网络营销重点.docx

1、网络营销重点网络营销重点 一 时间： 二 题型：判断题（10*2 分）多项（10*3 分） 简答题（5 *7 分）论述题（1*15 分） 三 重点来了 1 导论导论 网络营销的内涵：不仅局限在网上。 网络营销与电子商务的关系：电子商务包含网络营销。 2 电子营销战略电子营销战略 战略是实现目标所采用的手段，它关注的是企业如何实现既定的目标，而不是目 标本身。 电子营销战略：充分利用信息技术以达到既定目标的营销战略。 电子商务模式：企业利用信息技术求得长期生存的一种方式。 （老师上课举了个 例子说两个模式，然后判断他们是不是相同的模式） 第二章第第二章第 12 张张 ppt 那个金字塔。那个金字

2、塔。 Pure Play Enterprise Business Process Activity Pure Dot-Com (Amazon) Click and Mortar (eSchwab, most retailers) Customer Relationship Management Brochureware E-Mail Level of business Impact Business Transformation (competitive advantage, industry redefinition) Effectiveness (customer retention) E

3、fficiency (cost reduction) 3 电子营销计划电子营销计划 计划的两种常见类型（了解） ： 餐巾计划：互联网创业者快速几下自己的创业灵感； 电子营销风险投资计划：为创业者寻求创业资金，是一个更加全面的计划。 资金来源（知道） ：银行贷款、私人资金、天使投资、风险投资 4 电子营销计划七步骤（记住电子营销计划七步骤（记住） ： 环境分析；电子营销战略规划；具体目标；电子营销战略； 计划实施；预算；计划评估 5 全球电子营销市场全球电子营销市场 互联网连接（了解） ： 2014 年全球互联网用户数量 30 亿人。5 年前，全球的互联网用户仅为 20 亿， 而今天全球 40%

4、的人在使用互联网； 但全球依然有 40 多亿人还无法使用互联网。 非洲是互联网使用率最低的地区。 目前非洲大陆不到 20%的人使用互联网。 无线网络连接（知道） ： 2013 年底，全球移动互联网用户数量 68 亿； 在使用率方面，新兴经济的国家已经超过了工业化国家。 数字鸿沟（记住，还要知道鸿沟产生的原因） ： 信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟； 技术连接存在的差距，可能会导致国与国或者群体与群体之间产生数字鸿沟。 中国互联网市场（知道） ： 2014 年中国已是全球最大经济体； 在新兴市场经济中，中国代表了发展电子营销的希望和挑战； 60%的中国互联网用户年龄都在 30 岁以下。 6 在线

5、消费者行为在线消费者行为 网络用户与非网络用户存在显著差异（知道） ：人口统计特征、对技术的态度、 网上的技能和经验、目标取向、便利或价格定位。 在线消费者支付成本（知道） ：货币成本、时间成本、体力成本、心里成本。 （考 个多选题你会吗） 7 市场细分及目标市场定位战略市场细分及目标市场定位战略 市场细分的内涵（知道） ：是指将具有相似特征（如产品或服务的用途、消费量 或利益）的个人或企业整合在一起的过程。 三类重要的细分市场（知道） ：企业市场、政府市场、消费者市场。 第八章第第八章第 7 张张 ppt 那个表格。那个表格。 在线顾客定位（知道） ：无差异营销、差异化营销、集中型营销。 8

6、 差异化和定位策略差异化和定位策略 差异化的维度：产品差异化、服务差异化、人力成本差异化、渠道差异化、形象 差异化。 6 种独特的网上业务差异化战略： 网络环境/氛围、建立信任、有效和及时的订单处理、定价、客户关系管理、邀 请用户生成内容。 9 网络产品和服务网络产品和服务 产品的内涵（判断什么是产品） ：具有各种能够满足企业和消费者需求的利益的 一个集合体。通常包括有形产品、服务、理念、人力资源和场所。 消费者与品牌关联程度的五个层次（记住，品牌五个层次有哪些，分别代表什么 意思，可以看课本 230 页） ： 网络营销新产品战略（理解什么意思就行了） ：非连续创新产品、新产品线、产 品线的延伸、对现产品的改进或调整、重新定位的产品、低价格的相同产品 10 网络定价 定价目标：利润导向、市场导向、竞争导向。 有效市场内涵及特征（记住） ： 客户能平等机会获得有关产品、价格和分销情况信息的市场； 较低的价格； 高价格弹性； 较小价格离散。 固定定价：价格导向定价策略、促销定价策略。 （知道） 动态定价：差异定价、谈判定价。 （知道） 11 互联网分销互联网分销 分销渠道功能：交易功能、物流功能、促进功能