旅游突发事件应急手册.pptx
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1、 旅游突发事件应急手册旅游突发事件应急手册-致辞致辞 当今社会,旅游活动日渐成为人们日常生活的重要组成部分。旅游在提高生活质量、增加幸 福指数的同时,也有助于人们陶冶情操、增长知识、增进沟通、提升素质,促进人的全面发展与 和谐社会的构建。但旅游活动过程中也存在各种可预见的和不可预见的安全风险,旅游安全事故 时有发生,给游客生命财产安全造成了影响,必须引起高度重视。 “凡事预则立,不预则废。”为了增强广大游客的安全意识 ,提高自救互救能力,防范和化解 旅游安全风险,我们组织编写了这本小册子。该册子简明扼要、生动形象地介绍了游客在旅游活 动中遭遇各类旅游突发事件时的避险和应急处置方法,以及特殊旅游
2、项目应急和游客自救互救常 识,希望对广大游客有所裨益。 祝您旅途平安、生活愉快! 国家旅游局副局长 祝善忠 CONTENTS 01自然灾害应急02 事故灾难应急 03社会安全事件应急04 公共卫生事件应急 05特殊旅游项目应急 CONTENTS 01洪水 02地震 03海啸 04泥石流、山体滑坡 05 台风 06龙卷风 07雷电 08沙尘暴 09暴雨 10浓雾 11大雪 12高温 1 1、洪水洪水 l 洪水来临时,要迅速到附近的山坡、高地、屋顶、楼房高 层、太树上等高的地方暂避。 l 要设法尽快发出求救信号和信息,报告自己 的方位和险 惰,积极寻求救援。 l 落水时要寻找并抓住漂浮物,如门板、
3、桌椅、 木床、大 块的泡沫塑料等。 l 汽车进入水淹地区时,要注意水位不能超过驾驶室,要迎 着洪水驶向高地,不能让洪拟人侧面冲击军体。 l 不要惊慌失措、大喊大叫;不要接近或攀爬 电线杆、高压 线铁塔;不要爬到泥坯房房顶上。 2、地震、地震 地震发生后,在室内,要选择易形成三角空间的地方躲 避,可躲到内墙角或管道多、整体性好的卫生间、储藏 室和厨房等处。不要躲到外墙窗下、电梯间,更不要跳 楼。 在公共场馆里,应迅速就近“蹲下、掩护、抓牢”或就 近躲在柱子、大型物品旁;身处门口时可迅速跑出门外 至空旷场地;在楼上时,要找准机会逐步向底层转移。 在室外,要尽量远离狭窄街道、高大建筑、高烟囱、变 压
4、器、玻璃幕墙建筑、高架桥以及存有危险品、易燃品 的场所。 在行驶的汽车、电车或火车内,乘客应抓牢扶手避免摔倒,降低重心,躲在座位附近,不要跳车,地震过 后再下车。 用湿毛巾、衣物或其他布料捂住口、鼻和头部,防止灰尘呛闷发生窒息。 寻找和开辟通道,朝着有光亮、宽敞的地方移动;不要乘电梯逃生。 一时无法脱险,要节省气力,静卧保持体力;不要盲目大声呼救;多活动手、脚,清除脸上的灰土和压在 身上的物件。 无论在何处躲避,如有可能应尽量用棉被、枕头、书包或其他软物体保护好头部。 3、海啸、海啸 地震是海啸发生的最早信号,从地震到海啸的发生有一个时间差,要利用时间差进行避险和逃生。 如发现潮汐突然反常涨落
5、,海平面显著下降或者有巨浪袭来,都应快速撤离。 海啸发生前海水异常退去时往往会把鱼虾等许多海洋生物留在浅滩,场面蔚为大观,但此时千万不要去 捡鱼虾或看热闹,应迅速离开海岸,向陆地高处转移。 海啸发生不幸落水时: 1、要尽量抓住大的漂浮物,注意避免与其他硬物碰撞。 2、在水中不要举手,也不要乱挣扎,应尽量减少动作,能浮在水面随波漂流即可。 3、海水温度偏低,不要脱衣服。 4、尽量不要游泳,以防体内热量过快散失。 5、不要喝海水,海水不能解渴,反而会让人出现幻觉,导致精神失常甚至死亡。 6、要尽可能向其他落水者靠拢,以扩大目标,让救援人员发现。 4、泥石流、山体滑坡、泥石流、山体滑坡 发现有泥石流
6、、山体滑坡,要迅速向两边稳定区逃 离,不要沿着山体向上方或下方奔跑。 不要躲在有滚石和大量堆积物的山坡下面。 不要停留在低洼处,也不要攀爬到树上躲避。 一定要设法从房屋里跑至开阔地带。 应选择平整的高地作为营地,不要在山谷和山沟底 部扎营。 5、台风、台风 尽快转移到坚固的建筑物或底层躲避风雨。 避免外出,必须外出时应穿较为鲜艳的衣服,并在随时能抓住固定物的地方行走。 在外行走,要尽量弯腰将身体缩成团,扣好衣扣,必要时应爬行前进。 不要在受台风影响的海滩游泳或驾船。 6、龙卷风龙卷风 在室内在室内 要远离门、窗和房屋的外围墙壁,躲到与龙卷风前进方向相反的墙壁或小房间内抱头蹲下,尽量避免使用电话
7、。 将床垫或毯子罩在身上以免被砸伤。 地下室或半地下室是最安全的躲藏地点。 在室外在室外 不要待在露天楼顶,就近进入混凝土建筑底层。 远离大树、电线杆或简易房屋等。 朝与龙卷风前进路线垂直的方向快跑。 来不及逃离的,要迅速找到低洼地趴下。 不要开车躲避,也不要在汽车中躲避。 7、雷电雷电 不要在旷野中、孤独的小屋中、孤立的大树下、电 线杆旁、高坡上避雷雨。 不要赤脚站在水泥地上,不要洗澡或淋浴,不要打 固定电话,不要使用带有外接天线的收音机或电视 机。 要远离铁轨、长金属栏杆和其他庞大的金属设施, 避免站在山顶、制高点等场所。 多人一起在野外时,彼此隔开一定距离,不要挤在 一起。 胶底鞋或橡胶
8、轮胎不能抵御闪电。 8、沙尘暴、沙尘暴 出门戴口罩、纱巾等。 多喝水,吃清淡食物。 不要购买露天食品。 骑车、开车要减速慢行,远离树木和广告牌。 老人、儿童及患有呼吸道过敏性疾病的人不要出门。 9、暴雨、暴雨 在积水中行走时,要注意观察,尽可能贴近建 筑物。 在山区,当上游来水突然混浊、水位上涨较快 时,要注意防范山洪、泥石流。 室外积水漫入室内时,应立即切断电源。 下暴雨时不要自驾游。 10、浓雾、浓雾 不要进行户外活动,必须外出时,要戴上口罩;尽量减少在雾中的时间。 患有高血压、冠心病和呼吸系统等疾病者最好不要外出。 雾中驾车时,应打开防雾灯,与前车保持足够的制动距离,保持慢速行驶。 11
9、、大雪、大雪 减少外出活动,及时调整出行计划。 不要待在不结实、不安全的建筑物内。 行走时最好穿软底或防滑鞋,尤其是要做好冻 伤、雪盲等的防护。 12、高温、高温 多喝水,少吃多餐,适当多吃苦味和酸性食物。 避免剧烈运动,用凉水冲手腕、温水冲澡。 日间需小睡。 注意防晒;携带遮阳伞。 CONTENTS 01恐怖事件03暴乱 02抢劫04绑架 1、恐怖事件、恐怖事件 及时报警。向就近的工作人员报警或通过报警器向警方报警, 并迅速疏散周围的人员。报警时,避免使用无线电通信工具, 以免引爆无线电遥控的爆炸物。 适当应对。根据恐怖事件的情况及其所在位置要采取不同的紧 急处置方法:对于爆炸恐怖,应脸朝下
10、且头部背向爆炸物就地 卧倒,或尽量选择安全位置躲避;对于生物、化学恐怖,应立 即离开污染区域,不接触可疑物品,要尽快实施自我防护,如 利用随身携带的物品遮蔽面部尤其是口鼻部位,遮盖或减少身 体裸露部分;对于劫持恐怖,要沉着冷静、机智灵活应对恐怖 分子。 迅速撤离。在工作人员或警方的组织下,保持镇静,听从指挥, 按规定的路线迅速、有序地撤离现场。撤离时,不要相互拥挤, 以免堵塞出口、发生骚乱或引起踩踏事故。 2、抢劫抢劫 保持镇定,及时作出反应;若无能力制服,可保持 距离追赶并大声呼救,以求援助。 追赶不及的,应看清作案人的逃跑方向和有关衣着、 发型、动作等特征,及时报警。 3、暴乱、暴乱 保持
11、冷静,沉着应对,保持与暴乱分子的距离,不与其接触或者答话,不要围观。 被暴乱分子盯上时,应向熟悉的或者人多的安全地带奔跑。 在逃跑时,要学会利用和制造障碍物阻滞暴乱分子,把身上多余的东西向后扔。 不要与暴乱分子拼命搏斗,被击倒时,双手重叠捂住后脑,双肘向内可以护住眼睛、鼻梁。要学会用 眼睛“观察”和用身体“打滚”,找到其薄弱环节,然后迅速地“连滚带爬”冲出去。 4、绑架、绑架 学会保护自己,要运用自己的智慧,同坏人周旋。 在被绑架的过程中,要尽量记住沿途的地方、路名和绑匪的特征,或者留下亲人熟悉的标记。 尽可能拖延时间,寻找各种借口给绑匪制造困难,如说身体不适,或可大哭,或可扭动身体,或作 出
12、其他反常的行为,或趁绑匪不注意时制造信号以引起外界注意,或者趁机呼救。 CONTENTS 01食物中毒02 霍乱 03禽流感04 流行性感冒 05疟疾06革登热 1、食物中毒、食物中毒 注意饮食、饮水卫生,尽量不要在路边摊点就餐, 少吃、不吃生、冷食物。 发现食物中毒,要立即停止食用可疑食品。 可采用催吐的方法,用筷子、勺把或手指压舌根 部,轻轻刺激咽喉引起呕吐,以吐出导致中毒的 食物。 大量喝水,可以是淡盐水,稀释毒素。 保留好可疑食物、呕吐物或排泄物,供化验使用。 及时就医。 2、霍乱、霍乱 旅行期间,一旦出现剧烈的无痛性水样腹泻等类似霍乱的症状,应立即到附近医院的肠道门诊就医。 要向医生
13、如实提供最近就餐的地点、食物的种类和一同就餐的人员。 积极配合疾病预防控制部门对使用过的餐具、接触过的生活物品等进行消毒。 3、禽流感、禽流感 若去禽流感流行国家或地区旅游,应避免接触活禽和鸟类,尤其是鸡;接触活禽和鸟类后,应用肥皂 彻底洗手。 不吃未完全煮熟的鸡肉和鸡蛋,保持均衡饮食,充分休息,以保持良好的抵抗力。 旅行回来或接触禽类后,出现发烧、鼻塞、流鼻涕、咳嗽、嗓子疼、头痛、全身不舒服症状,应及时 到当地医院就诊,并向医生报告您最近的旅行史及与禽类接触史。 4、流行性感冒、流行性感冒 旅行期间(特别是流感流行季节)要劳逸结合,注意保暖, 防止受凉;少去甚至不去拥挤不卫生的公共场所,房间
14、 要经常通风换气,保持清洁。 在发生流感大流行时,应推迟非必要的旅行;必要旅行 时,易感人群及体弱者,可服用预防药物或接种流感疫 苗。 有流感症状时,要注意多休息、多喝水。 流感病人应自觉与同行游客保持一定程度的隔离(佩戴口 罩、分开吃住);流感病人的擤鼻涕纸和吐痰纸要包好, 扔进加盖的垃圾桶,或直接扔进抽水马桶用水冲走。 若怀疑患有流感应及时就医,并告知相关旅行史或接触 史,帮助医生诊断。 5、疟疾、疟疾 旅行前向国际旅行卫生保健中心或专业机构进行健康咨询,了解所去国家或地区疟疾流行情况,熟悉疟疾 防治基本知识。 提前准备个人防护用品,配备必要的防蚊药具等物品。 注意个人防护,避免蚊虫叮咬。
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