《公共关系实务》课程整体教学设计.doc
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1、 公共关系实务 课程整体教学设计( 2012 -2013 学年 第 2 学期)一、管理信息课程名称:公共关系实务课程代码:N202308 学分:2 学时:34 课程类型:专业课程 授课对象:市场营销3121,3122 班后修课程:商务谈判与推销技巧、网络营销、先修课程:市场营销入门、经济法应用门店管理课程组成员签名:(该课程所有执教教师)年 月 日 专业(教研室)意见专业主任(签字):年 月 日 分院职教能力培训与测评评委会意见分院评委(签字):分院盖章年 月 日1二、课程设计1(课程目标设计能力目标:,1,能初步拟定公关关系部部门职责和相应的岗位职责,2,能对不同的产品及公关主题设计不同的传
2、播方法;,3,能运用 CIS 的相关理论初步设计小型企业的企业形象设计,4,能进行公关调研包括问卷的设计、调研方法的选择、问卷的回收、统计,并把调研得到的资料以文字和图表形式撰写调研报告;,5,能进行个人形象的正确设计;能用得体的举止参加公关活动,6,能筹划常用的公关专题活动,7,能初步运用公关技巧进行简单的营销公关,能运用公关技巧解决一些简单的公关危机,8,能初步设计企事业单位常用活动的公关详细方案。 ,知识目标:,1,掌握公关涵义、特点,掌握公关机构种类及其从业人员的特点、要求,掌握公共关系的一般职能和核心职能及其功能。,2,掌握公共关系中所用传播方式的含义、要素、层次以及其主要传播方式,
3、3,掌握公共关系与 CIS 的关系 CIS 的内涵、作用、发展历史以及其表现方式掌握 CIS 如何导入,4,了解抽样及调查的方法问卷的设计方法调研报告的撰写程序,5,掌握公共关系活动中相关的个人礼仪知识及交往礼仪知识,6,熟悉公关活动中一些常见的专题活动方式,7,熟悉公关策划的原理与方法掌握公关危机的内涵、分类、特点掌握公共关系的成因以及对应方式,8,熟悉公关策划的原理与方法掌握公关活动策划的相关步骤。素质目标:2,1,使学生具有一定的公关理念树立良好的组织形象、个人形象意识,2,培养学生团队合作的素质,3,培养学生善于倾听、沟通及协调的素质,4,培养学生组织能力,5,培养学生日常的礼仪素养。
4、2(课程教学活动设计2(1 课程内容设计序号 模块(或项目)名称 学时 1 认识公共关系 6 2 公关从业人员能力培养 14 3 公关专题活动策划 4 4 整体公关活动策划 9 5 机 动 1合计 342(2 能力训练项目设计按照“做中学”的理念,本课程的能力训练项目以学生模拟组建公关公司为载体,承接客户的公关项目为运作模式。通过仿真的“职场化”训练,以项目为导向,以任务为驱动,以学生为主题,通过教师的引导,激发学生的学习兴趣,提高学生的实际操作能力。地点,教室、XX 机编能力训练 结果房、XX 实学时 能力目标 主要支撑知识 训练方式验室、XX号 项目名称 (可展示)实训基地等,掌握公关机构
5、种类东校区2及其从业人员的特分成四个小组每个小 1506 能初步拟定一个公关模拟组建公点、要求。掌握公共组代表一个公关公司。1公司的使命以及公关书面作业 关公司。关系的一般职能和包括公关公司使命、组人员的职责 核心职能以及其功织构架、责职范围。能。东校区4分小组根据公关的四掌握公共关系中所 1506 能对不同的产品及公种传播方式:新闻传播、海天公司新用传播方式的含义、关主题设计不同的传实像传播、网络传播和2产品上市公要素、层次以及其主书面作业 播方法; 整合传播。针对每种方关方案拟定 要传播方式, 式特点要求每个小组 设计一套公关方案。32 东校区创业街某店分小组采用课堂和课能运用 CIS 的
6、相关理掌握 CIS 的内涵、作 1506 铺形象策划后结合的方式每个小论初步设计小型企用以及其表现方式3,指明该店组任选一家创业街店书面作业 业的企业形象。 掌握 CIS 导入企业的铺以后要进铺。撰写形象策划建议 步骤。行调研, 书。4 能进行公关调研包东校区懂得公关调研的内分小组采用课堂和课 括问卷的设计、调研1506 容和程序问卷的设后结合的方式每个小方法的选择、问卷的创业街某店计方法调研的方组任选一家创业街店4回收、统计,并把调书面作业 铺调研 法初步掌握调研报铺。调查该店铺客流量、研得到的资料以文字告的撰写。 顾客性别、年龄构成、和图表形式撰写调研 心里价位等内容。 报告。2 东校区分
7、小组根据某公关活为学苑宾馆能进行个人形象的正掌握公共关系活动,1506 动中邀请函书写、公编写公关人确设计,能用得体的相关的个人礼仪知5关人员着装打扮、举止、书面作业 员礼仪指南 举止参加公关活动。 识及交往礼仪知识。 言语等四个内容分别 书写礼仪指南。 4 东校区分小组以贝发公司为熟悉公关活动中一 1506 能筹划常用的公关专例策划新产品新闻发贝发公司专些常见的专题活动6题活动, 布会、参加广交会、十书面作业 题活动策划方式, 周年周年庆和赞助体育 比赛四种公关方式。 4 熟悉公关策划的原东校区能初步运用公关技巧理与方法掌握公关 1506 万州医药专进行简单的营销公分小组以“校园仇杀”危机的
8、内涵、分类、7科学校危机关,能运用公关技巧为例策划危机公关方书面作业 特点掌握公共关系公关策划 解决一些简单的公关案。 的成因以及对应方危机, 式,2 分小组以创业街的店东校区熟悉公关策划的原铺主题结合调研结果 1506 创业街某店能为“调研策划课程理与方法了解公关和店铺的实际需求策书面作业8铺公关方案中”创业街某个店铺活动中一些常见的划公关方案。目的扩大策划 策划一个公共方案。 专题活动方式。 该店铺的知名度和提高 销售额。 4 公关策划的原理与东校区分小组吉利美人豹汽能为企业经常遇到的方法了解公关活动 1506 吉利公司公车上市为主题针对美书面作业9活动策划一个公关方中一些常见的专题关方案
9、策划 人豹汽车的特点和市场案。 活动方式。 定位。4 公关策划的原理与东校区分小组北仑区建区 25 北仑区政府能为政府和事业单位方法了解公关活动 1506 周年庆宣传北仑区建书面作业10公关方案策的某项活动策划一个中一些常见的专题区 25 年的成绩以及十划 公关方案。 活动方式。 二五规划。43(教学进度表学序号 周次 单元标题 主要教学内容 教学组织形式 作业形式 时1 课程安排授课目标和考核要求介 10 分钟说明课程安排介绍小组讨论书绍, 授课目标和考核要求。 面稿。一、说明课程安排介绍授课目标和 10 分钟定义公关含义。考核要求。 25 分钟以有趣的任务激发二、弄懂公关的涵义 学生对公关
10、课的热情并巩1(以你的理解你认为哪些活动或行固公关的定义引发公关目为是公关活动或公关行为,教师提的的讨论。问学生回答, 5 分钟讨论公关的目的。 公关的含 1 2 2(以有趣的任务导入解释什么是公 25 分钟任务导入小组讨义、特点 关引出公关的确切定义。 论公关与其他近似活动的三、公关的目的 区别。1.以设问方式帮助学生对公关的目的有一个正确认识。四、分清公关与其易混淆的其它实践活动的异同。1(任务导入小组讨论递交书面作业。2 一、公关从业人员基本素质和要求。 35 分钟项目操作,分组讨小组讨论书1.项目,项目 1,导入模拟组建公论模拟组建公关公司拟面作业公关机构关公司拟定公司组织构架、企划部
11、定公司组织构架、企划部部种类和从部门职责及内部岗位职责。 门职责和岗位职责,。然后 2-3 2 业人员要二、公关机构类型 总结公关人员职责要求并求介绍 1.由案例方式介绍公关部、公司和社以案例和视频资料介绍公团运作情况、功能、定位等。 关机构。3 公关的一般职能公关的核心职能和以设问和案例的方式讨论小组书面作公关的效用: 公关职能和功效。 业1.以设问方式介绍公关的一般职能。公共关系 2.以小组讨论方式鉴赏公关案例中结合案例讨论和作业情况3 2 的职能和公关活动的功能帮助同学加深对公总结公关职能和效用。关职能和效用的认识。 功效3.针对上一个课时的作业情况中关于公关职能和功效的内容进行总结。4
12、 第一学时项目导入小组小组书面作公关传播的基本理论和主要方式: 讨论分为新闻、实像、网业 1.项目导入,项目 2,策划海天公司络传播、整合传播等四种方新产品的公关方案针对不同传播方式策划公关方案。 5 2 公关传播 式拟写四个方案突出传播的效果。 第二学时结合上一学时的 2.结合小组作业情况结合案例讲授活动总结传播基本理论知理论知识帮助学生提高对公关传播识中间穿插案例和课堂提的认识。 问。5 小组书面作 CIS 的内涵与构成、作用和意义、发业 展历史,CIS 包含的三大子系统,CIS如何导入。1.项目导入,项目 3,创业街某店铺前 2 学时项目导入分小 形象策划。各小组自己挑选创业街的组任选一
13、家创业街店铺。 公共关系店铺针对其特点实施 CIS 策划。 撰写形象策划建议书。 4 与 CIS 3. 什么是组织形象, 后 2 学时结合案例讲授 由可口可乐的品牌效应引出组织形 CIS 的意义并评点学生的 6-7 象的重要性让学生从自身形象的内项目作业容总结出组织形象的内容。3.视频案例说明企业如何导入 CIS.4.总结各小组的策划建议书帮助学5生更好的掌握 CIS 知识。6 公关调研的内容和程序,公关调研的以创业街的某个店铺为例小组书面作方法和实际操作程序。 子以提高其在学生中的知业1.项目导入,项目 4,以创业街的某名度和改善其经营情况为个店铺为对象组织小组草拟实际的目的进行公关调研。时
14、间公共关系 8-10 6 调差方案、问卷回收、统计和分析安排上调查问卷设计 1 个调研 书写调研报告。 课时现场调研 2 个课时2.结合著名公关公司的调查案例讲调研报告写作 1 个学时调授公关关系调查的内容和程序以及研情况交流和教师总结 2 个调查方法。 学时。7 礼仪与公关的联系公关活动中个人一个学时项目操作另一个小组书面作基本礼仪和社交礼仪常识。学生能进学时结合案例讲授理论知业行简单的个人形象设计能用 得体识。公共关系举止参加公关活动 11 2 礼仪 1(项目导入,项目 5,撰写公关人员礼仪指南。2.结合视频案例教师总结项目作业。8 新闻发布会、展览会、庆典活动和赞一个学时项目操作另一个助
15、活动的特点。 学时结合案例讲授理论知公共关系 1.项目导入,项目 6,分组策划新闻识。12 2 专题活动发布会、展览会、庆典活动和赞助活策划 动,学生点评策划方案效果。2.归纳总结项目作业情况讲授各种专题活动特点。9 公关关系危机的含义、分类和特点,分小组根据现实的案例小组书面作公关危机的成因、预防和处理方式: 策划危机公关方案。 业危机公关 1.项目导入,项目 7,分小组讨论现详细课时安排请见单元设 13-14 4 策划 实的危机案例并拟写公关危机处理计部分。的原则和步骤以及危机公关的应对策略。10 公关活动策划的含义、特点、创作思 1(店铺公关活动 2 课时小组书面作维和方案的主要内容。学
16、会能用所学包括小组讨论和课堂总结。 业知识为政府和企事业单位的某项活 2.吉利美人豹汽车上市为动策划一个活动方案。 主题的公关活动策划 2 学1、以调研的创业街店铺,项目 8,、时包括小组讨论和课堂总公关活动吉利公司,项目 9,和北仑区政府,项结。针对美人豹汽车的特点 15-18 8 策划 目 10,三个组织为活动的策划单位和市场定位。正对不同组织的特点和具体公关活 3.用 2 课时策划北仑区建区动的要求每个活动 2 课时在活动 25 周年庆活动分小组策结束总结时补充企业、政府事业和划针对北仑区 25 年来取外资公关活动的特点。重点介绍企业得的成绩以及十二五规划。常用的一些营销公关手段和方法。
17、64(第一堂课设计概况第一节课设计概况第一步:讨论,以有趣的任务,激发学生对公关课程的学习兴趣和求知欲。讨论题目:去可口可乐公司面试题目内容:可口可乐公司的面试官问:“如果你是本公司的业务员,你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上,准备到偏远的地区把这些面包销毁,但在半路遇见了一群难民,他们十分的饥饿,难民的人把路给堵住了,当场还有刚刚赶来的记者,那些难民知道车里有吃得。”讨论内容:可口可乐公司的面试官问:“请问你,你会怎么样处理这件事情,不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃,又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。注:车不可以回去,车上只有面包,不可以贿赂记者。”根据面试官的
18、要求,书写一份书面面试回答材料。第二步:以多个实际的招聘广告为例,分析学习本课程的实际意义,唤起学生的理性思考。第三步:介绍本课程的教学方式、学习内容和考核办法。第四步:以设问方式,弄懂公关的涵义和目的。设问:公关是不是就是扩大影响,拉关系,处理好关系,第五步:区别公关活动和其他类似活动。任务:讨论公共关系与人际关系、广告、宣传的异同(文字表达)。第六步:教师总结。纠正小组作业出现的问题,讲授正确的概念。7三、教学材料教科书:朱晓杰 公共关系理论与实训 清华大学出版社 2008 年 10 月 参考书:万国邦 公共关系教程 机械工业部出版社 2009 年 01 月陈向阳 公关顾问专业指南 安徽人
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