1、 确定问题研究目标制定调研计划开展实地调研整理分析资料撰写调研报告一、电信营销调研的程序一、电信营销调研的程序 电信营销调研按收集资料的方法划分，可以分为访问法、观察法、实验法、专题讨论法。访问法是指通过询问的方式，向被调研者了解市场情况的一种方法。有面谈调研、邮寄调研、电话调研和留置调研四种。观察法是通过观察被调研人员的活动，以取得第一手资料的调研方法。实验法是指在营销调研中，通过实验对比来取得市场情况第一手资料的调研方法。专题讨论是邀请10人左右，在一个有经验的主持人引导下，用一定时间讨论一种产品，一项服务或其他市场营销话题。四、电信营销调研表的设计四、电信营销调研表的设计（一）营销调研表
2、的结构（一）营销调研表的结构：营销调研表一般由前言、主体内容和结束语3部分组成。（二）调研表中的问题类型（二）调研表中的问题类型 封闭式问题：是调研者在提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，由被调研者从中选出一个或多个答案作为自己的回答，而不做答案以外的回答。单项选择式回答 多项选择式回答 三、电信市场需求预测的定量方法三、电信市场需求预测的定量方法定量预测法是依据大量的数据资料，运用统计分析和数学方法建立预测模型，描述客户需求未来发展变化规律，据此作出预测值的估计。定量预测法可以分为时间序列分析法和因果关系分析法。（一）时间序列分析法（一）时间序列分析法时间序列分
3、析法是以历史的时间序列数据为基础，运用一定的数学方法寻找数据变动规律，来预测市场未来的发展变化趋势。时间序列分析法的几种常用方法 Xi X1+X2+X3+XnX n n 表4-3 1990年2004年营业收入及一次移动平均数据计算表 单位：百万元 NMMMMMNttttt)1(1)1(2)1(1)1()2(SStttaaX)1(11)1()1(SSStttaa)2(1)1(1)2()1(tbaYt tbaYttYtab22)()()(1ttnyttynbtbynattt 40写在最后写在最后成功的基础在于好的学习习惯成功的基础在于好的学习习惯The foundation of success lies in good habits 结束语当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的，所以不要放弃，坚持就是正确的。When You Do Your Best,Failure Is Great,So DonT Give Up,Stick To The End演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
