毕业论文：我国电子商务发展的现状及未来发展趋势.doc

1、I 我国电子商务发展的现状及未来发展趋势 摘要 电子商务是经济流通；领域的一次革命，是一项庞大而复杂的社会系统工程。 本文 从我国发展电子商务入手，分析了我国电子商务的发展现状，指出了我国发 展电子商务存 在的问题、面临的一些困难探讨解决这些问题、 克服这些困难所应 采取的一些对策方案， 以及我国电子商务对未来发展趋势及展望。 关键字：电子商务、发展现状、趋势及未来发展趋势 2 目录 第一章概论.4 1.1什么是电子商务.4 1.2电子商务发展特点及意义.5 第二章世界电子商务发展概论.7 2.1世界电子商务的发展 .7 第三章我国电子商务发展论述.9 3.1我国电子商务发展现状 .9 3.1

2、.1 我国电子商务起步 .10 3.1.2 电子商务活动渗透领域 .10 3.1.3 电子商务发展总体水平有待提高 .11 第四章我国电子商务面临的问题 .12 4.1安全问题.12 4.2网上支付问题.13 4.3法制不健全问题.13 4.4诚信问题.14 4.5物流滞后和不完善问题.14 4.6网络基础设施建设问题 .14 3 第五章我国电子商务发展的对策 .15 5.1大力发展物流体系，加快电子商务发展 .15 5.2完善网络基础设施建设 .17 5.3加快建立适应电子商务发展的法律法规 .18 第六章我国电子商务的未来发展趋势及展望 .19 6.1电子商务市场未来发展趋势 .19 6.

3、1.1内外因驱动电子商务市场保持快速增长 .19 6.1.2电商市场结构稳定，网购及在线旅游占比增长 .20 6.1.3未来趋势展望：移动网购成为网购核心增长点 .21 谢辞.24 参考文献.25 1 第一章概论 1.1什么是电子商务 首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为， 使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用in ternet从 事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两 个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是 通过互联 网完成的是一种商务活动。 狭义上讲，电子商务（Electroni

4、c Commerce简称EC）是指：通过使用互联 网等电 子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机 网络、移动通信 等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础 所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等 有关各方 行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。 广义上讲，电子商务一词源自于Electro nic Busi ness，就是通过电子手段 进行的商 业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户 和合作伙伴之间， 利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合 企业内部的电子化生产管理

5、 系统， 提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环 节的效率。 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商 务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具。如EDI、Wet 技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、 管理活动和消费活 动中的各种交易。 电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字 化和网络 化，商务化的整个商务过程。 电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段， 在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。 电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程

6、 2 1.电子商务发展特点及意义 (3)覆盖面广，拥有全球市场今天，国际互联网已经几乎遍及全球的各个角落。 在全 世界的190多个国家及地区，经常有上亿用户上网。电子商务就是建造在这 样一个巨大的 网络平台。使得用户通过电脑和通信线路可以连接到互联网的任一 个网站，可同所选择的商家建立必要的联系，进行快速的便利的交易活动；使得 一般的商 家都能够通过互联网网站，只用相当低的成本，便可把商品和服务推销 到全国各地，顺利 地开拓了一个全球化的目标市场。 (4)减少运营成本，显著减低收费通过建立网站 使用电子邮件、电子公告牌网上 会议 等联络方式,可以大幅度节省通信费用；各环节尽量消除资料的重复录入

7、， 优化作业流程，相应减低运营费用；对于数字化产品（如视听商品、计算机软件等）还可 直 接通过网络传送和下载，减少了运输成本。 (5)功能更齐全，服务更周到电子商务始终采用各种先进的技术手段，实现不 同层次 的商务目标，如网上发布商情、在线洽谈，建立虚拟商场等；同上下游的 厂商建立供应链 管理，提高效率，减少库存；实时完成在线支付；实现文件安全 传送；进行身份认证等； 更突出的是，可以根据不同客户的个性化需求，提高工 有针对性的服务，实现全程营销。 (6)使用更灵活，达成交易更方便人们只要具备一般的电脑和智能家电及其 使用知识， 不需要添置其他更多的特殊设备；只要能够登录到互联网，使用浏览 器

8、访问相应的商务网 站，便可查找各地的商品目录，选到所需商品，轻易地完成 网上交易。其间系统会自动完 成相应的网上银行、 认证中心、物流配送中心等机 构的电子支付、身份认证和信用考证， 以及商品托运等业务。显然这样可以节省 大量时间和精力，也避免了不必要的开销和风险。 (7)电子 商务是战略新兴产业与现代流通方式的重要内容，是科技和文化创 新的重要抓手和实现途 径。大力发展电子商务是促进首都经济社会健康发展，扩 大消费需求，提升城市高端资源 汇集、产业链条重组和技术创新等功能， 建设中 国特色世界城市的重要支撑；是转变首都 经济发展方式，促进产业结构升级，提 高经济运行质量和效率，更好地实现市场

9、对资源基 础性配置作用的重要举措；是 推动信息技术在经济社会各领域应用， 增强企业综合竞争力，培育参与国际合作 和竞争能 力的必然要求。为贯彻落实国家关于加快电子商务发展的有关文件精 神，充分发挥电子商 务经营效率高、交易成本低、受众覆盖面广的优势，将电子 商务与物流业及科技、金融、 文化创新紧密结合，服务首都经济又好又快发展， 打造与世界城市要求相适应的国际商贸 3 中心。 4 第二章世界电子商务发展概论 2.1世界电子商务的发展级趋势 1全球电子商务用户规模不断扩大。2013年全球电子商务用户数达到 11.67亿人，占全球互联网用户数的42%较2012年提高了一个百分点。近五年来 电子商

10、务交易额增速始终明显高于全球经济增长速度。 B2B仍在全球电子商务中占主导地位。2013年,B2B电子商务仍占主导 地位， 在全球电子商务销售额中所占比例约97%交易额规模达到183456.4亿美 元,同比增长 23% 6.1.3全球电子商务地区差异逐步减小。全球电子商务的发展不平衡。美国电 子商务远远领先于其它国家，但近3年来美国电子商务市场份额已从2006年的 48.8%降至2013年的15.6%。中国、印度、巴西等发展中国家电子商务异军突起， 日益 成为国际电子商务市场的重要力量。 6.1.4B2B折射电子商务应用水平差异。从全球电子商务应用模式市场份额看， B2C与C2C市场份额正在逐

11、步放大，但B2B仍是市场主体，终保持在95%上水 平， 比如美国、日本、欧洲B2B占比分别为96.2%、96.1%和95.0%。而发展中国 家电子商 务发展率先反映在B2C与C2C应用的普及和市场的扩大，而B2B市场份 额普遍维持在 80%-90%印度B2B市场甚至仅为50%右。 全球电子商务发展趋势 7电子商务将与实体经济深度整合，电子商务与企业内部信息化界限趋于 消失。全 球化与技术进步将席卷全球，互联网影响下，生产商与消费者之间的信 息不对称壁垒正在 消除，企业的成败将在更大程度上受互联网影响， 供应链全球 一体化是大势所趋，产业 链与价值链整合为价值网络。 8电子商务服务业将成为商业服

12、务、商业基础设施和现代服务业的核心， 电子商务 服务平台将成为电子商务服务的核心，引发新的产业模式创新。 9传统商业将受到近一步冲击。随着网购和智能物流进一步发展，流通业 将发生深刻变革，美国商业房产已出现空置现象，据估算，如果一个10000平方 英尺的商店，仅仅有6%勺业务流向网络销售，结果可能导致商店利润下滑50%以及经营 场所月租金下降17%堪萨斯城一半以上的闲置零售空间来自废弃的大 规模折扣连锁店。 仅 5 食品上网一项，就让美国4.5亿至5亿平方英尺的土地闲置。 城市发展有形商场将开始面临风险 10云计算、物联网、移动等技术创新，将大大促进电子商务服务模式和商 业模式创 新。 11电

13、子商务将向智能化方向发展，由此引发数据服务业的兴起，以及个性 化、准确 化营销的发展。 6 第三章 我国电子商务的发展论述 3.1 我国电子商务的现状 3.1.1 我国电子商务起步早 我国九十年代开始开展EDI的电子商务应用， 自1990年开始， 国家计委、科委将EDI 列入“八五”国家科技攻关项目，如外经贸部国家外贸许可证EDI 系统、中国对外贸易运输总公司中国外运海运/空运管理EDI系统、中国化工进 出口公司 “中化财务、石油、橡胶贸易EDI系统”及山东抽纱公司EDI在出口 贸易中的应用等。 1991年9月由国务院电子信息系统推广应用办公室牵头会同 国家计委、科委、外经贸部、 国内贸易部、

14、交通部、邮电部、电子部、国家技术 监督局、商检局、外汇管理局、海关总 署、中国银行、人民银行、中国人民保险 公司、税务局、贸促会等八个部委局发起成立“中 国促进EDI应用协调小组”， 同年10月成立“中国EDIFACT委员会”并参加亚洲EDIFACT理事会，目前已有18个 国家部门成员和10个地方委员会。EDI在国内外贸易、交通、银行等部门 应用。1993年 成立国务院付总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室， 相继组织了金关、金卡、 金税等“三金工程”，取得了重大进展。1994年5月 中国人民银行、电子部、全球信息基 础设施委员会（GIIC）共同组织“北京电子商 务际论坛”，来自美、英

15、、法、德、日本、 澳大利亚，埃及加拿大等国700人参 加。1994年10月“亚太地区电子商务研讨会在京召开”，使电子商务概念开始 在我国传 播。1995年，中国互联网开始商业化。互联网公司（ISP、.COM公司）开始兴起.1996 年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理 任组长，20多个部委参加，统一领 导组织我国信息化建设。1996年，全桥网与 因特网正式开通。1997年，信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划，1997年4月在 深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信息化领导小组及 其办公室各省开始 制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。1997年，广 告主开始使用

16、网络广告。1997年4月以来，中国商品订货系统（CGOS开始运行。 电子 商务逐渐以从传统产业B2B为主体。电子商务服务商（dotcom公司）正在 从虚幻、风险 资本市场转向现实市场需求的变化，与有商务传统企业结合，同时 开始出现一些较为成功、开始赢利的电子商务应用。由于基础设施等外部环境的 7 进一步完善，电子商务应用方式的进一步完善，现实市场对电子商务的需求正在 成熟，电 子商务软件和解决方案的“本土化”趋势加快，国内企业开发或着眼于 国内应用的电子商 务软件和解决方案逐渐在市场上占据主导。我国电子商务全面 启动并已初见成效。基于网络的电子商务的优势将进一步发挥出来。 3.1.2 电子商务

17、渗透各个领域 随着电脑的普及应用和互联网的快速发展，电子商务已经逐渐成为人们进行 商务活动的新模式；电子商务在提高商务效率、降低商务交易成本的同时，本身 安全性也 随之而至，成为制约其进一步发展的重要瓶颈。目前影响电子商务安全 主要有计算机网络 安全和商务交易信息安全两个方面。计算机网络安全是指作为 电子商务交易平台的计算机 网络的安全， 其内容包括计算机网络设备安全、计算 机网络系统安全、数据库安全等；商 务交易信息安全则包括防止信息窃听、篡改、 伪装等，确保电子商务数据的完整性、可用 性、交易双方身份的确定性，交易行 为的不可抵赖性等。由于互联网上电子商务交易平台 的虚拟性和匿名性，计算机

18、 网络安全和商务交易信息安全问题也变得越来越突出，电子签名技术的应用及其 立法为电 子商务安全运行提供了重要保障。 多年来我国互联网一直保持快速发展的势头，作为我国经济社会发展重要的 基础平台，互联网对于促进国民经济增长和社会生活的进步影响力进一步增强。 成为我国 当今社会发展中最活跃的领域。 2013年3月28日，中国互联网大会新闻发布会在北京新世纪日航饭店召开。 中国互 联网协会秘书长卢卫表示， 近年来我国互联网呈现了以下几个主要特点： 第一移动互联网 快速增长，进一步改变产业格局。我国互联网用户数应用水 平，终端普及，市场规模等近 几年迅猛发展态势。据相关数据显示，去年年底我 国手机网民

19、达到4.2亿，在网民比例达 到了75%智 能手机保有量达到3.6亿, 增速达到80%移动互联网市场规模达到了550亿 元人民币，同比增速达到96%随着用户规模，移动数据流量，智能终端，应用程序和服务 的快速增长，移 动互联网推动互联网进入新的产业周期，移动互联网技术和应用不断向各 个领域 延伸，跨界融合趋势进一步加快了移动互联网的发展。 一个纵向一体化产业格局和生态体系正在形成，新的产业形态，业务形态， 和商业模 式不断涌现。为市场各方参与带来了新的商业机会和发展空间。同时， 也加剧了市场竞争，带来了新的挑战，值得注意是微信、米聊OTT应用对传统 8 业务冲击，提出了如何开放创新，优势互补，如

20、何建立协作共赢新的问题。 第二，电子商务加速向传统领域渗透融合，成为拉动经济复苏的重要引擎。 当前，以 电子商务为代表互联网应用和服务在我国工业、农业、商贸流通、交通 运输、金融、旅游、 城乡消费领域不断得到拓展和深化。正在形成以实体经济深 度融合发展态势。 截止到去年年底我国电子商务市场交易规模达到7.85万亿元人民币，同比 增长35%国内使用第三方电子商务平台中小企业用户规模突破了1700万。网 络零售市场交易规模达到了1.3万亿元人民币，同比增 长65%占社会消费品 零售总额到 6.3%,在网络购物，网络支付，传统制造商，渠道零售商，传统服 务企 业纷纷转型，不断 打造自身产品销售，品牌

21、宣传的网络新平台。 探索、拓展网络营销新途径。在电子商务向传统产业融合过程当中， 传统企 业已经成 为互联网生态体系的重要组成部分。但是，随着电子商务的发展，传统 行业和互联网行业的相互进入，如何促进电子商务 服务向传统产业的纵深发展， 推动互联 网企业以传统产业相合融合，共同打造和谐生态圈，促进产业结构升 级和发展方式转变，创造出更大的价值，已经成为当前互联网和传统行业共同面 临新课题。 2012年我国本地生活服务，O2O商户用户超过了1个亿，达到1.35亿。服 务是互 联网创新驱动力，互联网应用于服务和大众生活息息相关， 如何以用户为 导向，深度聚焦 用户需求，持续快速创新，为用户工作和生

22、活带来更多便捷，更 多实惠，创造出更多新模 式和更大的价值。这也是互联网持续发展需要深入思考 新问题。 3.1.3 电子商务发展总体水平有待提高 电子商务是一种以信息互联网为载体的商务活动新模式，它的发展受制于信 息网络基础设施水平和对应于网络经济的社会、法律、诚信环境状况。尽管我国 政府提高重视电子商务发展，但毕竟是发展中国家，各项社会性基础设施不甚完 备，相比 发达国家仍有较大的差距。 二保障电子商务活动规范、安全运行的社会 法规、诚信环境不 完备则是制约我国电子商务发展的更直接、深沉的因素。 第四章我国电子商务面临的问题 4.1 安全问题 安全问题是企业应用电子商务最担心的问题，而如何保

23、障电子商务活动的安 全，将一 直是电子商务的核心心研究领域。作为一个安全的电子商务系统，首先 必须具有一个安全、 可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次 必须保证数据库服务器绝对安 9 全，防止黑客闯入网络盗取信息。对于中国来说， 网络产品几乎都是舶来品，本身就隐藏 着不安全隐患，加之受技术、人为等因 素的影响，不安全因素更显突出。目前，电子签名 和认证是网上比较成熟的安全 手段，而在我国大多尚处在对SSL协议的应用上，在SET 协议上的应用试验刚刚 成功，而要完全实现SET协议安全支付，就必须有一个CA认证中 心， 而目前在 我国CA认证权的归属问题尚未确定， 在信息安全保密体

24、制上究竟谁来管理？ 怎么 管理？采取什么有序的管理办法？这些问题亟待解决。因为电子商务在我国的企业 中 还算是新兴模式，对于合理的网络安全管理机制、监督和审计机制还不健全， 甚至显现出 很多漏洞，造成电子商务安全隐患的存在。同时，互联网络还面临着 病毒感染、黑客入侵 的威胁。因此安全问题是电子商务的主要问题。 1信息安全 信息安全是指由于各种原因引起的信息泄露、信息丢失、信息篡改、信息虚 假、信息滞后、信息不完善等，以及由此带来的风险。具体的表现有：窃取商业 机密;泄漏 商业机密；篡改交易信息，破坏信息的真实性和完整性；接收或发送虚 假信息，破坏交易、 盗取交易成果；伪造交易信息；非法删除交易

25、信息；交易信息 丢失；病毒破坏；黑客入 侵等。如果信息被非法窃取或泄露可能给有关企业和个人 带来严重的后果和巨大的经济损 失。如果不能及时得到准确、完备的信息，企业 和个人就无法对交易进行正确的分析和判 断，无法做出符合理性的决策。非法删 除交易信息和交易信息丢失可能导致经济纠纷， 给 交易的一方或多方造成经济损 失。最常见的信息风险是信息的非法窃取和泄露， 它往往引 起连锁反应，形成后 续风险，这也是目前企业和个人最担心的问题。信息风险的典型表现 是网络欺诈， 不仅使厂商和消费者在经济上蒙受重大损失， 更重要的是可能会使人们对电 子商 务这种新的经济形式失去信心。 2.交易安全 交易安全是指

26、电子商务交易过程中存在的各种不安全因素，包括交易的确 认、产品和 服务的提供、产品和服务的质量、价款的支付等方面的安全问题。与 传统的商务形式不同， 电子商务具有自己的特点：市场松散化、主体虚拟化、交 易网络化、货币电子化、结算瞬 时化等。这使得电子商务的交易风险表现出新的 特点，出现新的形式，并且被放大。交易 安全问题在现实中很多。例如：卖方利 用信息优势，以次充好、以劣当优来发布虚假信息， 欺骗购买者；卖方利用参与 者身份的不确定性与市场进出的随意性， 在提供服务方面不遵守承诺，收取费用 却不提供 10 服务或者少提供服务。当然也有相反的情况：买方利用卖方的诚实套取 产品和服务，却以 匿名

27、、更名或退出市场等方式逃避执行契约合同。 3.财产安全 财产安全是指由于各种原因造成电子商务参与者面临的财产等经济利益风 险。财产安 全往往是电子商务安全问题的最终形式，也是信息安全问题和交易安 全问题的后果。财产 安全问题主要表现为财产损失和其他经济损失。前者如：客 户的银行资金被盗；交易者被冒名，其财产被窃取等。后者如：信息的泄露、丢 失，使企 业的信誉受损，经济遭受损失；遭受网络攻击或故障，企业电子商务系 统效率下降甚至瘫 痪等。 4.2 网上支付问题 电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流，交易双方通过In ternet进 行交流，洽谈确认，最后才能发生交易。这时对于通过电子商务手段

28、完成交易的 双方来说， 银行等金融机构的介入是必须的，银行所起的作用主要是支持和服务， 属于商业行为。但 从整个电子商务网络的发展来看，将来要在网络上直接进行交 易，就需要通过银行的信用 卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与 金融网络的连接来支付和收费。而目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平 台不统一， 不利于各银行间跨行业务的互联、 互通和中央银行的金融监管以及宏 观调控政策的实施。 另外，各行信用卡标准不一样，不能通用，尚不能用信用卡 实现网上支付。 4.3 法制不健全问题 电子商务在我国还是一个全新的领域，与传统的商务活动最大的不同就是在 虚拟社区 中进行的商务交易，传统的

29、法律制度、市场规则运用到电子商务活动中 就会发生冲突。而我国还处于初级发展阶段的电子商务，在法制制度方面还不够 健全，假 冒伪劣商品时常干扰市场秩序，服务水平较为低下，消费者权益往往得 不到充分保护。上 述因素都会阻碍电子商务的广泛开展，尤其是电子支付安全、 隐私权保护、电子签名、商 业合同认证、纠纷调解、网上打假等问题的解决还缺 乏相应的游戏规则和制度参照坐标， 有关法规体系不健全也阻碍了电子商务发展 的进程。 11 4.4 诚信问题 电子商务的活动是在虚拟的环境下进行的，这种新的营销方式缺少实物的交 易。实行 交易的双方没有面对面的商谈，也没有具体的控制实物交易的能力，对 彼此的身份无法确

30、 认，甚至无法预期交易的真实性、有效性、合法性。所以，交 易双方的信任十分重要，只 有彼此相互信任，买方相信产品是合格的、服务是合 法的、没有缺陷的；卖方相信对方有 一定的支付能力，并且双方都按约定履行交 易和达成承诺。诚信是实现成功有效交易的电 子商务的灵魂，没有交易双方信用 的支持，电子商务就不可能促成长远的发展。现如今， 我国的电子商务信用体系 还并不完善，诚信问题制约着电子商务的长足良性发展。 4.5 物流滞后和售后服务不完善 以实物商品为内容的电子商务活动，除了信息流、资金流的处理以外，最终 完成交易 必然依赖于物流系统。我国辽阔的地域和经济发展的不平衡决定了商品 配送的巨大困难。

31、很多城市到目前为止仍没有专业的配送企业，本来网上购物就 图个快捷、方便，然而，目 前的配送环节大多过程冗余，造成送货不及时、退货 不容易。诚然，要求每个电子商务企 业都建立自己的配送机构是极不现实也不必 要的，但如果与现有的社会体系保持畅通的在 线联系，应该成为电子商务企业重 视与解决的问题。 4.6 网络基础设施建设问题 电子商务依靠网络交易，因此良好的网络支持才能有良好的电子交易活动。 但是由于 我国目前的经济实力和电子技术的发展原因，网络基础设施还没能完全 满足电子商务活动 的需求。就是因为我国网络在管理、技术、安全保密等方面的 落后，直接影响到电子商务 的开展和普及。 第五章我国电子商

32、务发展对策 5.1大力发展物流体系，加快电子商务发展 物流业是融合运输业、仓储业、货代业和信息业等的复合型服务产业，随着 国内电子 商务市场的迅猛发展， 物流产业的发展也日益明显。 据中国电子商务研 究中心发布的 2012 年度中国网络零售市场数据监测报告，我国电子商务行业 已整体跨入了爆发式增长阶段。 高速发展的电子商务产业离不开物流业的支持， 在商流、资金流、信息流都能通过电子商 务实现之后， 物流便成为电子商务发展 的关键，同时电子商务的高速发展也为电子商务物 流服务业提供了新的契机。 据统计， 截止2012年12月中国网络零售市场交易规模达13205 12 亿元，同比增长64.7%，占

33、到社会消费品零售总额的6.3%。中国网购的用户规模达2.47 亿人， 同比增长21.7%。根据国家邮政局发布2012年全国邮政运行情况。其中，全国 规 模以上快递业务收入首次突破1000亿元，同比增长39.2%,步入千亿时代。 全国规模以上 快递服务企业业务量完成56.9亿件，同比增长54.8%。数据显示， 快递行业已经连续5 年实现超过27%勺增长，其中50%以上营收来自电子商务。全国政协委员吴鸿在调研中指 出，现代物流业主要存在以下几个问题。 、物流基础设施建设滞后。近年来，我国物流基础设施建设虽然有了很大 发展，但是仍然相对落后。按国土面积和人口数量计算的运输网络密度，我国仅 为1344

34、.48公里/万平方公里，而美国为6869.3公里/万平方公里，德国为14680.4 公里/万平方公里，印度为5403. 9公里/万平方公里。这方面，我们 不仅落后于欧美发达 国家，与印度等发展中国家相比也有较大差距， 如果按人口 计算则差距更大。 、物流企业负担重，发展难。2008年下半年以来，随着国际金融危机对我 国实体经济的影响逐步加深，物流业作为重要的服务产业也受到了严重冲击。运 输和仓储等收费价格及利润大幅度下跌，一大批中小物流企业经营出现困难，提 供运输、 仓储等单一服务的传统物流企业受到严重冲击。物流企业负担较重。物 流行业属于劳动密 集型行业，一些基金费用（如教育基金、建设基金、

35、社保基金、 环保基金等）按人头缴纳， 物流企业负担较重；物流企业的收入40%左右为代收 和垫付，按营业税缴纳需冲减垫付，在财务账务处理上比较麻烦，容易形成偷税、 漏税的 误解，也造成了每年审计的困难。 、物流运行效率偏低。社会化物流需求不足和专业化物流供给能力不足的 问题同时存在， 电子商务企业自建物流的现象较为普遍，如京东商城、当当、红 孩子等公司都自建了物流 体系。在社会物流车辆空载率较高的情况下， 这种现象 造成了大量的资源浪费，我国社会 物流总费用与GDP勺比率高出发达国家1倍左 右。 、城市建设与发展物流之间的矛盾突出。由于城市人口膨胀，很多大城市 实施严格的交通管制，限制货车进城，

36、限制小客车拆座，实际造成物流公司运输 中的困难； 同时，城市没有货车的固定停车区域（发达国家均有），物流公司停 车难的问题突出。在促进电子商务物流体系建设，吴鸿委员认为，大力发展电子 商务物流 基础设施建设，促进电子商务物流体系建立，对于加快电子商务和物流 产业发展，提升人 民生活水平，解决社会就业，都具有十分重要的意义。吴鸿委 员建议： 一是加大对物流基础设施的投资。物流基础设施作为关系国计民生的基础产 业，政府 13 必须保持在该产业的主导权和控制力。由于物流基础设施投资大，回收 期长，投资的社会效益远大于经济效益，一般企业的投资能力和积极性都有所欠 缺，需要 政府充当投资主体的角色。 二

37、是大力发展社会化物流，提高资源利用率。鼓励具有汇聚效应的电子商务 平台开展 第四方物流业务；对于空载率高的物流企业，进行约束限制，推动物流 企业间的开放和合 作，提高资源利用率。 三是支持发展电子商务分仓。分仓有利于提高电子商务配送速度，提升消费 者体验， 同时也可以降低物流成本，减少碳排放。对于销售量大的网商来说，分 仓可以降低30%勺 成本。建议地方政府对于电子商务平台兴建分仓给予用地、税 收等方面的政策支持。 四是降低物流企业负担。电子商务物流公司基本都以网络开展业务为主，各 分公司在 当地纳税不利于盈利纳税的公平性， 建议由总公司按照合并报表统一纳 税；对于按人头缴 纳的基金费用，改变

38、征收方式。 五是给予中小物流企业融资方面的优惠政策。银行贷款一般都需要固定资产 作抵押， 但物流企业一般没有固定资产，融资相对困难，尤其是中小物流企业。 完善网络基础设施建设 针对我国目前网络基础设施的落后，国家在信息化建设方面需要投入大量的 人力、物 力和财力。首先，改进网速慢和收费标准高的问题，实现我国网络的全 国普及，进而扩大 电子商务的市场空间。网络基础设施的建设需要国家的大力支 持，通过政策宣导或者是政 策导向促进企业加大信息产业的投资力度，巩固电子 商务发展的网络基础。解决现存的网 络中断和网速慢的不可靠性。采取措施，为 国内客户创建一个能保证客户信息的完整性和 安全性的网络体系。

39、 通信网络基础设施，是信息化建设的基础，正在发展成为继水、电、气、交 通之后的 第五大城市公共基础设施。加强和完善通信网络基础设施建设，是实现 信息化社会的关键。 各电信企业要按照国家和省、市信息化发展战略，根据现代 通信网络的发展趋势，认真做 好通信网络的发展规划工作， 大力推进第四代移动 通信（4G网络、下一代互联网和光纤 宽带网络建设， 积极推进通信网、广电网、 互联网的“三网融合”，认真做好现有网络的 优化和升级工作，提升信息基础设 施能力，满足社会对信息化的需求，为社会提供优质的 通信服务。政府有关主管 部门应将通信网络基础设施建设纳入城乡发展规划和基本建设渠 道，各级城乡规 14

40、划、国土资源和投资主管部门在住宅小区、商住楼、办公楼等项目的审批中，明 确为通信 设施建设预留站址资源（包括机房、天面、铁塔、管道、分布系统等）； 在车站、铁路、公路等项目的审批中统筹考虑通信设施的建设需求，并保证电信 企业的平等接入。各级环保部门要根据移动通信点多面广的特点，在保障人民群 众健康安全的同时，加快对移动通信网络建设规划的环评审批进度， 对基站的建 设可简化 审批手续加强对通信网络建设的宣传力度，制定和出台相关支持政策， 为通信网络的建设 和发展提供良好的氛围，进一步发挥通信网络发展和业务应用 对国民经济和社会发展的促 进作用。 加快建立适应电子商务发展的法律法规 1.加强政府的

41、示范、引导作用，完善电子商务相关法规，主要有以下三个内 容：关 于买卖双方的身份认证。参与电子商务的买卖双方互不相识， 而且提供 服务的网络服务商 也有个认证的问题。 随着电子商务的迅速发展，制定这方面的 法律法规迫在眉睫。关于 电子合同的合法程序。电子合同是在网络条件下，当 事人之间为了实现移动的目的，明确 相互间的权利与义务关系的协议， 因此电子 合同是电子商务安全交易的重要保障，需要通 过建立法律法规确定和认可通过电 子手段形成的合同规则。关于电子支付。我国目前尚 无有关电子支付的专门立 法，为了适应电子支付发展的需要，必须用法律形式详细规定电 子支付命令的签 发与接受、电子支付当事人的

42、权利和义务以及责任的承担等。 2立足国情，建立、完善电子商务法 目前，我国在管理、技术、经济等方 面和发达国家 均有着一定的差距，我国发展电子商务不能照搬发达国家发展电子 商务的模式和策略。中 国开展电子商务应当立足本国国情， 建立完善符合我国电 子商务发展要求的制度与正常， 为电子商务的有序发展提供相应的法律保障。 应 当根据政府推动为辅，市场竞争为主的指 导思想大力发展我国的电子商务。 首先，制定电子商务立法规划。电子商务立法是一项长期复杂而又艰巨的系 统工程， 制定电子商务立法规划是建立完整、 统一、相互协调的电子商务法律体 系的前提。应当从 建设中国电子商务法律体系的全局出发进行电子商

43、务法律规 划，从总体上分析开展电子商 务活动可能产生的法律问题，提出电子商务立法的 兵体步骤和内容，对立法实践进行指导。 其次，确立电子商务立法的原则。 目前，至少40多个国家或地区已经颁布了电子商务法，越来越多的国家或 地区正在 着手起草、审议、建立和完善电子商务法。电子商务立法需要遵循何种 原则，怎样预防经 15 济犯罪，怎样保障电子交易的安全等是贯穿于整个电子商务立 法过程的精髓，也是衡量电 子商务法是否具有实效性的重要标准，是电子商务立 法的重要环节。第三，明确电子商务立法的模式。在电子商务基本法颁布前，国 务院与各 部位就皮当先行制定相关的电子商务行政法规、规章，备省市在地方立 法权

44、限范围内根据地方开展电子商务活动的实际需要制定相关的法规、规章。 目前，在国家电子商务立法还不够完善的情况下， 加快地方性立法进程是是 非重要 的，是电子商务发展的应时之需。电子商务立法是在电子贸易基础上的新 课题，电子商务 地方立法具有实验性，立法的过程是一个不断地总结吸取立法经 验和教训的过程。电子商 务的地方立法工作中的创新和探索， 给国家立法提供了 参考的素材。 第六章 我国电子商务的未来发展趋势及展望 6.1 电子商务市场未来发展趋势 艾瑞统计数据显示，2013年中国电子商务市场交易规模9.9万亿元， 同比增 长21.3%, 预计2014年后未来几年增速放缓，2017年电子商务市场规

45、模将达21.6万亿元。 6.1.1 内外因驱动电子商务市场保持快速增长 艾瑞分析认为，电子商务继续保持高速发展主要源于以下原因： 第一，国内政策支持与引导。继工业和信息化部2012年3月发布的电子商 务发展 十二五规划后，商务部于2013年11月21日发布了促进电子商务应用的 实施意见， 并推出十大措施促进电商发展。商务部积极推进制定电子商务法， 既对电子商务交易 主体给予法律约束，又能够保证消费者权益，通过规范网络购 物行业发展，规范市场秩序， 推动电子商务健康有序发展。 第二，电商企业加速转型。从各电商企业的发展重点来看，各电商企业瞄准 开放平台 缓解电商企业供应链管理的压力， 降低由自营

46、产生的高费用率，另一方 面可以扩充品类和 单品数，在最大程度上满足消费者的需求；B2B企业方面，主 要以促进平台交易为发力重点，同时增加增值服务，在平台大数据等领域继续深 化发展。 第三，网络购物渗透率提升。网络购物的渗透率持续攀升。艾瑞咨询统计数 据显示，预计2013年全年，网购交易额占社会消费品零售总额的较去年提高1.6 16 个百分点。 201 1-2017年中国电子商务市场交易规模 电子鬲务奁是更（万忆元）壤孚（%） 来浪：壕合企业睛耘专家谀L巒艾怨计極里核募 ?0 r 4.1 iResearchln c.wwwjesearch .com. cr 图 1 2011-2017 年中国电子

47、商务市场交易规模 6.1.2电商市场结构稳定，网购及在线旅游占比增长 艾瑞咨询统计数据显示，2013年电子商务市场细分行业结构中，中小企业B2B电子商 务占比51.7%,规模以上B2B占26.2%，B2B电子商务合计占77.9%；网络 购物交易规模 市场份额达到18.6%；在线旅游交易规模占比为2.3%，020占比1.2%。 艾瑞咨询分析认为，2013年后内外贸环境逐渐转好，预计未来3-4年内，中 小企业 B2B电子商务运营商将在平台交易、增值服务、平台大数据等领域继续深 化发展，B2B市 场平稳发展；2013年中国网购市场份额较去年有所提升，其因素 在于逐渐成熟的网购市场 得到用户青睐，电商

48、企业专门打造的双一购物节并持 续刷新纪录，近年来传统零售商加速 触电脚步， 移动网购的快速发展，中国网购 市场整体保持迅速增长；此外，在线旅游市场 虽然占比较低，但近年来受机票、 酒店、旅游度假等细分市场不同程度的驱动，一直保持 30%上的增长，逐渐成 为电 子商务市场重要的组成部分；O2O逐步落地，通过线上线下的相互融合，加 快传统企业电 商化进程速度，发展更加多元化，服务类O2O日渐规模，未来发展 潜力巨大。 17 201 3年中国电子商务市场细分行业构成 注帶20：3单中蚩毛子寒务華芳干毘交是疑癞9万住元为兮信值冥中Q26S好广刘为。壬 号时包括廿Zn亡PC 常n亡的餐立 020、母聲

49、020-萋容羌护 020、也抚芙:实猜购 也包括ctf皿 pole 请过打曰击叢等盂村方龙的 026 茱诉：粽空金业口壬忑詩诗茨.栈崔:请發计嫌鱼按畀. ?014P1TR search Inc,wwwj&se arch, com. cn 图 2 2013 年中国电子商务市场细分行业构成 未来趋势展望：O2O 发展迅速，进入电商主流市场；移动网 购成为网购核心增长点 艾瑞统计数据显示，中国电子商务市场细分领域中，中小企业B2B电子商务 仍然是规 模最大领域，预计2017年规模达到12.4万亿元，复合增长率25%此外,O2O及移动网购 为未来几年增速最快的细分领域。 艾瑞分析认为，未来电子商务市场

50、中发展速度最快领域为移动网购和O2O市 场。 其中，移动网购方面，传统电商巨头着重培养用户移动端使用习惯，我国的 网络覆盖 系统日趋完善，更多手机、平板电脑的用户开始利用碎片时间， 移动网 购成为用户填补碎 18 片时间的一大选择。同时，PC端网购增速逐渐放缓，移动市 场成为电商企业新增长点，促使移动网购市场成为各电商企业追逐争夺的目标。 O2O方面，传统行业中本地生活服务02C市场起步较早，发展相对成熟，餐 饮、票 务等020已经初具规模。以扫码/声波支付为主的反向020刚刚兴起，基 数较小，不过随着 扫码、声波技术的成熟，预计未来反向020市场预计规模超过 千亿元。 19 中国电子商务各细