1、11466 现代企业人力资源管理概论 2009 年 1 月真题1、【单选题】、【单选题】人力资源是指在一定时间空间条件下，现实的和潜在的劳动力某种特征的总人力资源是指在一定时间空间条件下，现实的和潜在的劳动力某种特征的总和，具体是指（）和，具体是指（）A:数量B:质量C:数量和质量D:人口答案：C解析：从本源意义上说，人力资源是指在一定时间空间条件下，现实和潜在的劳动力的数量和质量的总和。2、【单选题】、【单选题】对人的看法过多地依赖第一印象，往往形成先入为主的思维定势，而且这一印对人的看法过多地依赖第一印象，往往形成先入为主的思维定势，而且这一印象在以后较长时期内不容易改变，这是指（）象在以
2、后较长时期内不容易改变，这是指（）A:首因效应B:投射效应C:晕轮效应D:偏见效应答案：A解析：首应效应是指对人的看法过多地依赖第一印象，往往形成先入为主的思维定势，而且这一印象在以后较长时期内不容易改变。3、【单选题】、【单选题】人力资源管理业务外包不仅要考虑外包的直接成本和如何带来最高的回报率，人力资源管理业务外包不仅要考虑外包的直接成本和如何带来最高的回报率，还要考虑（）还要考虑（）A:最高的员工积极性B:最高的生产效率C:最小的机会成本D:最小的组织混乱答案：D解析：人力资源管理业务外包成本只是一方面的因素，还有很多要考虑的问题，例如必须考虑雇员和管理人员以外包方式完成此工作的满意度、
3、现有人员的未来能力和企业技术现状等。因此，衡量成本不能仅仅着眼于直接成本，而应该定位于更大的外延上如何带来最高的回报和最小的组织混乱。4、【单选题】、【单选题】人力资源供给预测是指企业为实现其既定目标对未来一段时间内企业种类人力人力资源供给预测是指企业为实现其既定目标对未来一段时间内企业种类人力资源补充来源情况的预测，具体渠道来源是（）资源补充来源情况的预测，具体渠道来源是（）A:内部B:外部C:内部和外部D:其他地方答案：C解析：人力资源的供给预测是预测在某一未来时期，组织内部所能供应的（或经过培训可能补充的）以及外部劳动力市场所提供的一定数量、质量和结构的人员，以满足企业为达成目标而产生的
4、人员需求。组织的人力资源供给来自组织的内部和外部。5、【单选题】、【单选题】组织发展变革受到的主要阻力是（）组织发展变革受到的主要阻力是（）A:个人B:组织C:个人和组织D:环境答案：C解析：当今，中国许多管理者深切关心的是为了适应不断变化的环境，应采用什么样的发展战略问题。一个国家的组织和社会的变革问题反映某些变革的基本压力。成功的管理者正在不断探索一种既能适应环境的变化，又能积极地影响环境变化的具有灵活性的组织结构。组织发展变革阻力来自个人和组织两个方面。6、【单选题】、【单选题】在招聘地点的选择上，一般工作人员和技术工作的招聘范围是（）在招聘地点的选择上，一般工作人员和技术工作的招聘范围
5、是（）A:招聘单位所在地B:全国C:高校D:跨地区答案：A解析：一般招聘地点选择的规则是：1）全国乃至世界范围招聘组织所需的高级管理人才或专家教授。2）在跨地区的市场上招聘中级管理人员和专业技术人才。3）在招聘单位所在地区招聘一般工作人员和技术工人。7、【单选题】、【单选题】允许那些自己认为已经具备职位要求的员工申请公告中工作的自荐技术是（）允许那些自己认为已经具备职位要求的员工申请公告中工作的自荐技术是（）A:管理档案B:员工推荐C:职位竞标D:职位公告答案：C解析：在进行内部选拔时，有三种方法：1.管理与技能档案；管理和技能档案能够全面及时地反映所有雇员的最新技能状况，有助于组织确定目前现
6、有的工作人员是否拥有填补空缺职位的任职资格。2.职位公告；职位公告是公司向员工通报组织内部现有职位空缺的一种方式。职位公告通常会显示正作职称、工作职责、资格要求、工作日程、薪资待遇和申请程序等内容。职位公告是最经常使用的吸引内部申请人的方法，特别适用于非主管级别的职位。3.职位竞标；职位竞标是一种允许那些自已认为已经具备职位要求的员工申请公告中工作的自荐技术。通常，组织并不是鼓励所有合格的员工都去竞标同一职位，而是在考虑组织对员工的职业生涯发展规划的基础上，鼓励那些高绩效和高潜能的员工首先参与竞标，这样有利于组织人才的发展与保留。8、【单选题】、【单选题】职业生涯，是指一个人一定时期职业经历的
7、模式，具体时间周期为（职业生涯，是指一个人一定时期职业经历的模式，具体时间周期为（）A:终生B:中年期C:退休期前D:第一份工作期答案：A解析：职业生涯，是指一个人一定时期职业经历的模式，具体时间周期为终生。9、【单选题】、【单选题】由组织的阶层或结构造成的，表现为晋升停止的职业发展停滞是（由组织的阶层或结构造成的，表现为晋升停止的职业发展停滞是（）A:满足型停滞B:生活型停滞C:结构型停滞D:技能型停滞答案：C解析：由组织的阶层或结构造成的，表现为晋升停止的职业发展停滞是结构型停滞。10、【单选题】、【单选题】员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种（）员工培训既是企业的一种教育活动，
8、又是企业的一种（）A:管理行为B:成本支出行为C:投资行为D:开发行为答案：C解析：企业员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入产出的角度来考虑问题。员工培训投资属于智力投资，它的投资收益应高于实物投资收益。但这种投资的投入产出衡量具有特殊性，培训投资成本不仅包括可以明确计算出来的会计成本，还应将机会成本纳入进去。培训产出不能纯粹以传统的经济核算方式来评价，它还包括潜在的或发展的因素。11、【单选题】、【单选题】当企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者之后，此时的培训目的是将企当企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者之后，此时的培训目的是将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传
9、播到每一个员工中去，因此培训重点是建设（）业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每一个员工中去，因此培训重点是建设（）A:企业文化B:规章制度C:市场份额D:合作团队答案：A解析：当企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者之后，就需要提炼自己的核心竞争力，推动企业中每一个员工把自己的工作同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质。这不仅需要各种严格的规章制度，更需要员工对企业目标的认同、对企业的归属感，此时的培训重点应在建设企业文化上，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每一个员工中去。12、【单选题】、【单选题】企业文化最重要的功能是（企业文化最重要的功能是（）A:可以加强企业
10、对职工的激励B:可以增强企业内部职工的凝聚力C:有利于降低企业的成本D:有利于改善企业的工作环境答案：B解析：企业文化最重要的功能是可以增强企业内部职工的凝聚力。13、【单选题】、【单选题】下列属于企业成熟阶段激励模式的是（）下列属于企业成熟阶段激励模式的是（）A:短期激励为主B:股权激励C:精神激励D:技术创新激励答案：B解析：属于企业成熟阶段激励模式的是股权激励。14、【单选题】、【单选题】在绩效考评主体选择方面，上级考评的特点是（在绩效考评主体选择方面，上级考评的特点是（）A:对考评内容比较熟悉B:接触频繁，更加客观全面C:易高估自己D:有利于管理的民主化答案：A解析：在绩效考评主体选择
11、方面，上级考评的特点是对考评内容比较熟悉。15、【单选题】、【单选题】绩效管理的起点是（）绩效管理的起点是（）A:绩效计划B:绩效沟通C:绩效考评D:绩效反馈答案：A解析：绩效计划是绩效管理中的起点。绩效计划是绩效管理中的第一个环节，是发生在新的绩效期间的开始。16、【单选题】、【单选题】关于销售人员薪酬体系的纯佣金制的优点描述正确的是（）关于销售人员薪酬体系的纯佣金制的优点描述正确的是（）A:成本相对固定，却照样能鼓励竞争B:易于管理、调动，并使员工保持高昂的士气和忠诚度C:销售指向非常明确，能激励销售人员努力工作D:见效快答案：C解析：关于销售人员薪酬体系的纯佣金制的优点的正确描述是销售指
12、向非常明确，能激励销售人员努力工作。17、【单选题】、【单选题】下列属于自愿性福利的是（）下列属于自愿性福利的是（）A:失业保险B:公积金C:安全保障福利D:子女教育辅助计划答案：D解析：自愿性福利：主要包括住房贷款利息给付计划、商业人寿保险、医疗及有关费用的支付、带薪休假、教育福利、法律和职业发展咨询、子女教育辅助计划和企业年金。18、【单选题】、【单选题】企业的管理人员在处理各方面关系以及分配员工既得利益时要实事求是，让企业的管理人员在处理各方面关系以及分配员工既得利益时要实事求是，让各方都得到他们的应得的利益，表明在处理劳动关系时要遵守（）各方都得到他们的应得的利益，表明在处理劳动关系时
13、要遵守（）A:协商解决争议的原则B:兼顾各方利益的原则C:以预防为主的原则D:以法律为准绳的原则答案：B解析：兼顾各方面利益是企业的管理人员在处理各方面关系以及分配员工既得利益时要实事求是，让各方都得到他们的应得利益，这样才能提高各方的满意度，企业才有发展的可能。19、【单选题】、【单选题】下列关于美国人力资源管理模式的特点描述正确的是（）下列关于美国人力资源管理模式的特点描述正确的是（）A:硬性的管理方式B:终身雇佣制C:合作性劳资关系D:注重在职培训答案：A解析：美国人力资源管理模式的特点：1）人力资源的市场化配置 2）以详细职业分工为基础的制度化管理 3）刚性工作制度 4）注重物质刺激和
14、人才提升的跳跃性 5）对抗性的劳资关系 6）人力资源的全球化引进 7）硬性的管理制度20、【单选题】、【单选题】下列属于遣散成本的是（）下列属于遣散成本的是（）A:心理成本B:招牌广告费用C:心理风险D:业绩成本答案：C解析：遣散成本包括:准备与通知期、面谈成本与补偿费、安全风险、心理风险、劳动争议风险，此题应选 C。21、【多选题】、【多选题】人力资源管理的基本原理有（人力资源管理的基本原理有（）A:战略目标原理B:系统优化原理C:竞争合作原理D:能级层序原理E:奖惩结合原理答案：ABD解析：人力资源管理的基本原理有：战略目标原理、系统优化原理、能级层序原理。22、【多选题】、【多选题】影响
15、企业人力资源外部供给预测的主要因素有（）影响企业人力资源外部供给预测的主要因素有（）A:企业所在地的人力资源现状B:企业所在地对人才的吸引程度C:企业自身对人才的吸引程度D:预期经济增长E:全国范围的职业市场状况答案：ABCD解析：影响企业人力资源外部供给预测的主要因素有：企业所在地的人力资源现状、企业所在地对人才的吸引程度、企业自身对人才的吸引程度、预期经济增长。P6923、【多选题】、【多选题】到目前为止，组织发展经历的阶段包括（到目前为止，组织发展经历的阶段包括（）A:传统官僚机构的阶段B:复杂性组织阶段C:适应性组织阶段D:事业部组织阶段E:虚拟组织阶段答案：ABC解析：到目前为止，组
16、织发展经历的阶段包括：传统官僚机构的阶段、复杂性组织阶段、适应性组织阶段。24、【多选题】、【多选题】在组织企业招聘时，招聘者的选择非常关键，因此招聘者一般应具有的素质在组织企业招聘时，招聘者的选择非常关键，因此招聘者一般应具有的素质要求有（）要求有（）A:良好的个人品质与修养B:多方面的能力C:广阔的知识面D:掌握一定的技术E:较高的学历答案：ABCD解析：1）良好的个人品质与修养。2）具备多方面的能力：表达能力；观察能力；协调和交流的技巧；自我认知能力。3）广阔的知识面和相应的技术要求。25、【多选题】、【多选题】从萨珀的职业发展理论看，可将职业生涯分为（）从萨珀的职业发展理论看，可将职业
17、生涯分为（）A:成长阶段B:立业与发展阶段C:维持阶段D:衰退阶段E:探索阶段答案：BCDE解析：在萨珀理论中，从终生发展来出发，把整个人生分为成长阶段、探索阶段、立业与发展阶段、维持阶段和衰退阶段。（由于成长阶段属于非职业范畴，故把它省略，即职业生涯分为四个阶段：探索阶段、立业与发展阶段、维持阶段和衰退阶段。）26、【多选题】、【多选题】按培训与工作的关系来区分，培训方式有（）按培训与工作的关系来区分，培训方式有（）A:在职培训B:岗前培训C:脱产培训D:转岗培训E:能力培训答案：ABC解析：从培训与工作的关系来划分，员工培训与开发的形式主要有在职培训、岗前培训和脱产培训。在职培训，是指不离
18、开自己的工作岗位，在工作进行同时而实施的培训；岗前培训，主要是针对新员工招聘进来以后在上岗前进行的培训或企业内员工轮换到新工作岗位前进行的培训；脱产培训，是指企业为了企业发展和员工个人发展的需要，让在职员工离开现任的工作岗位去接受培训。27、【多选题】、【多选题】需要层次理论所包含的需要有（）需要层次理论所包含的需要有（）A:生理需要B:安全需要C:社会需要D:尊重需要E:自我实现需要答案：ABCDE解析：需要层次理论所包含的需要有：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。28、【多选题】、【多选题】绩效计划的特点包括（）绩效计划的特点包括（）A:具有明确的目标B:具有首要地位C
19、:具有普遍性D:具有效益性E:具有指导性答案：ABCD解析：绩效计划的特点包括具有明确的目标、具有首要地位、具有普遍性、具有效益性。29、【多选题】、【多选题】非货币性薪酬体系能够得到广泛使用，主要是因为（）非货币性薪酬体系能够得到广泛使用，主要是因为（）A:能为货币性薪酬计划提供补充B:能使公司激励计划的过渡更加平衡C:加强公司的经营目标D:认可突出绩效E:适用于大多数员工答案：ABCDE解析：非货币性薪酬体系广泛使用的原因是：能为货币性薪酬计划提供补充；能使公司激励计划的过渡更加平稳；加强公司的经营目标；认可突出的绩效；适用于大多数员工。30、【多选题】、【多选题】企业组织扁平化发展的原因
20、是（）企业组织扁平化发展的原因是（）A:多元化的员工B:信息技术的快速发展C:人力资源成本上升D:应对日趋复杂的环境变化E:信息沟通的需要答案：BCD解析：企业组织扁平化发展的原因是：信息技术的快速发展、人力资源成本上升、应对日趋复杂的环境变化。31、【简答题】、【简答题】企业选择人力资源管理业务外包存在着哪些风险？企业选择人力资源管理业务外包存在着哪些风险？答案：企业在人力资源外包方面存在的风险有：（1）收费标准问题（2）专业咨询公司的规范经营和专业化问题（3）安全问题（4）员工的利益如何保障问题（5）可控性问题32、【简答题】、【简答题】简述员工自我职业生涯管理的基本内容。简述员工自我职业
21、生涯管理的基本内容。答案：（1）增强职业敏感性（2）提高学习能力，防止技能老化（3）维持个人的工作与家庭的平衡33、【简答题】、【简答题】简述绩效考评系统的操作流程。简述绩效考评系统的操作流程。答案：（1）制定计划（2）考评前的技术准备（3）收集数据、资料和信息（4）绩效考评的实施（5）绩效改造34、【简答题】、【简答题】简述建立职位薪酬体系的基本步骤。简述建立职位薪酬体系的基本步骤。答案：第一步、职位分析第二步、职位评价第三步、薪酬调查第四步、薪酬定位第五步、薪酬结构设计第六步、薪酬体系的实施和修正35、【简答题】、【简答题】简述企业雇员自愿流出的影响因素。简述企业雇员自愿流出的影响因素。答
22、案：（1）个体因素（2）与工作相关的因素（3）个体与组织之间的适合性因素（4）组织因素（5）与态度和其他内部心理过程相关的因素36、【论述题】、【论述题】试述影响员工激励效果的因素。试述影响员工激励效果的因素。答案：（1）企业外部环境：经济发展水平；传统文化；社会环境。（2）企业内部环境：管理方式；领导方法。（3）个体因素：收入水平；受教育程度；年龄与工龄；性格特征；个人价值观。37、【论述题】、【论述题】试述校园招聘的优缺点。试述校园招聘的优缺点。答案：（1）优点：大学校园是高素质人员相对集中的地方，是专业人员和技术人员的主要来源；企业可以在校园招聘中找到较高素质的合格申请者，招聘录用手续比
23、较简单；年轻的毕业生充满活力，富有工作热情，可塑性强，对自已的第一份工作具有较强的敬业精神。（2）缺点：许多毕业生有多手准备；对工作与职位容易产生不现实的期望；学生气重，在工作配合，制度的执行管理方面有欠缺；流动大，不能给企业安全感。38、【案例分析题】、【案例分析题】LGLG 培训的形式不仅仅限于培训的形式不仅仅限于“大家坐在教室里集中听课大家坐在教室里集中听课”，而是相当一部，而是相当一部分培训已经采用最新的网络工具来实现，如使用在线培训课堂软件进行远程教育等。其培训分培训已经采用最新的网络工具来实现，如使用在线培训课堂软件进行远程教育等。其培训的新渠道是的新渠道是 IBLIBL 课程（课
24、程（InternetBasedLearningInternetBasedLearning 的缩写），即基于互联网的学习。公司设计了的缩写），即基于互联网的学习。公司设计了以网络为基础的学习软件，活用网络提供的资源，以远程教育的形式营造有利的环境来促进以网络为基础的学习软件，活用网络提供的资源，以远程教育的形式营造有利的环境来促进学习。目前学习。目前 LGLG 开发的课程有新人社员课程、社员能力向上课程、超一流亲切课开发的课程有新人社员课程、社员能力向上课程、超一流亲切课程。把培训的课程输到软盘里，每个员工中以随时随地按照自己的方式和进度进行自我培程。把培训的课程输到软盘里，每个员工中以随时随地
25、按照自己的方式和进度进行自我培训，完成课程中的课题，最后指导人员会把这种学习的效果评估反馈给员工。训，完成课程中的课题，最后指导人员会把这种学习的效果评估反馈给员工。问：这种问：这种培训方式具有哪些特点？培训方式具有哪些特点？答案：LG 的这种网络培训有如下特点：（1）优点：大大节省了培训费用；可及时、低成本地更新培训内容；利用网络培训可以用大量的声音、图片和影音文件资料，增强课堂的趣味性，提高学习效果；网络培训方式比较灵活，可充分利用好空闲时间。（2）缺点：首先要求企业建立良好的网络培训系统，需要大量的培训资金；中小企业无法花费资金与技术购买相关培训设备；另外有些技术也不适合用网上培训。如人际沟通技能。
