高考模拟作文升格导写：让位服务 尊重先行（附原文、发现问题及升格策略、升格文及点评）.docx

1、高考模拟作文升格导写：让位服务高考模拟作文升格导写：让位服务 尊重先行尊重先行 文题文题 阅读下面的材料，按要求作文。 巴克莱银行是英国最古老的银行，最初有的客户在填单时不经意间顺手把柜台上的笔 带走。后来银行用金属链把笔和柜台连在一起，防止笔被偷。这种做法让老主顾感觉自己 被当作了贼，心中很不爽。 银行营销总监针对这种情况提出了新的设想：把带链条的笔换成笔身印有“带我走吧， 我属于你”“我是免费的”等字样的新笔。这项措施受到顾客的欢迎，很多人因这漂亮的新笔 和温馨的话语，多次光临巴克莱银行。虽然笔的消耗量增大，但业务量迅速增长。 要求：综合材料內容及含意，选好角度，确定立意，明确文体，自拟标

2、题;不要套作， 不得抄袭;不少于 800 字。 写作指导写作指导 面对相同的问题，采取两种截然相反的措施，效果大大不同，这是为什么？找到材料 的对比点，从中选取角度进行思考。前者虽然保住了笔，但以不得顾客心、失去业务为代 价，看似成功却是经营的失败。后者虽然消耗了更多的笔，却换来了业务量的提升，达到 了公司经营的最终目的。 通过阅读材料，我们可以从两个角度去思考： 一是面对这一问题采取的两种措施“链条”与“温馨话语”带给人的不同感受; 二是采用两种措施后得到的不同效果保住笔却引起顾客心中不爽与笔消耗大但业 务量提升的对比。 从这两个角度中选取一个角度进行深入分析，提炼立意，抑或直接挑选出材料中

3、的两 个对象“巴克莱银行”所代表的经营者和顾客，站在其中一个对象角度进行转变前后的分析。 原文 服务，从尊重开始 【直接点明论点，形式简单，但是语言缺乏美感。】 巴克莱银行，通过赠送笔，向顾客传递了温暖，改善了服务态度，温暖了顾客的心， 从而使自己的营业额节节攀升。因此，服务应从尊重开始。 【开篇概括材料，点明主题。但概括过于简单，缺少必要的议论。】 近年来，网络上曝出各种食品安全事件，引发了广大群众的关注。也因此，人们对某 些商品产生了抵触心理，而这一切都是因为商家没有做到对顾客的尊重。尊重顾客，是每 一个商家应首先遵循的准则。当顾客得到了尊重，便也会自然而然地多多光临，商家的营 业额自然不

4、在话下。仅从经营方式我们就能判断出，对顾客尊重是十分重要的。 【本段试图通过社会事件引申到“尊重”顾客的重要性上，但因欠缺具体材料，缺少说服 力，而且有些语言过于啰嗦。】 肯德基之所以顾客满门，就在于肯德基懂得尊重顧客，比如，肯德基不管门面大小， 都会设置有一个儿童区。这便很好地解决了家长就餐或休息时孩子哭闹的问题。而且他们 还会不定期地给孩子们送礼物，赢得了小孩子的心，父母也乐意前去消费，于是，营业额 升高便轻而易举。而相比之下，其他餐饮业主过分看重盈利目标而忽视了人性化服务。虽 然菜品不错，却门可罗雀，甚至关门大吉。这，便是对顾客是否尊重所带来的不同结果。 【本段采用了对比论证，通过具体实

5、例肯德基设置儿童区满足家长和孩子的需求， 体现了经营者对顾客的尊重，由此取得了经营的成功。然后与不尊重顾客企业的经营失败 形成对比，充分证明“尊重”对企业的重要性。本段开端缺少过渡语，以至于段落之间衔接不 流畅，而且归纳阐述材料后，没有及时与文章中心论点相扣，议论略显松散。】 其实做到尊重并不难，只要再用心一点，再为顾客多考虑一点，这一切便会不一样。 俗话说得好，“赠人玫瑰，手有余香”。当你给予顾客更多尊重，便会得到更多。 众所周知，老干妈没上过学，经历坎坷，但就好像传说中的“返璞归真”一般，老干妈依 靠简单的思想、简单的产品、简单的管理，造就了不简单的企业和品牌。她凭良心用料， 用真心做事，

6、凭借自己的淳朴与坚守，取得了事业的成功，这便与许多造假的商家形成了 鲜明的对比。老干妈不欺骗顾客，她通过对顾客的尊重，赢得了顾客的心，收获了自己的 事业。 【以老干妈为论据，进行详细阐述，紧密回扣上文“只要再用心一点，再为顾客多考虑 一点，这一切便会不一样”的论点。段落开头如能加上过渡语，文章会更加顺畅。】 再看巴克莱银行的做法，他们不再将笔通过一根链子连在柜台上，而是将印有“把我带 走吧，我属于你”等字样的笔放在柜台上，欢迎顾客将其取走，这一行为看似很小，但是做 到了对顾客的最基本的尊重，业务量也提升了许多。 尊重他人，方可成就自己，请让服务，从尊重开始。 问题诊断问题诊断 整体而言，文章的

7、论述基本完整，论点明确，论证的过程能够围绕论点展开，而且论 证过程中做到了详略结合和正反结合。但文章还有很大的改进空间。如，文中所选用的事 例还可以再典型一些，在论证过程中语言要更加凝练，而且一切材料都是为论点服务，所 以要不断点题，回扣中心。文章论述的层次性还有提升空间，文章结构方面还有进一步提 升的必要。在语言方面，缺少张力和冲击力，而且少一点语言的美感。 升格策略升格策略 议论文不仅仅要求有明确的论点和逻辑清晰的论述，而且还要求在内容方面做到语言 凝练、过渡自然。一篇好的文章都要有精雕细琢的过程，通过细细打磨与锻造，才能升格 为精品。修改本篇文章时，文章过渡段落间需要更加自然、润滑;材料

8、的运用前后都要有铺 垫和归纳点题，这样文章才能更加精彩。 升格文升格文 让位服务 尊重先行 张金颜 【通过调整词语结构，使其更加工整对仗，既体现了文章中心论点，又体现了语言的 魅力。】 巴克莱银行，向顾客赠送笔，一个小小的举动，一句暖心的话语，让顾客感到温暖、 感受到尊重。巴克莱银行的一个细节性的小小改变，让企业由寒转暖，赢得了顾客的倾心 与拥护，从而使营业额节节攀升。改善态度其实就是对顾客最大的尊重，因为尊重，所以 成功。企业应让位服务，让尊重引领发展。 【运用简短而优美的语言概括材料，点题，引人眼球，接下来自然过渡到论述“服务” 中“尊重”的重要性。】 近年来，网络上经常曝出各种食品安全事

9、件，引发了人们的广泛关注。比如苏丹红鸭 蛋、孔雀绿鱼虾、三聚氰胺奶粉，还有频频出现的肮脏快餐小作坊，等等。这些食品安全 事件的频发，日积月累，使人们对各种商品产生了抵触感。尊重顾客，是每一个商家应首 先遵循的准则。当顾客得到了尊重，便也会自然而然地多多光临，商家的营业额自然不在 话下。仅从经营方式我们就能判断出，对顾客的尊重对商家来说是多么重要。【选用一系 列食品安全事件阐述为何“尊重”对人们有着极其重要的意义，引起读者共鸣。】 生活中，因尊重取得经营成功的实例并不少见。肯德基之所以顾客满门，就在于肯德 基做到了尊重顾客，比如肯德基不管门面大小，都会设置一个儿童区。儿童区的设置方便 了顾客的就

10、餐与娱乐，满足了顾客的需求，充分体现了经营者对顾客的尊重。于是，营业 额升高便轻而易举。而相比之下，其他餐饮业主过分看重盈利目标而忽视了人性化服务。 有的餐厅虽有着温馨的环境、舒适的座椅、暖人的灯光，甚至菜品既精致又可口，却是门 可罗雀，甚至落到一个关门大吉的悲惨结局。虽然其中有顾客口味方面的问题，但是其中 一个不能忽视的问题就是没有做到对顾客的尊重，顾客没有在这里找到被尊重的感觉。这， 便是对顾客不尊重所带来的结果。尊重，从某种意义上讲，决定着一个企业寿命的长短。 【加上过渡语，段落衔接更加流畅。对比论证，详细阐述“尊重”有无对于企业的影响巨 大，突出“尊重”对于企业的重要意义。】 其实做到

11、尊重并不难，只要再用心一点，为顾客再多考虑一点，这一切便会不一样。 俗話说得好，“赠人玫瑰，手有余香”，当你给予顾客更多尊重，便会得到更多。 饮料界的娃哈哈、调味品界的老干妈，它们之所以这么成功，其中的一个重要原因就 是它们都做到了尊重顾客。众所周知，老干妈没上过学，经历坎坷，但就好像传说中的“返 璞归真”一般，老干妈依靠简单的思想、简单的产品、简单的管理，造就了不简单的企业和 品牌。她凭良心用料，用真心做事，凭借自己的淳朴与坚守，取得了事业的成功，这便与 许多有造假行为的商家形成了鲜明对比。老干妈不欺骗顾客，她通过尊重顾客，赢得了顾 客的心，收获了自己的事业。 【正面论证，“老干妈”与“娃哈哈”不同行业都以“尊重”取胜。详细阐述了“老干妈”的良心 经营，正是对顾客的充分尊重，才铸就了“老干妈”的行业传奇。】 再看巴克莱银行的做法，他们不再将笔通过一根链子连在柜台上，而是将印有“把我带 走吧，我属于你”等字样的笔放在柜台上，欢迎顾客将其取走，这一行为虽小，但是做到了 对顾客最基本的尊重，业务量也提升了许多。 尊重他人，方可成就自己，让位服务，从尊重开始。 【再次回扣主题，使文章完整一体。略改几字，使语言更加顺畅。】 升格点评 语言凝练，过渡自然。在清晰的论证过程中体现出对材料的概括能力和对语言的驾驭 能力。