演艺圈的危机公关处理.pptx

1、演 艺 圈 的 危 机 公 关 处 理 的 基 本 原 则basic principles of crisis public relations in the performing arts circle basic principles of crisis public宣讲人：某某某 时间：20XX.XX目录目录01危机公关定义02处理基本原则03文章出轨事件04明星酒驾事件05公关结果启示危机公关定义第一部分basic principles of crisis public relations in the performing arts circle basic principles o

2、f crisis public危机公关定义危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性等特点。危机公关具体是指机构、企业或个人为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。 处理基本原则第二部分basic principles of crisis public relations in the performing arts circle basic principles of crisis public处理基本原则保证信息及时性保证受众的知

3、情权 ，重视受众的想法 ，保持坦诚保证信源的一致性危机公关的基本原则，信息要言简意赅，整体策划 文章出轨事件第三部分basic principles of crisis public relations in the performing arts circle basic principles of crisis public文章出轨事件2014年3月29日南都娱乐报爆料，称文章在马伊琍怀二胎期间，出轨与姚笛相恋，并被拍下热吻亲密照。此消息经由微博曝光，引发网友疯狂转发评论。据媒体人透露，文章姚笛亲热照以及新闻将登载在周一（2014年3月31日）的某著名娱乐周刊上。而不少娱乐圈资深人士也爆料

4、，该媒体高层和记者都遭遇了大波“说情”和“巨大的利益诱惑”，以求“平事儿撤稿。南都娱乐周刊的副主编谢晓在微博上称，下周一出版的周刊会有猛料并暗示猛料的当事人在做公关，但记者拒绝了巨大的利益诱惑。文章出轨事件当天下午4点，马伊琍的父亲以“伊琍爸爸”为名开通微博，致信南都娱乐周刊的领导陈朝华以及谢晓。在老人和孩子的面前，在毒舌的网友这砖也拍不下去。无论是何种方式和内容的发声似乎都会引发众怒。文章出轨事件公关处理最佳时期公关能力公关专家在此次事件中相对于文章正确的危机公关处理，姚笛的公关能力就显得失败，从事件发生后，就没有做出任何反应。这网友不对你下手对谁下手。国内危机公关专家、关键点公关公司董事长

5、游昌乔认为，姚笛从事件曝光至今始终未发声，已经错过危机应对的最佳时期。文章出轨事件他建议，沉默并非长久之计。姚笛公关团队还是需选择合适时机，尽快发表致歉声明，做错事勇于承担，向马伊琍一家真诚致歉，并着手恢复名誉，重新塑造形象。人们会原谅一个犯错误的孩子，但不会原谅一个不认识错误的孩子。由于没有正确的处理危机，最终导致姚笛遭到多家电视的封杀，本来签好的工作也泡汤了，现在消失在观众视野里明星酒驾事件第四部分basic principles of crisis public relations in the performing arts circle basic principles of cri

6、sis public明星酒驾事件2011年5月9日晚，高晓松因酒后驾驶，造成四车追尾。10日下午4时15分，高晓松因涉嫌危险驾驶罪被刑事拘留 ，5月17日下午高晓松醉驾案在北京市东城区法院开庭审理。最终，高晓松以“危险驾驶罪”被判拘役6个月罚款4000人民币。在庭审过程中高晓松态度较好，完全认罪明星酒驾事件抓住第一时间、第一现场，以正确的行为和言语去化解矛盾。醉驾撞车时，高晓松没有逃避。装蒜，而是立马下车查看、赔礼道歉。在询问室亲笔写下“对不起，永不酒驾”的忏悔态度端正第一时间采取正确措施处理问题冷静诚恳应对明星酒驾事件事实面前在事实面前以出色的方式承担责任 在庭审过程中，他拒绝为自己辩护，并

7、发表了一份“自白”：我完全认罪敢作敢当我相信法律公正，相信法律也会维护一个犯罪人的其他权利告诫大众:“酒令智昏，以我为戒”策略分析：主动承担责任，将所有问题一肩挑起，给人一种敢作敢当形象。公关结果启示第五部分basic principles of crisis public relations in the performing arts circle basic principles of crisis public公关结果启示公众人物面对媒体：第一是态度，第二是态度，第三还是态度。作为公众人物的明星，其危机更容易吸引大众的关注，之前不乏一些成功的明星危机公关比如高晓松酒驾事件张国立替儿子张

8、默道歉等好的危机公关不仅能化解当前的危机，还能转“危”为“机”公关结果启示被动的永远死被动的永远死的最惨，虽说的最惨，虽说观众的视线一观众的视线一会就会被转移会就会被转移到其他地方到其他地方但是这一会时但是这一会时间，对于一个间，对于一个公众人物来说公众人物来说冲击有多大是冲击有多大是无法预料的。无法预料的。当然，背后要当然，背后要有一个好的公有一个好的公关公司这也是关公司这也是必不可少的。必不可少的。演 艺 圈 的 危 机 公 关 处 理 的 基 本 原 则basic principles of crisis public relations in the performing arts circle basic principles of crisis public演 示 完 毕 感 谢 您 得 观 看