发电机清单和售后.doc

1、江 苏 兴 华 昌 发 电 设 备 有 限 公 司 Jiangsu xing Huachang Generator Equipment Co.,Ltd. 发货清单发货清单 序号 品名 规格 数量 备注 1 柴油发电机组 500KW 1 台 上柴正新 SC27G830D2+华昌电机+全 自动控制系统 2 电瓶 标配 2 只 配备电瓶线 3 消声器 标配 2 只 4 减震垫 标配 4 只 5 波纹管 标配 2 只 6 资料袋 标配 1 只 7 工具包 标配 1 只 8 弯头 标配 2 个 9 ATS 柜 / 1 只 10 油管 / 1 根 11 油箱 / 1 只 8 小时日用油箱 售后服务承诺售后

2、服务承诺 江 苏 兴 华 昌 发 电 设 备 有 限 公 司 Jiangsu xing Huachang Generator Equipment Co.,Ltd. 安装 运输 及售后服务保证 一、 安装： 此次报价我司只负责人员到场指导调试安装， 必要时会口头培训贵公司技术人员 使用柴油发电机组； 二、 运输： 送货至客户指定地点； 三、 付款方式： 预付定金为货款的 30%，厂家负责组织生产，货物发往目的地前付清剩余货款， 我方工作人员负责口头指导安装调试。 四、 技术服务和售后服务内容： 1、质量保证期：自设备得到有关部门验收合格，投入正式运行后一年内或机组 运行 1000 小时为质保期（

3、先到为准） 。 2、技术服务: 1.工程建设之初，我公司将与用户共同研讨技术方案，提供过程设计图纸，以帮 助用户完善工程的整体设计，提高产品质量； 2.工程建设中，我公司将向用户进行完善的产品技术交底，在尊重客户要求的前 提下，提出改进建议。 3.机组出厂前，我公司将邀请用户代表验收，并派有经验的工程设计人员对用户 代表进行技术交底并培训用户代表实际操作。 3、售后服务 1.设备运抵现场，我方技术人员同时到达，一同开箱检验，并提供有关设备的搬 运、仓储、注意事项的技术咨询服务； 2.设备进行安装调试阶段，我方技术人员到现场协助安装调试，及时处理安装过 程中所遇到的问题，确保送电一次成功； 3.

4、按合同要求提供产品使用、维护说明书，设备的原理图、接线图、施工图等技 术资料及备品备件； 4.设备安装完毕后协助通电试验，模拟联动的带负荷度运行； 5.产品实行终身服务制和 24 小时服务； 6.质保期外，我方负责长期优惠提供零部件，只收取成本费； 江 苏 兴 华 昌 发 电 设 备 有 限 公 司 Jiangsu xing Huachang Generator Equipment Co.,Ltd. 7.对需方提出的有关设备及技术问题，做到 15 分钟内答复，如需派人到现场， 我司售后服务人员在 12 小时内到达现场，使问题得到及时的处理，让设备尽快 地恢复运行； 8.我方免费对用户操作人员进

5、行培训，介绍产品性能结构、操作、维护保养知识 以及阅读图纸、排除一般故障的知识和技能； 9.建立热线电话（24 小时热线 0514-80807220） ，及时了解设备运行情况、接受用 户的报修、投诉，以便及时安排技术人员解答问题或赶赴现场； 10、加强与用户的联系，重视用户的意见，制订各用户的质量跟踪信息卡制度， 健全用户档案，并且对产品进行回访，了解设备的运行情况，以确保用户长期安 全可靠地使用我厂的设备； 11、本设备在安装之后，并成功而满意地运行连贯达一个月后进行性能测试，测 试合格后一年内或机组运行 1000 小时为质保期（先到为准） 。在质保期内，供方 免费维修或替换由于产品自身质量问题造成的损坏及故障。 4、质保期内的工作 1、在质保期内，我方将定期对成套产品进行回访，检查运行情况； 2、 在质保期内，我方免费维修或替换由于产品自身质量问题造成的损坏及故障。 杭州联发机电设备有限公司杭州联发机电设备有限公司 江苏兴华昌发电设备有限公司江苏兴华昌发电设备有限公司 售后服务部售后服务部 2020 年年 12 月月