论的某些方面进行了检验、测试或完善。总体而言,大量论据累积表明,高层管理人员的部分行为是以其个人特征为基础的,据此,组织便成为高层管理人员的反映。理论发
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