2019年中央电大《管理学基础》复习资料两份汇编附答案（备考试资料）.docx

1、备考备考 20192019 年中央年中央电大电大 管理学基础管理学基础 复习资复习资 料料两份汇编附答案两份汇编附答案 中央中央电大电大考试考试管理学基础管理学基础试试 题题资料资料汇编附答案汇编附答案 一：单项选择 1：管理的首要职能是（计划） 。 2： （组织资源和组织活动）属于管理的对象。 3：在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性 的职能是（控制） 。 4 管理的职能分为一般职能和（具体职能） 5： “管理就是决策”是（西蒙）的观点。 6： “凡事预测则立，不预测则废” ，说的是（计划） 的重要性。 7 人们常说“管理是一门” ，强调的是（管理的实 践性） 。 8 在管理的各项职能中

2、， （控制）职能能够保证目 标及为此而制订的计划得以实现。 9 组织是管理的基本职能之一，它由（目标、部门 和关系）三个基本要素构成。 10：为了保证计划目标得以实现，就需要有控制 职能， 控制的实质就是使 （实践活动符合于计 划） 11：就管理的职能而言，法约尔认为（管理就是 衽计划、组织、指挥、协调和控制） 12：当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会 活动时，他扮演的是（精神领袖）的角色。 13：对于基层者接待来说，具备良好的（技术技 能）是最为重要的。 14：对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技 能）是最为重要的。 15：西方早期的管理思想中， （亚当。斯密）是最 早研究专业化和劳动

3、分工的经济学家。 16：从 19 世纪末到 20 世纪初，一些西方国家掀 起了科学管理运动， 形成了各有特色的古典管 理理论，泰罗的（科学管理理论）就是其中之 一。 17：泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动 生产率） 18：被称为“组织理论之父”的管理学家是（马 克斯。韦伯） 19：泰罗的科学管理理论对以后管理理论的发展 产生了深远影响，他的代表作是（ 科学管理 理论 ） 。 20：法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、 组织、指挥、协调和控制） 。 21：亨利。法约尔是西方古典管理理论在法国的 杰出代表， 其代表作是 工为管理和一般管理 ， 他被誉为（经营管理之父） 。 22： “管理

4、的十四项原则”是由（亨利。法约尔） 提出来的。 23：古典管理理论对认为人是（经济人） 。 24：在组织中存在着正式组织与非正式组织，二 者之间的一个重大的区别就是正式组织是以 （效率的逻辑）为重要标准。 25：理想的行政组织体系理论是由马克斯。韦伯 提出来的。其中“理想的”是指现代社会（最 有效和合理的）组织形式。 26：系统管理学派认为，组织是由一个相互联系 的若干要素组成、 为环境所影响的并反过来影 响环境的开放的（社会技术系统） 。 27：管理科学学派中所运用的科学技术方法，来 源于（军队） 。 28：经验学派主张通过分析经验来研究管理学问 题，被称为（案例教学） 。 29： （企业精

5、神）是企业文化的核心。 30：日本经济之所以能在第二次世界大战后的一 片废墟上迅速发展起来， 起主导和关键作用的 是（培养并利用了自己独特的企业文化） 。 31：1993 年，海默和钱皮合著了企业再造工程 一书， 该书总结了过去几十年来世界成功企业 的经验， 提出了应变市场变化的新方法， 即 （企 业流程再造） 。 32：企业在长期的生产经营和管理活动中创造的 具有本企业特色的精神文化和物质文化就是 （企业文化） 。 33：企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从 （生产流程） 上保证企业能以最小的成本、 高 质量的产品和优质的服务赢得客户。 34：企业流再造强调（顾客为导向和服务至上） 理念。

6、 35： （彼得。圣洁的第五项修炼学习型组织的 艺术与实务 引起管理界的轰动， 从此建立学 习型组织、 进行五项修炼成为管理理论与实践 的热点。 36：深层的企业文化是指（企业精神） 。 37：关于企业文化的精神层、制度层和物质层的 关系， 正确的描述是 （精神层是物质层和制度 层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂） 。 38：计划工作的前提是（预测） 。 39：计划工作的核心环节是（决策） 。 40 计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作 主要是指（制订计划） 。 41：组织的各级管理人员都是计划的编制者，战 略性计划是由（高层管理者）负责制订的。 42：每一层级的管理都参与组织计划的制订

7、，这 就是计划工作的（普遍性） 。 43：计划工作总是针对需要解决的新问题和可能 发生的新变化， 新机会而作出决策， 这就是它 的（创新性）性质。 44：制订作业计划的依据是（战略计划） 。 45：当外部环境具有很高的不确定性时，计划应 是指导性的，同时计划期限也应该（更短） 。 46：基本建设计划、新产品试制计划等为完成某 一特定任务而拟订的计划， 就是 （专项计划） 。 47：综合计划与专项计划之间是（整体与局部） 的关系。 48：为实现组织目标而采取的一毓措施、手段或 手巧就是（策略） 。 49：选择方案就是根据评价结果，从各种可行方 案中选出（最满意）的方案。 50：对各种商品的规格、

8、销量、价格的变动趋势 等进行的预测就是（市场预测） 。 51：若企业要改变经营方向、进入新的产业领域， 就需要对该产业的发展趋势进行 （长期预测） 。 52：定性预测主要领先专业人员运用多年积累的 知识和经验， 对有关事物远期的变化趋势进行 描述，需要进行（长期预测） 。 53：当预测者能够得到足够的准确数据资料时， 采用（定量预测）是可取的方法。 54：首先把目标管理作为一套完整的管理思想提 出来的是（彼得。德鲁克） 。 55：企业目标并不是一成不变的，应根据外部环 境的变化及时调整与修正， 使其更好地实现企 业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性） 原则。 56：管理学家彼得。德鲁克认为，

9、单纯强调利润 会使经理人迷失方向以致危及企业的生存， 因 此他提出， 企业目标唯一有效的定义就是 （创 造顾客） 。 57：目标的确定要建立在对企业内外环境进行充 分分析的基础上， 并通过一定的程序加以确定， 既要保证目标的科学性又要保证其可行性。 这 就是确定目标的（现实性）原则。 58：目标管理是一个全面的（管理系统） ，它用系 统的方法，将许多关键活动结合起来。 59： （有利于企业组织机构的改革）体现了目标管 理的优越性。 60：一些学者提出，企业在追求利润最大化的过 程中， 由于各种内外因素的限制， 人们只能得 到（满意利润） 。 61： 通过对目标变迁的分析， 我们有理由相信，（企

10、 业长寿） 是成功管理的直观标志， 也是企业永 恒追求。 62：戴维斯等学者指出。企业目标可以分为主要 目标、并行目标和次要目标等多种类型。 （主 要目标） 由企业性质决定， 是贡献给企业顾客 的目标。 63：企业目标可以分为多种类型。其中， （次要目 标） 是贡献给企业本身的目标， 是企业实现高 效生产的前提和保障。 64：企业目标具有变动性，第二次世界大战以后， （顾客之上）的企业目标日益普及。 65： 有些组织目标不是一成不变的， 一般来说，（长 期目标）应保持一定的稳定性。 66：在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学 者提出了新的业绩评价方法，他就是（D。麦 格雷戈） 。 67：管理

11、学家（R。利克特）从行为科学的角度研 究目标管理，提出 ：工作成果=决策的质量* 激发人们履行决策的动机。 68：目标建立过程中要注意目标数量要适中。一 般而言，要把目标限制在（5 个）以内。 69：目标管理思想诞生于美国，但最早奖其应用 于管理实在的国家是（日本） 。 70：企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直 高度。 这样， 企业目标就成了一个有层次的体 系和网络，这体现了目标的（层次性） 。 71：企业目标的内容和重点是随着外界环境、企 业经营思想、 自身优势的变化而变化的， 这就 是企业目标的（变动性） 。 72： （20 世纪 70 年代）以后，目标管理思想在我 国一些企业得到广泛

12、的应用， 并在实践中与计 划管理、 民主管理、 经济责任制等管理制度相 结合，形成了带有中国特色的目标管理制度。 73： 目标管理理论的理论基础是 （权变管理理论） 。 74：在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身 利益最大化的同时， 通过市场中 “看不见的手” 的引导，实现（资源配置的优化） ，从而实现 全社会的公共利益最大化。 75：传统的目标高定过程是由企业的最高管理者 完成的， 现代管理学提倡 （参与制目标设定法） 。 76： 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组 织发展的远景和总体目标， 规定组织总的行动 纲领，这就是战略管理的（全局面性）特征。 77：战略管理的基础工作是（预测）

13、 。 78：组织战略所确定的战略目标和发展方向，是 一种概括性和指导性的规定， 是对组织未来的 一种粗线条的设计。 这是战略管理的 （纲领性） 特征。 79：关于战略远景的描述，下列选项中， （C）是 不准确的。 A：它说明了组织的性质B：它明 确了组织所从事的事业 C：它规定了可量化的经济指标D：它明 确了组织应承担的社会责任 80：市场营销战略、研究与开发战略、生产战略 等具体实施战略属于（职能战略） 。 81：战略管理是组织（高层管理者）最重要的职 责。 82：企业组织制定竞争战略的基础性工作是（产 业竞争结构分析） 。 83：决策者将组织外部环境与内部环境分析的结 果进行综合、 比较，

14、 寻找二者的最佳战略组合， 为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。 这就是（SWOT 分析） 。 84：战略只是规定了发展方向、目标和基本措施， 为了使其得以顺利执行， 必须 （编制具体的行 动计划）以明确每一阶段的任务。 85： 组织制定业务层战略和职能战略的依据是 （公 司层战略） 。 86：就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司 采用的是（密集型发展战略） 。 87：海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进 空调生产线， 就是 （关联多元化） 的发展战略。 88：目前，决策者用于选择战略方案的方法有多 种，其中最著名的就是（BCG 矩阵法） 。 89：某企业试图改变其经营方向，需要企业高

15、层 领导作出决策， 这种决策属于 （战略性决策） 。 90：经常重复发生，能按已规定的程序、处理方 法和标准进行的简单化决策， 属于 （程序化决 策） 。 91：决策的第一步是（识别问题） 92：具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的 决策， 如一个新产品的营销组合方案决策， 属 于（非程序化决策） 。 93：决策的前提是（确定决策目标） 。 94：决策的终点是（实现决策目标） 95：属于确定型决策方法的模型很多，教材中介 绍的方法是（盈亏平衡点法） 。 96： （头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅 谈会法。 97：常见的风险型决策方法有（决策树法） 98：某公司生产某产品的固定成本为 3

16、0 亏元，单 位可变成本为 30 元，产品单位售价为 45 元， 如果该产品现在的产销量为 25000 件，则该 产品的经营安全善属于（不太好） 经营安全率和经营安全 状部况表 经 营 安 全 率 S 30 % 25%3 0% 15%2 5% 10%1 5% 10 % 经 营 安 全 状 况 安 全 较安全不太好要警惕危 险 99：某企业在下一年度有甲、乙、丙三种产品方 案可供选择，每种方案都面临畅销，较好、一 般和滞销四种状态， 每状态的概率和损益值如 下表所示。 市场状态 损益值 概率 方案 畅 销 较 好 一 般 滞 销 0 40 20 30 2 甲11080500 乙90604020

17、丙70503010 那么，用决策树法选出的最优方案是（A）方案。 100：某企业拟开新产品，有三种设计方案可供选 择，各种方案在各种市场状态下的损益值如 102 题图表所示， 则用保守法选取的最优方案 为（甲） 。 101：某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供 选择， 各种方案在各种市场状态下的损益值如 102 题图表所示， 若最大值系数为 07，则用折衷法选取的最 优方案为（丙） 102：某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供 选择， 各种方案在各种市场状态下的损益如下 表所示。 损益值市场状态 方案 畅销一般滞销 甲654540 乙80500 丙12040-40 那么，用冒险法选取的最优

18、方案为（丙） 。 103：某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供 选择， 各种方案在各种市场状态下的损益值如 题 102 图表所示， 则用后悔值法选取的最优方案为（乙） 。 104：某产品有三种生产方案，其成本善为：甲方 案固定成本为 5000 元，单位变动成本为 100 元；乙方案固定成本为 12000 元，单位变动 成本为 60 元；丙方案固定成本为 30000 元， 单位变动成本为 30 元。 菲丙方案为最佳方案， 则产品为（700）台。 105：某公司生产某产品的固定成本为 300 万元， 单位可变成本为 40 元， 新产品单位售价为 55 元， 那么， 当该新产品的产量达到 20 万

19、件时， 其总成本为（1100）万元。 106：某公司生产某产品的固定成本为 50 万元， 产品单位售价为 80 元，本年度产品订单为 10000 件， 据此， 该产品的单位可变成本降到 （30）元/件时才不会亏损。 107：某公司生产某产品的固定成本为 50 万元， 单位可变成本为 80 元，产品单位售价为 120 元，本年度该产品预计销量为 40000 件，那 么该产品的利润额是（-20）万元。 108： 某企业生产某种产品，固定成本为 15 万元， 单位可变成本为 1000 元， 每台售价 2200 元， 则该产品盈亏平衡点的产量是（125）台。 109：在管理学中，组织的静态方面含义就是

20、（组 织结构） 。 110：组织结构设计必须与（组织目标）相匹配。 111：矩阵式组织属于（有机式）组织结构。 112：在快速变化的环境条件下，需要设计有机式 的组织结构，比如（矩阵制结构） 。 113：责任权力、利益三者之间不可分割，必须是 协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构 设计的（责权利对等）原则。 114：企业采用大批量生产，需要高度集权，组织 结构的设计应采用（机械式结构） 。 115：小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的 组织结构，如（有机式结构） 。 116：以下组织结构形式中， （矩阵制结构）最适 用于组织部门间的横向协作和攻关项目。 117：M 型结构又称为多部门结构，

21、变即（事业部 制结构） 。 118：根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这 就是人员配备的（量才使用）原则。 119：以职位的空缺和实际工作的需要为出发点， 以职位对人员的实际要求为标准，选拨、录 用各类人员。 这就是人员配备的 （因事择人） 原则。 120：组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外 部两个渠道。一般而言， （高层管理者）的选 聘多采用外部渠道。 121：应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的 准确度，常用于招聘（高层管理者） 。 122：考评管理人员的理解能力和组织执行能力主 要通过向（上级部门）获取信息。 123：考评管理人员的协作精神主要通过向（关系 部门）获取信息。 12

22、4：考评管理者的领导能力和影响能力主要通过 向（下属部门）获取信息。 125：述职报告是对管理人员进行考评的一种方式， 它属于（自我考评） 。 126：有计划地安排管理人员担任同一层次不同的 管理职务，以此全面培养管理人员的能力， 这是管理人员在职培训的方法之一，即（职 务轮换） 。 127：领导的实质在于影响。构成领导者非权力性 影响力的因素包括（品德、学识、能力、情 感） 。 128：关于领导者与管理者的权力来源，下列描述 准确的是（管理者的权力源自职位） 。 129：领导者的权力来源包括职位权力和（自身影 响力）两个方面。 130：领导者以自身的专业知识、个性特征等影响 或改变被领导者的

23、心理和行为的力量是他的 （自身影响力） 131：管理方格理论提出了五种最具代表性的领导 类型，其中， （1，9 型）又称俱乐部式领导， 这种领导方式下的领导者对业绩关心少，对 人关心多，努力营造一种人人放松的工作环 境。 132：管理方格理论提出了五种最具代表性的领导 类型， （9，9 型）领导方式下的领导者对下 属人员及其工作情况都表现出最大的关心， 属于理想式领导。 133：管理方格理论提出了五种最具代表性的领导 类型， （9，1 型）领导方式下的领导者对业 绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领 导。 134：根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论， 在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的

24、情况下，应彩的领导风格是（高工作高关 系） 。 135：当领导者面对一个非处理不可的事情时，不 可直接处理、而是先搁一搁，去处理其他问 题， 这种调适人际关系的方法就是 （转移法） 。 136：激励过程就是一个由（需要）开始，到（需 要）得到满足为止的连锁反应。 137：人们在通往目标的道路上所遇到的障碍是 （挫折） 。 138：激励方法得当，有利于激发和调动员工的积 极性，美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对 职工的研究中发现。按时计酬的职工的能力 仅能发挥 20%30%，而受到激励的员工的 能力可发挥到（80%90%） 。 139：需要层次理论是美国著名管理心理学家和行 为家亚伯拉罕。马斯洛提

25、出来的一种激励理 论，属于（内容型激励理论） 。 140： （需要层次理论）认为人的需要由低级向高 级分为五个层次，即生理的需要、安全的需 要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的 需要。 141：赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健）不 能直接起到激励的作用，但能防止人们产生 不满情绪。 142：根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效 价越高， 期望值越大， 激励的水平就越 （高） 。 143：波特劳勒模式是以（期望理论）为基础引 申出一个实际上更为完善的激励模式。 144：一个组织的成败，与其所具有的有高成就需 要的人数有关，这是（成就需要）理论的观 点。 145：根据强化理论，职工努力工作是

26、为了避免不 希望得到的结果，这就是（消极强化） 。 146：成就需要理论主要用于对（管理人员）的激 励。 147：工作丰富化的重点是（一般专业人员） 。 148：表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配 有意义的工作等行为在强化理论中属于（积 极强化） 。 149： 沟通的深层次目的是 （激励或影响人的行为） 。 150：当信息接受者对信息发送者的信息作出发应 时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双 向性）特征。 151：按照功能进行分类的沟通类型中， （感情式 沟通）具有润滑剂的作用。 152： （书面沟通）的最大优点在于它持久、有形、 可以核实。 153：按照组织明文规定的原则、方式进行的信

27、息 传递与交流的沟通方式是（正式沟通） 。 154：信息沟通在上下级之间进行，而并不与链条 两端的人员直接进行。信息层层传递，路线 长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改 和失真的沟通模式是（链式沟通） 。 155：下级不愿意向上级传递坏消息，怕上级认为 自己无能，这种引起沟通组织障碍的原因是 （地位差异） 。 156：人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息， 由于这种认知过程产生的沟通障碍是个体障 碍中的（选择性知觉）原因造成的。 157：不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反 馈技巧） 。 158：导致组织冲突产生的基本原因中， （组织中 个体差异的客观存在）是由于组织中的每个 人的家庭环

28、境、教育背景、经历、禀赋等各 不相同而导致的。 159： 在冲突发生后， 管理者可以召集冲突的双方， 通过开会等方式，让双方开诚布公地交流， 积极倾听并理解对方的意见。这种解决冲突 的方法是（协调解决） 。 160：现代管理中，需要激发的冲突是（建设性冲 突） 。 161：如图所示的正式沟通模式是（环式沟通） A B CD E 162：能够有效发现计划与计划实施之间差距的管 理环节是（控制） 。 163：管理的各项职能构成了一个完整的管理循环 过程，而（控制）始终是一次管理循环过程 的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起 点。 164：控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过 程。 165：即时

29、控制通常指的是（现场控制） 。 166：管理人员在事故发生之前就采取有效的预防 措施，防患于未然，这是（前馈控制） 。 167：在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测 仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金 的流失。 在这里， 电子监测仪就是控制的 （媒 体） 。 168：某企业将企业的历史最高利润额作为本年度 的利润指标，这在控制标准中属于（历史标 准） 。 169：在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时 数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台 时产量、货运吨公里油耗等标属于（实物标 准） 。 170：不能以实物又不能以货币来徇的标准，如用 于徇管理人员的创新能力、协调能力、责任 感的标准，

30、用于衡量管理人员的创新能力、 协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效 果的标准等，被称为（无形标准） 。 171：某单位制定的年终考核指标中有一条“工作 要认真负责” ， 这样的标准不符合控制标准的 （可检验性）要求。 172： 某销售人员去年销售额为 300 万元， 今年初， 企业为其制定的本年度的销售额指标为 1600 万， 在今年市场情况没有特别大的变化 的情况下，这样的标准显然不符合控制标准 的（可行性）要求。 173：管理者的精力及其可以利用的资源都是有限 的，因此，有效的控制要求管理者应将主要 精力放在最为重要的事项、活动或环节上。 这就是控制的（控制关键点）原则。 174：控制工

31、作应当着眼于组织发展的整体需要， 这就要求控制应具有（全局观念） 。 175：依据控制措施作用的（环节）不同，控制可 分为现场控制、前馈控制和反馈控制。 176：组织控制系统首先是（人员控制系统） 。 177：人员控制系统的控制对象是（员工的行为） 。 178：基层管理者常用的控制方法是（直接监督或 巡查） 。 179： 人事调整的目的是 （保证工作或任务的完成） 。 180： （工作质量）控制是指企业为保证和提高产 品质量，对经营管理和生产技术工作进行的 水平控制。 181：进行质量控制，首先应掌握（全面质量管理 方法） 。 182：质量小组一般有（612）人组成。 183：对于营利性组织来

32、说， （降低成本）是提高 组组织经济效益或获取价格优势的基本途径。 184：平衡记分卡的核心思想以（战略组织）为出 发点。 185：确定目标成本的方法中， （定额法）是以组 织在长期的实践过程中确定的各项劳动客额， 消耗定额为基础的目标成本。 186：采购控制的目标就是确保向作业系统输入足 量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同 时（降低采购成本） 。 187：对供应商的评价中， （协同能力）主要涉及 的是供应商响应买方需求变化的能力。 188：采购是有成本的，控制（采购）成本是降低 经营成本的重要途径。 189： （总预算）是指以组织整体为范围，涉及组 织所有收入或支出项目的总的预算。 19

33、0： （运营）控制能够反映企业的资金周转情况， 进而使管理者了解企业的经营管理水平。 191： （投资收益率）反应企业资产创造利润的效 率。 192：当存货周转缓慢和难以出售时， （速动比率） 能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力。 193：评价企业运营能力的财务指标不包括（资产 负债率） 。 二、多项选择题： 1：管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的 性质，比如（ABC） 。 A： 管理具有二重性B 管理具有科学性C 管理具有艺术性D 管理具有时效性 2：根据管理二重性的原理，管理具有同（AC） 相联系的自然属性。 A：生产力B：生产关系C：社会化大生 产D：社会制度 3： 关于高层、

34、 中层和基层管理者三者之间的关系， 可以描述为（ABD） A：他们所履行的管理职能是相同的 B：高层管理者花在计划职能上的时间要比基 层管理者多 C：高层管理者花在控制职能上的时间要比基 层管理者少 D：基层管理者花在领导职能上的时间要比高 层管理者多 4：明茨伯格通过实证研究发现，管理者在组织中 扮演十种角色，这些角色被分为（ACD） 。 A：人际关系角色B：组织角色C：住 处角色D：决策角色 5：下列选项中， （ABCD）属于管理者所扮演的决 策角色。 A：企业家角色B：干扰应对者角色C： 资源分配者角色D：谈判者角色 6：管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角 色时，必须具备以下技能（

35、BCD） A：信息技能B：技术技能C：人际技 能D：概念技能 7：对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环 境因素就是宏观环境，它主要包括（ABCD） A：技术环境B：政治法律环境C： 经济环境D：社会文化环境 8：物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包 括（ABCD） A：人力资源B：物力资源C：财力资 源D：技术资源 9：外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外 部因素，它又分为（AB） A：宏观环境B：产业环境C：物质环 境D：文化环境 10：古典管理理论的代表人物主要有（BCD） A： 塞缪尔。 纽曼B： 弗雷德里克。 泰罗C： 亨利。法约尔D：马克斯。韦伯 11：梅奥的人际关系学说

36、的基本内容包括（ABC） A：人是“社会人”而不是“经济人”B： 企业中存在着非正式组织 C： 生产效率主要取决于工人的士气D： 科学管理方法可以提高效率 12：马克斯。韦伯指出，任何组织者必须由某种 形式的权力作为基础， 才能实现目标， 这些权 力包括（ABD） A： 传统的权力B： 理性合法的权力C： 纯粹的权力D：超凡的权力 13：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活 动中形成的，它由（ACD）三个部份组成。 A：精神文化B：传统文化C：制度文 化D：物质文化 14：1990 年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的 彼得。圣吉教授出版了他的享誉世界之作 第五项修炼学习型组织的艺术与实务 ，

37、 下列选项中（ABCD）是其主要内容。 A：系统思考B：改变心智模式C：超 越自我D：建立共同愿景 15：物质文化是企业文化外在形象的具体体现， 包括（ABCD） 。 A：产品设计B：产品质量C：厂容厂貌 D：员工服饰 16：计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工 作包括（ACD） A：制订计划B：机会分析C：执行计 划D：检查计划执行情况 17：管理者之所以要编制计划，是因为（BCD） A： 计划能使组织结构更加完善B： 计划是一种协调过程 C： 通过计划可以促使管理者展望未来D： 计划为控制提供了标准和依据 18：计划在管理的各种职能中处于主导地位，主 要表现在以下方面（ABD） A：计划

38、和控制工作是不可分的B：计划 的确定总是在其他管理职能之前 C：计划工作是一成不变的D：计划 工作始终贯穿于组织，人事等工作中 19：根据应用广度的不同可以将计划分为（AB） A：战略计划B：作业计划C：长期计 划D：短期计划 20：战略计划与作业计划相比较，下列说法准确 的是（ABCD） A：战略计划的内容具有纲领性B： 战略计划的对象是组织全局 C：战略计划的任务是设立目标D： 战略计划的风险性较高 21：计划按照其所涉及时间跨度的不同可以分为 （ABC） A：长期计划B：中期计划C：短期计 划D：近期计划 22： 用数字形式表示的计划是预算， 如选项 （ACD） A：销售费用预算B：零基

39、预算C：广 告预算D：成本预算 23：规划是指组织为实现它的（BCD）等而制订 的综合性计划。 A：发展B：目标C：策略D：政 策 24：计划工作的起点是机会分析，包括下列内容 （ABCD） A：外部环境分析B：内部因素分析C： 自身能力分析D：对手能力分析 25：任何组织的经营目标都是多元化的，比如 （BCD） A：高学历者的比例B：高利润C：提高 市场占有率D：提高员工福利待遇 26：以下几项中， （ABCD）属于对备选方案进行 评价的指标。 A：收益B：成本C：期限D：风险 27：为了对备选方案进行准确的评价，计划工作 者需要做好以下工作（BD） 。 A 确定组织的目标B：确定具体评 价

40、指标 C：确定计划的前提条件D：确定指标 的权重 28：影响预测准确性的因素主要有（ABCD） A 预测时间长短B：预测方法C：预 测人员的知识技能D：信息的准确度 29：按预测属性的不同，可将预测（CD） 。 A：市场预测C：财务预测C：定性 预测D：定量预测 30：按照预测应用范围的不同，可以将预测分为 （ABCD） A： 宏观经济预测B： 部门经济预测C： 地区经济预测D：企业经济预测 31：计划评审技术的关键是绘制 PERT 网络，构成 该网络的三个要素是（ACD） 。 A：事件B：结构C：活动D：关 键线路 32：组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有 如下性质（ABD） A：多重性

41、B：层次性C：单一性 D：变动性 33：目标是组织制订计划的基础，确定合理的组 织目标必须遵守正确的原则，它们是（ABCD） A：现实性原则B：定量化原则C：权 变原则D：协调性原则 34：目标建立过程中应该（ABD） A：尽可能量化企业目标B：把目 标控制在五个以内 C：目标期限应以长期目标为主D：期限 适中 35：目标管理在实施过程中存在一定的局限性， 比如（ABCD） A：目标制定较为困难B：目标制定与 分解费时、费力 C： 受职工素质的影响较大D： 目标成果的 考核与奖惩难以完全一致 36：目标分解过程中应注意（ABCD） A：目标体系要有严密的逻辑关系B：鼓励 员工积极参与目标分解

42、C： 要突出重点目标D： 目标 分解后要进行严格的审批 37：根据拉。柯。戴维斯等学者的观点，组织目 标可以分为以下类型（ACD） A：主要目标B：综合目标C：并行目 标D：次要目标 38：目标管理注重结果，所以，对部门、个人的 目标的执行情况必须进行（ABD） A：自我评定B：领导评审C：小组考核 D：群众评议 39：实践表明，许多企业实行了目标管理以后， 取得了很好的效果，比如（ABCD） A：管理效率提高了B 组织结构 设计更加合理 C：员工主动参与目标的设立D：有效的 监督与控制 40： “战略”一词愿意是指指挥军队的（AC） A：科学B：方法C：艺术D：战术 41：制定战略的重要目的

43、就是（ABD） A：赢得竞争优势B：战胜竞争对手C： 改善组织现状D：赢得市场和顾客 42：组织的战略远景包括以下内容（BC） A：经营目标B：经营理念C：企业宗旨 D：企业资源 43：确定组织的宗旨应避免（CD） 。 A：语言晦涩B：表述过长C：狭窄 D：空泛 44：为了有效地实现组织的战略远景，还必须设 定一套中短期的定性和定量的指标，这就是 （AD） 。A： 目标B： 宗旨C： 计划D：目的 45：公司在为是否进入某一产业作决策时，需要 考虑的问题有（BCD） A：该产业在产业结构中的地位B：该产 业是否具有吸引力 C：该产业是否拥有优势资源D：该产 业的盈利能力 46：一个组织的战略体

44、系从上到下可以分为三个 层次，正确的排序为（DBA） A：职能战略B：业务层战略C：基层 战略D：公司层战略 47：战略管理过程概括起来就是（ABCD） A：战略分析B：战略制定C：战略实 施D：战略控制 48：组织对外部环境进行分析的目的是（BC） A： 发现组织具有的优势 B： 寻找组织的发展机 会 C：避开存在的威胁D：发现组 织现有的劣势 49：组织的总体战略主要有下列几种类型（BCD） A：规模型战略B：稳定型战略C：收缩 型战略D：发展型战略 50：密集型发展战略的优点表现在（ABC） A：经营目标集中B：管理简单方 便 C 能够取得规模经济效益D 对环境变化 的适应能力强 51：

45、一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的 战略，它主要有两种表现形式，即（AC） A： 前向一体化战略B： 后向一体化战略C： 多维一体化战略D：多元一体化战略 52：关联多元化发展战略的关键是新业务与原有 业务之间在（ABCD）等方面，有一定的关联 性。A：生产系统B：产品的核心技 术C：顾客基础D：销售渠道 53：新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了 房地产、旅游等行业，这种发展战略属（CD） A：关联多元化B：同心多元化C：无 关联多元化D：复合多元化 54：波特教授在产业竞争结构分析框架基础上， 提出了三种可能供选择的一般性竞争战略，它 们是（ACD） 。 A：成本领先战略B：多元化战

46、略C： 差异化战略D：集中化战略 55：群体决策与个人决策相比较而言，下列说法 准确的是（ABD） A：群体决策中责任模糊B：群体决策 方案更容易被接受 C： 群体决策效率高D： 群体决策 比个人决策的精确性强 56：为了执行和实施战略目标而作出的决策，如 财务决策、销售计划决策等，属于（AB） 。 A：战术性决策B：策略性决策C：战 略性决策D：业务性决策 57：按照决策的重要程度不同，可以将其分为 （BCD） A：职能性决策B：业务性决策C：战略 性决策D：战术性决策 58：由基层管理人员负责制定，对合理组织业务 活动等方面进行的决策，属于（BD） A：职能性决策B 业务性决策C：战术 性

47、决策D：日常管理决策 59：按照决策所给出条件的不同，可以将其划分 为（ACD） A：确定型决策B：程序化决策C：风险 型决策D：不确定型决策 60：定性决策方法是决策者根据所掌握的信息， 通过对事物运动规律的分析进行决策的方法， 主要的定性决策方法有（ABD） A：德尔菲法B：头脑风暴法C：盈 亏平衡点法D：哥顿法 61：德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质 是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即 （CD） 。A：预测B：决策 C：函询D： 反馈 62：许多学者认为组织结构特征可以描述为复杂 性，正规化，职权层级和集权化。由此可以将 组织结构形式分为（AB） A：机械式组织B：有机式组织C

48、：集 权式组织D：分权式组织 63：组织结构设计的原则包括（ABCD） 。 A：有效性原则B：分工与协作原则C： 责权利对等原则D：分级管理原则 64： 坚持组织结构设计的弹性原则要做到 （ABCD） 。 A：按任务和目标需要设立岗位B：定期 更换管理人员C：实行职工一专多能 D：多种用工制度 65：现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹 性， 也就是说 （ABD） 要随环境的变化而变动。 A： 组织的部门机构B： 职责的规定C： 利润的高低D：职位的安排 66：如果外部环境是稳定的，组织就可以采用刚 性的、集权的机械式组织结构，比如（BCD） A：网络型结构B：直线职能制结构C： 职能制结构

49、D：直线制结构 67：影响组织结构设计的因素有很多个，比如 （ABCD）等。 A：战略B：技术C：环境D：组织 规模 68：事业部制组强结构又可以称作（ABD） 。 A：M 型结构B：多部门结构C：W 型 结构D：产品部式结构 69：直线职能制组织结构比直线制组织结构和职 能制组织结构更有优势，它（ABC） 。 A：保持了集中统一指挥的特点B：分工非 常细密 C： 注重专业化管理D： 下属有 灵活的自主权 70：组织变革可以分为许多种，比如（BCD） 。 A：特殊性变革B：适应性变革C：创 新性变革D：激进性变革 71：从组织需要的角度为其配备适当的人，这些 人应该是（BCD） 。 A：有职位

50、的人B：有知识的人C：有能 力的人D：对组织忠诚的人 72：以满足组织成员的需要为出发点配置人员。 要考虑的是（AB） 。 A：每个人都有合适的岗位B：每个职位 都符合员工发展的需要 C：每个岗位需要什么人D：符合组织 的长远发展 73：合理地进行人员配备工作必须遵循（ABCD） 原则。 A：因事择人B：人事动态平衡C：量 才使用D：程序化、规范化 74：确定主管人员的需要量应该考虑以下因素 （ABD） A：组织现有的规模和岗位B：管理人 员的流动率 C： 组织成员发展的需要D： 组织发展 的需要 75：管理人员的内部提升机制具有一定的优势， 比如（ABCD） A：调动组织内部成员的工作积极性