管理心理学课件：2西方管理心理学思想（管理理论）.ppt

1、西方管理心理学思想西方管理心理学思想西方管理理论的发展经历了多个阶段工业化前后的管理古典管理理论人群关系理论当代管理理论现代管理理论工业化前后的管理代表人物代表人物Robert OwenCharles BabbageDaniel Mecallam西方古典管理理论西方古典管理理论 形成于形成于19世纪末世纪末20世纪初。世纪初。泰勒的科学管理原理 1简介与时代背景：1911年科学管理原理“科学管理之父” 2科学管理理论： A、研究“时间动作构成”时间动作研究 工时定额原理 标准化原理B、实行差别计件工资制C、明确划分管理职能和作业职能，使管理工作专门化；D、按标准操作方法对工人进行训练。此外，提

2、出例外原则。法约尔的管理理论法约尔是与泰勒并驾齐驱的科学管理理论的创始人之一。H.Fayol（1840-1925） 1916工业管理与一般原理对企业活动的划分：技术、商业、财务、安全、会计、管理，前五个对物起作用的职能，管理是对人起作用的职能。管理活动的五要素（管理的职能） 计划、组织、指挥、协调、控制管理的一般原则韦伯的组织理论 MaxWeber（1864-1920）“组织理论之父”管理的主要贡献：提出“理想的行政组织体系的理论”代表作：社会组织与经济组织理论韦伯的组织理论A、权威结构理论基本问题：个人为什么会服从命令？人们为什么会按他们被告知的那样行事？ 根据组织内部不同的结构出发，从权威

3、结构来分析组织，划分了权力和权威。权力是无视人们的反对，强迫人们服从的能力。权威意味着人们在接受命令时是出于自愿的，因此在权威的制度下，下级把上级的命令当成是合法的。B 组织形态 a 神授的组织； b 传统的组织 c 合理合法的组织C 权力的种类 a 神授的权力； b 传统的权力c 合理合法的权力D 理想的行政管理体制和组织机构模式厄威克和布莱克的管理七职能论美国 Brech （又译古利克）和Urwich 合著管理科学论文集，把古典管理理论流派有关管理职能的理论加以系统化而提出，又称POSDCORB。 七职能计划 （Planning） 组织 （Organizing） 人事（Staffing）

4、指挥（Directing）协调（Coordinating） 报告（Reporting） 预算（Budgeting）人群关系理论又称人际关系理论时代背景代表人物梅奥(E.Mayo) 罗特里斯伯格(F.J.Roethlisberg)马斯洛(A.H.Maslow) 赫兹伯格(E.Herzberg)20世纪20年代起开始研究，解释古典管理理论所不能解决的问题。基本观点：除了物质要素，还有社会心理要素中心：重视人如何做：处理好人的关系发展（集中在四个领域）关于人的需要、动机和激励的关于人的需要、动机和激励的研究研究同企业有关的人性问题同企业有关的人性问题非正式群体与人群关系的研究非正式群体与人群关系的研

5、究领导方式问题的研究领导方式问题的研究当代管理理论亦称为管理理论丛林阶段 指二战后所兴起的一系列新的管理理论。主要有：社会系统学派，决策理论学派，系统管理学派，权变理论学派有人统称为“管理科学学派”总的时代背景：二战及以后科技进步，生产力极大发展，生产社会化程度提高等。成就：把现代自然科学、技术科学的最新成果广泛运用到企业管理中，形成一系列新的组织管理技术和方法，从而将管理纳入更科学的轨道。 社会系统学派美.C.I. Banard 巴拉德 1938年经理的职能为管理经典著作基本观点：社会的各级组织都是一个由相互协作的各个人组成的协作的系统，这各协作系统都是正式组织。包含三个要素：a 协作的意愿

6、 b 共同的目标 c信息的联系提出非正式组织对正式组织的作用经理人员的职能系统管理学派代表 F.E.Krast & S.J.F.Rosenzweig 基本观点：从系统观点考察和管理企业，有助于企业效率的提高，认为企业是由相互联系的各个要素为实现共同目标而组成的大系统，把系统方法运用于管理之中。 子系统包括：信息处理，决策、加工、控制、信息贮存等系统决策理论学派从社会系统学派分离出来，吸收行为科学，计算机科学的成就代表人物：H.A.Simon西蒙( 1979年 Nobels Prize) J.G.March 马奇基本观点：决策贯穿于企业管理的全过程，认为“管理就是决策”。企业组织是沟通与决策的系

7、统，它又是由多个具体的人组成的系统。他们对决策的过程、准则、程序化和非程序化的决策等进行分析。主张把数学方法运用到管理上，并导致现代控制论、信息论的方法应用到管理中，使企业组织成为一个信息处理系统。权变理论权变理论代表人物：JohnMorse（摩尔斯） Jay.W.Lorsch（洛斯奇）又称应变理论或超丫理论。观点：管理的思想、方法和技术应随环境的变化而变化，以便有效地达到组织目标，企业经营管理中并不存在一个普遍的适应的“最好的”或“不好的”管理方法，没有一成不变的灵丹妙药，要根据企业所处的内外条件而随机应变 现代管理理论概念 ：目标管理（Management By Objectives，MB

8、O） 指根据对某一时期公司(组织) 、部门和个人的目标的认同而进行管理。其思想源于1957年P.德鲁克(Peter Drucker)的现代之经营一书。思想： 订出组织的高层目标，将企业、组织的目标具体化，然后根据总体目标来确立各自的目标，从而努力实现目标。目标管理的过程目标管理的过程目标管理着重目标管理着重计划与评价，计划与评价，是一个有是一个有系统的循环过程，其过程包括四个方系统的循环过程，其过程包括四个方面：面：1制订目标制订目标 2下属参与下属参与3执行执行 4评价与反馈评价与反馈Peter Drucker 的观点目标管理得以执行的三要素目标管理得以执行的三要素企业要成功，所有管理人员的工作都必须指向企业的目标。管理人员应设定自己的目标，并且能控制自己的未来。“管理发展”基本是在管理人员的上司指导下的“自我发展”。