国开电大《行政组织学》自测辅导资料.docx

1、国开电大行政组织学自测辅导资料国开电大行政组织学自测辅导资料 以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为_。 参考选项：正式组织 组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生交互行为和 意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为_。 参考选项：非正式组织 以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为_。 参考选项：强制性组织 以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种 类型的组织为_。 参考选项：互利性组织 行政组织是追求_。 参考选项：公共利益的组织 学者们从不同的角度和方法

2、去透视组织，给予不同的定义，目前学界对组织界定的取向，主要有以下 几种_。 参考选项： 静态的组织观, 动态的组织观, 生态的组织观, 精神的组织观 按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为_。 参考选项： 正式组织, 非正式组织 美国学者艾桑尼以组织中人员对上级服从程度、上级对下级权力运用的关系，将组织划分为 _。 参考选项： 强制性组织, 功利性组织, 规范性组织 美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织划分为 _。 参考选项： 互利组织, 服务组织, 公益组织, 企业组织 从系统论的角度来看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能：_。 参考选项

3、： “聚合”功能, “转换”功能, “释放”功能 组织是一个纵横交错的权责体系，构成组织权责体系的三大要素为_。 参考选项： 职务, 职权, 职责 世界银行在其 1997 年的世界发展报告中指出，以下几项基础性的任务处于每个政府使命的核心 地位，这些使命是_。 参考选项： 建立法律基础, 保持非扭曲的政策环境, 投资于基本的社会服务与基础设施, 保护环境 组织 参考选项：组织是在特定社会环境之中，由一定要素组成的，为了达成一定目标而建立起来的，并随 着内部要素和外部环境不断变化而自求适应和调整，具有特定文化特征的一个开放系统。 行政组织 参考选项：行政组织就是指为推行国家公共行政事务而依法建立

4、起来的各种行政机关的统称。 非正式组织 参考选项：非正式组织是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经 人为的设计而产生的交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关系。 正式组织 参考选项：正式组织是指以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织。 团体意识 参考选项： 团体意识是指组织成员对组织在思想上、 认识上、 感情上和行为上拥有共同一致的价值观。 团体意识是维系组织存在与发展的灵魂。 简述组织的构成要素。 参考选项： （1）组织目标； （2）机构设置； （3）人员构成； （4）权责体系； （5）制度规范； （6）资金 设备； （7）技术； （8）信息沟

5、通； （9）团体意识； （10）环境。 简述正式组织及其特征。 参考选项：正式组织是指以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织。正式组织的特 征有：(1)经过特定规划建立起来的，并不是自发的形成；(2)有较为明确的组织目标；(3)组织内部 分成各个部门，各个部门的职责、权限及完成工作任务皆有明确规定；(4)组织内各个职位，按照等 级原则进行法定安排，每个人承担一定的角色；(5)有明确的法律、制度和行为规范。 简述非正式组织及其特点。 参考选项：非正式组织是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经 人为的设计而产生的交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关

6、系。非正式组织具有的特点是： (1)自发性。 (2)内聚性。 (3)不稳定性。 (4)领袖作用较大。 简述组织的功能与作用。 参考选项： （1）组织能够创造一种新的合力，起着“人力放大”作用； （2）组织能够产生一种协同效 应，提高组织工作的效率； （3）组织能够满足人们的需要。 与其它社会组织相比，行政组织具有哪些特点？ 参考选项： （1）行政组织是唯一可以合法使用暴力的机关； （2）行政组织是一个具有天然垄断地位的 组织； （3）行政组织是可以合法行使行政权的组织； （4）行政组织是承担公共责任的组织； （5）行政 组织是追求公共利益为目的的组织。 简述行政组织学的研究特点。 参考选项：

7、（1）政治性和社会性的统一； （2）应用性和理论性的统一； （3）综合性与独立性的统一； （4）权变性和规范性的统一。 试论当代行政组织发展的趋势。 参考选项： （1）行政权力不断扩张，行政组织的规模日趋扩大； （2）管理性质日趋复杂，管理功能不 断扩充； （3）专业化和职业化趋向； （4）组织间的相互依存和协调的加强； （5）法律限制和程式化； （6）重视社会的目的； （7）国际影响和国际化的趋向。 试论行政组织在社会的政治发展中发挥的重要作用。 参考选项： （1）政治和社会秩序的维持者； （2）利益的表达、聚合和转化者； （3）公共政策的制定者 和执行者； （4）作为政治一体化的工具。 试

8、论行政组织在国家经济发展中发挥的重要作用。 参考选项： （1）提供经济发展所需的最低条件的法律和制度； （2）组织和提供公共物品和公共服务； （3）共有资源和自然资源的保护； （4）宏观经济的调控，保证经济的稳定和效率； （5）社会收入的 公平分配。 试论学习和研究行政组织学的目的和意义。 参考选项： （1）了解和掌握行政组织管理与运行的规律； （2）促进和提高行政组织的效率； （3）改革 和完善我国的行政组织体制； （4）改善政府形象和增强政府的国际竞争力； （5）提升政府管理能力。 社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家_。 参考选项：帕森斯 _是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管

9、理之父” 。 参考选项：泰勒 1911 年，泰勒发表了_一书，掀起了一场科学管理的革命。 参考选项： 科学管理原理 行政管理学派的代表人物_,被誉为“管理理论之父” 。 参考选项：法约尔 德国著名的社会学家韦伯在_一书中，提出了理想型官僚组织理论。 参考选项： 社会和经济组织的理论 在霍桑试验的基础上，梅奥于 1933 年出版了_一书，系统地阐述了与古典管理理论截然 不同的一些观点。 参考选项： 工业文明中的人的问题 阿吉里斯在个性与组织一书中提出了_。 参考选项： “成熟与不成熟理论” _由于在决策理论研究方面的贡献而荣获 1978 年诺贝尔经济学奖。 参考选项：西蒙 马斯洛在其代表性著作人

10、类动机的理论和激励与个人中，提出了著名的_理论。 参考选项：需要层次 美国学者巴纳德在 1938 年出版的经理人员的职能这本书中，系统地提出了_理论。 参考选项：动态平衡组织 古典组织理论的主要代表人物有_。 参考选项： 泰勒, 法约尔, 韦伯 韦伯对行政组织理论的建构是从权力分析开始的，认为存在着三种纯粹形态的合法权力，它们是 _。 参考选项： 理性法律的权力, 传统的权力, 超凡的权力 美国行为科学家赫茨伯格在其工作的推力和工作与人性等著作中，提出影响人的积极性的因 素主要有_。 参考选项： 激励因素, 保健因素 动态平衡组织理论代表人物巴纳德认为，组织不论其级别高低和规模大小，都包含三个

11、基本要素 _。 参考选项： 协作的意愿, 共同的目标, 信息的联系 西蒙指出，决策有两种极端的类型_。 参考选项： 程序化决策, 非程序化决策 里格斯指出， “棱柱型社会”具有以下三个基本特征_。 参考选项： 异质性, 形式主义, 重叠性 里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中，将社会形态划分为三种基本模式_。 参考选项： 农业社会, 棱柱社会, 工业社会 霍桑实验 参考选项：人际关系学派的主要代表人物是乔治梅奥、罗斯利斯伯格。他们的学说是从 20 世纪 20 年代中期到 30 年代初在美国芝加哥西方电器公司的霍桑工厂进行实验的，因而得名霍桑试验。霍桑 试验从 1924 年开始到 1932 年结束

12、，历时 8 年，经过对工作环境、工作条件、群体行为、员工态度、 工作士气与生产效率之间关系的一系列的实验，他们发现并证明，人们的生产效率不仅仅取决于人的 生理方面、物理方面的因素，而且更受到社会环境、社会心理等方面的影响。 “需要层次论” 参考选项：马斯洛创立的。他在其代表性著作人类动机的理论和激励与个人中，对人的行为 和动机进行了深入的研究，提出人的动机是由需要决定的，这些需要按照人的生存和发展的重要性可 以划分为 5 个基本的层次， 即生理的需要、 安全的需要、 社交的需要、 尊重的需要和自我实现的需要。 马斯洛认为，只有满足了人低层次的需求后，人才会有更高层次的追求。在管理中，应从满足员

13、工不 同的需求入手，以激励和调动员工工作的积极性。 帕森斯 参考选项：美国著名的社会学家，社会系统组织理论的创始者。帕森斯对社会生活中的组织现象有其 独特的研究，他认为，所有社会组织本身就是一个社会系统，每个大的社会系统下面又分有若干小的 社会系统， 整个社会则是一个最大的社会系统。社会系统在本质上是由组织成员的行为或行为关系所 构成，因此，在研究组织时，应重点研究这些行为活动及角色关系。帕森斯认为，各种社会组织都面 临适应、目标达成、内部整合和模式维持等四个基本的问题，组织存在的目的就是要解决这些问题， 而要解决这些问题，可通过决策阶层、管理阶层和技术阶层去完成。 “成熟不成熟理论” 参考选

14、项：阿吉里斯创立的。他在个性与组织一书中指出，组织中的人性是发展的，它们会经历 一个从不成熟到成熟的过程。这一过程也是从被动到主动、从依赖到独立、从不自觉到自觉的过程。 但是，这一过程仅仅靠正式的组织是难以完成的，这就需要管理者吸收工人参与，采取以工人为中心 的管理方式，使工人具有多种工作经历，进行角色体验，强化工人的责任，依靠工人的自我管理。 棱柱模式理论 参考选项：美国当代著名的行政学家里格斯创立的。 “棱柱模式理论”是将社会形态划分为三种基本 模式， 即农业社会、 棱柱社会、 工业社会， 然后分别比较各自的特征以及社会环境对行政制度的影响。 里格斯说的农业社会相似于传统社会，工业社会相当

15、于现代社会，棱柱社会则为过渡社会。棱柱社会 概念的提出，既是里格斯的重要贡献，也是里格斯的理论特色。 简述科学管理学派的组织观。 参考选项： （1）科学管理的中心问题是提高效率； （2）要提高工作效率，就必须为工作挑选第一流的 工人； （3）实行刺激性工资制度，实行“差别计件制” ，按组织成员的绩效来支付报酬，鼓励竞争； （4）将组织的计划职能和执行职能分开； （5）实行职能工长制； （6）实行组织控制的例外原则。 简述法约尔的组织管理原则。 参考选项： （1）实行专业分工； （2）权力与责任相一致； （3）纪律； （4）统一指挥； （5）统一指导； （6）个人利益服从组织利益； （7）理想的

16、工作报酬； （8）权力集中； （9）等级链； （10）秩序； （11） 公平； （12）人员任期稳定； （13）主动性； （14）团队精神。 简述韦伯理想型官僚组织的基本特征。 参考选项： （1）明确的分工； （2）严格的层级节制； （3）严明的组织纪律； （4）规范的录用制度； （5） 实行任命制； （6）固定的薪俸制度。 简述人际关系学派的组织理论观点。 参考选项： （1）组织不仅是一个技术经济系统，而且是一个社会系统； （2）组织成员不单纯是受经 济奖励的激励，而且受不同的社会和心理因素的激励； （3）在正式组织之中存在着非正式组织，非正 式组织对组织效率起着重要影响； （4）考虑到各种

17、社会心理因素，应对传统观念中的以组织正式结构 和职能为基础的领导模式作实质性修正； （5）领导不仅需要有有效的技术才能，同时应具有有效的人 际关系技能。 评析古典组织理论的贡献及其局限。 参考选项：传统的、古典的组织理论比较偏重于对组织静态的研究，即从经济技术的角度来观察 组织。他们的组织理论具有的特点是：(1)组织是一个分工的系统；(2)组织是一个层级节制的系统； (3)组织是一个权责分配的系统；(4)组织是一套法令和规章的体系；(5)组织是有目标的系统。从上 述组织观念出发，他们所强调和追求的组织管理原则为：(1)组织结构的体系化； （2)组织工作的计划 化；(3)组织运行的规范化；(4)

18、组织管理的效率化。古典管理理论所提出的这些观点，建构了现代组 织管理理论的基石，提供了组织理论的分析框架，揭示了组织发展最基本的要求和特征。传统的 组织理论， 虽然有上述贡献， 但由于历史条件的限制， 它们也有其不可避免的局限性， 这主要表现在： （1）传统组织理论过分强调组织的静态方面，忽视了组织的动态面。他们只研究结构，研究如何分 工，如何建立层级控制、如何订立法律规则，忽视了对非正式组织的研究，忽视对组织当中人的行为 的研究。 （2） 传统组织理论过分强调机械的“效率”观念， 强调组织的整体需求和利益，把人当成“经 济人”来看待，忽视了人性、人的尊严、人的情感、人的需要和个体的利益。 （

19、3）传统组织理论过分 强调组织法律、制度、规范、规则的作用，强凋对人进行监督和控制，趋向集权式的管理方式，容易 压抑人工作的主动性和积极性。 （4）在研究取向上，将组织当作一个封闭系统来看待，未能涉及组织 与外在环境的关系以及彼此之间的相互影响，忽略了外在环境的不确定性。 评析行为科学时期组织理论及其思想观点。 参考选项：行为科学时期的组织理论的要点主要有： （1）组织是一个心理、社会系统； （2）组织是一 个平衡系统； （3）组织是一个提供合理决策的机构； （4）组织具有非正式的一面； （5）组织是一个影 响力系统； （6）组织是一个沟通系统； （7）组织是一个人格整合系统； （8）组织是一

20、个人机配合的 系统。行为科学时期的组织理论对于组织问题的研究和管理都是一场革命。在研究取向上，他们 面对现实，广泛收集资料，不囿于偏见；从静态的研究转向动态的研究，对组织实行行为的研究；从 对组织原则的研究转向对组织本质的探讨；从对正式组织的研究转向注意非正式组织，由此创造了极 为丰富的研究成果。他们将组织看成是心理系统、影响系统、平衡系统、人格系统、沟通系统等，这 些都引起了组织观念的变革。行为科学的组织理论的贡献还在于它引起了管理哲学的变革。他们 促成了组织管理方式由监督制裁走向人性激励，从专断领导走向民主领导，由唯我独尊到意见沟通的 转化。但是，行为科学时期的组织研究也有其缺失，主要表现

21、在： （1）重视事实真相的研究，只求收 集资料，使研究陷于支离破碎； （2）过分偏重对组织中人的行为研究，甚至根本否认组织结构与法令 的重要性； （3）行为科学家一味追求“客观性” ，极力避免“价值判断” ，并不符合社会科学的研究精 神； （4）行为科学研究的对象虽然是人，但未能涉及外在环境对人的影响； （5）有轻视正式组织作用 的倾向。 _将组织环境分为内部环境和外部环境 参考选项：邓肯 将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然 资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。 参考选项：卡斯特和罗森茨韦克 存在于组织边界之外，对组织的总体或

22、局部产生直接或间接影响的诸要素为_。 参考选项：组织环境 组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的_。 参考选项：内部环境 组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的_。 参考选项：外部环境 邓肯将组织环境分为_。 参考选项： 内部环境, 外部环境 邓肯从组织环境的_和_两个维度对影响组织的环境因素进行了深入的分 析。 参考选项： 简单与复杂, 静态与动态 依据学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括_等基本阶段。 参考选项： 环境扫描, 环境监视, 环境预测, 环境评价 伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为_。 参考选项： 机械式组织结构, 有机式

23、组织结构 行政组织环境的基本特点为_。 参考选项： 环境构成的复杂性和多样性, 环境的变化和环境的变动性, 行政组织环境的差异性, 行 政组织环境的相互作用性 组织的环境大致可以分为_和_，他们都不同程度地对组织的管理带来影响。 参考选项： 一般环境, 工作环境 依据邓肯的环境模式理论，从简单与复杂、静态与动态两个维度，组织存在的环境状态分别是： _。 参考选项： 静态简单的环境, 静态复杂的环境, 动态简单的环境, 动态复杂的环境 行政组织公共关系的核心是_。 参考选项： 促进社会公众对行政组织的政策、决策和行为的了解, 消除误解，增强社会的理解和支 持 内部环境 参考选项：内部环境指的是组

24、织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素。 外部环境 参考选项：外部环境是指组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素。 组织环境 参考选项： 组织环境是指存在于组织边界之外，可能对组织的总体或局部产生直接或间接影响的所有 要素。 行政组织的环境分析 参考选项： 行政组织的环境分析， 就是组织管理者对组织的环境进行研究， 感知和了解环境及其变化， 从而制定相应的策略，适应环境的变化，乃至最终有效地创造有利于组织发展的环境的过程。 简述影响行政组织运作的外部环境因素。 参考选项： （1）政治环境； （2）经济环境； （3）法律环境； （4）科学技术环境； （5）文化环境。

25、 简述艾德奇关于组织环境维度的主要观点。 参考选项：艾德奇认为，每个组织的工作环境，可能在以下六个方面发生变化。这六个方面分别是： （1）环境的容纳力； （2）环境的同质性程度； （3）环境的稳定性； （4）环境的集中与分散程度； （5） 组织领域的一致性程度； （6）环境的混乱程度。 简述行政组织环境的特点。 参考选项： （1）环境构成的复杂性和多样性； （2）环境的变化和环境的变动性； （3）行政组织环境的 差异性； （4）行政组织环境的相互作用性。 行政组织的具体环境包括哪几个方面？ 参考选项： （1）资源的提供者； （2）服务的对象； （3）利益群体； （4）政府组织。 联系实际，试论

26、组织应对环境不确定性的内外策略。 参考选项：组织应对环境不确定性的内部策略主要包括： （1）资源的储备； （2）平衡策略； （3）预测 和计划策略； （4）平抑以及定量配给的策略； （5）结构的调整和改革。组织应对环境不确定性的外部 策略主要包括： （1）竞争策略； （2）合作策略； （3）参与管理； （4）公共关系。 组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的_。 参考选项：层级化 行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的_。 参考选项：分部化 领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为_。 参考选项：管理幅度 在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度

27、的关系为_。 参考选项：反比例关系 在一个组织结构体系中，为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关或部门，使其在各自职 权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为_。 参考选项：分权制 在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理事务 须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为_。 参考选项：集权制 20 世纪 60 年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书名为 _。 参考选项： 战略与组织结构 社会组织的结构与其他生物的和机械的系统的结构都具有如下共同的特点_。 参考选项： 稳定性, 层级

28、性, 相对性, 开放性及变异性 组织结构的构成要素可划分为_两大类。 参考选项： 组织的“显结构”, 组织的“潜结构” 组织结构的“潜结构”的构成要素包括_。 参考选项： 目标认同程度, 价值趋同程度, 气质协调程度, 能力互补程度 组织结构分化的方式和途径为_。 参考选项： 平行分化, 垂直分化 促进组织活动一体化的手段和途径主要有_。 参考选项： 目标手段, 政策手段, 组织手段, 信息沟通手段 组织设计中应注意组织设计的程序问题。一般来讲，组织设计的程序可有两种_。 参考选项： 演绎设计, 归纳设计 行政组织结构 参考选项：行政组织结构就是行政组织内部各构成部分或各个部分之间所确定的关系

29、模式。 行政组织结构的层级化 参考选项： 行政组织结构的层级化就是将行政组织系统纵向划分为若干个层级，每一层级的职能目标 和工作性质相同，但管辖范围和管理权限从高到低逐级缩小。 行政组织结构的分部化 参考选项： 行政组织结构的分部化就是将行政组织按照不同的功能、活动范围横向划分为若干个职能 部门，各职能部门的工作性质不同，但行政地位、管辖范围和权限是平行和相同的。 组织的“显结构” 参考选项：组织的“显结构”是指构成组织结构的外在因素的集合。 组织的“潜结构” 参考选项：我们把组织当中人的目标价值、观念、态度、气质、情感等方面的相互关系称之为组织的 “潜结构”或“潜结构”因素。 管理层次 参考

30、选项：管理层次为组织系统中纵向划分的管理层级的数额。 管理幅度 参考选项：管理幅度为一领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目。 集权式组织结构 参考选项：集权式组织结构就是指在一个组织结构体系中，机关的事权由本机关自行负责处理，不设 置或授权下级或派出机关的组织结构体系；或者上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下 级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志的组织结构体系。 分权式组织结构 参考选项：分权式组织结构是指在一个组织结构体系之中，为了完成一定的任务或使命，将设置不同 的上下层级机关，使其在各自职权范围内独立自主地处理事务；或者为适应各地区的需要

31、，分别在各 地设立有独立法人地位、有处理其事务的全权，并不受上级机关指挥与监督的组织结构体系。 组织结构设计 参考选项：组织结构设计是指组织管理者根据组织内外环境因素，规划、选择、建立一种适合本组织 自身特点、结构优良、功能齐全、运转灵活的组织结构的过程或活动。 简述组织结构的特征。 参考选项： （1）组织结构的稳定性； （2）组织结构的层级性； （3）组织结构的相对性； （4）组织结构 的开放性及变异性。 简述组织结构的功能与作用。 参考选项：(1)整合功能；(2)效率功能；(3)控制功能；(4)沟通功能；(5)心理需求功能。 简述组织结构层级化的优缺点。 参考选项：行政组织结构层级化的优点

32、是： （1）权力直线分布，权力链清楚，有利于政令统一和指挥 统一； （2）权力集中，层层节制，上下隶属关系清楚，有利于信息传递和监督； （3）在层级化下，组 织目标明确，分工明确，工作程序明确，有利于调动下属和工作人员的积极性。组织结构的层级化是 公共管理效率化的有力保证。 层级化的缺点表现为： （1）过多的层级结构，容易带来沟通和协调上的困难； （2）层级结构的存在形 成了成员间身份与地位的高低，这种差别容易加大相互间的行政距离，造成沟通上的障碍，这种差距 亦是形成“官本位”的一个根源。 促成组织结构分部化的动因有哪些？ 参考选项：1）组织活动的日趋复杂和组织规模的扩张，促使组织必须将组织工

33、作予以分析、划分和 分类，以适应专业分工和事业发展的需要； （2）通过分部化，可使各部门皆具有明确的分工与职责范 围，使各部门能够专司其职并有效益和有效率地履行各自的职能； （3）通过分部化，可以使管理人员 能够有效地确定下属人员的工作范畴，避免因工作划分不当造成的困难； （4）分部化符合专业化的需 要，能够适才适用，专才专用，利于发挥专业人员的作用； （5）组织协调与控制的需要。 简述组织结构分部化应遵循的原则。 参考选项： （1）职掌明确，机能一致； （2）单一指挥； （3）从属关系明确； （4）合理竞争； （5）主管 部门和业务部门相配合。 影响管理层次与管理幅度的主要因素有哪些？ 参考

34、选项： （1）下级的教育、训练和技能； （2）工作性质与计划程度； （3）管理技术与工艺水平； （4） 权力模式和授权的程度； （5）组织环境和组织状况。 简析组织结构整合或一体化的途径与手段。 参考选项： （1）目标手段； （2）政策手段； （3）组织手段； （4）信息沟通手段。 简述行政组织设计的程序与步骤。 参考选项： （1）明确组织目标； （2）决定达成目标所需的计划与配置单位； （3）决定实施计划的作业 与配置职位； （4）权责区分； （5）制定组织规程和规章制度。 试论集权式组织结构与分权式组织结构的优缺点。 参考选项：集权式组织结构就是指在一个组织结构体系中，机关的事权由本机关自

35、行负责处理，不设 置或授权下级或派出机关的组织结构体系，或者上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下 级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志的组织结构体系。一般来讲，其优点在于： (1)政令统一，不会出现政出多门，分歧互异现象；(2)能统筹兼顾，集中人力、物力资源，实现管理 效能；(3)组织上下形成一个层级控制体系，指挥统一，命令易于贯彻执行。弊病在于：(1)组织目标、 规划与决策偏重整体划一，容易忽视下层利益，刻板，缺乏弹性，不能收因地制宜之功效；(2)下级 机关没有决策权， 一切秉承上级的意志而行事， 久而久之， 容易形成例行公事、 消极处事之工作作风， 容易缺乏积极创新

36、精神；(3)上下控制严密，易形成公文旅行、推诿责任、贻误时机、缺乏效率的流 弊；(4)在集权制下，重内轻外， “能密不能疏” ， “知控制而不知纵舍” ，一方面容易导致个人专断、 独裁、滥用权力，压制民主的弊端；一方面则会导致庸愚无能、分崩破碎、分裂割据等问题。分权式 组织结构是指在一个组织结构体系之中，为了完成一定的任务或使命，将设置不同的上下层级机关， 使其在各自职权范围内独立自主地处理事务，或者为适应各地区的需要，分别在各地设立有独立法人 地位、有处理其事务的全权，并不受上级机关指挥与监督的组织结构体系。分权式组织结构在精神方 面是符合民主要求的，它的好处在于：(1)分工合作、分权制衡，

37、可以防止和避免上层专断和个人独 裁；(2)分级治事，分层负责，富于弹性；(3)尊重各层利益，收因地制宜的功效；(4)可调动员工积 极性，培养独立、自主、创新的工作作风。从管理上看，分权式组织结构也有其固有的弊病，主要表 现在：(1)单纯强调分权，忽视合适的集权，这会损害统一，甚至会导致分裂；(2)过份分权容易导致 各自为政，政出多门，不易达成组织目标；(3)过份分权致使各机关彼此独立，无上级的监控，可能 引起相互之间的对立和冲突，相互制肘与摩擦。 试论行政组织结构设计及影响因素分析。 参考选项： （1）组织的环境； （2）组织战略； （3）组织的技术； （4）组织规模； （5）组织成员的因素。

38、 试论行政组织设计与管理的原则。 参考选项：统一指挥，统一目标； （2）分层管理，分权治事； （3）职掌明确，权责一致； （4）以人为 本，人性管理； （5）经济效能，讲求效率； （6）适应环境，保持弹性； （7）顾及平衡，协调发展。 在影响组织的各种因素中，_的因素是最为重要的。 参考选项：人 人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生_。 参考选项：需要 在马斯洛的需要层次中，最高层次的需要是_。 参考选项：自我实现的需要 赫茨伯格的双因素包括保健因素和_。 参考选项：激励因素 期望理论中的激励力量取决于目标价值和_的综合作用。 参考选项：期望概率 根据群体的成因分类，可把群

39、体分为正式群体和_。 参考选项：非正式群体 群体凝聚力是一个_的概念。 参考选项：中性 组织管理心理主要由_组成。 参考选项： 个体心理, 群体心理, 组织心理 人的行为机制主要包括_。 参考选项： 需要, 动机, 行为, 反馈 下列因素中属于赫茨伯格双因素理论中的激励因素的是_。 参考选项： 工作富有成就, 工作本身的重要性 推行目标激励理论的主要困难是_。 参考选项： 目标难度的确定, 目标量化, 目标的公平合理 群体发展大致经历的阶段有_。 参考选项： 形成阶段, 磨合阶段, 成长阶段, 成熟阶段 群体意识主要包括_。 参考选项： 群体归属意识, 群体认同意识, 群体促进意识 群体 参考

40、选项：群体是指介于组织和个人之间的，通过一定的社会互动关系而集合起来的，进行共同活动 的人们的集合体。 群体归属意识 参考选项：群体归属意识是个体自觉地归属于所参加群体的一种情感。有了这种情感，个体就会以这 个群体规范为准则而活动，自觉地维护这个群体的利益，并与群体内的其他成员在情感上产生共鸣， 表现出相同的情感、一致的行为以及所属群体的特点和准则。 群体凝聚力 参考选项：群体凝聚力是指群体对成员的吸引程度和群体成员之间关系的紧密程度。 群体规范 参考选项：群体规范是指群体所确定的行为标准。群体规范主要有风俗、文化、语言、舆论、公约、 时尚等行为规范及各种不同的价值标准。 组织管理心理研究的重

41、要性主要体现在哪些方面？ 参考选项： （1）适应了现代管理理论的发展趋势； （2）适应现代管理实践的要求； （3）适应中国国情 的需要。 简述期望理论在实践应用中存在的主要问题。 参考选项： （1）理性的人的前提是否具有普遍性； （2）期望概率比较难把握； （3）没有考虑负目标价 值的影响。 管理者应如何重视挫折与管理的关系？ 参考选项： （1）注意挫折教育； （2）学会关心与宽容； （3）避免挫折； （4）心理宣泄与心理治疗。 简述群体功能的主要内容。 参考选项： （1）完成组织所赋予的任务； （2）满足群体成员的需求； （3）把个体力量汇合成新的力量。 简述群体意识包括的主要内容。 参考选

42、项： （1）群体的归属意识； （2）群体的认同意识； （3）群体的促进意识。 简述群体凝聚力的主要作用。 参考选项： （1）群体凝聚力与工作绩效的关系。两者之间有着密切的关系，得到群体凝聚力强化的群 体行为如果与组织目标是一致的，那么群体凝聚力可以提高群体的工作绩效；如果得到群体凝聚力强 化的群体行为与整个组织目标是不一致的，甚至是相反的，那么群体凝聚力不仅不能提高工作绩效， 反而会降低群体的工作绩效。 （2）群体凝聚力与员工满意度的关系。一般来说群体凝聚力会提高满意 程度， 但满意程度高最终对整个群体的工作究竟是好事还是坏事也要具体情况具体分析。因为满意程 度高可以令群体成员对群体忠心耿耿，

43、尽职尽责，但也可能使群体成员安于现状，维护既得利益，产 生惰性，拒绝改革。 （3）群体凝聚力与员工个人成长的关系。群体凝聚力对于个人的成长而言也是一 件利弊参半的事情。从有利于员工成长的一面来说，群体凝聚力强的群体使人产生安全感，在遇到困 难的时候容易得到他人的支持和帮助。从不利于员工成长的一面来说，凝聚力强的群体中的员工有时 会有较强的依赖性，缺少独立性和创造性。 谈谈你对马斯洛需要层次论的理解。 参考选项：需要层次论的基本特征是将人类需要理解为一个复杂的、等级式的系统，故称为需要层次 理论，马斯洛将需要分为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要等五 个自低向高的需要

44、层次。正确理解马斯洛的需要层次理论应特别注意两点：首先是需要的满足是人类 行为最基本的原则；其次是需要层次间的动态关系。在管理学界，对需要层次论的争论非常多，这些 大都以批评为主，但需要层次理论在人类行为规律及其激励研究方面是有着重要贡献的。这主要表现 在： （1）它揭示了需要在人类行为中的根本性作用和层次结构； （2）它探讨了各需要层次间的动态关 系； （3）简单实用。同时，需要层次论也对我们有启示：首先要善于运用有针对性的激励措施，需要 层次论告诉我们，激励措施只有“投其所需”才有激励作用。其次是要善于运用多样化的，特别是非 物质的激励措施。人的需要本来就是多层次的，满足需要的手段当然也就

45、是多种多样的，高层次的需 要尤其如此。 论述群体发展阶段的特征及其管理手段。 参考选项：一般可以将群体发展依次分为形成、磨合、成长和成熟等不同阶段。不同阶段，群体的工 作中心不同，管理方法也不同。 （1）形成阶段。群体建立之初，其基本的工作任务应在于确定方向、 目标以及实现目标的方法，使群体成员之间相互熟悉、相互接纳、明确关系，消除陌生感，初步形成 相互信任、相互依赖。因此群体形成阶段管理工作的重点主要是确定目标和实现目标的工作计划；明 确群体内部的责权关系，分工设岗；创造群体成员相互熟悉和接近的机会；初步建立基本的规章制度 和信息沟通网络。 （2）磨合阶段。随着工作的逐步展开，成员间的接触日

46、益频繁，群体内部会出现大 量成员间工作关系、人际关系方面的问题。因此群体磨合阶段管理工作的重点主要是进一步补充、细 化和明确各种规章制度，严格规范各岗位的责权关系；鼓励合理化建议；完善沟通网络，鼓励和提倡 将矛盾摆到桌面上来，反对回避矛盾，反对放任自流；适当调整机构和人员。 （3）成长阶段。经过磨 合期后，群体内部的工作关系、人际关系逐步协调，合作意识得到强化，制度基本健全合理，内耗大 幅度降低，群体进入成长壮大阶段。在成长阶段，管理工作的重点集中到了工作任务上，要注意充分 发挥成员的潜力和群体的整体优势；特别重视效率和决策优化；进一步完善沟通网络，特别注意沟通 网络中的反馈系统，加强沟通，特

47、别是上下级的沟通；注意研究成员的需要结构，建立合理的激励机 制。 （4）成熟阶段。经过成长阶段，群体的各项规章制度已经基本完善，每个成员已经找到了合乎自 己能力和兴趣的位置，成员的相互配合日益熟练，群体已经进入成熟阶段。在成熟阶段，管理工作的 重点主要是形成并稳定群体的工作方式与风格；注意成员高层次需要的满足和成员个人的成长；强化 评估机制；寻求新的兴奋点。 _是领导者的最基本职责。 参考选项：决策 领导者通过及时调整各种关系，使各项工作、各个部门、各种人员之间能够和谐地配合，顺利完成组 织任务，达成组织目标，这是领导者在履行其_。 参考选项：协调职能 从某种意义上讲权力是一种_。 参考选项：

48、影响力 领导心理方面的研究主要体现为_的研究。 参考选项：领导素质理论 管理方格论有_代表性的领导类型。 参考选项：5 种 行政组织领导的特点是_。 参考选项： 时代性, 权威性, 综合性, 执行性 权力性影响力主要源于_。 参考选项： 法律, 习惯, 职位, 暴力 非权力性影响力主要源于_。 参考选项： 才能因素, 品格因素, 情感因素, 知识因素 勒温将领导者的作风分为_等类型。 参考选项： 专制, 民主, 放任 费德勒提出的情景因素有_。 参考选项： 领导者与被领导者的关系, 任务的结构, 职位权力 领导 参考选项：领导是指引和影响个人、群体或组织在一定条件下实现目标的行动过程。 行政组

49、织领导 参考选项： 行政组织领导就是指行政组织中的领导者依法运用国家公共权力， 通过决策、 指挥、 组织、 协调、监督、控制等方式，引导和影响所属成员达成公共目标的活动过程。 领导影响力 参考选项： 领导影响力就是领导者在领导过程中， 有效改变和影响他人心理和行为的一种能力或力量。 权力性影响力 参考选项：非权力性影响力也称非强制性影响力，它主要来源于领导者个人的人格魅力，来源于领导 者与被领导者之间的相互感召和相互信赖。 简述行政组织领导的特点。 参考选项： （1）时代性； （2）权威性； （3）综合性； （4）执行性。 简述行政组织领导的基本职能。 参考选项： （1）决策职能； （2）组织

50、职能； （3）用人职能； （4）协调职能； （5）监督职能； （6）教育 职能。 领导影响力的作用具体表现在哪些方面？ 参考选项： （1）领导影响力是整个领导活动得以顺利进行的前提条件； （2）领导影响力影响着组织群 体的凝聚力与团结； （3）领导影响力可以改变和影响组织成员的行为。 简述领导素养的主要内容。 参考选项： （1）政治素养； （2）道德素养； （3）能力素养； （4）知识素养； （5）心理素养。 简述领导艺术的特点。 参考选项： （1）随机性； （2）创造性； （3）多样性； （4）科学性。 领导者在用人过程中应坚持的原则主要有哪些？ 参考选项： （1）扬长避短原则； （2）量才