我们结婚了-婚礼策划培训宣传PPT课件（带内容）.ppt

1、WELCOME TO OUR WEDDING-婚礼策划培训宣传教育-汇报人：XXX汇报时间：20XX业务流程婚庆行业的特点现代婚礼的种类、形式和基本流程业务人员电话营销话术客户接待流程当前婚庆市场的分析目 录01当前婚庆市场的分析LOVE STORYn 当前婚庆市场的分析婚庆习俗自古就有，但在社会的经济总水平比较低的情况下，婚庆行业还达不到形成经济现象的程度。随着我国经济水平的不断提高，婚庆消费逐步成为了大众消费的一种，从而在新的时代中成为了一种经济现象“婚礼经济”。婚庆产业作为正在成长中的“朝阳产业”，孕育着巨大商机。来自民政府部等部门的统计显示，中国每年都有近1000万人喜结良缘，全国每年

2、因结婚产生的狭义消费总额以达3000亿元（占国民生产总值的2.5%）以上，巨大的消费额不但催生了婚纱影楼，婚宴及婚宴用品，婚庆服饰等相关新型行业，许多配套行业如摄影摄像器材，餐饮旅游，美容美发，珠宝首饰，家居用品，甚至装饰材料，汽车，楼盘，银行贷款，保险理财等也相继进军这一领域。婚庆产业正以其快速增长的规模，吸引着社会各界和相关企业的广泛关注。业内人士指出，婚庆产业正成为充满巨大商机和前景的“朝阳产业”。据权威机构预测，中国的婚庆产业仍将继续升温，2006年中国婚庆产业已进入一个高峰年，并且在未来的5年里，每年结婚的消费总额将超过5000亿元人民币，市场前景非常广阔。02婚庆行业的特点LOVE

3、 STORYn 婚庆行业的特点随着市场经济的发展，婚庆的形式也变得多姿多彩。进入2000年现代的婚礼更多新人是讲究个性张扬。怎样特别、怎样新颖就怎样来。在当时就流行一段顺口溜：“五十年代一张床，六十年代一包糖，七十年代红宝书，八十年代三转一响，九十年代星级宾馆讲排场，二十一世纪特色婚宴个性张扬。”在短短几十年，婚庆市场也见证着中国市场经济的发展。爱情，婚姻是个永久不变的话题。一个爱情的开始也许是个美丽的邂逅，一段婚姻几乎都是从一顿婚宴上开始的。虽然婚宴的形式在千变万化，但婚宴却是婚礼的重中之重。在婚宴上让所有亲朋好友聚在一起吃餐饭来表示庆贺，也是对新人爱情的见证。如今的婚礼不再是亲朋好友一起吃

4、吃饭，大家聚一起聊聊天这么简单。伴随婚礼的到位引带出一系列的产业链。婚庆公司就是帮人进行婚礼筹备、主持婚礼、以及策划婚礼中所有的活动的一个新生产业。现代人的生活紧张，婚假有限，要把婚礼办的体面、到位、精彩还真需要婚庆公司的帮助。减去很多自己承担婚礼责任的重担。有婚庆公司帮自己全全策划婚礼省去了自己很多时间和精力，像很多事情我们没有时间全部自己处理，找个婚庆公司不论大事小事只要是n 婚庆行业的特点l 婚礼中的事，都会办到，真正做到了科学的统筹。也比较符合现代人快节奏的生活。 随着人们生活质量的提高和生活方式的改变，对于结婚，现在人们的消费观念发生了很大变化，与奔波劳累地亲自操办相比，大多数年轻人

5、越来越倾向于选择专业婚庆公司代办喜事，追求方便、快捷、浪漫、个性的婚庆方式。与零散的婚庆服务相比，时下的新人们更欢迎那种既提供全套婚礼服务，又提供品种丰富的婚庆商品，同时与婚纱摄影、酒楼、宾馆、旅行社有密切联系的婚庆公司为他们提供“一站式”的婚庆服务。 新人们对婚礼个性、时尚、省时又省力的追求无疑透露出这个市场诱人的前景。因此可以说，婚庆服务通过商业化运作成为一种产业的时机已经成熟。 03现代婚礼的种类、形式和基本流程LOVE STORYn 现代婚礼的种类、形式和基本流程按照婚礼举行的模式和地点来分，现代婚礼可以基本分为：西式婚礼、中式婚礼、中西合璧式婚礼、特色婚礼和集体婚礼等几种。1、纯中式

6、婚礼中式婚礼的特色传统的中式婚礼以古朴，礼节周全，喜庆，热烈的张扬气氛而受到了人们的喜爱，尤其是许多外国的新人，格外钟情于此种形式，也是中国北方婚礼习俗的集中体现和汇粹 。热烈、喜庆、张扬、古典的中式婚礼体现了中国北方的婚礼民俗。新娘：凤冠霞帔，华丽的装饰，喜庆的色彩，是典型的中国传统新娘格调；新郎：纱帽官袍，更显得雍容华贵、典雅飘逸。新郎新娘分乘龙凤花轿由民俗乐队开道，篷椤伞帐跟随，现场有舞动的狮子迎接新人。然后是一系列按传统结婚大典民俗安排的典礼仪式。中式婚礼突出的是热热闹闹的气氛和大红大喜的感觉，整个仪式始终弥漫着皇家气派 。n 现代婚礼的种类、形式和基本流程n 中式婚礼的传统习俗l 提

7、亲及过大礼 时下当一对恋人决定结婚,通常邀请双方长辈见面。由男方家长向女方提亲并赠送礼物,即旧时所称纳采和纳征。过大礼的礼品通常包括各种在中国文化中表示吉祥的食品,物品,如茶叶,发菜等。女家收下聘礼,婚约正式成立。双方家长并讨论婚礼形式,日期及地点。l 婚前习俗礼仪 双方家长见面以后,两家开始分别向外宣布婚讯,着手准备。新娘的父母邀请亲友时要向亲友邻居分发男家过大礼时送的喜饼以示女儿要出嫁。女家开始准备女儿的嫁妆,并要在婚前同清单一起送到男家。男家则举行“安床”仪式。n 现代婚礼的种类、形式和基本流程婚礼当日庆典结婚当日清晨,女家为女儿举行上头仪式,男家为新郎举行“加冠礼”,均表示儿女已长大成

8、人,从此将要成家立业了新郎于是率领众亲友去女家迎亲。在女家门前,照例要被女方的众朋友姊妹故意阻拦。男方只有正确回答所有问题,并交足够开门礼时才被容许迎娶新娘。于是一对新人和众亲友一起去拜见男方父母。新娘并敬茶给公公婆婆及男方亲友。婚礼后礼仪 婚礼后第二天,如果新人同公婆同住,新娘应该起早做饭给公婆。这项古礼是为了向男方家长表示女方具有教养,勤劳能干。结婚后第三日,新人一起到新娘家拜访,俗称“三日回门”。 抬轿起程：在锣鼓、唢呐、舞狮的伴随下,花轿开始起程。按传统,新娘应该被兄弟背出来送上轿子。不过现代人多独生子女,只能由表兄弟或伴郎代劳，通常也改背为抱了。花轿的路程目前只是走走形式，除非两家特

9、别近,否则轿夫肯定累趴下。不过按照惯例是要给轿夫红包的,否则他们会有意颤动花轿，让新娘好受。 跨火盆和射箭：古礼中是新娘坐花轿过炭火盆,不过现在通常都是新娘在媒人的搀扶下直接跨了。然后在下轿之前,新郎还得拉弓朝轿门射出3支红箭,用来驱除新娘一路可能沾染的邪气。拜堂和交杯酒：火盆之后有的还要跨过马鞍,征兆新人婚后合家平安；然后才由新郎用条红布包着的秤杆挑开 新娘头上的喜帕,这时,一对新人就该正式拜堂了。拜堂后最重要的部分不是交杯酒,而是给双方高堂敬茶,通常这个时候是弄得一群人声泪俱下,场面之感人,在热烈的喜庆气氛中也透渗透着浓浓的亲情。同心结发和谢媒：现代的娶亲仪式,很多都是把该在洞房里的事搬出

10、来展示。比如说结发,应是新人在洞房里相互剪些头发,作为夫妻关系的信物放在一起保存,现在则是当众表演。之后双方母亲同点龙凤烛,新人交换香书美玉做信物,再请出媒人赠送蹄膀。 n 中式婚礼的传统习俗n 现代婚礼的种类、形式和基本流程n 中式婚礼的传统习俗 各类小道具：一共有火盆、马鞍、弓箭、喜烛、金秤、喜帕、剪刀、麦斗、尺子、果盘、茶杯、合卺酒、双方信物等十几样东西。 大红花轿 根据古礼,新娘拜堂后被送入洞房,再揭开喜帕,才会知道自己未来的伴侣是如何模样。那种心情,现代轿中人肯定无法体会。或许,只有看到对方身着古装时的有趣模样才会眼睛一亮吧。 凤冠霞帔 服装是最不可少的道具了,大红衣服穿在身上怎么看

11、怎么喜气,尤其是顶带花翎,身着蟒袍玉带的新郎倌,比起西式婚礼中的黑西装,另有一种富贵气n 现代婚礼的种类、形式和基本流程n 中式婚礼适合人群：崇尚古典、婉约、浪漫的新人。 贴心提示：现在的花轿已经不多见了，如果要采用这种形式的婚礼，一定要提前预定。另外，此类婚礼的礼仪比较繁琐，一定要请专业人士来替您操办。服装、化妆、道具等要切记不可亦中亦西，不伦不类。 n 现代婚礼的种类、形式和基本流程2、纯西式婚礼（教堂婚礼）重视婚礼精神感受和自我感受，婚礼仪式庄严、神圣、浪漫，新人一般是都市白领及知识阶层。但婚礼的过程稍微复杂一些，与宾客的交流较少，通常在教堂举行完仪式后，再到饭店举行婚宴，并且目前教堂一

12、般来说只对教民举办婚礼。由于在同一时间一个教堂只能举办一场婚礼，因此需要新人提前预定。在教堂举行婚礼新娘一定要穿象征纯洁的白色结婚礼服，头饰与首饰也相对于很讲究；新郎也应身着燕尾服或西服，系领结，这样才能与教堂的庄重的气氛相协调。与中式婚礼不一样的是，教堂婚礼中新娘是在父亲的陪同下，伴随着婚礼进行曲缓缓地走向圣灵前，由新娘的父亲将新娘交给新郎，然后由神父开始主理仪式。一、教堂婚礼的特色：n 现代婚礼的种类、形式和基本流程教堂婚礼的注意事项: l伴郎把宾客引到座位上l观礼视线。一位伴郎应该用右手把女宾客请到座位上，男宾客就不需要顾虑这些。如果同时到了一大批宾客，就是年长者优先。步入教堂举行仪式时

13、，你们步入教堂，踏上地毯，除了迈开步子一步一步走向前外，还有很多事情值得留意。以下便是进退场的基本阵容。场地选择在你做整体策划之前，你肯定会先选好仪式的地点和请好一位司仪或神父。因为费用和具体的要求因地而异，你有必要事先问好该地点有哪些限制和具体的开销。座位安排新人家属的座位安排你需要在前排留出一部分座位给你最亲近的家人。按传统来讲，新娘的父母要和祖父母、兄弟姐妹坐在左手边的第一排。如果新娘的父母已经离异希望可以分开坐，那么新娘的母亲可以和她现在的丈夫坐在第一排，父亲和他的妻子可以坐在第二排。其他特别的亲属也可以坐在第二排、第三排上。新郎的家人也是以同样的形式在右手边就座。n 现代婚礼的种类、

14、形式和基本流程教堂婚礼的注意事项: 入场顺序伴郎从教堂大门进入，由矮到高一对一对行进。如果人数是单数，就请最矮的单独走在最前面，后面是一对一对的跟随进入。每一对之间隔3-4排的距离。接下来，伴娘进入，与最后一对伴郎保持4-5排的距离。如果伴娘团人数少于5人，就采取排成一队入场，否则看起来就不协调了。如果人数为单数，最矮的走在前面带队。年轻的姐妹团成员走在主伴娘的前面。如果你有两个主伴娘，一对走和单独走皆可。在新娘和其父亲进入之前是戒童和花童。待这些人在通道上站好之后，新娘挽住父亲的左臂步入教堂。如果新娘穿着的是长裙裾婚纱或是有长长的头纱，可以安排2个人为其在身后拖住婚纱。 站立位置在踏上地毯走

15、进通道时，新娘一般站在左边，新郎站在右边，面对神父。伴郎站在新郎的旁边，戒童和伴郎们站在他的右边。主伴娘站在新娘旁边，其他的伴娘团成员和花童站在她的左边。退场顺序在仪式结束时，一对新人率先退场，身后是戒童和花童。姐妹团成员和伴郎团各成一队，两两一对。伴娘要先走，走在伴郎的右手边。如果人数不平均，一位伴郎要护送两名姐妹团成员离开；多出来一个伴郎便单独走，两个便组成一对同时行进。当队伍走到门口或仪式现场的后面时，指定的伴郎要回到里面护送新人的母亲、祖母和一些尊贵的客人退场。 n 现代婚礼的种类、形式和基本流程教堂婚礼的注意事项: 宣读和祈祷者这个特别的环节可以把本是极为苛刻的宗教婚礼仪式变得个性化

16、。你所能选择的程度依赖于神父的要求，在选择时要和他进行商讨。一旦你想到了要宣读或由祈祷者传达什么信息后，这时你的神父会帮你确定一个最为合适的选择。 选择音乐没有什么比音乐更能渲染你婚礼仪式的气氛了。仪式音乐很严格地分为3种：序曲、入场曲和退场曲。序曲，可以在仪式前45分钟奏响，用一些古典、经典的曲目供宾客们欣赏。歌唱家的现场演唱适合安排在入场曲响起之前n 现代婚礼的种类、形式和基本流程4、中西合璧式婚礼一中西合璧式婚礼的特色：中西合璧式婚礼指教堂式婚礼和中国传统式婚礼的结合，外加上现代一些流行因素在其中。既有庄严神圣的西式典礼，又有喜庆热闹的中式仪式，它庄严但不失温馨，隆重但不失浪漫，充分体现

17、出新人的个性与品位。中西合璧式婚礼的必备元素婚礼现场场景布置背景纱幔：作为婚礼殿堂的主背景，颜色以新人的喜好和婚礼现场整体的装修格调来定，一般多用粉红色、白色、红色、蓝色等；尺寸以典礼台的实际大小来确定，一般多为6*3.5或8*3.5。背景纱幔上一般用绢花双心、写真照片、KT板、星光灯等点缀装饰。路引：摆设在星光大道两侧，一般分为绢花和鲜花两种。根据底座的不同又可分为铁艺、水晶、罗马柱等星光大道：从材质构成来分一般有大红色地毯、金幔、舞台白布、玻璃舞台几种。如果在室外一般都用鲜花花瓣铺设。幸福门：一般分为绢花和鲜花两种，从造型来分又可分为心型、弓型等。也可用喜帐来代替。香槟塔：一般多用五层或七

18、层，可直接用平口酒杯叠加而成或使用杯架，形状造型种类很多，其价格也差异很大。烛台：从造型来分一般多用月亮型、心型、金字塔型。其造型种类很多，价格差异很大。 n 现代婚礼的种类、形式和基本流程中西合璧式婚礼的必备元素二渲染婚礼现场气氛的一些常用道具：泡泡机、雪花机、烟雾机、干冰机、冷烟火等 三灯光音响：婚礼当中经常使用的灯光有追光灯、电脑摇头灯、钯灯、面光灯、地灯、激光灯等。使用的音响一般都为专业的舞台音响，有近程远程之分四摄像：一般婚礼都使用双机位拍摄。使用的机型一般为专业的190机、250P、MD9000等。后期制作一般都是电影版本的。五司仪：作为整场婚礼现场的灵魂人物，司仪的选择尤为重要。

19、不同类型、不同风格的婚礼要配备与之相匹配的司仪。按从业经验和知名度来分，可分为业余司仪、专业司仪、金牌司仪、首席金牌、电台电视台主持人几类；从主持风格来分可分为庄严稳重型、温馨浪漫型、风趣幽默型、激昂大气型等；他们的出场费也从8003000不等。n 现代婚礼的种类、形式和基本流程中西合璧式婚礼道具单层纱幔： 3.5*6M-3.5*8M报价：600800元双层纱幔： 3.5*6M-3.5*8M 报价：10001200元三层纱幔：3.5*6M+3.5*3M*2套报价：12001600元金字塔型魔幻烛台报价：380元双心型烛台报价：300元水晶月亮型烛台报价：260元n 现代婚礼的种类、形式和基本流

20、程4、特色婚礼所谓特色婚礼就是根据新人的喜好和性格特点在婚礼举行的场地和模式上与众不同，能够充分张扬出一对新人的个性，一种时尚前卫的婚礼模式。比如：草坪婚礼、空中婚礼、水上婚礼、海底婚礼、沙滩婚礼、烛光婚礼、话剧婚礼、音乐婚礼和旅行结婚等。5、集体婚礼集体婚礼是一个城市文明的表现，按照中国人的传统，婚庆是含蓄的，个人的，把个人的婚庆通过集体婚礼的形式表现出来，融入到城市形象当中，这是一种开放的心态，是社会文明的进步，结婚算是人生中的一件重要的事了，现在的人们对婚礼的举行也是相当的重视，谁都想给自己人生的这个重要的时刻留下浓重的一笔。集体婚礼是一项轰动而又不失浪漫，令人瞩目而又绝对经典的形式，它

21、符合现代人的生活追求。通过这种形式来记录一生中最幸福的时刻，无疑是最完美的。 n 现代婚礼的种类、形式和基本流程主持人开场白过后，向来宾逐一介绍参加婚礼的新人和出席婚礼的贵宾证婚人（所在地区相关部门的领导）证婚并向新人们致以热烈的祝贺和 诚挚的祝福。主婚人（所在地区相关部门的领导）致辞并作热情洋溢的讲话。新人们在幸福祥和的乐曲中，在主持人的提示下深情地交换信物，许下爱的诺言。新人代表发言。有关领导或主办单位向新人赠送礼品。新人们向现场的领导、亲朋好友和来宾派发喜糖、自制小礼品（把喜糖、小礼品抛向空中，抛向远处的人群。）夫妻对拜；喝交杯酒。谢来宾三鞠躬主持人宣布结婚典礼礼成；新人们合影留念，把幸

22、福定格为永恒。集体婚礼的一般流程：n 现代婚礼的种类、形式和基本流程集体婚礼适合人群：喜好热闹，不喜欢被传统束缚，追求生活创新的新人。选择理由：既节俭又不失隆重，而且还有纪念意义。婚礼的花费相对较低，比起被人摆布着举行一场烦琐而劳民伤财的传统婚礼，可以省去应付尴尬局面的准备，从而更多的时间体会做新娘子和新郎官的美妙感觉。04业务流程LOVE STORYn 业务流程作为婚庆部一名合格的业务员，应时时关注当今婚庆市场发展动态、了解现代婚礼的流行趋势、全面掌握有关婚庆的各种专业知识；要学会与陌生人打交道，锻炼出良好的口才，掌握优秀的谈判技巧。信息收集工作信息来源：上门客户、能够接婚宴的酒店宾馆、网络

23、、114查询、婚纱影楼、民政局、流动宣传页、婚庆用品经销商、大型青年联谊活动、朋友介绍。信息整理：从收集到的信息当中先整理出近期三个月左右的客户资源作为先期联系的对象，在从这些客户当中筛选出“大客户”作重点跟踪。电话拜访：整理出一套实用可行的话束逐一对每一个客户进行电话拜访，了解其婚礼的最新动态，口气要自然亲切；然后发信息留下公司的详细地址和自己的个人联系方式。频率约为三到五天一次，根据实际情况而定。约见客户：通过电话拜访掌握的有效的并成功约见的客户，见面的地点根据客户的实际情况可选择到门店、公司、茶社或客户家。见面后向其简单介绍公司和自己，在听取客户对婚礼的基本需求和想法后，根据其实际的消费

24、能力向客户推荐适合的婚礼方案。第一次见面非常重要，虽然大多只是互相的一个初步了解，但一定要给客户留下非常好的映像。n 业务流程后续跟踪：第一次见面后，要经常性的打电话跟踪回访或发信息，及时了解客户的最新动态。若承诺出方案的，要及时根据客户的实际需求做出方案，然后再次约见客户，增大签单的机率。谈判：在得到客户的初步认可后，要运用所掌握的专业常识和丰富的谈判技巧最终取得客户对自己和对公司的充分信任。签单：通过几次的沟通最终得到客户的认可后，要趁热打铁让客户及时签单，合同一式两份。合同上要详细注明每一项服务项目和价格，并收取订金酒店情况的了解：对已签单的客户，要在第一时间内到其所举办婚礼的酒店进行实

25、际勘查，了解酒店的布局、舞台的尺寸、现场的灯光音响状况和酒店能提供的服务项目。此项工作也可在签单前完成，作为取得客户认可的砝码。做方案和执行单：根据客户的实际需求和合同上所规定的服务项目，做出一份理想的策划方案和执行单，有必要的话策划方案还需几次的修改和调整做好的执行单要及时让部门主管和总经理签字认可后交到资源部和执行部。n 业务流程1. 资源部通知相关资源：由资源部负责在第一时间通知司仪、摄像、灯光音响等相关资源，告知其准确的活动时间和详细地址。2. 约司仪和客户见面：地点可选择在公司或者客户家，主要是沟通方案和婚礼当天的一些细节。可根据实际情况增加见面次数。3. 布置现场：在婚礼举行的前一

26、天，执行部要将婚礼当天所有需要的道具准备完毕，签单人员要负责督促检查。根据酒店的实际情况，及时进入现场进行布置。4. 婚礼当天的现场执行：一场好的婚礼最主要是看能否把每一个细节都能执行到位。签单人员作为婚礼当天的总导演，要安排协调好灯光音响和所有工作人员的分工，做到每一个环节都要尽善尽美。5. 收缴尾款：婚礼举行完毕，要及时向客户收缴尾款并上交财务。6. 撤场：当婚礼当天的客人基本走完或根据新人的时间要求，整理归拢所有的道具物品，打道回府。业务流程05业务人员电话营销话术LOVE STORYn 业务人员电话营销话术l 一通好的电话，有可能就会促成和一个客户的成功签约。因此，在面对第一次与客户的

27、直接沟通，一定要有充分的心理准备和话束准备。要有敏捷的思维和准确的判断力来通过对话了解客户的详细信息。争取在一次通话过程中就能准确为客户定级。针对不同的人员，话束可根据自己的说话习惯稍作改动，但主体思想不能变。以下是一个可行的范例：一、开场白XX哥（姐）您好！不好意思打扰您了，耽误您两分钟时间。您还不认识我，我姓X，是这样的，前两天我们公司带着司仪在XX饭店和客户彩排；在给另一个客户定婚宴的时候，发现和您撞车了（订到了一天），为此我们往后推迟了几天订到XX号了。不好意思，由于职业习惯，我记下了您的联系方式，所以今天跟您联系，想了解一下关于婚庆这方面您是怎么考虑的（订过了吗）。n 业务人员电话营

28、销话术二、对话一还没订，正在考虑。二哦！那太好了。那您看您是否愿意给我们一个机会，让您能选择到一个实力强，创意新颖，价格又公道的公司为您的婚礼服务，同时也是给您多增加了一个选择的机会。（您看您什么时候方便，能和你见一面，给我们一个参与竞争的机会。）三订过了。四哦！是这样呀，那首先要恭喜您了。不过，我建议您也不防抽时间来我们公司看看，一来能了解一下我们对您的婚礼的一些构思和创意（新颖的策划），目的呢是希望能给您的婚礼带来一些好的借鉴；再者，你要是觉得我们公司也不错，会给我们介绍一些新的顾客也说不定呢。（回头我再给您一点提成，交个朋友也不错呀，您说是吧）n 业务人员电话营销话术三、结束语无论对方回

29、答的结果是什么，是否是我们的有效客户，均要以礼相待。: 非常抱歉打扰您了！很高兴能和您通话，稍后我会给您发一条短信，告知您我们公司的详细地址和我的个人联系方式。我们很期待您的光临，希望我们能有机会为您服务，再见！l婚庆部业务员发给客户的信息XX先生（女士）您好：_婚庆礼仪机构随时恭候您的到来，我们公司将竭诚为您服务，我们公司在_，长江广场A座507室，公司网址：_ _XXX 13XXXXXXXXX06客户接待流程LOVE STORYn 客户接待流程简单沟通点赞调查问卷辅导填写留言介绍构思的整场婚礼流程收藏n 客户接待流程四确定整场婚礼的主题（色彩的运用、氛围的营造）五合理安排亮点、画龙点睛！六所有项目清单选项七价格合计打包（强调品质、细节、亮点、与公司的执行能力）八进一步消除异议九签约WELCOME TO OUR WEDDING-婚礼策划培训宣传教育-汇报人：XXX汇报时间：20XX