风险防控（第7版）.pptx

1、 风险防控 - 不可触碰的“高压线”百纳在线培训中心亲：你曾遇到哪些不好的百度搜索体验？ 百度推广曾经遭遇过的“尴尬” 账户下线，余额不予退还, 引起客户纠纷； 影响公司业绩完成，影响员工个人提成； 公司形象受损，取消代理资格；警记：违规客户带给我们的危害 遭受经济赔偿，面临法律制裁；什么是风险防控？风险防控是企业经营管理过程中的一个重要环节，它可以进一步提高员工的风险防控意识。 风险防控范围 B、C类行业 - 需重点确认资质的行业 销售跨区违规 A类禁止行业-不可触碰的“高压线”（参考客户提交手册电子书 、支持导航http:/ -不可触碰的“高压线”1.百度直销分公司和渠道总代理商生效未满3

2、个月的客户,被其他代理商重新开户,且首次开户的运营单位不存在跨区违规,则判罚重新开户的运营单位”失效未满3个月重新开户”违规.2.客户在当地代理商的账户状态为“用户正常 生效”或“账面余额为零”但未超过三个月定义：百纳管辖区域：福州市区、五区八县、南平、宁德、莆田、三明A类禁止行业 - 不可触碰的“高压线”定义：备注：备注：部分个人类客户禁止百度推广，部分个人类客户禁止百度推广，例如：例如：“网购商城网购商城”“”“搬家服务搬家服务”“”“家电维修家电维修”等等 19禁+1违反国家法律法规，同时禁止在百度进行推广的行业，统称A类行业。总计，19大类。A类禁止行业 -不可触碰的“高压线”非法医疗

3、类话费充值服务类非法网络电话卡类非法违规代办类非法产品销售类涉嫌低俗类网络营销作弊类诈骗类 非法票据类非法金融类非法信息交易类非法网络影视接收产品类非法药品类彩票类利益相关类仿冒他人网站类私服类赌博类考试作弊类A类禁止行业 -不可触碰的“高压线”方便识记方法1 违反国家法律法规： 例如，非法医疗类， 非法违规代办类， 非法产品销售类，低俗类， 赌博类； 诈骗类，非法票据类，非法金融类， 非法信息交易类，非法药品类; 考试作弊类. 2 缺乏诚信： 非法网络电话卡类A类禁止行业 -不可触碰的“高压线”方便识记方法3 缺少营运牌照： 话费充值服务类，彩票类，非法网络影视接 受产品类。4 侵犯他人权益

4、： 仿冒他人网站类，私服类, 利益相关类。判断方法输入关键词,百度出来的结果左右侧没有做推广的左侧右侧举例 - 非法医疗类 举例： 提供代孕的服务；提供胎儿性别鉴定以及相关服务等；提供卖肾、肾源以及相关服务；提供人体器官买卖以及相关服务。举例- 非法产品销售类 定义：是指对国家明令禁止销售的产品，或受国家严格控制的产品，进行非法生产、销售、维修或信息发布的企业或个人。 举例：如销售仿真枪枝具有杀伤力武器等；如销售走私、水货、盗版、针孔摄像机等监听、偷拍设备、短信群发器等非法产品；如销售“套牌车”或者发布相关信息等；如提供“身份证交易”等服务或者发布相关信息等。举例- 涉嫌低俗类 定义：是指不符

5、合法律法规的信息内容， 包括暴力、凶杀、色情、违背社会伦理道德等。 常见小贴士：客户网站被黑客攻击后，被挂载色情网站，总部发现后将强行下线，推广余额不予退还，并处罚公司业绩。案例情景分析 小明是一名百度营销顾问，2013年5月6日，他在分析客户网站时，发现网站又在大肆销售“水货手机”等产品问题1：“水货手机”可以百度推广么？ 为什么？问题2： 如果你是这名营销顾问， 该如何处理？案例情景分析参考答案 “水货手机”属于非法产品销售类，A类违规行业， 百度禁止推广； 与客户进行沟通，说明该产品违反国家法律法规， 提醒及时删除，否则双方将都受到总部处罚； 引导客户删除相关产品物料，以及栏目页面； 后续跟踪，积极向上级主管，以及业 务管理部-质检组汇报整改情况；必要 时，可终止与客户的推广合作。2 风险防控的范围课程回顾1 风险违规的危害3 重点介绍：A类禁止行业 19禁+1A类禁止行业 -不可触碰的“高压线”非法医疗类话费充值服务类非法网络电话卡类非法违规代办类非法产品销售类涉嫌低俗类网络营销作弊类诈骗类 非法票据类非法金融类非法信息交易类非法网络影视接收产品类非法药品类彩票类利益相关类仿冒他人网站类私服类赌博类考试作弊类