互联网9大思维 学习课件.pptx

1、互联网9大思维 演讲人2021-05-19 作者：7005 01 用户思维 用户思维 关于经营理念和消费者 用户思维 关于经营理念和消费者 得屌丝得天 下 参与感 用户体验至 上 得屌丝得天下 u让小白用户有成就感 关于经营理念和消费者 参与感 粉丝参与产品迭代 C2B：让用户主导产品的变化 粉丝口碑传播 用户体验至上 u让用户一直爽，超出预期 关于经营理念和消费者 02 简约思维 关于品牌和产品规 划 产品专注，少即使多 例：Apple公司 简约就是美 03 极致思维 极致思维 关于产品和服务体验 极致思维 关于产品和服务体验 打造用户 尖叫的产 品 01 服务及营 销 02 打造用户 尖叫

2、的产 品 01 痛点：用户需求是刚需，是用户亟需解决的问题 03 例：iPhone 兴奋点：给用户带来WOW效应的刺激 02 痒点：工作和生活中有别扭之处 关于产品和服 务体验 服务及营销 例：海 底捞 01 例：阿 芙精油 02 04 迭代思维 关于创新流程（敏 捷开发） 迭代思维 迭代思维 关于创新流程（敏捷开发） 小处着眼，微 创新 天下武功，唯 快不破 及时解决用户的反馈 u例：微信 小处着眼，微创新 3 根据用户需求快速变化 1 快速迭代 例：MIUI 2 速度比质量更重要 天下武功，唯快不破 05 流量思维 流量思维 关于业务运营 流量思维 关于业务运营 A 免费为了更好地收 费

3、坚持到质变的“临 界点” B 免费为了更好地收 费 基础免费，增值收费 例；腾讯QQ 短期免费，长期收费 例：百度网盘 坚持到质变的“临界点” u例：抖音 关于业务运营 06 社会化思维 关于传播链、关键 链 利用社会化媒体，口碑营销，重 塑企业和用户的沟通关系 例：小米的真实客服 利用社会化网络，众包协作，重 塑组织管理和商业运作模式 例：维基百科 07 大数据思维 关于企业资产、核 心竞争力 数据资产成为核心竞争力 例：阿里云 大数据驱动运营管理 08 平台思维 关于商业模式、组 织形式 构建多方共赢的平台生态圈 例：今日头条 善用现有平台 例：知乎 09 跨界思维 关于产业边界、创新 01 寻找低效点、打 破利益分配格局 02 携用户以令诸侯 03 例：美团 敢于有自我倾覆， 主动跨界 感谢聆听