1、路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索2023年9月26日星期二跨国企业培训实践教材跨国企业培训实践教材路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索2讨论主题3谁是培训的利益关系人？要做好培训要做好培训,我们必须首先了我们必须首先了解解 哪些利益关系人是最重要的？我们平时的工作忽视那些利益关系人？这些利益关系人的共同点是什么？4直接参与者直接参与者组织者组织者决策者决策者有趣、吸引人、对工有趣、吸引人、对工作有直接、显现的作有直接、显现的帮助、不浪费时间帮助、不浪费时间老板说好、员工说老板说好、员工说好。好。“不掉链子不掉链子”培训的投资者培训的投资者5他们都
2、关心什么他们都关心什么?n培训的决策者培训的决策者：达到公司、组织的业务目标。用外力达到公司、组织的业务目标。用外力（外脑）推动组织的变革。管理和提高组织的整体能（外脑）推动组织的变革。管理和提高组织的整体能力力n培训的组织者：培训的组织者：帮助公司领导提高整体能力、有效地、帮助公司领导提高整体能力、有效地、承上启下地推动公司的发展。帮助员工制定个人发展承上启下地推动公司的发展。帮助员工制定个人发展计划计划n培训的参与者：培训的参与者：自身的发展和竞争能力。自身的发展和竞争能力。“磨刀不误磨刀不误砍柴工砍柴工”。6文化文化文化文化战略战略战略战略岗位设计岗位设计岗位设计岗位设计人力规划人力规划
3、人力规划人力规划员工沟通员工沟通员工沟通员工沟通人才招聘人才招聘人才招聘人才招聘培训的策略培训的策略薪酬福利薪酬福利薪酬福利薪酬福利绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理7选择培训师选择培训师需求分析需求分析课程设计课程设计课程实施课程实施课程评估课程评估8如何制定企业培训计划如何制定企业培训计划培训路径图培训路径图:n人力资源部根据公司发展方向，制定出所有人力资源部根据公司发展方向，制定出所有职位的培训路径图。向全体员工公布。职位的培训路径图。向全体员工公布。IBM9 Power Base SellingSL 323DNegotiating to Yes2 D23SL 3 PersonalGrow
4、th5DSL 321,22,24SL 33D1,2Marketing ToYour Client VisionIndustryUpdateSL 385DSignatureServiceSL 32D 7客户商务行业内部管理产品.技术个人技能1)Client Relationships*2)Client Strategy&Planning*3)Client Mgmt Systems*4)Market Trends5)Financial Strategies*6)Consulting Methods7)Value-Based*9)Internal10)IBM Strategy11)IBM Mgmt
5、System项目管理12)Project Initiate13)Project Planning 14)Track/Report/Deliver15)Risk Management16)I/S Offerings17)Applications18)Architectures19)Design Method/Tools20)I/T Related Services21)Leadership*22)Communication*23)Negotiation*24)Situational Analysis*ELTFoundation (15D)or PROFELT(5D)客户代表客户代表CLIENT
6、SPECIALISTGCG ROADMAP8.)Industry*.TEMPLATE B1 to 24NEO(4 days)SL 2*Top 10 Skills Gaps Solution Selling(10D)orMarketing School(5D)or IGSI-SD(10D)Completion School (8D)Products Updates SL 3 3 D16,18Process MgmtSL 35 D 9,112 DSL 3CRMOverview9,11SL 31 DGo-To-MarketWorkshop10PracticalApproachTo SellingSL
7、 374D6,7ConsultingProcessWorkshopSL 34 DFinancialMarketingSL 3 2D 5SL 33D1,2 WinningMajorProposalClientInvestmentProgramSL 42,35DEffectiveProposalWritingSL 3 2 D22Bldg CollaborativeClient RelationshipSL 4 3 D23TeamPacFacilitatorsWorkshopSL 4 4 D2121Team Pac WorkshopsSL 3 10谈判技巧谈判技巧232DL3技能序号技能序号培训时间
8、培训时间技能层次技能层次11培训路径设计的指导原则培训路径设计的指导原则n强制与自愿相结合强制与自愿相结合n全员与各部门相结合全员与各部门相结合n一般与重点相结合一般与重点相结合 1213个人年度培训与发展计划个人年度培训与发展计划n每个员工根据自己本年度工作计划，结合培每个员工根据自己本年度工作计划，结合培训路径图，制定出适合自己的年度培训与发训路径图，制定出适合自己的年度培训与发展计划展计划 该计划连同个人工作计划一起制定。它是完成该计划连同个人工作计划一起制定。它是完成工作计划的有力保证。工作计划的有力保证。“途径途径”包括参加公司举办的培训、阅读书籍、包括参加公司举办的培训、阅读书籍、
9、网上学习、工作中学习网上学习、工作中学习（OJT T）、辅导）、辅导14 找出小王的培训需求15n李经理让小王列出他认为工作所需的知识和技能16小王喜欢怎样学习（途径”）n参加公司举办的培训参加公司举办的培训n阅读书籍阅读书籍n网上学习网上学习n工作中学习（工作中学习（OJT）n辅导辅导1718如何做培训预算如何做培训预算n根据培训日历，人力资源部计算出培训预算，根据培训日历，人力资源部计算出培训预算，交公司总经理审交公司总经理审n审批后的培训安排表向全体员工公审批后的培训安排表向全体员工公19如何使培训成本低效果好如何使培训成本低效果好n对于少数培训需求不大的专项培训，人力资对于少数培训需求
10、不大的专项培训，人力资源部将为其提供外部公开课信息，部门经理源部将为其提供外部公开课信息，部门经理选派人员参加。为确保成本低效及效果高效，选派人员参加。为确保成本低效及效果高效，每次公开课选派每次公开课选派1-2人参加，回来后由受训人人参加，回来后由受训人员将所学传授给其他员工，实现资源共享。员将所学传授给其他员工，实现资源共享。20企业培训的三大难题：1.缺乏培训师，特别是好的培训师；2.缺乏系统的企业培训的教材，尤其是内部培训使用教材；3.培训的价格及其相关成本高。21n免费下载价值10万元的电子教材资料n免费获取专家信息n享受公开课折扣n享受音像资料折扣n赠送中华培训与咨询指南一份n免费
11、参加中华培训网的沙龙活动22有能力有能力 无能力无能力愿意愿意 不愿意不愿意231.是否适合培训矩阵的分析结果?2.如何落实学习成果?3.内容,风格和课程设计是否与课程的目标一致?4.所有的所需技能在课程中是否得当体现,并且和企业经营目标挂钩?n质量vs数量n先诊断后开方n企业经理和学员以及讲师共同参与课程设计n课后跟踪(Follow up)24 如何圆满实施企业的培训如何圆满实施企业的培训课程公布课程公布课程报名课程报名培训政策培训政策教师安排教师安排培训结束后的行动计划培训结束后的行动计划培训记录培训记录25大家都报了名，结果出席者寥寥无几？大家都报了名，结果出席者寥寥无几？n成功的培训管
12、理，从报名开始：成功的培训管理，从报名开始：n员工根据培训日历及个人培训发展计划报名员工根据培训日历及个人培训发展计划报名参加培训，取得部门经理的批准。于开课前参加培训，取得部门经理的批准。于开课前10天将报名表交至人力资源部。天将报名表交至人力资源部。26n欲参加外部培训的员工（例如由于人数太少欲参加外部培训的员工（例如由于人数太少公司不举办此类内部培训）公司不举办此类内部培训）27中华培训网的解决方案 VIP折扣折扣 开课时间开课时间地点地点 1 现代企业财务管理高级培训班 6折2003-8-20北京 2 湖北省首届：没有管理的管理精英研修班6折2003-7-10武汉 3 第四届公众演说特
13、训营6折2003-7-25北京 4 培训管理6.5折2003-8-23杭州 5 首届中国新型管材市场营销研修班6.5折2003-8-16北京 6 第五届零项修炼特训营7折2003-7-18北京 7 2003年中国现代物流管理国际大会7折2003-8-11北京 8 如何有效创新建设企业文化7折2003-7-18哈尔滨 9 压力管理与高成效的时间管理7折2003-7-30上海 10 企业生产管理实用课程TPM7折2003-8-16上海 11 面对危机企业应该.7折2003-6-28广州 12 销售技能的提升7折2003-6-28上海 13 产品策划成功上市12要诀7.5折2003-7-19成都 1
14、4 第62期店面专业销售技巧研修班7.5折2003-7-17广州。，。28培训政策培训政策n为什么要制定培训政策？n请写出至少3条适合本公司的培训政策29n开课前开课前10天停止接受培训报名申请。天停止接受培训报名申请。n员工如果想取消已经申请的培训，务必于开课前员工如果想取消已经申请的培训，务必于开课前3天取得部门经理同意并通知人力资源部。天取得部门经理同意并通知人力资源部。n缺席者记警告一次，并不得参加本季度任何培训。缺席者记警告一次，并不得参加本季度任何培训。n公司规定的强制培训，任何人都必须在规定的时间公司规定的强制培训，任何人都必须在规定的时间内完成，否则不得转正或不得有年度加薪。内
15、完成，否则不得转正或不得有年度加薪。n培训费管理规则培训费管理规则30培训教师安排培训教师安排n内部讲师内部讲师:公司所有部门经理都承担着教师公司所有部门经理都承担着教师的职责。的职责。中华培训网的解决方案中华培训网的解决方案n外部讲师外部讲师:在前期没有合适的内部教师的情在前期没有合适的内部教师的情况下，公司将聘请外部培训公司来讲课，在况下，公司将聘请外部培训公司来讲课，在此过程中逐渐培养自己的内部讲师队伍。公此过程中逐渐培养自己的内部讲师队伍。公司应努力缩短此过渡期。司应努力缩短此过渡期。31如何实现培训效果？如何实现培训效果？n任何参训人员在培训结束当天都必须填写行任何参训人员在培训结束
16、当天都必须填写行动计划表，本人、部门经理、人力资源部各动计划表，本人、部门经理、人力资源部各一份一份32培训效果评估培训效果评估学到了什么学到了什么行为的改变行为的改变投资回报投资回报33培训效果评估培训效果评估n包含三步曲：包含三步曲：培训反馈表（培训结束当天）、培训反馈表（培训结束当天）、行动计划实施情况（培训结束后一个月内）、行动计划实施情况（培训结束后一个月内）、年底培训审核（当年年底）。年底培训审核（当年年底）。34培训反馈表的设计培训反馈表的设计n每门培训结束当天，所有参训人员都必须填每门培训结束当天，所有参训人员都必须填写培训反馈表，交人力资源部。写培训反馈表，交人力资源部。35
17、在课程内容中在课程内容中 不在课程内容中不在课程内容中关键少数反馈关键少数反馈 关键的多数反馈关键的多数反馈36如何确保培训行动计划的实施？如何确保培训行动计划的实施？n培训结束后一个半月，人力资源部跟踪参训培训结束后一个半月，人力资源部跟踪参训人员的行动计划实施情况。人员的行动计划实施情况。首先，与参训员工访谈。首先，与参训员工访谈。请设计一个员工访谈表请设计一个员工访谈表37n针对您的行动计划，您有哪些具体实施针对您的行动计划，您有哪些具体实施?n比较您参加培训前后的技能差别，比较您参加培训前后的技能差别，在您实施在您实施的过程中，您感觉课程中所学的东西对您有的过程中，您感觉课程中所学的东
18、西对您有多大程度的帮助多大程度的帮助?n您有哪些成功的应用案例您有哪些成功的应用案例?n您希望此门培训有哪些可改进的地方您希望此门培训有哪些可改进的地方?38n您觉得您的员工在培训结束后有哪些具体应您觉得您的员工在培训结束后有哪些具体应用用?n比较他参加培训前后的技能差别，这些应用比较他参加培训前后的技能差别，这些应用对他本人的工作或您部门的工作有多大程度对他本人的工作或您部门的工作有多大程度的帮助的帮助?n您觉得他有哪些成功的应用案例可以与别人您觉得他有哪些成功的应用案例可以与别人分享的分享的?n在他应用的过程中，您为他提供了哪些指导在他应用的过程中，您为他提供了哪些指导n您希望此门培训有哪
19、些可改进的地方您希望此门培训有哪些可改进的地方?39如何进行年度培训审核？如何进行年度培训审核？n年底培训审核：连同工作目标。年底培训审核：连同工作目标。n除员工参加完每次培训后都与部门经理沟通除员工参加完每次培训后都与部门经理沟通自己的行动计划、人力资源部跟踪实施情况自己的行动计划、人力资源部跟踪实施情况外，年底部门经理与员工审核工作目标完成外，年底部门经理与员工审核工作目标完成情况的同时，同样要审核员工的个人培训及情况的同时，同样要审核员工的个人培训及发展计划的实施情况，从而再次为人力资源发展计划的实施情况，从而再次为人力资源部提供培训效果的评估。部提供培训效果的评估。40有哪些具体的办法
20、可以帮助我们有哪些具体的办法可以帮助我们改进及提高培训的效果改进及提高培训的效果41三个循环往复的过程：三个循环往复的过程：针对反馈表的三天内改进针对反馈表的三天内改进针对行动计划的两个月内的改进针对行动计划的两个月内的改进针对年底审核的年度改进针对年底审核的年度改进42如何针对反馈表进行改进？如何针对反馈表进行改进？n课程结束课程结束后后3 3天内，针对课程反馈表，培训天内，针对课程反馈表，培训主管、人力资源经理、培训教师组主管、人力资源经理、培训教师组成成3 3人质人质量改进小组，针对其中得分较低的部分，分量改进小组，针对其中得分较低的部分，分析原因，提出改进办析原因，提出改进办43如何针
21、对行动计划进行改进？如何针对行动计划进行改进？n课程结束课程结束后后2 2个月内，针对行动计划实施情个月内，针对行动计划实施情况的跟踪过程中搜集到的员工及经理反馈，况的跟踪过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管、人力资源经理、培训教师、员由培训主管、人力资源经理、培训教师、员工代表、经理代表组成质量改进小组，针对工代表、经理代表组成质量改进小组，针对实施过程中遇到的普遍问题，分析原因，提实施过程中遇到的普遍问题，分析原因，提出改进办出改进办44如何针对年底审核进行改进？如何针对年底审核进行改进？n年底针对审核过程中搜集到的员工及经理反年底针对审核过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管、人力资源经理讨论本年度馈，由培训主管、人力资源经理讨论本年度整体培训改进办法，经理办公会上交给所有整体培训改进办法，经理办公会上交给所有部门经理讨论，总经理批准部门经理讨论，总经理批准45如何设计企业内培训的电子化系统？n 公共信息：公共信息：培训路径图培训路径图培训日历培训日历培训政策培训政策课程公布课程公布培训教材培训教材培训反馈培训反馈成功故事成功故事改进计划改进计划46n 个人信息个人信息个人培训记录个人培训记录个人每门课程行动计划个人每门课程行动计划个人培训及发展计划个人培训及发展计划 47
