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高中生基本 礼仪知识 主题班会 礼 仪 l 礼的本意是：敬奉神 明。 l 今天的礼仪通常表示在 正式场合，为表示敬 意、尊重、重视等所举 行的合乎社交规范和道 德规范的仪式 礼仪之邦 l 孔子：“不学礼，无以立。” l 孟子：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之 ” l “凡国之大事，治其礼仪，以佐宗伯。” 周礼春官肆师 l “至秦有天下，悉内六国礼仪，采择其善。” 史记礼书 （一）微笑 微笑是社交场合最富 有吸引力的面部表 情。对微笑基本要求 是：真诚、自然、亲 切、甜美。微笑时， 面部肌肉放松。 logo 微笑的基本特征 齿不露、声不出 微笑要适宜 （二）目 光 目光运用得当与否，直接影响到信息传递和交流的 效果。 见面时，应该面带微笑，用炯炯有神的目光注视对方，以示尊 敬和礼貌。 在与对方交谈中，应经常与对方的目光保持接触，长时间回避 对方目光而左顾右盼，是对对方不感兴趣的表现。 目光交流 需要注意 l当双方缄默不语时，则 应将目光移开 l别人说错话或拘谨时， 也请不要正视对方 l不要长时间地打量对方 l不要随便使用鄙视、轻 蔑、愤怒、仇视的目光 （三）语言礼仪 l 交谈时要礼貌 见面问候多使用敬语 诚实热情 l 语速、音质和声调是传递信 息的符号 发音正确 、清晰易懂 语速适当、语调动人 l 词能达意，通顺易懂 选词恰当慎用方言 l 避免一些无意义的口头禅 l 不要以自我为中心 l 让对方把话说完 （四）站姿 具体要求： 1.端正的站：“站如松”，端正、挺 拔、优美、典雅 2.稳重的坐：“坐如钟”，端正、稳 重、温文尔雅 3.优雅的走：“行如风”，正确、优 雅、轻盈，有节奏感 几种不良的站姿 身躯歪斜 双腿大叉手位不当 全身 乱动 弯腰 驼背 01 02 0304 05 （五） 坐 姿 l如果坐在桌前办公，上身挺直前倾，前臂自然伏于桌 上。 l落座动作要协调，声音要轻。通常是从椅子的左边入座和 退席。多人入座时，除有上座的专门规定外，通常是由左 边开始按顺序就坐，站立时也要站在椅子的左边。 几种不雅的坐姿 l双腿叉开太大。 l架腿方式不妥(所谓的“ 跷二郎腿”) l双腿过分伸张 l手置于桌下 l将手夹在腿间 （六）走 姿 l 走姿是最能体现一个人精神面貌的姿态。 l 走路姿态应该是优雅、自然而简洁的。同时要保持身体挺直，不要摇晃， 应表现稳重、走路时鞋擦地声响不宜过大。 （七）手势 手势属于无声语言，可以起到强化或替代有 声语言的作用。 做手势时应明确热情、落落大方，与全身姿态 相协调，同时动作幅度不要太大，应给人一种 优雅、含蓄、彬彬有礼的感觉。 在说话时指着别人或自己是一种不礼貌的行 为。 （八）着装 着装要整洁、大方、规范得体，不能 穿超短裙、露脐装、体形裤或拖地长 裙，不要穿得过分艳丽或新潮，不能 穿薄、露、透的服装。不允许在公共 场所打赤脚或穿拖鞋。. 基本要求 1 文明大方：忌过露、过透、过短、过紧 2 搭配得体：完美和谐、色彩搭配、鞋袜 搭配 3 个性鲜明：与年龄、体形、场合相吻合 ，保持自己的风格 （九）会议礼仪 1会议守时准时，不迟到不早退。 2开会时保持安静，不随意走动。遵守会 议秩序。中途退场应轻手轻脚，不影响 他人。 3发言人发言结束时，应鼓掌致意。 4会议中途注意控制手的小动作。不要用笔敲击桌 子、笔记本，或像表演杂技一样把笔放在手指上 不停地旋转，不要玩弄钥匙串、掏耳朵、剪指甲 等等与会议无关的行为。 5将电话关机或调到静音状态，在会议中途不接打 电话或收发短信。 会议座次的安排 按照国际惯例，“以右为尊”是普遍适用的次序原则。 中间的位置为上，两边为下。相比两边的位置，位于中间的人讲 话更能使两边的人都清楚地听到，更便于与两边的人进行交流。 前排为上，后排为下。“前”总是与“领先”相关。在会议中前 排适宜安排更重要的人士。 面门为上，背对门为下。面门的位置比背对门的位置更加优越。 （十）接人待物 对待领导时要有礼貌，不得出现不文明的行为，对领导说话 时要使用礼貌用语。不得顶撞，在意见出现分歧时礼貌提出 。 各成员之间要相互谦让相互帮助相互学习，和平共处。 与人交谈时要用文明用语，口齿清晰。 爱护公物，在办公室不损坏公共物品。用过东西放回原处，保 持会议和办公室的清洁整齐。 （十一）接打电话 电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、 音量要适中。 接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼 要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。通 话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊 重。 选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近休息的时间。首先 通报自己的姓名、身份。通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电 话。 注意事项 1 三要素：1）时间和空间的选 择；2）通话的态度；3）通 话的内容。 2 接电话 1.铃响不过三声；2）不随便 让人代接电话；3）代接的注 意事项；4）自我介绍；5） 中断；6）拨错；7）外人在 场 （十二）介绍礼仪 为他人做介绍 1. 顺序：尊者居后 男士女士、晚辈 长辈、客人主人、 未婚者以婚者、职 位低者职位高者、 个人团体 2. 言简意赅： 姓名+尊称/敬语 3. 禁忌：厚此薄彼 4. 具体要领： 神态自然、动作规范、 态度热情 自我介绍（重点） 1. 方法： 寻找适当的机会； 真诚而谦恭的态度； 根据不同的环境，运 用不同的方法。 2. 内容： 全称单位职业（ 职务） 3. 注意： 措辞、礼仪环节 （十二）倾听的礼仪 l 倾听的作用 1.收集信息，以了解对方 2.制造一种温暖的气氛，让对方感受到倾 听者对其的尊重。在互相信任了解到基 础上，对方更加能够坦率的表达自己的 想法 l 倾听的要点 要认真听，不要东张西望心不在焉。 尊重他人，只需少说几句。 十三.教室礼仪 遵守上课时间，有事要事先请假。 上课时间不应该接听电话。 不要在课堂大声说话或叫喊，以免影响同学学习。 最后一个离开教室关灯、关门。要力行节约，维护财产安全，长时间离开教室 要关灯、关电、关空调、关电脑。 遵守上课时间，有事要事先请假。 不要在课堂大声说话或叫喊，以免影响同学学习。 最后一个离开教室关灯、关门。要力行节约，维护财产安 全，长时间离开教室要关灯、关电、关空调、关电脑。 十四.师生礼仪 1 学生进老师办公室，走到办公室前立正并呼“报告”，老师要 回答“请进”。学生离开办公室说“老师再见！”老师要回答“同学 再见！” 2 进老师办公室前应先喊“报告”，进入后不得随意翻老师的书 籍等物品。 3 学生放学离校，主动与老师道别：“老师再见！”时，老师应 回答：“同学们再见！”或是微笑点头回礼。 谢谢观看！