房地产新人必看带客户看房的技巧.doc

1、房地产新人必看带客户看房的技巧房地产新人必看带客户看房的技巧约客户前的准备约客户看房前，要仔细了解房屋的优缺点并准备相关话题;要根据房屋的具体情况,和客户约看房时间例如:中午时间采光好，早上空气清新，晚上热闹，早晚堵车(尤其是特殊地段)，早上东向西、晚上西向东开车比较刺眼(尤其是夏天), O/ + mH+ y Z+ s朝东的房子， 最好是10点之前， 朝北的房子要选择一个晴朗天气等；新浪乐居论坛” M4 t3z# ） ” H# V7 I1 c K4 l4 c! s H7 g! 6 s; U新浪乐居论坛3 h& 5 _: m) + s” T5 g3 J F N9 L* U8 m$ j+ S路线安

2、排：经过学校，公园，绿地,超市等便捷生活设施,避开人们忌讳的地方,如 lj站,无管理的菜市场等，房屋较脏乱，可预先安排保洁清理；采光或通风较差，可预先开灯开窗钥匙准备，房主沟通经纪合同 、 看房确认书 、公司资料及其他展业工具.带客户看房的技巧在带户看房之前，最好通过电话对客户的需求有充分的了解，按照他的大致需求，给客户介绍三套左右的房子,让客户从感觉上判断一下那个房子比较符合他的要求，然后带客户去看他相对比较满意的房子,这样既缩短了无用的看房时间，也提高了看房效率，增加了成单的机率。电话沟通约看目的：描述标的物;讲解推荐原因；激发兴趣,微笑、电话问候，表明电话目的,确定信息真实性； 推荐房源

3、,讲解推荐原因； 确定见面地点， 时间， 联络方式.自己和客户的体貌特征；感谢顾客；业主联络，确定看房时间,联络方式（提醒业主带上产权证原件及购房协议）.防止跳单：提醒客户业主不要直接谈价!！解释交易的安全性，不签约不收费;私下交易无保障， 无人对交易负责； 我公司还会追究法律责任.约见地点： 人流少,有明显标志物的地点见面;引导客户以最便捷的方式到达.见面时间应提前看房时间10-15分钟根据房源情况、业主取向,选择看房时间。约看房时间与实际看房时间相隔一天以上的，需要在看房前再次与业主客户确定。 让客户对标的房屋有切身的感觉， 引导客户买到合适的房屋，通过看房了解客户的真正需要，进行面对面的

4、沟通与交流,为下次帮客户找到合适房源做好准备工作,首次看房要提前半小时到达,先找到房屋准确地点,了解房屋周边环境以及市政配套设施、 学校及交通状况,并确定到达房屋的最佳路线； 准时到达约定地点迎接客户，自我介绍并主动递名片；向客户介绍周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况;B/ f2 按选择好的路线带客户到达所看房屋； 征得业主同意进入房间， 向业主自我介绍并主动递名片，向业主介绍客户,求的开始就有一个良好的气氛；如果是第一次看房，进门后迅速对房屋的重要要素进行判断，如照明，噪音,装修，格局并根据这些判断引导客户逐一看房屋的组成部分客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台，并对每一部分的面积有大概的估

5、计.在这个过程中注意要引导客户的视线和思维； 要替客户问业主一些客户关心的问题 （房屋年代、结构、邻里关系、物业、供暖、停车、环境等）;在可能及必要的情况下请业主出示产权证及购房协议， 确认业主的身份并了解业主登记信息是否与产权证登记相符、 产权单位对房屋出售是否有限制条件及该房上市审批情况;看完房后向业主致谢告辞3 + y9 6 N A S！ Q& $ V6 v置换签单的技巧1、一定要表现出我们的专业，让他们对我们产生很信任感，这样谈起来就会很容易.2、签单一定要坚持自己的立场，不要轻易做出让步，尤其是原则上的东西。3、经纪人要善于引导买卖双方，让他们的思路跟我们走，不能让他们想的太多。4、

6、尽量避免谈一些无关紧要的话题,要抓紧时间，时间拖的越久，可能出现的问题就会越多。5、在签单过程中，不要让买卖双方任何一方感到经纪人有偏袒，要客观的说一些事情，否则就可能会发生冲突。6、切忌让买卖双方达成共识，矛头一起指向我们,如果是这样那谈单就非常被动了，必要时候我们只能被迫做出让步.7、在签单过程中,不能让买卖双方单独在一起，很容易跳单.: % s：g! B l！ a2 r* s0 a9 h签单技巧：签单时我认为要先签居间中保合同，签完后居间后让一个经纪人去权证盖章，一个经纪人协助收买方的件,同时让卖方签北京市买卖合同，当卖方签完后，让买方签北京市买卖合同，同时收卖方的件。看似很简单的问题，

7、其实仔细想，这样做的话就把时间统筹安排了一下，在最短的时间里完成了最复杂的问题。因为在我们的签单过程中,每拖延一分钟都会出现新的问题，而且再业主和客户面对的时间里,随后会有针对我们每个经纪人或者公司不利的问题出现,我们不可能避免问题的产生，但我们却可以避免问题产生的频率，所以能用最短的时间签完的合同决不能拖！8 i2 d K。 r4 S f） ） b： ？； i； U s7 W+ f z8 M C v FB9 _( J谈判技巧:在谈判过程中要有张有弛，面对问题要冷静，其实问题就是答案，找到问题的关键点所在， 针对关键点找到去解决的办法， 在解决完问题后一定要对解决完的结果进行跟踪，从谈话中得到

8、客户对你所解决的结果是否满意,为下一步的工作做出很好的铺垫。置换签单后注意事项真正的服务从签约后开始， 周到的服务才是销售的基础。 我们目前的大多数经纪人往往在签约前和签约后对待客户的态度就会发生改变,这也致使我们在客户再开发方面损失了很多资源.通过，我以往的工作经验给大家介绍一些工作方法:9 f； D6 K( 1t7 m1、签约后，根据客户的付款方式要及时(按照签约约定的付款日期,以及所需证件)补齐。这样也会加快此单的完成速度。 以免客户总抱怨一张单子拖的时间很长。 注意： 态度要热情、诚恳。决不能让客户觉得有催促的意思，要是提醒。要委婉的告知客户，晚交会有相应的违约责任。 k0 1 Z4

9、t0 f3 y: q8 c h！ a U$ A6 P： I7 o2 f a + _） B2、根据所交易房屋的产权性质（央产和非央产）安排好物业交验的时间.央产:一定要在过户前做物业交验， 并开出物业供暖的结清证明.普通公房： 过户后做物业交验就可以，但一定要注意物业费和供暖费。因为有一些单位拖欠的情况很严重，所以一定要核实清楚。以免,给买方带来麻烦，引起纠纷.商品房：物业交验会比较简单一些，绝大多数的业主不会拖欠物业和供暖的费用。3、签约后，也要适时的跟业主进行沟通。将单子进展的程度与之进行沟通。这一点其实很重要。 有些业主经常反应,签单后,我们就没有消息了。 经常是为主主动打电话过来询问单子

10、进展的怎样了.4、收尾的时候就是支业主的房款，一定要提前与权证人员约好款及时间.以免，让业主最后再不开心。这一点很重要.5、 所有的单子成交后,我们自己要做好成交档案.写清楚物业地址， 成交金额,买卖双方的名字以及生日,以及购房目的.! m: w” i E8 T G! r定期回访客户。如重大节日，客户的生日等.& ？” j； 0 a _$ b# a/ N8 i% l m: P8 _7 1 7、签约后,有时可能会因为一些细节没有让客户满意。我们受到了投诉.那么，我们一定要及时解决.因为，客户投诉=客户给了我们第二次机会。客户投诉后,我们如果完美的解决了。那么,客户对我们会更加信任。其实，这也是一次加深感情交流的机会。总之，让客户满意只是我们服务的根本，而培养客户的忠诚度才是我们的最终目标。