电子商务概论:第一章-电子商务概述.pptx
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- 关 键 词:
- 电子商务 概论 第一章 概述
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1、电子商务概论 任课老师:刁丽琳 课程信息 教 材 电子商务,黄敏学,高等教育出版社 网络资源 互联网周刊:http:/ 全球IT资讯: globalit 电商报:kandianshang 互联网金融:iefinance Email 电子商务无处不在 云时代的生活 第一章 电子商务概述 目录 1什么是电子商务? 2电子商务的产生 3电子商务的概述 4电子商务的竞争优势及影响 5电子商务的发展现状 1什么是电子商务? 目录 1.1 电子商务的不同定义 在技术、经济高度发达的现代社会里,掌握信息技术和 商务规则的人,系统化运用电子工具,高效率,低成本地从 事以商品交换为中心的各种经济事务活动。 李琪
2、教授(学者的定义) 电子商务是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电 子化和自动化。 惠普公司(企业的定义) 电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业与 消费者之间的商业交易。 联合国经合组织(OECD)(协会的定义) 1.2 各种电子商务定义的比较 都强调电子商务的手段电子工具; 基本对象都为商业活动(或各种业务活动),且包 含交易活动。 相同点 电子手段的界定不同:有的强调Internet,有的涵盖所有电 子方式; 商务范围的界定不同:有的仅为商业交易,有的包括管理、 服务在内的所有商业活动。 不同点 1.3 狭义和广义的电子商务 狭义电子商务狭义电子商务 指利用Internet提供
3、 的通信手段而进行的网 上商业交易活动,如网 上交易。 广义电子商务广义电子商务 利用包括Internet在 内的一切信息网络和信 息技术进行的企业内部、 企业之间以及企业与客 户之间的所有业务活动, 如市场营销、客户服务、 企业决策和网上交易等。 (E-Commerce)(E-Business) 2电子商务的产生 目录 2. 电子商务产生的原因 商业需求 的推动 信息技术 的发展 电子商务 的产生 2.1 商业需求的推动 传统商务的行业价值链 供应商生产商分销商零售商客 户 信息传递慢且不准确,不能及时满足客户需求变化。 交易时间长,成本高。 局限性 2.2 信息技术的发展 20世纪90年代
4、 21世纪 20世纪60年代 20世纪50年代 3电子商务的概述 目录 3.1 电子商务的分类 按交易主体划分 企业与消费者(B2C) 企业与企业(B2B) 企业与政府(B2G) 消费者与消费者(C2C) 消费者与企业(C2B) 企业内部电子商务 按运作方式划分 完全电子商务 以电子商务方式完成 整个交易过程,适用 于无形产品和服务。 不完全电子商务 电子商务只能完成部 分交易环节,还必须 配合其他外部条件才 能完成交易全过程, 如网上订购有形产品 仍需传统渠道送货。 3.2 电子商务的功能 内容 管理 交易 处理 协同 服务通过通信系统、企业 管理系统实现人员的 实时协同工作和业务 流程的自
5、动处理。 提供交易前、交易中和 交易后的各种服务,如 提供产品和服务目录、 订单处理、售后服务。 内部和外部信息的综合管理,如Web信息发布、提供产品 与服务信息、支持企业内部信息共享。 内 容 管 理内 容 管 理 交 易 处 理 内 容 管 理 交 易 处 理 协 同 服 务 3.3 电子商务的发展层次 初级电子商务中级电子商务高级电子商务 4电子商务的竞争优势及影响 目录 4.1 电子商务的竞争优势 减少成本减少成本降 低 成 本减少成本减少成本 减少成本减少成本减少成本减少成本 提高客户满意度增 加 收 入 降低采购成本 降低营销成本 降低库存成本 降低生产成本 降低管理成本 无地域界
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