第十章 供应链管理.ppt

1、内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 第10章 供应链管理 理解供应链的动态 供应链问题与管理技术 供应链中的物流管理 采购管理 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 放大效应 零售商向批发 商的定货比市 场销售量大 批发商向制造 商的定货比零 售商需求量大 制造商生产 准备量更大 放大 再放大 连续补充系统 网络系统 控制 中心

2、仓库 批发商 10.1 供应链的动态性与管理思想的提出 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 进入90年代以后，随着科学技术的飞速进步，企 业之间的竞争加剧，加上政治、经济、社会环境 的巨大变化，使得需求不确定性大大加强。 市场需求多样性与不确定性的根源，促使企业不 断提高自身竞争能力的外在压力。 为了摆脱困境，企业采取了许多先进的技术，如 CAD、CAM、FMS、JIT、MRPII等，虽取得一定 成效，但在灵活性、响应性方面没有太大改观。 供应链管理（SCM supply chain management ）是横 向

3、思维的热门话题之一。 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 传统的管理模式 一直以来，企业 出于管理和控制上的目的，对与产品制 造有关的活动和资源一直是采取自行投资或兼并的“纵向 一体化”的模式。 纵向一体化（Vertical Integration）：某核心企业与其 他为其提供原材料、半成品或零部件的企业是一种所有权 关系。 纵向一体化的战略在相对稳定的市场环境中使有效的，但 在竞争日益激烈，顾客需求不断变化的局势下，不仅无法 实现目的，而且加重了企业的负担，增大企业面临的风险。 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济

4、管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 供应链管理思想的提出与发展 供应链管理还没有一个统一的定义，一般认为供 应链管理是通过前馈的信息流（需方向供方流动， 如订货合同、加工单、采购单等）和反馈的物料 流及信息流（供方向需方的物料流及伴随的供给 信息流，如提货单、入库单、完工报告等），将 供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户 连成一个整体的模式。 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 供应链 从一个特定公司的角度看， 各个组织是如何连接起来的 制造商 供应商制造商分销商用户

5、内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 供应链 原材料原材料原材料产品 供应商工厂仓库 信息流 物流 服务流 供应网络的复杂性 供应商B 供应商 采购商 供应商A 一个采购商与三个供应商 供应链数据库 供应链集成工 具的层次集 预测 总生产计划 库存计划 作业排序 供应商 供应商 供应商C 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 供应链管理的基本思想就是“横向一体化” （Horizontal Integrat

6、ion），即把原来由企业 自己生产的零部件外包出去，充分利用外部资源， 于是就跟这些企业成了一种水平关系，形象地称 为“横向一体化”。 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 10.2 供应链问题与管理技术 典型结构 一般所指的供应链系统，是站在一个核心企业 的角度来看的，图101是这种供应链的典型结 构。 供应链是一个网状的“链”，简称“网链”，网链上 有一个核心企业，以核心企业为中心，上、下游各有 若干节点企业。 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内

7、蒙古大学 最 初 的 供 应 商 顾 客/ 最 终 顾 客 3N 层 的 供 应 商 3-N 层 的 客 户 1 2 1 n 2 1 n 1 n 2 1 2 n n n 1 n 2 1 1 n 1 3 2 n 核心企业核心企业核心企业供应链中的成员企业核心企业供应链中的成员企业 3最初 的供应商 第二层 的供应 商 第一层的 供应商 第一层 用户 第二层 用户 3n层 用户 图图101：供应链系统的分层结构：供应链系统的分层结构 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 问题一：采购领域 减少供应商数量和避免依赖单一供应商

8、 自制还是外购 存货所有权 供应的不确定性 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 问题二：产品设计与制造领域 标准化与模块化 可制造、可测试性和可服务性 销售与运营的协调机制 批量与品种的权衡问题 问题三：分销领域 仓库和分销中心的布局 品种与库存的权衡问题 成本与服务的权衡问题 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 供应链系统设计 供应链系统设计的问题 n 供应链系统的设计，就是要建立以一个重要的企 业为核心、联盟上游企业和下游企业的协调系统

9、。 要想提高供应链管理的运作绩效，除了要有一个高 效的运行机制外，建立一个优化的供应链系统也是 极为重要的一环。 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 供应链系统设计构建应注意 供应链设计与环境因素的考虑 一方面考虑供应链的运行环境（地区、政治、文化、 经济等因素）；另一方面要考虑未来环境的变化对实施供 应链的影响。 供应链设计与企业再造工程 供应链设计与先进制造模式的关系 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学

10、经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 供应链系统设计的指导原则和思想 自顶向下的设计和自底向上相结合的设计原则 简洁性原则 互补性原则 协调性原则 动态性原则 战略性原则 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 供应链系统设计的步骤 分析市场竞争环境（产品需求） 分析企业现状（现有供应链分析） 提出供应链设计（分析必要性） 1： 2： 3： 4： 5： 7： 6： 8： 9： 建立供应链设计目标 分析供应链的组成 分析和评价可能性 设计和产生新的供应链 检验新供应链 设计和产生

11、新的供应链 比较新 旧供应链 决策点 工具和 技术 反馈 反馈 图图103：供应链设计的步骤模型图：供应链设计的步骤模型图 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 10.3 供应链下的物流管理 10.3.1 物流及物流管理的含义 10.3.2 物流管理的含义 10.3.3 供应链中的物流管理 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 物流及物流管理 物流及物流管理的含义 物流，从侠义的角度看，日本人的解释是“物的流动” 的意思，美国人则用Physic

12、al Distribution来表示 1935年，美国的销售协会对物流下的定义是：“包含 于销售之中的物质资料和服务，从生产地点到消费地 点流动过程中，伴随的种种经济活动”。 1976年，美国物流管理协会关于物流管理的定义为： 物流活动包括用户服务，需求预测、销售情报、库存 控制、物料搬运、订货销售、零配件的供应、工厂及 仓库的选址、物资采购、包装、废物的处理、运输、 仓储等。 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 物流及物流管理的含义 n 1999年，美国物流管理对物流的定义又进行了修改： “物流是供应链的一个组成部

13、分，是为了满足顾客 需求而进行的对货物、服务及信息从起始地到消费 地的流动过程，以及为使能有效、低成本的进行而 从事的计划、实施和控制行为。” 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 物流管理的发展 一般认为，物流管理使从配送与后勤管理发展 而来得。 后勤管理在物流管理的起源和发展过程中扮演 重要的角色。后勤管理最初起源于军事战时物 资的供应管理。二战时，美国根据对军火供应， 采用了后勤（Logistics）一词。 1974年，美国学者鲍沃索克斯出版的 “Logistics Management”一书中对后勤下了 比较全

14、面论述。 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 20世纪70年代，后勤管理逐渐发展成为 物流管理。 20世纪80年代，企业完成了内部物流的 集成。 90年代，企业开始考虑企业之间的物流 集成，成为实现供应链管理的一个重要 组成部分。 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 供应链中的物流管理 供应链管理的实施离不开物流、信息流、资金 流、工作流的集成。尤其是物流，对供应链管 理的运作影响最大。 物流是一定要发生地理上的转移才能实现物 流功能的。一

15、旦发生地理空间的转移，就需要 消耗时间。 物流置身于供应链管理环境下应具有三重作用， 即三种形式：物流的物质表现形式、价值表现 形式、信息表现形式。 物流管理的目标7C，从供应链整体 出发， 寻求供应链整体成本最优。 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 注：运输方式的选择价值密度 假设50公斤货物从A地运往B地，一年的库 存持有成本为货物价值的30%，其中包括 占用资金的成本、保险费、仓储费用等。 两种 运输 方式 空运：花费2天，50公斤的运费为1000元 路运：花费8天，50公斤的运费为400元 理念：运费节约额

16、与库存持有成本的比较 设：货物单位重量价值为x（采用盈亏平衡法）（采用盈亏平衡法） 则：由于路运多占用6天导致的库存持有成本 =50* x*30%/360*6 路运成本节约额=1000-400=600 X=2400 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 供应链管理下的库存控制 过去库存管理存在的问题 没有供应链的整体观念 对用户服务的理解与定义不恰当 不准确的交货状态数据 低效率的信息传递系统 库存控制策略简单化 缺乏合作与协调性 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012

17、年9月孙振山 内蒙古大学 供应商管理库存 基本思想： VMI是一种在用户和供应商之间的合作 性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品 可获性，在一个相互统一的目标框架下由供应商来 管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正以 产生一种持续改进的环境。 关键措施体现的原则 u合作精神 u使双方成本最小 u目标一致性原则 u持续改进原则 供应商管理的库存（Vendor Managed Inventory; VMI） 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 VMI的实施方法 策略： n 首先要改变订单的处理方式，建立基于标准

18、的 托福订单处理模式。供应商和批发商一起确定供 应商的订单业务处理过程索需要的信息和库存控 制参数； n 然后建立一种订单处理标准模式，如EDI标准报 文； n 最后把订货、交货和票据处理各个业务功能集 成在供应商一边。 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 供应商管理库存实施步骤： 建立顾客情报信息系统 建立物流网络管理系统 建立供应商与分销商的合作框架协议 组织机构的变革 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 联合库存管理 联合库存管理的思

19、想可以从分销中心的联合库存功能 谈起。 联合库存管理是解决供应链系统中由于各节点企业的 相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，提高供 应链的同步化程度的一种有效方法。 VMI是一种供应链集成化运作的决策代理模式，是一种 风险分担的库存管理模式 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 供应链管理下的库存控制方法： 发挥第三方物流系统的作用 多级库存的优化与控制 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 10.4 10.4 供应链管理环境下的采购管理供

20、应链管理环境下的采购管理 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 采购 采购组织：调查有69项任务。 公司也是供应商：公司的获利能力与顾客 成长率呈反向变化的函数。 伙伴关系：买方 供应商。长期的、信息 共享的、风险与报酬共担的持续合作关系 选择供应商的方法：应用层次分析法。 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 传统采购模式的特点 传统采购过程是典型的非信息对称博弈过程 验收检查是采购部门的一个重要的事后把关工 作，质量控制的难度大 供需关系是

21、临时的或短时期的合作关系，而且 竞争多于合作 响应用户需求能力迟钝 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 供应链管理环境下采购的特点 从为库存而采购到为订单采购的转变 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 采购管理向外部资源管理转变 传统采购管理的不足之处，就是与供应商之间 缺乏柔性和对需求快速响应的能力。准时化思 想出现后，对提高采购柔性和市场响应能力提 出更高要求，需增加与供应商的信息联系和合 作，建立新的供需合作模式。 内蒙古大学经济管理

22、学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 为实现有效的外部资源管理，制造商应： 和供应商建立一种长期的合作关系，一种互惠 互利的合作关系 通过提供信息反馈和教育培训支持在供应商之 间促进质量改善和质量保证 参与供应商的产品设计和产品质量控制过程 协调供应商的计划 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 n从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变 基于战略伙伴关系的采购方式可以解决以下问 题： u库存问题 u风险问题 u合作问题 u降低采购成本问题 u战略性的伙伴关系消除了

23、供应过程的组织障碍，为 实现准时化采购创造了条件 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 供应商管理 两种供应关系模式 传统的竞争关系 u卖方同时向若干供应商购货，通过供应商之间的竞争 获得价格好处，同时也保证价格的连续性。 u卖方通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控 制。 u双方是短期合同关系。 双赢关系模式 u制造商对供应商给予协助，帮助供应商降低成本、改 进质量等。 u通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易/管理 成本。 u长期的信任合作 u比较多的信息交流 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世

24、致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 双赢关系对企业运作管理的意义 供应商方面 u增加对整个供应链业务活动的共同责任感和利益的分享 u增加对未来需求的可预见性和可控能力 u成功的客户有助于供应商的成功 u高质量的产品增强了供应商的竞争力 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 双赢关系对企业运作管理的意义 制造商方面 u增加对整个供应链业务活动的共同责任感和利益的分享 u增加对未来需求的可预见性和可控能力 u成功的客户有助于供应商的成功 u高质量的产品增强了供应商的竞争力 u增加对采购业务的控

25、制能力 u增加通过长期的、有信任保证的订货合同保证了满足采购的要求 u减少和消除了不必要的进购产品的检查活动 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 双赢关系对企业运作管理的意义 信息交流与共享机制 u在供应商与制造商之间经常进行有关成本、作业计划、质量控 制信息的交流与沟通，保持洗洗的一致性和准确性。 u实施并行工程 u建立联合的任务小组解决共同关心的问题 u供应商和制造商工厂互访 u使用EDI和因特网技术进行快速的数据传输 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月

26、孙振山 内蒙古大学 双赢供应商管理 供应商的激励机制 合理的供应商评价方法和手段 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 获利能力不是顾 客规模的函数 低 小 高 大 中等 顾客 对资 产的 回报 获利能力是顾客 成长率的函数 顾客 对资 产的 回报 高 低 小 大 中等 顾客规模 顾客成长率 供应商的选择 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 层次分析法 评 价 尺 度 评价描述 评分 极端重要 9 很重要 7 明显重要 5 稍微重要 3 重要

27、性相同 1 供 应 商 选 择 层 次 选择最佳供应商 质量价格服务交货期 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1、S2、 S3、S4表 示4个供应 商 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 利用评价尺度判断质量、价 格、服务、交货期的重要度 强制给分法 质量 价格服务 交货期 合计 比重 质量124310 价格1337 服务123 交货期11 21 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古

28、大学 4个供应商就质量、价格、服 务、交货期分别强制评分 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 质量比较 服务比较 价格比较交货期比较 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 准时采购 目标：建立单一可靠的供应渠道。 结果：总体上大大减少了供应商的数量。 好处： 1. 质量一致性。 2. 资源的节约。 3. 成本降低。 关键措施：1. 减少供应商的数量； 2. 让供应商

29、就近设厂； 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 准时采购的特征 供应商 1. 供应商数量很少 2. 供应商与公司临近 3. 从同一个供应商那 里进货 4. 积极采取措施使满 意的供应商在价格 上富有并保持竞争 力 5. 投标竞争主要限于 新设计的零部件 6. 买方工厂抵制供应 商业务的纵向集成 和转产 7. 鼓励供应商向其他 准时采购 数量 1. 平稳的产出率 2. 小批量多批次交货 3. 长期供应协议 4. 减少免除文书工作 5. 每次交货数量有所 变化但合同期内总 数一定 6. 很少或不允许超量 送货或送货不足

30、7. 鼓励供应商以准确 的数量进行包装 8. 鼓励供应商减小批 量 质量 1. 很少强迫供应 商提供不必要 的产品说明 2. 帮助供应商达 到质量要求 3. 买方与供应商 质量保证人员 关系密切 4. 鼓励供应商使 用过程控制图 代替抽样检验 来保证产品质 量 装运 1. 制定国内货 运计划 2. 尽量取得公 司自有装运 设备的控制 权或者签定 装运合同、 仓储合同， 尽量使用拖 车进行存储 而不用普通 的装载工具 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 供应链管理的八字诀 共赢、合作、简化、快速 目标一致最低成本 内蒙

31、古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 供应链管理是将供应商、制造商、分销商、零 售商、最终用户连成一体的管理模式 供应链管理实际上是基于“竞争-合作-协调” 机制的企业运作模式 供应链上每个节点企业的利润都来自最终用户 供应链管理的核心 总结 内蒙古大学经济管理学院内蒙古大学经济管理学院经世致用经世致用 管人悟道管人悟道 2012年9月孙振山 内蒙古大学 核心三方面 1. 供应链上所有企业应视为一个有机整 体，他们具有共同的利益，上、下游 企业不再是对手，而是共赢关系 2. 所有节点企业都必须进行系统优化， 加强协调与合作 3. 在共赢关系的基础上，关注供应链上 利润的分布和注重自身业务的提高