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1、N e w m e d i a o p e r a t i o n t r a i n i n g 新媒体运营培训新媒体运营培训 培训人：XXX 时间： 20 xx.xx.xx LOGO 20 xx 目录目录 什 么 是 新 媒 体 W h a t i s t h e n e w m e d i a 01. R e q u i r e m e n t s f o r n e w m e d i a 新 媒 体 运 营 技 巧 N e w m e d i a o p e r a t i o n s k i l l s 03. 运营工作特殊性运营工作特殊性 P a r t i c u l a r

2、i t y o f o p e r a t i o n 04. c o n t e n t 做新媒体需要具备的条件做新媒体需要具备的条件 02. 用户运营需求 U s e r o p e r a t i o n r e q u i r e m e n t s 05. 什么是新媒体 W h a t i s t h e n e w m e d i a 01. 新媒体是利用数字技术，通过计算机网络、无线通信网、卫星等渠道，以及 电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和服务的传播形态。从空 间上来看，“新媒体”特指当下与“传统媒体”相对应的，以数字压缩和无 线网络技术为支撑，利用其大容量、实时性

3、和交互性，可以跨越地理界线最 终得以实现全球化的媒体。 什 么 是 新 媒 体 W h a t i s t h e n e w m e d i a 做新媒体需要具备的条件 R e q u i r e m e n t s f o r n e w m e d i a 02. 你的微信好友有多少人？你的微信好友有多少人？ 你的微博加你的微博加V V了吗？了吗？ 目前，我的微信好友通讯录 大概有6000名。 我带新媒体团队时，尤其要求 他们都加V。 做新媒体需要具备的条件 R e q u i r e m e n t s f o r n e w m e d i a 200300人 20003000人 V

4、S 在某种程度上，这可以判断你的人脉、活跃度、关系、用户等。200跟 2000人，差距可不是10倍，可能是N倍。 微信好友如果只有200300人，和20003000人，做新媒体的话差别就 特别大。 做新媒体需要具备的条件 R e q u i r e m e n t s f o r n e w m e d i a 个 人 知 识 面个 人 知 识 面 1. 知识面就是你玩的社交网站、app。 2. 在其中并不只是要单纯的看，而是要注册账号、发帖回帖甚至和很多用 户、圈子去接触，成为其中的一员。这样才能慢慢了解整个社交网站发 展的脉络、趋势，同时也是与一个平台能力的磨合。 3. 这也是所有招新媒体

5、运营的职位需要提交各个社交平台主页链接的原因。 而这些不只是新媒体运营，对于之后的用户运营活动运营都是一种积累。 做新媒体需要具备的条件 R e q u i r e m e n t s f o r n e w m e d i a 有没有和用户真正聊过天？有多少KOL？这是比较基本的。 做新媒体，不是每天发完文章，就什么都不管了。 要考虑用户感受，考虑他们为什么会参与到你的文章。 如果没有很多KOL，你会发现自己做的很多工作特别困难。 实际上，无论你是做新媒体还是社区，KOL都是平时必须做的工作。多认识网上的知名 大V，也许他只是小众圈的知名人士，但一定要积累比较好的用户跟人脉。 和用户聊过天吗

6、？和用户聊过天吗？ 做新媒体需要具备的条件 R e q u i r e m e n t s f o r n e w m e d i a 新媒体运营技巧 N e w m e d i a o p e r a t i o n s k i l l s 03. 定位 熟悉产品，结合产品特性 细节决定成败 考虑用户的分享和品牌正向性 内容聚焦 其他 新 媒 体 运 营 技 巧 N e w m e d i a o p e r a t i o n s k i l l s 是指确定了某种事物在某种环境中的位置，同样定位也指，确定方位、场 所和界限。定位要从一个产品开始。那么产品就有可能是一种商品、一项 服务、一

7、个机构甚至是一个人，所以无论是企业还是个人，一旦定位上出 现了问题，那么你后续的运营工作就完全跑偏了，所以定位这个概念是不 能小看的。 新 媒 体 运 营 技 巧 N e w m e d i a o p e r a t i o n s k i l l s 定位 熟悉产品，结合产品特性熟悉产品，结合产品特性 互联网运营，产品和运营不分家。互联网运营，产品和运营不分家。 做运营的要了解产品，做产品的能做运营更好。因为运营跟用做运营的要了解产品，做产品的能做运营更好。因为运营跟用 户结合更紧密，了解用户后，抓点更准确户结合更紧密，了解用户后，抓点更准确 新 媒 体 运 营 技 巧 N e w m e

8、 d i a o p e r a t i o n s k i l l s 细 节 决 定 成 败细 节 决 定 成 败 很多微博号喜欢长图，但长图 不是一定好的。让用户怎么方 便以及一看就能看明白，这是 更重要的。 起标题要花心思，标题是一个 帖子成功的一半。也不是说要 去做标题党，但尽量让有人点 击欲望。 不是越多越好，很多不错的内 容只有几百上千字，把话说清 楚，说人话，以让大家听懂为 原则。 做手机文字，不要写得过于专业，要用通俗语言，让所有用户能听懂 新 媒 体 运 营 技 巧 N e w m e d i a o p e r a t i o n s k i l l s 考虑用户的分享和

9、品牌的正向性考虑用户的分享和品牌的正向性 用户分享前提是看你发的东西 有冲动，引起用户的共鸣，让 用户主动分享你的内容 考虑品牌正向性：有损品牌正 面形象的内容，能避免就避免 一些。 新 媒 体 运 营 技 巧 N e w m e d i a o p e r a t i o n s k i l l s 内容聚焦内容聚焦 不要杂、多、乱，一定要做精品，做优质粉丝、真爱粉（你被欺负、 跟人家打架了，他会出来帮你打架，说公道话，他是真的帮你）。 其它其它 1.活动礼品：种类/数量尽量丰富 2.活动引导：在做活动前就要先累积人脉/KOL做引导。 图片质量 做活动 设计风格 新 媒 体 运 营 技 巧

10、N e w m e d i a o p e r a t i o n s k i l l s 运营工作特殊性运营工作特殊性 P a r t i c u l a r i t y o f o p e r a t i o n 04. 运营工作的特殊性，决定了做新媒体也是由量变到质变的过程。运营前期靠积累，找一 些比较好的自媒体合作。如果是一开始粉丝数不是特别多、文章不太好，可能就比较困难 ，没办法像做市场一样，花很多钱就可以投放。 例：做微博 需要关联一些大号，大家合作互转，积累到一定程度， 自然而然爆发。 运营工作特殊性 Particu larity of operati on 不是所有平台都选择，

11、 而是哪个平台对你最合 适 平台选择平台选择 微博、微信，大家都用；贴吧、空间，不一定 要做，因为它们必须和官方关系搞好。贴吧在 做商业化支付，很多厂商做贴吧是需要付费的 。空间的商业化趋势比较明显。 我的公号在微信、今日头条做。因为我发现微信 能积累高质量粉丝，今日头条跟搜索有关。 我更关注的是：我的受众在什么地方，在最少费 用的情况下，什么平台能起到不错的效果。 运营工作特殊性 Particu l arity of operation 灵 活 性灵 活 性 运营工作特殊性 Particu l arity of operati on 做新媒体、用户运营、社区、活动或其他，都要 注意灵活性，大

12、家不要过于遵守教条，不是按步 骤、方式来做就一定对。 有可能时代变了，某种思维方式一年之后就不一 定奏效了，很多都是在不断试错和摸索地过程中 总结出来的，不是按步骤执行就能有效的原则。 如何做新媒体账号 定 位 是 什 么定 位 是 什 么 做账号前，要把定位考虑清楚，如冷兔、天才小熊猫等，要做到：提 起某个账号，就能用关键词概括。 思考思考 例：类类有话说 是为互联网从业者或感兴趣的人提供经验分享的平台，更多把 自己以往的心得体会、实操分享，让大家能少走一些弯路。 运营工作特殊性 Particu l arity of operation 出于什么目的 而建立？ 为哪些用户服务？ 出于什么目的

13、 而建立？ 用户运营需求 U s e r o p e r a t i o n r e q u i r e m e n t s 05. 最上端：运营、产品人员最上端：运营、产品人员 谁跟用户走得最近，就是金塔顶 端，主要发挥从上到下引导的作 用。 中间层：群管中间层：群管 有管理能力，对社区起较大作用 。 基础层：所有粉丝基础层：所有粉丝 80%的用户可能是潜水的，平时不 发内容的用户，都在这一类。 用户运营：金字塔模型用户运营：金字塔模型 用户运营需求 User operation requirements 所有粉丝 群主群管 运营 微 博微 博 微博活动；微博热点/话 题；大号互转 微 信微

14、 信 更强调内容质量（原创）； 传播性；微信活动（有效 留存）；更容易积累高质 量粉丝 QQQQ 依赖官方配合;日志发布; 说说 贴 吧贴 吧 借助官方（花钱）；贴吧 活动；版主管理 用户运营需求 User operation requirements 四大平台四大平台 的基本运的基本运 营手段营手段 01. 02. 03. 04. 可以用关键词概括，如：冷兔， 幽默好玩。 打 造 个 性 标 签打 造 个 性 标 签 一定不要选跟帐号气质不搭配的 人， 如：美食类的帐号要找吃货。 人神合一人神合一 最基本的方法是找大V互转，平时 多积累人脉人品。平时跟热点， 结合后转发量可能比较大，所以 有

15、时候该跟必须跟。 提 升 转 发 数提 升 转 发 数 比如微博上的微群、投票用过吗？ 熟 悉 平 台 功 能熟 悉 平 台 功 能 平时跟网络热点结合，一定要合 法，注意品牌调性，不要转负面 内容。跟热点结合一块，对曝光 量会起到良好作用。 跟 热 点 的 注 意 事 项跟 热 点 的 注 意 事 项 很多做新媒体帐号，都是72小时 在滚动，晚上时间也尽量不错过。 原则就是：不要为了粉丝而粉丝， 为了一些东西不折手段。 坚 持 不 懈 ， 有 原 则坚 持 不 懈 ， 有 原 则 一定要找符合帐号气质的，尽量 找有耐心、有韧性、做事细心、 有责任感、对某一方面专注的伙 伴。 关于新媒体人员招聘关于新媒体人员招聘 尝试跟自己相关的，或者别的平 台联动。 跨界合作跨界合作 用户运营需求 User operation requirements 演讲结束谢谢观看 培训人：XXX 时间：20 xx.xx.xx N e w m e d i a o p e r a t i o n t r a i n i n g 20 xx