1、QC课题课题 完善员工培训机制完善员工培训机制 努力提高培训质量努力提高培训质量 课题小组名称：课题小组名称：办公室办公室QC小组小组 办公室办公室2011年年11月月 现代企业管理在很大程度现代企业管理在很大程度上是对人的管理上是对人的管理-人本管人本管理。培训是现代企业管理理。培训是现代企业管理的重要方式和手段。的重要方式和手段。一、分析培训现状一、分析培训现状现状调查现状调查 与分析与分析 一、培训现状分析一、培训现状分析 现今企业，培训被公司管理层和职能部门高度现今企业，培训被公司管理层和职能部门高度重视，员工也逐渐理解和接受了更多的学习理重视，员工也逐渐理解和接受了更多的学习理念。念
2、。“不学不行了不学不行了”的观念得到了大部分员工的观念得到了大部分员工的认同和理解。同时应认识到，的认同和理解。同时应认识到，相当一部分员相当一部分员工是在被工是在被 动的前提下接受该观念的，鉴于此，动的前提下接受该观念的，鉴于此，作为培训管理者和实施者，我们应当从更深层作为培训管理者和实施者，我们应当从更深层次探讨和剖析员工个体的心态以及心态产生的次探讨和剖析员工个体的心态以及心态产生的原因，从而使企业建立有针对性的培训机制，原因，从而使企业建立有针对性的培训机制，克服培训、学习无用论、短期效益论等等一些克服培训、学习无用论、短期效益论等等一些培训的误区，剔除低层次、重复性、低效性的培训的误
3、区，剔除低层次、重复性、低效性的培训，不断完善培训机制，满足企业不同阶段培训，不断完善培训机制，满足企业不同阶段对员工的培训需要，从而从根本上提高培训质对员工的培训需要，从而从根本上提高培训质量。量。现状调查现状调查 与分析与分析二、培训制度逐渐完善对比情况和分析二、培训制度逐渐完善对比情况和分析 05年之前，公司员工培训观念淡薄，倡导全员年之前，公司员工培训观念淡薄，倡导全员培训的氛围也不够浓厚。公司人事部就培训的氛围也不够浓厚。公司人事部就 这一现这一现象，在人力资源专项考核中，规定人均课时数象，在人力资源专项考核中，规定人均课时数不得低于不得低于120课时，大力强化人均课时，到课时，大力
4、强化人均课时，到2005年，出现部分单位只注重人均课时，培训年，出现部分单位只注重人均课时，培训计划完成率低，随意更改培训项目，一味注重计划完成率低，随意更改培训项目，一味注重人均课时数，大量低效、重复性培训出现。针人均课时数，大量低效、重复性培训出现。针对上述现象，对上述现象，2006年，人事部及时调整培训考年，人事部及时调整培训考核指标，将培训计划完成率纳入培训考核指标。核指标，将培训计划完成率纳入培训考核指标。现状调查现状调查 与分析与分析培训制度逐渐完善对比情况和分析培训制度逐渐完善对比情况和分析 07年公司为了提高少数民族员工汉语水平，制年公司为了提高少数民族员工汉语水平，制订了少数
5、民族员工汉语水平与岗位匹配标准订了少数民族员工汉语水平与岗位匹配标准并将少数民族员工并将少数民族员工HSK取证率和匹配标准纳入取证率和匹配标准纳入考核，促进了少数民族员工参加汉语培训和考核，促进了少数民族员工参加汉语培训和HSK取证率和匹配率。取证率和匹配率。2008年，公司大力推进年，公司大力推进ISO10015培训体系建设，培训管理机制的不断培训体系建设，培训管理机制的不断调整，极大地满足了企业员工不同阶段的发展调整，极大地满足了企业员工不同阶段的发展需要。需要。现状调查现状调查 与分析与分析 培训制度逐渐完善对比情况和分析培训制度逐渐完善对比情况和分析 物资供应部的培训制度调整紧跟公司步
6、伐，于物资供应部的培训制度调整紧跟公司步伐，于2008年下发了新员工培训管理办法、物年下发了新员工培训管理办法、物资供应部员工教育培训管理办法、物资供资供应部员工教育培训管理办法、物资供应部兼职培训师管理办法。应部兼职培训师管理办法。2009年制订年制订2009年团队学习和培训管理办法和针对各年团队学习和培训管理办法和针对各岗位工作任务制订了物资供应部安全技能培岗位工作任务制订了物资供应部安全技能培训矩阵，矩阵进一步细化了培训内容，训矩阵，矩阵进一步细化了培训内容，使培训更具有针对性。通过以上培训管理制度使培训更具有针对性。通过以上培训管理制度的出台，满足了企业不同阶段员工培训，提高的出台，满
7、足了企业不同阶段员工培训，提高了培训质量。了培训质量。可行性分析 培训机制完善前后课时量和计划完成 率对比年度2006年2007年2008年培训课时数（人均）81.94课时63.42课时44.90课时培训计划完成率（%）82.6%92.42%97.25%三、课题确定三、课题确定 09年年3月，办公室通过对上述培训月，办公室通过对上述培训现状分析，确定办公室现状分析，确定办公室QC课题课题 完善员工培训机制完善员工培训机制 努力提高培训质量努力提高培训质量四、小组概况四、小组概况 小组名称：物资供应部办公室小组名称：物资供应部办公室QC小组小组 注注 册册 号：号：小组成立日期：小组成立日期：2
8、009年年1月月21日日 课题：课题：完善员工培训机制完善员工培训机制 努力提高培训质量努力提高培训质量 小组活动次数：小组活动次数：8次次 课题类型：管理型课题类型：管理型小组成员简介：小组成员简介：QC小组组长：办公室主任小组组长：办公室主任 李跃明：成人本科学历，助理经济师职李跃明：成人本科学历，助理经济师职 称称小组成员：小组成员：人力资源业务员人力资源业务员;成人大专学成人大专学历，助理政工师职称历，助理政工师职称小组成员：小组成员：人力资源业务员，成人本科人力资源业务员，成人本科学历；助理工程师职称学历；助理工程师职称活动计划活动计划3月月 4 4月月5-6月月7-8月月9月月10
9、月月选题选题现状调查现状调查确定目标确定目标原因分析原因分析要因确认要因确认制定对策制定对策对策实施对策实施效果检查效果检查巩固措施巩固措施活动总结活动总结注:计划进度实际进度小组活动日程推进计划表小组活动日程推进计划表提纲提纲 设设定定目目标标现现状状调调查查制制定定对对策策实实施施对对策策效效果果检检查查巩巩固固措措施施总总结结打打算算PCDA是否达到目是否达到目标标五、制订对策五、制订对策 完善物资供应部员工教育培训管理办法和新增完善物资供应部员工教育培训管理办法和新增员工培训管理办法以及员工培训管理办法以及2009年绩效考核办法年绩效考核办法 办法中明确规定：操作类员工必须持证办法中明
10、确规定：操作类员工必须持证 上岗，少数民上岗，少数民族员工在取得高一等级职业技术资格的同时，必须取族员工在取得高一等级职业技术资格的同时，必须取得与之相匹配的得与之相匹配的HSK等级证书。员工四种能力考核不等级证书。员工四种能力考核不合格者，不能上岗，经再培训后考核合格方能上岗，合格者，不能上岗，经再培训后考核合格方能上岗，如再培训考核还达不到四种能力要求，内部待岗三个如再培训考核还达不到四种能力要求，内部待岗三个月后交人力资源中心。月后交人力资源中心。员工参加各类职称、职业资格考试，取得高一等级给员工参加各类职称、职业资格考试，取得高一等级给予予100600元不等的奖励。元不等的奖励。五、实
11、施对策五、实施对策 操作类员工参加职业技能鉴定前必须经操作类员工参加职业技能鉴定前必须经过鉴定前培训，培训课时数为每人不得过鉴定前培训，培训课时数为每人不得少于少于40课时。课时。定期对储运中心四个一培训情况进行考定期对储运中心四个一培训情况进行考核检查，加大考核力度，并由人力资源核检查，加大考核力度，并由人力资源业务人员进行不定期培训考核评估。业务人员进行不定期培训考核评估。六、效果检查六、效果检查2008年，物资供应部共有员工203人，大专及以上文化程度的员工为112人，占总数的55.4%；中专和高中文化程度84人，占总数的41.2%；管理、专业技术岗位员工101人（其中:副高级2人、中级
12、职称26人，助理职称（含员级）60人），操作服务人员102人（其中：高级工为67人，中级工为24人，初级工为9人）。六、效果检查六、效果检查08年学历图示年学历图示：六、效果检查六、效果检查08年职称图示年职称图示 六、效果检查六、效果检查08年年技能等级图示：技能等级图示：六、效果检查六、效果检查 2009年物资供应部在岗员工191人，具有大专及以上文化程度的员工为109人,占总数的57.37%；中专和高中文化程度75人，占总数的39.47%；管理、专业技术岗位员工96人（其中:副高级2人、中级29人，助理级（含员级54人），操作服务类员工94人（其中：高69人，中22人，初3人）。六、效果
13、检查六、效果检查09年学历图示年学历图示 六、效果检查六、效果检查09年职称图示年职称图示 六、效果检查六、效果检查09年技能等级图示年技能等级图示 七、结论七、结论 通过2008年、2009年人员素质结构对比图可以得出结论：员工职称方面：中级以上人员上升4%（08年为28%，09年为32%）；员工职业技能鉴定取证方面：高级工取证比率上升4%（08年为67%,09年为71%），初级工上升5%（08年为9%，09年为3%）。七、结论七、结论 通过以上对比看出，在培训机制的逐步通过以上对比看出，在培训机制的逐步完善下，操作类员工由完善下，操作类员工由0808年的年的6.76.7：2.42.4：0.
14、90.9（高：（高：6767人、中：人、中：2424人、初：人、初：9 9）提）提高到现在高到现在7.3:2.3:0.47.3:2.3:0.4（高：（高：6969人、中：人、中：2222人、初：人、初：3 3人）。人）。07、08、09三年技能三年技能 等级对比图等级对比图七、结论七、结论 从以上综合分析中可以看出，通过各项从以上综合分析中可以看出，通过各项培训机制的完善和监督实施，员工学历、培训机制的完善和监督实施，员工学历、任职资格、技能水平等方面较往年有较任职资格、技能水平等方面较往年有较大幅度的提高，员工素质的提高为物资大幅度的提高，员工素质的提高为物资供应部持续发展提供了坚实的人力资
15、源供应部持续发展提供了坚实的人力资源保障。保障。八、巩固措施八、巩固措施 一、持续完善供应部培训机制，牢固树立以人一、持续完善供应部培训机制，牢固树立以人为本的培训观，持续开展团队学习、为本的培训观，持续开展团队学习、“四个一四个一”培训、业务技能培训、员工安全教育培训等，培训、业务技能培训、员工安全教育培训等，加大培训评估考核和检查指导工作。加大培训评估考核和检查指导工作。二、按供应部员工培训管理办法、新员二、按供应部员工培训管理办法、新员工培训管理办法等培训管理制度，严格审核工培训管理办法等培训管理制度，严格审核和监督培训经费、派外、内自、内职、技能鉴和监督培训经费、派外、内自、内职、技能
16、鉴定、特种作业等培训并组织有效实施。定、特种作业等培训并组织有效实施。三、加强员工培训实施评估检查工作。三、加强员工培训实施评估检查工作。九、下一步打算九、下一步打算我们深知，竞争是一支队伍综合能力的外在表我们深知，竞争是一支队伍综合能力的外在表现，其内因是队伍的内在品质，只有优化队伍现，其内因是队伍的内在品质，只有优化队伍的内在品质，才能真正提高物资供应部的核心的内在品质，才能真正提高物资供应部的核心竞争力。怎样优化内在品质？只有提高培训质竞争力。怎样优化内在品质？只有提高培训质量！量！完善的培训机制，将员工与企业发展持续地结完善的培训机制，将员工与企业发展持续地结合起来，使企业在个人、工作
17、和企业三个层次合起来，使企业在个人、工作和企业三个层次上共同得到发展，这就要我们建立良性循环的上共同得到发展，这就要我们建立良性循环的培训机制。有了良性循环的培训机制，我们的培训机制。有了良性循环的培训机制，我们的培训质量必然能得到更大提高！培训质量必然能得到更大提高！九、九、下一步打算下一步打算一、进一步提高物资供应部员工的整体素质，构一、进一步提高物资供应部员工的整体素质，构建合理的人力资源队伍结构，加快全员建合理的人力资源队伍结构，加快全员“提素提素”步伐，不断完善供应部培训管理体系。步伐，不断完善供应部培训管理体系。二、以团队学习为基础，细化供应部培训管理机二、以团队学习为基础，细化供
18、应部培训管理机制，坚持制，坚持“四个一四个一”培训和安全教育培训，使供培训和安全教育培训，使供应部员工人人生活在一种学习的氛围中：以应部员工人人生活在一种学习的氛围中：以“培培训是员工最大的福利训是员工最大的福利”为理念，完善培训机制，为理念，完善培训机制，强化员工培训工作。强化员工培训工作。三、推行三、推行“工作学习化，学习工作化工作学习化，学习工作化”的培训理的培训理念，引导员工将工作中遇到的问题当学问来研究，念，引导员工将工作中遇到的问题当学问来研究，把工作中的问题解决在公司的各种学习中。把工作中的问题解决在公司的各种学习中。九、九、下一步打算下一步打算四、牢固树立和谐培训和以人为本的培
19、训观，四、牢固树立和谐培训和以人为本的培训观，坚持坚持“计划性、持续性、实效性、可操作性计划性、持续性、实效性、可操作性”的培训原则，开展全方位、多层次、多渠道的的培训原则，开展全方位、多层次、多渠道的全员培训工作。全员培训工作。五、紧跟五、紧跟 塔西南公司塔西南公司ISO10015培训体系完善培训体系完善过程，逐步完善供应部培训管理体系，通过体过程，逐步完善供应部培训管理体系，通过体系完善，推进供应部培训工作更上一个新台阶！系完善，推进供应部培训工作更上一个新台阶！31写在最后写在最后成功的基础在于好的学习习惯成功的基础在于好的学习习惯The foundation of success lies in good habits谢谢大家荣幸这一路，与你同行ItS An Honor To Walk With You All The Way讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
