紧急停电酒店处理预案.doc

1、紧急停电酒店处理预案紧急停电酒店处理预案 停电时：总经理（夜间值班经理）作为总指挥，指挥部设在酒店大堂。各部门经理及中层停电时：总经理（夜间值班经理）作为总指挥，指挥部设在酒店大堂。各部门经理及中层 管理人员按照要求督导员工进行操作，确保安全管理人员按照要求督导员工进行操作，确保安全 1、停电后，工程部停电后，工程部 A、工程部配电值班人员前往配电室。如确定外网供电停电，立即启动发电机、预热。 外网供电停电：外网供电停电： 按工程部停电预案执行倒闸送电操作。 B、 2 月 18 日 8： 00 各部门应严格按灯光及设备控制要求使用， 以防发电机超负荷运行。 2、停电后，安全部停电后，安全部 A

2、、应立即用电梯对讲电话与电梯联系，电梯内如有乘客应进行安抚，帮助乘客解除恐惧 紧张情绪，待来电后配合工程部及时营救乘客。 B、加强大厅及前、后停车场巡查。 C、巡查楼层，防止意外事件。 3、停电后，应急灯要投入使用，各区域工作人员要在应急灯指示下按各部门要求进行相应 处理，不能慌乱，保持情绪稳定，同时应尽量给客人提供帮助和安抚，告知客人照明马 上就要恢复，避免产生骚乱。 4、应急电供时，限电范围应急电供时，限电范围 空调系统电源 除卫生热水、消防水泵、生活水泵，电梯曳引以外的所有动力电源 除基本照明以外的所有楼层装饰照明电源 厨房冰箱和其它非基本用电电源 金玉满堂水幕墙电源 各办公区域非正常使

3、用的电脑电源 酒店所有霓虹灯电源 酒店所有空调电源 在 11：002：30：6：008：00 时间段关闭除餐饮包间以外所有电热水器电源 5、供电范围、供电范围 大堂照明电源 总机、收银、网络电源 2/F 操作间、2-3/F 营业区域照明电源 412F 照明电源 消防电源 卫生热水、生活用水循环泵电源 2 部电梯（1#客梯、观光梯）电源 足浴照明电源 金玉满堂 1/F 照明电源 6、备用光源备用光源 （1）、如遇停电，工程部值班人员应持应急电源（手电筒），巡查配电室、发电机房，为 正常操作提供方便。 （2）、保安部以及其他各部门应有备用光源，以应付突发事件 7、厨房灯光及设备控制厨房灯光及设备控

4、制 （1）、灯光 开启基本照明日光灯 （2）、设备 A、开启操作用灶头鼓风机电源 B、开启操作间排风机 C、开启操作间内热水器电源 D、只有必须使用时才能开启电烤箱电源，并且尽量避开用电高峰时期 E、在 11：002：30：6：008：00 时间段关闭所有制冷设备 8、总机、电脑总机、电脑 使用应急电源或市电恢复后，如总机电脑不能开外线，按工程部总机不能开外线方法， 由工程部处理。 9、灯光控制灯光控制 如用应急电源供电，酒店各部门对能源的使用，如用应急电源供电，酒店各部门对能源的使用，应严格控制。应严格控制。 A、1/F 大厅（大堂）： 开启雨蓬灯 开启大厅内前、后柱灯 开启收银台筒灯 开启

5、大堂吧射灯 开启顶部筒灯（开 1/4 灯） 开启商品部日光灯的一路 开启卫生间筒灯 开启电梯间一组射灯 开启总机房照明 B、金玉满堂 1/F 大厅： 开启接待处筒灯 开启沙发上方筒灯 开启观光电梯口筒灯 C、金玉满堂 2/F 开启观光电梯口筒灯 开启走廊筒灯 开启大厅内的日光圈灯、射灯 开启收银台日光灯 开启卫生间筒灯 开启电梯间一组射灯 D、3/F 包间 开启走廊筒灯（分段）灯 开启有客包间内的筒灯（满足基本照明） 开启热水器（2 个包间用一台） 开启电梯间一一组射灯 E、会议室：（关闭所有非正在使用的会议室灯光和空调） 开启正在使用的会议室日光灯（满足基本照明） 开启卫生间筒灯 F、客房

6、开启 410/F 走廊的筒灯（隔一开一） 开启 412/F 电梯间的一组射灯 开启有客客房内的基本照明 开启西消防楼吸顶灯（每层只开休息平台一盏） 开启东消防楼吸顶灯（每层只开休息平台一盏） G、保安部 开启监控设备 开启后车场泛光灯 H、12/F 办公区 开启走廊照明的 1/3 开启电梯间的 1/2 开启办公室内基本照明电源 仅开启办公室内必须使用电脑 10、恢复正常用电 1、外网市电正常后，值班电工在配电室按工程部停电预案，进行倒闸操作；正 常后工程部通知总机，由总机联系各部门，各部门应骤步恢复，直至用电正常。 2、工程部各工种巡查楼层、机房、管井、外围，恢复并检查霓虹灯、总机、电梯、 监

7、控、有线电视、移动天线、联通天线、屋面、配电设施、消防安全。 附件一：各部门停电处理程序 （一）客房部 一、 所有员工平静的留守在各自的工作岗位上，不得惊慌； 二、 及时向客人说明是停电检修，正在采取紧急措施恢复供电，以免其惊慌失措； 三、 如在夜间，应用应急灯照亮公共场所，帮助滞留在走廊和电梯中的客人转移 到安全的地方； 四、 在停电期间，注意安全检查，加强客房走道的巡视，防止有人趁机行窃； 五、 防止客人点燃蜡烛而引起火灾。 （二）、安全部 酒店停电全部各岗位工作标准酒店停电全部各岗位工作标准 岗 位 标 准 领 班 合理安排人员 及时于值班经理沟通，协调各部门工作 安排人员加强楼层巡逻 积极配合、协调各岗位工作 北 门 严格盘查出入人员及携带物品 做好出入车辆登记 积极配合南门及车辆工作 南 门 严格盘查出入人员及携带物品 做好后车场服务及安全工作 作为机动人员随时听候调遣 车 场 做好前车场安全服务工作 负责大厅及金玉满堂出入人员安全 禁止酒店员工从大厅出入 随时听候领班调遣 监 控 对电梯被困客人做好安慰工作 负责各岗位工作协调、联系 平时做好备用电源保养与检查 收 尾 领班合理安排对酒店进行全面检查 各岗位回收使用物品、复位 恢复岗位工作人员 对各岗位公用设施检查调试